विषय

• समस्या # 1: गैलेक्सी S7 ठंड और खुद को चालू और बंद रखता है
• समस्या # 2: गैलेक्सी एस 7 ने अचानक काम करना बंद कर दिया और अब चालू नहीं हुआ
• समस्या # 3: गैलेक्सी S7 मार्शमैलो को अपडेट करने के बाद एसएमएस / पाठ संदेश नहीं भेज सकता है
• समस्या # 4: गैलेक्सी एस 7 गूगल म्यूजिक ऐप में एक गीत का पूर्वावलोकन या खरीद नहीं किया जा सकता है
• समस्या # 5: गैलेक्सी एस 7 में कोई ऑडियो या ध्वनि नहीं है लेकिन ब्लूटूथ हेडसेट कनेक्ट होने पर ऑडियो काम करता है
• हमारे साथ संलग्न रहें

समस्या # 1: गैलेक्सी S7 ठंड और खुद को चालू और बंद रखता है

नमस्ते। मुझे एक सैमसंग S7 मिला और अगले दिन सुबह यह जम गया। मैंने कुछ भी कोशिश किए बिना तुरंत इसका आदान-प्रदान कर लिया। मेरे दूसरे हैंडसेट ने लगभग डेढ़ महीने तक बहुत अच्छा काम किया। और अचानक एक रात यह गर्म हो गया और बंद हो गया, जैसे मेरा पहला टुकड़ा। मैंने कई रीबूटिंग और हार्ड रिसेटिंग तकनीकों की कोशिश की। मोबाइल कुछ सेकंड में अपने आप स्विच ऑन और स्विच ऑफ हो जाएगा। अंत तक यह मेरे द्वारा किए गए किसी भी चीज़ का जवाब देना बंद कर देता है। इसके बाद भी मैंने इसे लगभग एक घंटे तक चार्ज करने के लिए प्लग किया।

स्क्रीन बिल्कुल चालू नहीं होगी। मुझे एहसास हुआ कि मुझे इसे भी देना होगा और नया हैंडसेट लेना होगा। लेकिन मैं अभी पागल हूं और नए हैंडसेट को बेचने की योजना बना रहा हूं। और मैं अब सैमसंग की तरह पूरी तरह से शपथ ले चुका हूं। और मेरे पास बहुत सारे ऐप्स नहीं हैं। बस व्हाट्सएप, स्नैपचैट, इंस्टाग्राम, किक कैंडी क्रश और टेम्पल रन 2। जब तक आप मुझे यह नहीं बता सकते कि कोई ऐसा तरीका है जिससे मैं 2 महीने में अपने तीसरे हैंडसेट के साथ इस मुद्दे को ठीक कर सकता हूं, मेरे पास इसे रखने की कोई योजना नहीं है और शायद पूरी तरह से शिफ्ट हो जाएगा एक iPhone के लिए। विशाल विवरण के बारे में क्षमा करें मैं अभी पूरी तरह से स्पष्ट होना चाहता था। आशा है कि आप मदद कर सकते हैं। धन्यवाद! - Ishraq

उपाय: हाय इशराक हम आपको एक आश्वासन देने के लिए सैमसंग नहीं हैं कि एक नया S7 कुछ महीनों के बाद खराब नहीं होगा। ऐसा करना आपको एक विशेष कार ब्रांड चुनने के लिए कहना होगा क्योंकि इसे चलाते समय आपको कभी भी जोखिम नहीं होगा। ध्यान रखें कि एक उपयोगकर्ता के रूप में, आप अपने डिवाइस को बनाए रखने में आंशिक रूप से जिम्मेदार हैं। एकमात्र निश्चित बात जो हम आपको बता सकते हैं, वह यह है कि लाखों अन्य गैलेक्सी S7 उपयोगकर्ता हैं जो एक ही सटीक समस्या का अनुभव नहीं करते हैं जैसे कि आप कुछ महीनों के बाद करते हैं। या तो आप एक पंक्ति में दो दोषपूर्ण उत्पादों को प्राप्त करने के लिए बस बदकिस्मत हैं, या आप अपने फोन का दुरुपयोग कर रहे हैं। असंभव नहीं है, लेकिन इसकी बहुत संभावना नहीं है कि एक ब्रांडेड सैमसंग गैलेक्सी एस 7 में भी यही समस्या होगी। हमें लगता है कि समस्या उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई है।

सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह यह है कि एक फैक्ट्री रीसेट करना है और कुछ दिनों के लिए अपने फोन का निरीक्षण करना है ताकि पता चल सके कि फर्मवेयर / सॉफ़्टवेयर बग समय के साथ विकसित हुए हैं या नहीं। अवलोकन अवधि के दौरान, सुनिश्चित करें कि आप तृतीय पक्ष एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं करते हैं। कम से कम 3 दिनों के लिए फ़ोन का अवलोकन करने का प्रयास करें। यदि आप ऐसा नहीं करना चाहते हैं, तो आगे बढ़ें और iOS पर स्विच करें क्योंकि हम आपको एंड्रॉइड के साथ रहने के लिए नहीं कहेंगे।

संदर्भ के लिए, ये फ़ैक्टरी रीसेट कैसे करें, इसे मास्टर रीसेट के रूप में भी जाना जाता है, जो आपके गैलेक्सी S7 पर हैं:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
• एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
• अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
• फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 7 ने अचानक काम करना बंद कर दिया और अब चालू नहीं हुआ

एक दिन मैं अपने फोन के साथ जिम गया और कुछ संगीत सुनना चाहता था। मैंने अपने फोन को अपने ब्लूटूथ वायरलेस हेडफ़ोन से कनेक्ट किया। मैंने कुछ संगीत चलाना शुरू किया ताकि मैं कसरत कर सकूं। फिर, मैंने देखा कि अचानक संगीत बंद हो गया। मैंने अपने फ़ोन को देखा और देखा कि मेरे फ़ोन के ऊपरी बाएँ कोने पर लाल बत्ती अब जल रही है और अभी भी, अभी भी चालू है। मुझे यह अजीब लगा क्योंकि जिम जाने से पहले मेरा फोन पूरी तरह से चार्ज था। मैंने पावर बटन दबाकर इसे चालू करने और इसे वापस चालू करने का फैसला किया लेकिन फोन चालू नहीं हुआ। मैंने घर जाने और फोन चार्ज करने का फैसला किया क्योंकि मैंने मान लिया था कि शायद किसी कारण से यह बस मर गया था। मेरा फोन वास्तव में चार्ज नहीं कर सकता है और न ही यह मेरे लिए चालू होगा। क्या इस समस्या का कोई हल है? - बाघ

उपाय: हाय टाइगर। लाल एलईडी लाइट निम्नलिखित में से एक को इंगित करती है:

• जब डिवाइस चार्जर से जुड़ा होता है और चार्ज होता है तो लाल चमकता है।
• डिवाइस से चार्जर से कनेक्ट होने पर ब्लिंक लाल हो जाता है लेकिन चार्जिंग में समस्या आती है।
• बैटरी कम होने पर ब्लिंक कर देता है।

आपका पहला काम यह जानना है कि क्या आप अभी भी फोन को सामान्य मोड के अलावा किसी अन्य बूट मोड में बदल सकते हैं। वास्तव में, यह केवल एक चीज हो सकती है जो आप इस बिंदु पर कर सकते हैं जब तक कि फोन पुनः आरंभ, कह नहीं सकता, सुरक्षित मोड, या पुनर्प्राप्ति मोड। यदि फ़ोन चार्जर से जुड़ा होने के बावजूद भी अनुत्तरदायी रहता है और कोई हार्डवेयर बटन संयोजन इसे वापस चालू करने के लिए नहीं मिलता है, तो यह संभवतः हार्डवेयर विफलता से पीड़ित है।

अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, यहाँ वो चरण हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:

• पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
• जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 EDGE ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
• वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न ​​हो जाए।
• जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।

यदि डिवाइस सुरक्षित मोड में बूट होता है, तो यह संकेत है कि एक तृतीय पक्ष परेशानी का कारण है। हालांकि, अगर कुछ नहीं बदलता है और यह अनुत्तरदायी बना रहता है, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट कर सकते हैं। ऐसे:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।

रिकवरी मोड के तहत, आपके पास कुछ विकल्प होते हैं जिन्हें आप कैशे विभाजन को पोंछने और फ़ैक्टरी रीसेट करने जैसे प्रयास कर सकते हैं।

एक और बूट मोड जिसे आप आज़मा सकते हैं वह है ओडिन या डाउनलोड मोड। यदि आप अपने डिवाइस के फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से संशोधित करना चाहते हैं, तो इस मोड को सक्षम करना आमतौर पर किया जाता है। यदि आपने इससे पहले इसे आज़माया नहीं है, तो बस इन चरणों का पालन करें:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम डाउन कीज दबाएं और फिर पॉवर कुंजी दबाए रखें।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।

सामान्य तौर पर, यदि कोई फोन इनमें से किसी भी मोड में बूट कर सकता है, लेकिन सामान्य मोड में नहीं है, तो यह एक संकेतक है कि समस्या सॉफ्टवेयर स्तर पर है। हालाँकि, यदि स्थिति में बदलाव नहीं होता है, तो आप सुरक्षित रूप से मान सकते हैं कि हार्डवेयर विफलता है। कुछ दुर्लभ मामलों में, खराब पावर या वॉल्यूम बटन के कारण फोन एक निश्चित मोड में अटका रह सकता है, या इसे कभी भी चालू नहीं करने के लिए मजबूर कर सकता है। यदि आप कहीं नहीं जा रहे हैं, तो एक प्रतिस्थापन फोन के लिए पूछना आपका एकमात्र सहारा हो सकता है।

समस्या # 3: गैलेक्सी S7 मार्शमैलो को अपडेट करने के बाद एसएमएस / पाठ संदेश नहीं भेज सकता है

प्रिय Droid लड़के (s)। मेरा फ़ोन हाल ही में मार्शमैलो में अपडेट किया गया है, और अब मैं एसएमएस पाठ संदेश नहीं भेज सकता। मैं ग्रंथों को प्राप्त कर सकता हूं और कॉल कर सकता हूं और प्राप्त कर सकता हूं। मैं एमएमएस पाठ संदेश भेज सकता हूं।

मैंने आपके लेख में सूचीबद्ध सभी सुधारों की कोशिश की है, लेकिन उन्होंने काम नहीं किया है

किसी कारण से, मैं अपने संदेश केंद्र की सेटिंग में अपना संदेश केंद्र नंबर नहीं देख पा रहा हूं। मैं तृतीय-पक्ष ऐप का उपयोग नहीं कर रहा हूं, और जब "सुरक्षित मोड" पर क्लिक करता हूं, तो मैं केवल यह चुन सकता हूं कि सभी लिंक तक पहुंच की अनुमति दी जाए और क्या संभावित खतरों के प्रति सतर्क रहें।

मैंने रिकवरी मोड में कैश विभाजन को मिटा दिया और अपने फोन का फ़ैक्टरी रीसेट किया, लेकिन दोनों में से किसी ने भी समस्या को ठीक नहीं किया।

मेरा नेटवर्क क्रेडो मोबाइल है और स्प्रिंट से पिगी बैक - क्या यह मुद्दे का हिस्सा हो सकता है? मैंने क्रेडो से संपर्क किया है, लेकिन आप से भी संपर्क करना चाहते हैं।

आपका बहुत बहुत धन्यवाद! आपके लेखों ने मुझे अतीत में बहुत मदद की है, और मैं वास्तव में इस के साथ आपकी मदद की सराहना करता हूं।

शुभकामनाएं। - कैथरीन

उपाय: हाय कैथरीन। यदि नए फर्मवेयर (मार्शमैलो) ने फैक्ट्री रीसेट के बाद भी मैसेज सेंटर तक आपकी पहुंच को अवरुद्ध कर दिया है, तो समस्या ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ है। उपयोगकर्ता को हमेशा संदेश केंद्र नंबर बदलने की सुविधा दी जाती है, जब आपकी समस्या होती है। सुनिश्चित करें कि आप स्प्रिंट या क्रेडो के साथ काम करते हैं ताकि वे इस मुद्दे को संबोधित करने के लिए पैच जारी करने के लिए अपनी डेवलपर टीम को सूचित कर सकें। इसके अलावा आपके सिवाय कुछ भी नहीं हो सकता है।

समस्या # 4: गैलेक्सी एस 7 गूगल म्यूजिक ऐप में एक गीत का पूर्वावलोकन या खरीद नहीं किया जा सकता है

मैंने अपने Google संगीत में एक गाने को खरीदने के लिए पूर्वावलोकन करने की कोशिश की और एक त्रिकोण w / लाल विस्मयादिबोधक चिह्न आया। मैं यह देखने के लिए सेटिंग्स में चला गया कि क्या मैं समस्या का पता लगा सकता हूं और जब मैं Google Play पर क्लिक करता हूं तो यह कहा जाता है कि "दुर्भाग्य से सेटिंग्स ने काम करना बंद कर दिया है" और मुझे होम स्क्रीन पर वापस ले जाती है।

मैंने Google को फोन किया और उन्होंने मुझे स्पष्ट कैश, स्पष्ट डेटा, अनइंस्टॉल, पुनर्स्थापना और कुछ भी मदद नहीं की। उसने मुझे पहले वाले संस्करण को पुनर्स्थापित करने के लिए कहा था, लेकिन यह काम नहीं किया। मुझे तब कहा गया था कि Google संगीत पर सेटिंग> अकाउंट्स> क्लीक में जाएं और यह फ़ैक्टरी वर्जन में वापस आ जाए, और वह मुझे 5 मिनट का समय दे और मुझे वापस बुला ले। वह शनिवार था, मैंने कभी उससे पीछे नहीं सुना। यह अभी भी काम नहीं कर रहा है।

मैंने Google संगीत को पुन: स्थापित करने का प्रयास किया है और अपने फोन को फिर से शुरू किया है और इसने मुझे कुछ भी करने नहीं दिया। यह अभी भी वही काम कर रहा है। त्रिभुज / लाल विस्मयादिबोधक, किसी भी संगीत का पूर्वावलोकन नहीं कर सकता है और न ही इसे फ़ैक्टरी संस्करण पर वापस ला सकता है। मेरे पास इसके बारे में सिर्फ इस फोन के साथ है। कृपया सहायता करें, जाहिरा तौर पर बहुत से लोगों को एक ही समस्या हो रही है और Google सहायता नहीं कर रहा है। - चेरिल

उपाय: हाय चेरिल। Google Music आपके फ़ोन पर चलने वाली कई Google सेवाओं में से एक है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप कैश और डेटा को साफ़ करें, या Google सेवा फ्रेमवर्क ऐप के लिए अपडेट की स्थापना रद्द करें। यह सभी Google सेवाओं के लिए एक महत्वपूर्ण ऐप है और यदि समस्या इस पर है, तो सुनिश्चित करें कि यह सामान्य रूप से काम करना प्राथमिकता है। यदि इस ऐप के कैश और डेटा को मिटा देने से कुछ भी नहीं बदला है, तो हमारा सुझाव है कि आप आगे बढ़ें और इसके बजाय फ़ैक्टरी रीसेट करें। ऐसा करने से न केवल Google सेवा फ्रेमवर्क ऐप बल्कि Google संगीत के साथ एक संभावित समस्या का समाधान होगा।

ध्यान रखें कि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी समस्या बनी रह सकती है यदि यह किसी तृतीय पक्ष ऐप या फ़र्मवेयर के अनौपचारिक संशोधन के कारण होता है। पहले सब कुछ वापस स्टॉक में लाना सुनिश्चित करें और देखें कि Google संगीत अंतर जानने के लिए कैसे व्यवहार करता है।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 7 में कोई ऑडियो या ध्वनि नहीं है लेकिन ब्लूटूथ हेडसेट कनेक्ट होने पर ऑडियो काम करता है

हैलो! मुझे अपनी गैलेक्सी को लेकर समस्या है। 🙁 मेरे पास फोन पर कोई आवाज नहीं है और यहां तक ​​कि अगर मैं अपने हेडसेट में प्लग करता हूं तो मुझे इसमें कोई आवाज नहीं आती है। लेकिन मुझे इसका एक अस्थायी निर्धारण मिला। जब मैं अपने फोन से ब्लूटूथ हेडसेट कनेक्ट करता हूं तो मुझे आवाज आती है। और फोन अक्सर और किसी भी वीडियो (फेसबुक, ट्विटर, यूट्यूब ect) पर क्रैच करता है, यह ब्लूटूथ हेडसेट के बिना धीमा / पिछड़ रहा है। और जब मैं ब्लूटूथ हेडसेट से कनेक्ट करता हूं जब वीडियो होता है तो वीडियो सामान्य गति से जाता है और मेरे ब्लूटूथ हेडसेट पर ध्वनि होती है।

मैंने सभी कैश को साफ़ करने की कोशिश की है और मैंने अपना फ़ोन मिटा दिया है। यह काम नहीं किया साथ ही कई ऐप क्रैश या बहुत स्लो हो रहे हैं। और कभी-कभी जब कोई ऐप क्रैश होता है तो मैं होमस्क्रीन पर नहीं जा सकता। इसके बाद पूरा फोन रीस्टार्ट हो जाता है। और कभी-कभी यह पुनरारंभ भी नहीं होता है जब यह पुनरारंभ होता है तो यह अटक जाता है।

मैंने इसे पुनः आरंभ करने के लिए बस वहां छोड़ने की कोशिश की है लेकिन इसमें 2 घंटे का समय लगा है इसलिए मैं 4-7 सेकंड के लिए पावर बटन को पकड़ता हूं और मैं इसे मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करता हूं। मुझे कोई अलार्म ध्वनि नहीं मिलती है और जब कोई मुझे बुला रहा होता है तो मैं उसके लिए ध्वनि नहीं सुनता।

अगर आप इसके लिए तय हैं तो मैं वास्तव में खुश रहूंगा लेकिन अगर मैं इसके साथ नहीं रहूंगा। - पोरौटी

उपाय: हाय रिक! एक तृतीय पक्ष ऐप हो सकता है जो अन्य ऐप या फ़र्मवेयर के साथ विरोध पैदा कर रहा है। पहले सुरक्षित मोड में अपने फ़ोन को बूट करने का प्रयास करें (ऊपर दिए गए चरण), फिर देखें कि क्या समस्या जारी है। यदि सुरक्षित मोड में फ़ोन सामान्य दिखाई देता है, तो आप मान सकते हैं कि आपका कोई ऐप दोष देना है।

अन्यथा, प्रस्ताव के लिए ऊपर चेरिल के लिए हमारे सुझाव का पालन करें।

यदि आप फ़ोन रीसेट करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो समस्या आपके फ़ोन के हार्डवेयर, विशेष रूप से स्पीकर पर हो सकती है। फोन को सैमसंग या अपने कैरियर को कॉल करके बदल दें।

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