विषय

• समस्या 1: गैलेक्सी S7 वाईफ़ाई आइकन विस्मयादिबोधक चिह्न दिखा रहा है, जो इंटरनेट से कनेक्ट करने में असमर्थ है, कहता है "इंटरनेट उपलब्ध नहीं हो सकता है"
• समस्या 2: गैलेक्सी S7 कहता है कोई कनेक्शन नहीं, ऑफ़लाइन उपयोग करें
• समस्या 3: स्ट्रेटटॉक नेटवर्क में गैलेक्सी एस 7 इंटरनेट से कनेक्ट नहीं है, एपीएन सेटिंग्स सही नहीं हैं

नमस्ते Android समुदाय। आज के लिए हमारी # गैलेक्सीएस 7 पोस्ट में पिछले कुछ दिनों से हमें बताई गई कुछ इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याएं शामिल हैं।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम एक प्रासंगिक समाधान को आसानी से इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें हमारे उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी S7 वाईफ़ाई आइकन विस्मयादिबोधक चिह्न दिखा रहा है, जो इंटरनेट से कनेक्ट करने में असमर्थ है, कहता है "इंटरनेट उपलब्ध नहीं हो सकता है"

नमस्ते। मेरी पत्नी ने कुछ हफ्तों के लिए अपनी गैलेक्सी S7 को रखा है, और हाल ही में उसे वाईफाई राउटर से जुड़े फोन के साथ कुछ समस्याएं हो रही हैं, लेकिन यह वाईफाई प्रतीक के बगल में एक विस्मयादिबोधक चिह्न दिखाता है, और कहता है कि "इंटरनेट उपलब्ध नहीं हो सकता है" । यह केवल समय-समय पर हुआ। मुझे पिछले हफ्ते अपना नया S7 मिला, और यह समस्या भी है, हालांकि वह इससे कम है। मुझे एहसास हुआ कि हालांकि, दोनों फोन वाईफ़ाई से जुड़े हैं, एक या दोनों "!" प्रतीक और चेतावनी संदेश। मैंने अपने पीसी, लैपटॉप, एस 4, एस 5 मिनी, वोडाफोन टैबलेट और मेरे एस 7 सभी स्ट्रीमिंग यूट्यूब वीडियो के साथ एक साथ परीक्षण किया।

जैसे ही मैं 2 S7 को जोड़ता हूं, दोनों S7 के स्टॉप डेटा ट्रांसफर और "दे!" प्रतीक। अन्य सभी उपकरण सामान्य रूप से चलते रहते हैं। कभी-कभी 2 मिनट तक इंटरनेट कुछ सेकंड के लिए ठीक काम करता है। S8 + के साथ एक अतिथि आज यात्रा करने के लिए आया था, और ठीक यही बात होती है। ऐसा लगता है जैसे सैमसंग एंड्रॉइड 7 डिवाइस एक दूसरे पर एक ही वाईफाई नेटवर्क पर कुछ प्रभाव डालते हैं।

मैंने कई मंचों को पढ़ा जहां लोगों की समान समस्याएं हैं, दुनिया भर में - विभिन्न वाहक, राउटर, S7 और S8 रेंज फोन। कुछ बदलाव कुछ के लिए स्थिति में सुधार करते हैं, लेकिन मैं अभी तक सभी के लिए एक बुलेटप्रूफ तय नहीं कर पाया हूं। ऐसा लगता है कि सैमसंग अपने उपकरणों के साथ किसी भी गलती से इनकार करता है। सैमसंग ने राउटर को दोषी ठहराया, राउटर ने वाहक को दोषी ठहराया, और वाहक ने सैमसंग को दोष दिया।

मैंने अब तक कोशिश की है:

• सभी ब्लूटूथ comms को बंद करना

• स्पष्ट प्रणाली कैश

• रीबूट

• नए यंत्र जैसी सेटिंग

• अपडेट फोन और राउटर सॉफ्टवेयर्स

• राउटर से अलग दूरी

• डीएचसीपी से स्टेटिक में आईपी सेटिंग्स बदलना

• वाईफ़ाई रोमिंग स्कैन की अनुमति दें

• राउटर पर अलग-अलग एसएसआईडी सेट करना और केवल 1 एसएसआईडी पर 1 फोन कनेक्ट करना

• राउटर फ़ायरवॉल को अक्षम करना और / या SSID सुरक्षा मोड को बंद करना

• डीएचसीपी रेंज बदलना

• ऑटो से दूसरों के लिए वाईफ़ाई चैनल को बदलना (मेरे राउटर में केवल 2.4GHz की क्षमता है, इसलिए 2.4 / 5GHz स्विचिंग समस्या एक कारक नहीं होनी चाहिए)

• अन्य सभी उपकरणों को नेटवर्क से हटाना

• राउटर को रीसेट करना

• विशेष रूप से इन फोनों के मैक पते की अनुमति देता है

• 1 एस 7 कनेक्टेड राउटर से पिंग करें: एवीजी 35 एमएमएस। 2 S7 से जुड़ा हुआ पिंग और "!" दिखा रहा है: 6500ms के आसपास औसत

• सभी चल रहे बैकग्राउंड डेटा को बंद कर दिया।

क्या कोई अन्य विचार या सुधार है जिसके बारे में आप जानते हैं, या क्या सैमसंग के पास इसके लिए कोई सुधार करने की योजना है? अंतर्राष्ट्रीय पोस्ट (यानी https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) से ऐसा लगता है कि लोगों को महीनों से यह समस्या हो रही है ... मैं दुनिया के सबसे महंगे मोबाइल डेटा वाले कुछ देशों में, 2 नए, महंगे डिवाइस (नवीनतम फ्लैग शिप मॉडल नहीं) होने के कारण बहुत खुश नहीं हूं, और अपने घर की वाईफाई का ठीक से उपयोग नहीं कर पा रहा हूं। कृपया, कोई मदद कमाल की होगी। धन्यवाद। - रुआँ

उपाय: हाय रुआँ। हम इस बात की पुष्टि कर सकते हैं कि इस समस्या की सबसे अधिक संभावना सैमसंग हार्डवेयर गड़बड़ है, या Google के एंड्रॉइड के साथ एक कोडिंग बग है, क्योंकि हमने अपने स्वयं के S8 में भी यही सटीक घटना देखी थी। हम हाल ही में और अभी तक इस मुद्दे की निगरानी कर रहे हैं, आप इस मुद्दे का और विस्तार से अब तक किए गए उसके समस्या निवारण चरणों का वर्णन करने वाले पहले व्यक्ति हैं। हम समझते हैं कि सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण की सामान्य खुराक समस्या को ठीक नहीं करती है (जैसा कि हमने उन्हें स्वयं भी आज़माया है) इसलिए हम अभी तक सैमसंग या Google की समस्या पर एक नज़र डालने तक इंतजार कर सकते हैं। उम्मीद है, वे जल्द ही एक समाधान के साथ आ सकते हैं। हमने स्वयं सैमसंग से संपर्क किया है, लेकिन यदि कोई है, तो हमें एक प्रतिक्रिया प्राप्त करना बाकी है।

हम अपने S7 और S6 में सभी स्थितियों को दोहराने की कोशिश कर रहे हैं, यह देखने के लिए कि क्या यह कम से कम 3 प्रकार के गैलेक्सी डिवाइसों में व्यापक गड़बड़ है, लेकिन अब तक, समस्या हमारे S8 के लिए अलग-थलग प्रतीत होती है। यदि यह स्थिति है, तो यह मौका है कि यह समस्या केवल कुछ चुनिंदा उपकरणों को प्रभावित कर सकती है। दुर्भाग्य से इस समय, हम अभी तक यह निर्धारित करने में असमर्थ हैं कि इस बग से प्रभावित सभी फोनों के लिए आम डिनोमिनेटर क्या है, इसलिए हम जैसे आप हैं वैसे ही क्लूलेस हैं।

इस बीच, हम सुझाव देते हैं कि आप बस डिवाइस को पुनः आरंभ करके समस्या को अस्थायी रूप से ठीक करने के लिए क्या करें।

इस समस्या के बारे में जैसे ही सैमसंग या Google की ओर से कोई आधिकारिक शब्द आता है, हम निश्चित रूप से इस पोस्ट को अपडेट करेंगे, इसलिए हम आपको सलाह दे सकते हैं।

समस्या 2: गैलेक्सी S7 कहता है कोई कनेक्शन नहीं, ऑफ़लाइन उपयोग करें

जब मैं पहली बार इसे शुरू करता हूं, तो यह कहता है कि कोई कनेक्शन ऑफ-लाइन का उपयोग नहीं करता है। यदि मैं दूसरा अनुरोध करता हूं, तो साइट सामान्य हो जाती है और मुझे डिवाइस के साथ कोई और समस्या नहीं है। मुझे यह उल्लेख करना चाहिए कि जब मैं फोन को चालू करने के लिए कवर खोलता हूं तो मैं एक वेबसाइट के लिए पाठ अनुरोध के लिए आवाज कर सकता हूं और यह काम करता है। लेकिन जब मैं उस वेबसाइट पर जाना चाहता हूं, तो पहली बार जब मैंने रिटर्न मारा तो उसने जवाब दिया कि कोई कनेक्शन ऑफ लाइन का उपयोग नहीं करता है। फिर, जब मैं दूसरी बार फोन की सामान्य प्रतिक्रिया के रूप में वापसी कुंजी मारा और मुझे आगे कोई समस्या नहीं है। उसके साथ क्या है? - भोवर २

उपाय: हाय थेहोवर २। हमें नहीं लगता है कि हम आपके द्वारा बताई गई समस्या का चित्र पूरी तरह से प्राप्त कर लेते हैं, लेकिन अगर इंटरनेट कनेक्शन अंततः रिटर्न की तरह हिट करने के बाद काम करता है, तो यह ब्राउज़र के साथ एक समस्या हो सकती है (हम मानते हैं कि आप उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं। एक ब्राउज़र जब से आपने किसी विशेष एप्लिकेशन का उल्लेख नहीं किया है)। आप किसी ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं या नहीं, हालांकि, हम सुझाव देते हैं कि आप पहले कैश विभाजन को मिटा दें। कैश विभाजन आपके फ़ोन की मेमोरी का एक हिस्सा है जो सिस्टम कैश को संग्रहीत करता है। कई बार, सिस्टम कैश भ्रष्ट हो जाता है, इसलिए यदि आप पुराने को हटाकर इसे नया रख सकते हैं तो यह अच्छा है। ऐसा करने से फोन को एक नया सिस्टम कैश बनाने के लिए मजबूर किया जाएगा, जो बदले में समस्या को ठीक करने में मदद कर सकता है। यह कैसे करना है:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

एप्लिकेशन कैश और डेटा साफ़ करें

यदि आप कैश विभाजन को साफ़ करने के बाद कुछ भी नहीं बदलते हैं, तो अगली अच्छी बात जो आप करना चाहते हैं वह है वेब ब्राउज़र के कैश और डेटा (या जो भी ऐप आप उपयोग कर रहे हैं) को हटाना। ऑपरेटिंग सिस्टम की तरह, ऐप भी एंड्रॉइड को तेज़ी से लोड करने में मदद करने के लिए अपने संबंधित कैश और डेटा को रखते हैं। ऐप-विशिष्ट कैश और डेटा में उपयोगकर्ता अनुकूलन, सेटिंग्स, व्यक्तिगत जानकारी आदि शामिल हो सकते हैं, ऐप के कैशे और डेटा को कैसे साफ़ करें, इसके चरण नीचे दिए गए हैं:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग्स ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। इसे Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
3. एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको स्पष्ट रूप से देखना चाहिए कैश को साफ़ करें तथा शुद्ध आंकड़े आवेदन के लिए बटन।

ध्यान रखें कि किसी भी ऐप-संबंधी परेशानी के लिए ऊपर दिए गए चरणों का पालन किया जा सकता है। यदि हमसे गलती होती है और आप कनेक्ट करने का प्रयास करते समय किसी विशिष्ट ऐप के साथ कोई समस्या नहीं रखते हैं, तो बस इस समस्या निवारण चरण को छोड़ दें।

फ़ैक्टरी रीसेट के साथ फोन को पोंछें

हम आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं जानते हैं, इसलिए समस्या के कारण की पहचान करना कठिन है। आम तौर पर, किसी भी एंड्रॉइड समस्या निवारण प्रक्रिया का हिस्सा उपयोगकर्ता से पूछ रहा है कि समस्या के प्रकट होने से पहले उसने अलग-अलग तरीके से क्या किया हो सकता है, लेकिन चूंकि यह एक तरफा पत्राचार है, हम जो कर सकते हैं वह आपको डिवाइस को साफ करने के लिए कहना है फैक्ट्री रीसेट के जरिए। जैसा कि नाम से पता चलता है, फ़ैक्टरी रीसेट सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके फ़ैक्टरी स्थिति में वापस कर देगा, जिसका अर्थ है कि उपयोगकर्ता अनुकूलन, डेटा और उम्मीद है कि बग को समय पर विकसित किया गया है। यदि आपने अभी तक अपने डिवाइस पर यह कोशिश नहीं की है, तो यह कैसे किया जाता है। हालांकि इसे करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें।

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

समस्या 3: स्ट्रेटटॉक नेटवर्क में गैलेक्सी एस 7 इंटरनेट से कनेक्ट नहीं है, एपीएन सेटिंग्स सही नहीं हैं

नमस्ते। मैं आपके मंच से पढ़ता हूं लेकिन यह नहीं बताया गया है कि एपीएन सेटिंग्स सही नहीं थीं तो क्या करना चाहिए। में समझा दूंगा। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 7 है जो मूल रूप से वेरिज़ोन पर था। मैंने एक साल पहले स्ट्रेट टॉक पर स्विच किया। मैंने आखिरकार कंप्यूटर को हुक करने और सॉफ्टवे को अपडेट करने का फैसला किया। बाद में, कोई 4 जी, यह बाहर greyed है। मैंने कई सॉफ्ट रीसेट किए हैं, मोबाइल डेटा, हवाई जहाज मोड… कुछ भी नहीं। कॉल, टेक्स्ट और वाईफाई ठीक काम करते हैं। मैंने स्ट्रेटटॉक को फोन किया और मुझे लटका देना पड़ा, मैं बहुत निराश था। मुझे आपका फ़ोरम मिला। जब मैं एपीएन सेटिंग में गया, तो वेरिज़ोन सूचीबद्ध था, केवल सूचीबद्ध चीज़, लेकिन चयनित नहीं। इसलिए मैंने इसे चुना। मैंने फिर उपरोक्त सभी किया, कुछ भी नहीं। मैं आपको बताऊंगा कि एपीएन सेटिंग्स क्या कहती हैं: नाम, वेरिज़ोन इनरनेट एपीएन, वीज़िन्टरनेट सब कुछ नहीं कहते हैं, एमसीसी, 311 एमएनसी, 480 ऑटो तक। टाइप करें, APN टाइप करें, डिफॉल्ट, डन, सुपर APN PROTOCOL & ROAMING, IPv4 / IPv6 APN को BEARER, LTE MOBIL VIRTUAL ... .. NON MOBILE VIRTUAL… पर सेट न करें…। - ट्रेसीब्रिगमैन

उपाय: हाय ट्रेसीब्रिगमैन। मोबाइल डेटा को काम करने के लिए, एक उपकरण को सॉफ़्टवेयर-वार (यह मानते हुए कि यह हार्डवेयर नेटवर्क की प्रणाली के साथ संगत है) को ठीक से कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए और जिसमें APN या पहुंच बिंदु नाम शामिल है।

अब, APN नेटवर्क-विशिष्ट है। इसका मतलब है कि डिवाइस में उस नेटवर्क का APN होना चाहिए जो वर्तमान में आपके मोबाइल नेटवर्क को काम करने की अनुमति देने के लिए सीधे आपके मामले में जुड़ा हुआ है। Verizon के APN का चयन करने से डिवाइस को सीधे GSM के नेटवर्क का उपयोग करके इंटरनेट से कनेक्ट करने की अनुमति नहीं मिलती है। हमारा सुझाव है कि आप फिर से सीधे GSM से संपर्क करें और उनसे डिवाइस को ठीक से कॉन्फ़िगर करने के लिए कहें।