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• समस्या # 1: सैमसंग अनुभव 9 के साथ एंड्रॉइड ओरेओ को स्थापित करने के बाद गैलेक्सी एस 7 सामान्य रूप से बूट करना बंद कर देता है
• समस्या # 2: गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन काली रहती है और "सिस्टम UI बंद हो गया है" दिखा रहा है

सैमसंग ने अंततः कुछ देशों में #AndroidOreo से # GalaxyS7 और # GalaxyS7Edge डिवाइस जारी करना शुरू कर दिया है, जो यूके से शुरू होता है। दुर्भाग्य से, सभी प्रमुख उन्नयन के साथ, कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपने उपकरणों के साथ समस्याओं पर ध्यान दिया है, जिसमें आज हम इस पोस्ट को संबोधित कर रहे हैं। यदि आपके S7 ने हाल ही में Android Oreo स्थापित करने के बाद समस्याएँ शुरू की हैं, तो यह पोस्ट मदद कर सकती है।

समस्या # 1: सैमसंग अनुभव 9 के साथ एंड्रॉइड ओरेओ को स्थापित करने के बाद गैलेक्सी एस 7 सामान्य रूप से बूट करना बंद कर देता है

नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी S7 है। मैंने इसे आज सुबह एंड्रॉइड 8 के साथ सैमसंग एक्सपीरियंस 9 में अपडेट किया। इस तक कोई समस्या नहीं के साथ फोन ठीक है। फ़ोन बूट नहीं होता है। यह शीर्ष पर एक नीली एलईडी रोशनी और स्क्रीन पर चमकता हुआ सैमसंग लोगो के साथ अटक जाता है। मैंने पॉवर बटन और वॉल्यूम डाउन का उपयोग करके रीसेट करने से पहले लगभग एक घंटे के लिए इसे ऐसे ही छोड़ दिया। फोन को वापस पावर देने से उसी स्थिति में परिणाम आता है। नीली एलईडी लाइट के साथ एक चमकता सैमसंग लोगो। ऐसा करते समय फोन वास्तव में गर्म हो जाता है। निश्चित नहीं है कि मुद्दा क्या हो सकता है, क्या आपके पास कोई सुझाव है कि मैं इसे कैसे ठीक कर सकता हूं? - C.white1985

उपाय: हाय सी। व्हाईट १ ९ 85५। सैमसंग ने एंड्रॉइड Oreo (8.0) को आधिकारिक तौर पर दुनिया के कुछ हिस्सों में धीरे-धीरे जारी किया है, इसलिए हम मानते हैं कि आपको अपने ऑपरेटर से OTA (ओवर-द-एयर) अपडेट मिला है। इस मुद्दे का वर्णन करने के तरीके के आधार पर, ऐसा लगता है कि आपके डिवाइस को बूट करने में समस्या हो रही है। इसका मतलब है कि यह एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम को लोड करने में असमर्थ है। इस तरह का एक मुद्दा कई अलग-अलग चीजों के कारण हो सकता है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको कई समस्या निवारण चरण करने होंगे। नीचे ऐसी चीजें दी गई हैं जिन्हें आपको आज़माना चाहिए:

कैश विभाजन को साफ़ करें

क्योंकि आपने हमसे संपर्क करने से पहले ही डिवाइस को रिबूट करने की कोशिश की है, इसलिए आपके लिए हमारा पहला सुझाव है कि आप अपने फोन को रिकवरी मोड पर बूट करें और इसके कैश विभाजन को साफ़ करें। यह प्रक्रिया सिस्टम कैश को हटा देगी जो अपडेट के बाद दूषित हो सकती है। सिस्टम कैश भ्रष्टाचार अक्सर तब होता है जब कोई उपयोगकर्ता ऑपरेटिंग सिस्टम में भारी बदलाव करता है, जैसे कि इसे एक नया संस्करण अपग्रेड करते समय। यदि आपने कैश विभाजन को हटाने की कोशिश नहीं की है, तो इसे करने के लिए चरण यहाँ दिए गए हैं:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

यदि आपका फ़ोन कैश विभाजन को मिटा देने के बाद ठीक रहता है, तो यह बात है। आपको कैश की समस्या थी, लेकिन यह हो गया। हालांकि कुछ भी नहीं बदलता है और आपका डिवाइस अभी भी बूट करने में विफल रहता है, अगले सुझाव पर आगे बढ़ें।

अपने S7 को सेफ़ मोड पर पुनरारंभ करने का प्रयास करें

कुछ बूट समस्याएं असंगत ऐप्स के कारण होती हैं। चूंकि इस समय आपके पास एक बिल्कुल नया एंड्रॉइड वर्जन है, इसलिए एक मौका है कि आपका एक ऐप छूट गया है और असंगत हो गया है। यह भी संभव है कि आपने हाल ही में एक नया ऐप जोड़ा है जिसके परिणामस्वरूप यह समस्या हुई है। यह जाँचने के लिए कि क्या मामला है, सुरक्षित मोड में अपने S7 को चलाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
8. इस मोड में अपने S7 को कई घंटों तक चलने दें और समस्या की जाँच करें।

सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को ब्लॉक करता है। यदि आपका डिवाइस सुरक्षित मोड पर ठीक है, लेकिन समस्या सामान्य मोड पर लौटती है, तो आप जानते हैं कि आपके एप्लिकेशन में से एक समस्या के पीछे है। यह जानने के लिए कि कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है, इन चरणों का पालन करें:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
5. यदि आपका S7 अभी भी वापस बिजली देने से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

एक मास्टर रीसेट करें

यदि पहले दो सुझावों पर काम नहीं हुआ है, तो सुनिश्चित करें कि आप मास्टर रीसेट करते हैं। यह अभी भी रिकवरी मोड के तहत किया जा सकता है। यह कैसे करना है:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब विकल्प - हां - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

स्मार्ट स्विच का उपयोग करके सॉफ़्टवेयर मरम्मत करने का प्रयास करें

यदि मास्टर रीसेट का प्रयास करने के बाद भी आपके S7 को रोक दिया गया है, या यदि आप बिल्कुल भी मास्टर रीसेट नहीं कर सकते हैं, तो इसे ठीक करने के लिए सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग करें। इस प्रक्रिया को करने के लिए आपको एक कंप्यूटर की आवश्यकता होगी अपने कंप्यूटर में स्मार्ट स्विच स्थापित करना भी स्वचालित रूप से आपके फ़ोन का पता लगाने के लिए आवश्यक सैमसंग ड्राइवरों को स्थापित करता है, इसलिए आपको उनकी तलाश करने की आवश्यकता नहीं है। यदि सैमसंग ड्राइवरों को स्थापित नहीं किया गया है, तो आप उन्हें डाउनलोड करने के लिए Google का उपयोग कर सकते हैं।

फ्लैश शेयर फर्मवेयर

एक अधिक कठोर समाधान जो आप इस मामले में आजमा सकते हैं, वह है कि आप अपने फोन पर एंड्रॉइड वर्जन को मैन्युअल रूप से बदल सकते हैं। इसे चमकती कहा जाता है। जब Google और हार्डवेयर निर्माता सैमसंग की तरह इसकी अनुशंसा नहीं करते हैं, तो इसमें एक महत्वपूर्ण जोखिम शामिल होता है। यदि आप फ्लैशिंग में गलती करते हैं, तो आप अपने डिवाइस को अस्थायी या स्थायी रूप से ईंट बना सकते हैं। हम केवल उन्नत Android उपयोगकर्ताओं के लिए इस समाधान की अनुशंसा करते हैं। यदि आपने यह नहीं सुना है कि फ्लैशिंग पहले क्या है, या यदि आप अपने डिवाइस पर कुछ कठोर प्रक्रियाओं को करने के बारे में आश्वस्त नहीं हैं, तो कोशिश न करें। यदि आप इस समाधान को एक शॉट देना चाहते हैं, तो यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है।

सबसे पहले, आप अपनी जरूरत की चीजें तैयार करना चाहते हैं:

• इंटरनेट का उपयोग के साथ एक कंप्यूटर
• यूएसबी केबल (अपने S7 के साथ आए एक का उपयोग करें)
• सैमसंग ड्राइवरों को स्थापित किया
• अपने पीसी या लैपटॉप पर ओडिन प्रोग्राम स्थापित करें (आप इसे इस लिंक से डाउनलोड कर सकते हैं)
• स्टॉक रॉम (आप इसे यहां डाउनलोड कर सकते हैं)

इस स्थिति में चमकते समय, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर बिल्ड का उपयोग करें। ऐसा नहीं करने से और गंभीर मुद्दे पैदा होंगे। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास T-Mobile ब्रांडेड S7 है, तो आपको इसके लिए फर्मवेयर बिल्ड का उपयोग करना चाहिए, न कि कहना चाहिए, एक एटी एंड टी के लिए डिज़ाइन किया गया।

एक बार जब आप सभी आवश्यकताओं को पूरा कर लेते हैं, तो XDA-Developers फ़ोरम पर एक अच्छा मार्गदर्शक खोजें जो आपको उचित चरणों से गुजारेगा। फ्लैशिंग गाइड आपके फोन मॉडल और आपके द्वारा की जाने वाली सटीक प्रक्रिया के आधार पर थोड़ा भिन्न हो सकते हैं। अपने S7 पर स्टॉक फ़र्मवेयर को कैसे फ्लैश करें, इसके बारे में एक गाइड की तलाश करना सुनिश्चित करें। खराब गाइड का पालन करने से बचने के लिए अपने फोन मॉडल का ध्यान रखें।

समस्या # 2: गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन काली रहती है और "सिस्टम UI बंद हो गया है" दिखा रहा है

नमस्ते। मेरे पास एक S7 एज है, और यहां फोन के साथ समस्या है। स्क्रीन काली रहती है, एक संदेश के साथ "सिस्टम UI बंद हो गया है।" मैं "x" "क्लोज एप" को दबाने में सक्षम हूं, यह कुछ सेकंड के लिए गायब हो जाएगा फिर वापस आ जाएगा। अगर मैं फोन को अकेला छोड़ता हूं, तो यह घड़ी को चलाने वाला होगा। अजीब तरह से, फोन अभी भी सूचनाएं प्राप्त करता है। इसके मौजूदा मोड में और फोन एक मृत छड़ी है। मैंने रिबूट किया है (वॉल्यूम डाउन + पावर) कोई प्रभाव नहीं। मैंने कैश वाइप (Vol up + Home key + Power) का प्रदर्शन किया है, फिर रिबूट किया गया, कोई प्रभाव नहीं। नोट: 4 दिन पहले मैंने पिछले 2 दिनों के बजाए पिछले 90 दिनों से फैक्ट्री रिस्टोर और रीस्टोर की हुई जानकारी हासिल की। मुझे नहीं मालूम और क्या करना है। कृपया मदद कीजिए। - बेन

उपाय: हाय बेन। आपके मामले की परिस्थितियाँ इससे भिन्न हो सकती हैं C.white1985 ऊपर लेकिन समाधान समान होना चाहिए। चूंकि आपका S7 स्पष्ट रूप से मृत नहीं है, इसलिए समस्या सबसे खराब सॉफ्टवेयर या ऐप के कारण होती है। पहले इसे सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करने का प्रयास करें और देखें कि क्या होता है। यदि कोई तृतीय पक्ष समस्या है, तो यह मदद करनी चाहिए। अन्यथा, स्मार्ट स्विच का उपयोग करके या स्टॉक रोम को फ्लैश करके संभव सॉफ्टवेयर मुद्दों को संबोधित करने पर विचार करें।