विषय

• समस्या # 1: गैलेक्सी एस 7 Google डुओ ऐप नहीं खोल सकता है
• समस्या # 2: गैलेक्सी एस 7 अपने आप बंद होता रहता है
• समस्या # 3: गैलेक्सी S7 स्क्रीन काली हो जाती है और चालू नहीं होती है
• समस्या # 4: गैलेक्सी एस 7 सक्रिय स्पीकर वीडियो चलाते समय काटता रहता है
• समस्या # 5: फ़ैक्टरी रीसेट के बाद स्प्रिंट लोगो स्क्रीन में फंसी गैलेक्सी एस 7
• समस्या # 6: गैलेक्सी एस 7 ध्वनि म्यूट करता है जब यूट्यूब या नेटफ्लिक्स वीडियो चला रहा हो
• हमारे साथ संलग्न रहें

हम आपके लिए # GalaxyS7 मुद्दों की एक और सूची लेकर आए हैं। हमेशा की तरह, ये समस्याएं हमारे समुदाय के कुछ सदस्यों की रिपोर्टों से ली गई हैं। यदि आप अभी तक अपने मुद्दे को प्रकाशित नहीं देख पा रहे हैं, तो निकट भविष्य में इसी तरह के और पदों के लिए देखना जारी रखना न भूलें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 7 Google डुओ ऐप नहीं खोल सकता है

मैंने हाल ही में मोटोरोला नेक्सस 6 से गैलेक्सी एस 7 तक फोन स्विच किया है। मैंने S7 पर नए Google "डुओ" ऐप का उपयोग करने की कोशिश की, लेकिन कैमरा त्रुटि के कारण इसे खोलने नहीं दिया। सबसे पहले, कैमरा नहीं खुलेगा और इसने मुझे एक कैमरा विफल प्रतिक्रिया दी, लेकिन मुझे आखिरकार यह मिल गया कि कैमरे के बारे में आपके लेखों के आधार पर काम करना है। तो, आपको कैसे पता चलेगा कि आपका कैमरा किसी अन्य ऐप द्वारा उपयोग किया जा रहा है जब आप इसे Google डुओ जैसे ऐप के साथ विशेष रूप से उपयोग नहीं कर सकते हैं? मैंने कई रीसेट, पुनरारंभ, कैश वाइप्स आदि किए हैं, लेकिन इस समस्या को हल नहीं कर सकता। मैं आपकी सहायता की सराहना करूंगा। आपको धन्यवाद। - ब्रायन

उपाय: हाय ब्रायन। आपके प्रश्न के लिए "आपको कैसे पता चलेगा कि आपका कैमरा किसी अन्य ऐप द्वारा उपयोग किया जा रहा है जब आप इसे Google Duo जैसे ऐप के साथ विशेष रूप से उपयोग नहीं कर सकते हैं," इसका उत्तर है कि आप नहीं हैं। एक औसत उपयोगकर्ता के लिए कोई उपयोगिता उपकरण या ऐप नहीं है जो आपको बताएगा कि क्या आपका कैमरा फ़ंक्शन किसी अन्य ऐप द्वारा किया जा रहा है। इस एप्लिकेशन को लोड करने में विफल रहने का कारण संभवतः एक ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ (या यहां तक ​​कि प्रतिबंध), या किसी अन्य ऐप (पहले पक्ष या तीसरे पक्ष हो सकता है) के कारण है। जांच करने के लिए, फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें और निरीक्षण करें कि कोई अन्य एप्लिकेशन इंस्टॉल होने पर डुओ ऐप कैसे काम करता है। यदि समस्या बनी हुई है, तो आपको समर्थन के लिए Google से संपर्क करना होगा।

संदर्भ के लिए, फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए चरण हैं:

• अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और संपर्कों का बैकअप बनाएं।
• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
• एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
• अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
• फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 7 अपने आप बंद होता रहता है

मैंने सभी को देखा है और किसी भी गैलेक्सी S7 समस्या निवारण पृष्ठ पर सूचीबद्ध मेरी समस्या नहीं पाई है।

इसलिए मेरा फोन बैटरी जीवन या किसी अन्य सामान्य चर की परवाह किए बिना बेतरतीब ढंग से बंद कर देगा। जब यह बन्द हो जाता है तो यह कार्य करता है जैसे कि बैटरी मृत है। यदि आप इसे पुनः आरंभ करने का प्रयास करते हैं तो यह पूरी तरह से कुछ नहीं करेगा। यदि आप इसे केबल में प्लग करते हैं, तो यह बैटरी प्रतीक को चबूतरे को कंपित करेगा और फिर पूरी तरह से बंद कर देगा। यह लगभग हर 2 सेकंड दोहराएगा चाहे आप कुछ भी करें।

मैंने सुरक्षित मोड को बूट करने की कोशिश की है और फ़ैक्टरी रीसेट को फिर से शुरू करना मुश्किल है, लेकिन इसे ठीक करने के लिए कुछ भी नहीं लगता है। आखिरकार यह भी बेतरतीब ढंग से यह अब बैटरी प्रतीक को फ्लैश नहीं करेगा और बैटरी प्रतीक के साथ चर्चा करता है कि हरे रंग की रोशनी से पता चलता है कि यह चार्ज है। जब ऐसा होता है तो इसे रिबूट किया जा सकता है और थोड़ी देर के लिए ठीक काम करता है।

मैं पूरी तरह से नुकसान में हूँ और इसलिए वेरिज़ोन है। सौभाग्य से मेरे लिए पहले ही दिन मैंने इसे खरीदा मैंने इसे बेस्ट बाय में गिरा दिया और पीओएस को क्रैक कर दिया। फोन इसके बाद के हफ्तों के लिए ठीक काम करता है लेकिन क्योंकि कांच फटा हुआ है इसलिए वे मुझे वारंटी मुद्दे के लिए स्विच करने के बजाय $ 399 चार्ज करने जा रहे हैं। इसलिए किसी भी मदद की बहुत सराहना की जाएगी। - टॉम

उपाय: नमस्ते टॉम। Android समस्या निवारण सरल है और इलेक्ट्रॉनिक्स समस्या को हल करने में एक सामान्य पैटर्न का पालन करें। यदि आपने सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण को समाप्त कर दिया है, तो आपके मामले में सुरक्षित मोड में बूट करना, कैश विभाजन को मिटा देना, और फ़ैक्टरी रीसेट को निष्पादित करना, फिर समस्या प्रकृति में हार्डवेयर होना चाहिए। आपकी समस्या को ठीक करने के लिए इस समय कोई सॉफ़्टवेयर चाल नहीं है जो आप कर सकते हैं। समस्या संभवतः बैटरी से संबंधित है इसलिए जाँच की जा रही विशिष्ट घटक होना आवश्यक है। क्योंकि फोन वारंटी से बाहर है, थर्ड पार्टी रिपेयर में निवेश करने की कोशिश करें।

समस्या # 3: गैलेक्सी S7 स्क्रीन काली हो जाती है और चालू नहीं होती है

नमस्ते! आज जिम में बैठे-बैठे ही मेरी गैलेक्सी एस 7 मेरी साइड की जेब से फिसल कर फर्श पर आ गिरी। गिरने से फोन को कुछ भी शारीरिक नहीं हुआ क्योंकि यह जमीन से 3 इंच या कम था। बाद में, मैंने देखा कि मेरी स्क्रीन शीर्ष पर 3 या 4 छोटी स्ट्रिप्स में दिखाई देगी। आगे निरीक्षण करने के बाद पूरी स्क्रीन काली हो गई और तब से नहीं बदली। मुझे पता है कि फोन अभी भी काम कर रहा है क्योंकि जब मैं पावर कुंजी दबाता हूं तो मैं टच सेंसर बटन को प्रकाश में देखता हूं। मैंने इसे चालू करने के लिए बटन ट्रिक्स करने की कोशिश की है लेकिन सभी विफल रहे हैं। मेरा अगला कदम क्या है? - छेद

उपाय: हाय निक। एक फटा स्क्रीन या टूटी हुई स्क्रीन असेंबली सॉफ़्टवेयर हैक द्वारा अक्षम्य है। आपके फोन को भौतिक रूप से जाँचना चाहिए ताकि खराब घटक को ज़रूरत पड़ने पर बदला जा सके। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है सैमसंग या अपने कैरियर को कॉल करना ताकि वे डिवाइस की मरम्मत या बदल सकें। चूंकि स्क्रीन फटा है, जो उपयोगकर्ता के दुरुपयोग का कारण होगा, इस प्रकार प्रभावी रूप से आपके डिवाइस पर जो भी वारंटी शेष है, उसे शून्य कर देगा। जैसा कि हम ऊपर टॉम को बताते हैं, आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए कुछ सौ रुपये का निवेश करना चाहिए अगर आप फिर से एक अच्छा काम करना चाहते हैं।

समस्या # 4: गैलेक्सी एस 7 सक्रिय स्पीकर वीडियो चलाते समय काटता रहता है

हाय लैड्स / लेडीज़। मेरे पास नया गैलेक्सी एस 7 एक्टिव है और मुझे यह पसंद है। हालाँकि YouTube और अन्य ऐसे वीडियो प्लेयर पर वीडियो प्ले के दौरान मेरे फोन पर बोलने वाले कभी-कभार कट जाएंगे। सहायक या हेडफ़ोन के साथ ऐसा नहीं होता है। एक त्वरित पुनरारंभ कभी-कभी समस्या को कम करता है, उसी तरह ऐप को बंद करने और इसे पुनरारंभ करने के साथ। लेकिन ये हमेशा अस्थायी सुधार होते हैं या बिल्कुल काम नहीं करते हैं। मैंने कई मंचों के माध्यम से खोज की और यह एक सामान्य समस्या है जिसमें कोई ज्ञात सुधार नहीं है। क्या आप लोग कोई मदद दे सकते हैं? आपके समय के लिए धन्यवाद! - क्रिस

उपाय: हाय क्रिस। आप सही हे। यह एक सामान्य समस्या है और हम जानते हैं कि इस मुद्दे को सभी जगह सूचित किया गया है। ऐसा लगता है कि कई मामलों में एक समान पैटर्न नहीं है इसलिए कारण को अलग करना बहुत चुनौतीपूर्ण है। हम वर्तमान में इस समस्या की निगरानी कर रहे हैं और अभी तक इसके बारे में सैमसंग से कोई आधिकारिक शब्द प्राप्त नहीं हुआ है। अब तक, कुछ उपयोगकर्ताओं को सरल उपाय मिल गए हैं (लेकिन समाधान नहीं) इसलिए हम उन्हें यहां सुझाव देना चाहते हैं। नीचे वे चीजें हैं जो आप आज़मा सकते हैं:

डेवलपर विकल्पों के तहत USB ऑडियो रूटिंग को सक्षम करें

• सेटिंग्स में जाओ
• डिवाइस के बारे में टैप करें
• सॉफ्टवेयर टैप करें
• पांच बार निर्माण टैब पर टैप करें
• USB ऑडियो रूटिंग को रोकें

टॉगल पावर सेविंग मोड

टॉगलिंग पावर सेविंग मोड ऑन या ऑफ (आपकी वर्तमान सेटिंग के आधार पर)। यदि आप पावर सेविंग मोड को सक्षम नहीं करते हैं, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या स्थिति को ठीक करेगा।

आराम से म्यूट बंद करें

• सेटिंग्स में जाओ।
• उन्नत सुविधाएँ टैप करें।
• आसान म्यूट को अक्षम करें

आप अपने कैरियर को इस मुद्दे के बारे में बताना चाहते हैं ताकि वे अपने नेटवर्क में समस्या से प्रभावित उपयोगकर्ताओं की संख्या एकत्र कर सकें। यह ऑपरेटिंग सिस्टम से संबंधित बग हो सकता है, इसलिए जब भी वे उपलब्ध हों, हमेशा ऑपरेटिंग सिस्टम पर अपडेट इंस्टॉल करें। काम ठीक होने के बाद हम इस पोस्ट को अपडेट करेंगे।

समस्या # 5: फ़ैक्टरी रीसेट के बाद स्प्रिंट लोगो स्क्रीन में फंसी गैलेक्सी एस 7

आज अचानक मेरे सैमसंग S7 ने कम मेमोरी के साथ अभिनय करना शुरू कर दिया। मैंने अपने SD कार्ड में कई प्रोग्राम चलाए और फिर उन सभी ऐप्स को अपडेट करने के लिए आगे बढ़ा, जो पुराने थे। मैं बाद में फोन को फिर से शुरू करने गया और उस पर आने के बाद वह "कोई डेटा पुनर्प्राप्ति नहीं" कहते हुए किसी भी ऐप से कनेक्ट नहीं होगा। इसलिए मैंने अपनी वाईफाई और सेवा की जांच की, सब कुछ चालू था लेकिन फिर भी Google का उपयोग नहीं कर सका। मैंने लगभग 30 मिनट के बाद फोन को फिर से चालू किया और इसे किसी भी चीज़ से कनेक्ट नहीं किया। मैं एंड्रॉइड रिकवरी बूट मेनू में चला गया क्योंकि मैंने पहले विभाजन की बात मिटा दी है और यह आमतौर पर मुद्दों को साफ करता है। इस बार मैंने सिर्फ डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने का फैसला किया क्योंकि मुझे लगा कि अगर मैं सिर्फ खरोंच से शुरू करूं तो बेहतर होगा। अच्छी तरह से इसे रिबूट करने के बाद यह सैमसंग लोगो स्क्रीन के माध्यम से लोड होता है और बस स्प्रिंट लोगो स्क्रीन पर रहता है। कृपया मेरी मदद करें!! रिबूट करने के कई प्रयासों के बाद मेरा फोन अब काम नहीं करेगा। मुझे यह भी निश्चित नहीं है कि यह किस प्रणाली का है। - Mallybeau22

उपाय: हाय मालब्यू 22। हमने इस मुद्दे को पुराने गैलेक्सी एस मॉडल पर देखा है, विशेषकर उन इकाइयों पर जो अनधिकृत सॉफ्टवेयर चलाते थे या निहित थे। यदि आपने रूट या अपने डिवाइस पर एक कस्टम रॉम या रिकवरी स्थापित किया है, तो समर्थन के लिए संशोधित सॉफ़्टवेयर के डेवलपर से संपर्क करना सुनिश्चित करें।

दूसरी ओर, यदि आपका डिवाइस स्टॉक सॉफ़्टवेयर चला रहा है और कभी भी रूट नहीं किया गया था, तो आप स्टॉक रॉम को फ्लैश करने के बाद ही फोन को सामान्य रूप से बूट करने के लिए बाध्य कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको पहले डिवाइस को ओडिन मोड में बूट करना होगा। इससे पहले कि आप अपने फोन पर स्टॉक रोम को फ्लैश करने के बारे में एक गाइड देखें, सुनिश्चित करें कि आप डाउनलोड / ओडिन मोड के माध्यम से फोन को पुनरारंभ करते हैं। यह कैसे करना है:

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पावर कुंजी जारी करें लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियों को जारी रखें।
• डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
• यदि ओडिन के माध्यम से फोन सामान्य रूप से पुनरारंभ नहीं होता है, तो अपने डिवाइस पर स्टॉक फर्मवेयर को कैसे फ्लैश करें, इस बारे में एक गाइड की तलाश के लिए Google का उपयोग करें।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 7 ध्वनि म्यूट करता है जब यूट्यूब या नेटफ्लिक्स वीडियो चला रहा हो

मुझे अपने S7 की आवाज़ में समस्या है। मैंने देखा कि इस साइट पर एक ही समस्या थी। जब भी मैं अपने फोन पर कोई वीडियो चलाता हूं तो वह एक पल के लिए म्यूट हो जाता है और एक-एक मिनट में वापस आ जाता है। मैंने सोचा था कि यह एक हार्डवेयर / स्पीकर समस्या थी इसलिए मैंने हेडफ़ोन का उपयोग करने की कोशिश की लेकिन उसी परिणाम। मुझे यह भी लगा कि हेडफोन जैक टूट गया है इसलिए मैंने ब्लूटूथ हेडफोन का इस्तेमाल किया लेकिन इसके परिणाम भी वही हैं। फिर मैंने एक वीडियो प्लेयर डाउनलोड करने की कोशिश की, लेकिन यह यूट्यूब और नेटफ्लिक्स के साथ भी ऐसा ही है। मुझे एक अस्थायी समाधान मिला, जहां हर समय फोन मैं अपने हेडफोन को अनप्लग करता है (यदि मैं एक का उपयोग कर रहा हूं) तो उन्हें फिर से प्लग करें और कई बार ध्वनि वापस आती है, लेकिन अधिकांश समय मैं इसे बाहर इंतजार करता हूं।

यह समस्या कष्टप्रद रही है और मुझे एक स्थायी समाधान की आवश्यकता है क्योंकि मैंने पहले ही वक्ताओं को सुखाने की कोशिश की, कैश विभाजन को मिटा दिया और मुझे एक तकनीशियन से इसे ठीक करने की कोशिश करने से पहले कुछ और समाधानों की कोशिश करने की आवश्यकता है। - क्लाइड

उपाय: हाय क्लाइड। हमें नहीं लगता कि यह एक हार्डवेयर समस्या है। कृपया इस बीच एक प्रभावी समाधान की तलाश में इस बीच क्रिस हमारे सुझाव देखें। यदि आप प्रतीक्षा नहीं कर सकते, तो सैमसंग को कॉल करने का प्रयास करें ताकि वे डिवाइस को बदल सकें।

हमारे साथ संलग्न रहें

यदि आप उन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जो आपके डिवाइस के साथ समस्या का सामना करते हैं, तो हमें बताएं। हम एंड्रॉइड से संबंधित समस्याओं के लिए समाधान मुफ्त में पेश करते हैं, इसलिए यदि आपके एंड्रॉइड डिवाइस के साथ कोई समस्या है, तो बस लघु प्रश्नावली भरें यह लिंक और हम अपने उत्तर अगली पोस्टों में प्रकाशित करने का प्रयास करेंगे। हम त्वरित प्रतिक्रिया की गारंटी नहीं दे सकते हैं, यदि आपका मुद्दा समय के प्रति संवेदनशील है, तो कृपया अपनी समस्या को हल करने का दूसरा तरीका खोजें।

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