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सभी को नमस्कार। आज की समस्या निवारण प्रकरण में आपका स्वागत है। यह पोस्ट एंड्रॉइड 9 पाई अपडेट के बाद एक समस्या को संबोधित करता है। एक उपयोगकर्ता एंड्रॉइड ओएस को अपडेट करने के बाद एमएमएस या समूह संदेशों के साथ एक समस्या हो रहा है। समस्या को ठीक करने के तरीके जानने के लिए नीचे दिए गए हमारे समाधानों का अनुसरण करें।
समस्या: एंड्रॉइड 9 पाई अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 9 को एमएमएस या समूह संदेश नहीं मिल रहा है
नमस्ते। जब से मैंने नया अपडेट (फरवरी 2019 का दूसरा सप्ताह) स्थापित किया है, मैं अपने संदेशों में समूह पाठ, चित्र या एनिमेशन प्राप्त करने या भेजने में सक्षम नहीं हूं। जब भी मैं कोई चित्र या समूह संदेश भेजने की कोशिश करता हूँ या कोई मुझे उन शब्दों के साथ एक ग्रे बुलबुला भेजने की कोशिश करता है: "कोई विषय नहीं" संदेश का आकार .. समाप्ति की तारीख .. .. "यह थोड़ा डाउनलोड तीर होगा लेकिन जब मैं इसे डाउनलोड करने का प्रयास करता हूं तो मुझे अपनी स्क्रीन के निचले भाग में "त्रुटि: नेटवर्क त्रुटि" हुई। मुझे पता है कि मेरे पास एकल संदेश प्राप्त करने के लिए नेटवर्क सेवा है और मैं वेब तक पहुंच का उपयोग कर सकता हूं। मुझे उम्मीद है कि आप इसमें मेरी मदद कर सकते हैं। बहुत धन्यवाद।
उपाय: इस समस्या के कई कारण हैं। इन चरणों का पालन करके इसे हल करना सीखें:
कैश पार्टीशन साफ करें। दूषित एंड्रॉइड कैश के कारण एंड्रॉइड ओवरहाल के बाद कई समस्याएं हो सकती हैं। इस प्रकार की कैश फ़ाइलों और अन्य वस्तुओं का एक संग्रह है जो आपके डिवाइस कार्यों को करने के लिए रखता है, विशेष रूप से ऐप्स को लोड करना, तेज। कैश विभाजन के बिना, आपके फोन को हमेशा उन फ़ाइलों को डाउनलोड करना होगा जो ऐप्स लोड करते समय आवश्यक होती हैं। हालांकि, कैश विभाजन के साथ, एंड्रॉइड को बस स्थानीय रूप से सहेजी गई फ़ाइलों के माध्यम से ब्राउज़ करना होगा, इसलिए शुरुआती एप्लिकेशन को जल्दी किया जा सकता है। एंड्रॉइड अपडेट के दौरान, सिस्टम कैश अपडेट नहीं हो सकता है या इसमें अब प्रासंगिक आइटम नहीं हो सकते हैं, जो ओएस को भ्रमित कर सकते हैं। इसके परिणामस्वरूप त्रुटियां हो सकती हैं या महत्वपूर्ण प्रदर्शन धीमा हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि अपडेट के बाद सिस्टम कैश अच्छी स्थिति में है, आप कैश विभाजन को साफ़ करना चाहते हैं। यहाँ है कि कैसे किया है:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
नेटवर्क सेटिंग्स साफ़ करें। यह संभव है कि आपकी समस्या का कारण दूषित नेटवर्क सेटिंग के कारण हो सकता है। यह ठीक वैसे ही हो सकता है जब किसी अपडेट के बाद सिस्टम कैश में आता है। यदि आप बिना किसी समस्या के एमएमएस या समूह संदेश का उपयोग करने में सक्षम थे, तो नेटवर्क सेटिंग्स को साफ करने में मदद मिल सकती है। यहाँ आपको क्या करना है:
- Apps ट्रे खोलने के लिए होम स्क्रीन से खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने का विकल्प चुनें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपने डिवाइस के लिए पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
ऐप कैश साफ़ करें। यदि बग आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे मैसेजिंग ऐप के भीतर है, तो इस ऐप के कैश को साफ़ करने के लिए अगली अच्छी बात यह है। यह आपके संदेशों को नष्ट नहीं करेगा ताकि आप इसे सुरक्षित रूप से कर सकें। इसे करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- साफ कैश बटन टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
एप्लिकेशन डेटा साफ़ करें। क्या ऐप के कैश को पोंछने के बाद समस्या बनी रहनी चाहिए, अगली अच्छी बात यह है कि आप ऐप के डेटा को साफ़ कर सकते हैं। पिछले एक के विपरीत, यह प्रक्रिया आपके सभी पाठ संदेशों और एमएमएस को मिटा देगी। सैमसंग क्लाउड या सैमसंग स्मार्ट स्विच के माध्यम से उन्हें वापस करना सुनिश्चित करें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें। कुछ मामलों में, नेटवर्क त्रुटियां गलत ऐप कॉन्फ़िगरेशन या लापता सिस्टम ऐप या सेवा के कारण होती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी ऐप्स डिफ़ॉल्ट ऐप्स तक पहुंच सकते हैं, ऐप वरीयताओं को रीसेट करने का प्रयास करें। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
सुरक्षित मोड पर MMS या समूह संदेश का उपयोग करें। यदि आपका मैसेजिंग ऐप प्रीइंस्टॉल्ड है, यानी यह ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ आता है, तो आप यह देखने की कोशिश कर सकते हैं कि क्या कोई थर्ड पार्टी ऐप इसे सामान्य रूप से काम करने से रोक रहा है या नहीं। ऐसा करने के लिए, आप सेफ़ मोड पर पुनरारंभ करना चाहते हैं और समस्या को दोहरा सकते हैं। यदि आपका फ़ोन समूह संदेश प्राप्त करता है या यदि MMS सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर काम करता है, तो यह तृतीय पक्ष एप्लिकेशन समस्या का एक स्पष्ट संकेत है।
अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
ऐप्स अपडेट करें। एंड्रॉइड को अपडेट करने का मतलब यह नहीं है कि ऐप अपडेट भी किए जाते हैं। असंगतता के मुद्दों से विकसित होने से कीड़े की संभावना को कम करने के लिए अपने सभी ऐप को अपडेट करना सुनिश्चित करें। Google Play Store ऐप खोलें और देखें कि क्या कोई ऐप अपडेट उपलब्ध है।
दूसरे मैसेजिंग ऐप का इस्तेमाल करें.
एक संभावित ऐप मुसीबत के लिए आगे की जांच करने के लिए, एक अलग मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने पर विचार करें। यदि कोई तृतीय पक्ष ऐप आपको एमएमएस भेजने और प्राप्त करने देगा और डिफ़ॉल्ट ऐप नहीं होगा, तो इसका मतलब है कि उक्त ऐप के साथ कोडिंग समस्या हो सकती है। अपने कैरियर की समस्या की रिपोर्ट करना सुनिश्चित करें ताकि वे आगे की जांच कर सकें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग। यह एक कठोर समाधान है, लेकिन यह आवश्यक है। डिवाइस को पोंछते हुए, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके डिफॉल्ट्स में वापस लाएं। यदि यह सेटिंग की समस्या है, तो फ़ैक्टरी रीसेट के बाद आपकी समस्या दूर हो जानी चाहिए। यदि नहीं, तो आप अपने नेटवर्क ऑपरेटर के साथ काम करना चाहते हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि बग कहां से आ रहा है।
यहां बताया गया है कि आपके गैलेक्सी S9 को कैसे रीसेट किया जाए:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अपने कैरियर की मदद लें। ऐसे नेटवर्क समस्याएँ हैं जो किसी उपयोगकर्ता के स्तर पर ठीक नहीं होती हैं। आपकी समस्या उनमें से एक हो सकती है इसलिए आगे के समर्थन के लिए अपने नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करना सुनिश्चित करें।
