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- समस्या # 1: गैलेक्सी S9 कॉलर्स मुझे नहीं सुन सकते लेकिन मैं कॉलर्स (जब स्पीकर मोड पर) सुन सकता हूं
- समस्या # 2: गैलेक्सी एस 9 कॉल के दौरान कोई आवाज नहीं करता है
हमें नीचे बताए गए सहित # गैलेक्सीएस 9 वॉयस कॉलिंग मुद्दों के बारे में बहुत सारी रिपोर्ट मिल रही हैं। आज की पोस्ट इनमें से दो मुद्दों का जवाब देगी, इसलिए उम्मीद है कि आप इसे मददगार पाएंगे।
समस्या # 1: गैलेक्सी S9 कॉलर्स मुझे नहीं सुन सकते लेकिन मैं कॉलर्स (जब स्पीकर मोड पर) सुन सकता हूं
मैंने हाल ही में अपने पति और आई के लिए 2 सैमसंग गैलेक्सी एस 9 खरीदे हैं और दोनों फोन में एक ही मुद्दा है। स्पीकर फोन बिल्कुल काम नहीं करता है। जब मैं स्पीकर फोन पर बात करने की कोशिश करता हूं तो पूरी तरह से चुप्पी होती है। मैं सुन सकता हूं कि मैं किसे बुला रहा हूं, लेकिन वे मुझे नहीं सुन सकते। यह सिर्फ एक फोन नहीं है, इसलिए मुझे यह विश्वास करना मुश्किल है कि यह फोन विशिष्ट समस्या है। मदद! - कोलेलिनेस्टी
उपाय: हाय कोलेलेनस्टेफी। क्या यह समस्या तब होती है जब आप किसी संपर्क को केवल एक या एकाधिक संपर्क कहते हैं? यदि कॉल के दौरान केवल एक ही संपर्क आपको सुनने में असमर्थ है, तो समस्या उस संपर्क के अंत में हो सकती है। यदि यह कई संपर्कों के लिए सही है, तो समस्या आपके फ़ोन या आपके नेटवर्क की तरफ से आ सकती है।
अगर यह समस्या केवल एक विशेष संपर्क के साथ होती है, तो आपको दूसरे व्यक्ति को अपने ऑपरेटर से बात करने के लिए कहना चाहिए ताकि वे इसे समस्या निवारण में मदद कर सकें।
क्योंकि आप केवल अपने फ़ोन पर समस्या निवारण कर सकते हैं, इसका मतलब यह है कि आपके द्वारा किए जाने वाले कार्यों की सीमा आपके डिवाइस तक ही सीमित है और ऐसा कुछ भी नहीं है जो आप अपने नेटवर्क के साथ संभावित समस्याओं के बारे में कर सकते हैं। अपने फ़ोन के समस्या निवारण के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप अपने फ़ोन या अपने पति के फ़ोन को सुरक्षित मोड पर चलाकर देखें और देखें कि कॉलिंग कैसे काम करती है।
देखें कि सुरक्षित मोड पर वॉइस कॉलिंग कैसे काम करती है
कभी-कभी, एक थर्ड पार्टी ऐप एंड्रॉइड या उसके किसी एक कार्य में वॉयस कॉलिंग की तरह हस्तक्षेप कर सकता है। यह देखने के लिए कि क्या आपने कोई खराब या खराब कोड वाला ऐप जोड़ा है, आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड पर चलने दे सकते हैं। सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को चलने से रोकता है, जिसका अर्थ है कि यदि वॉइस कॉलिंग सामान्य रूप से काम करती है और दूसरा छोर आपको कॉल के दौरान ठीक सुन सकता है, तो आपके एप्लिकेशन में से एक को दोष देना होगा।
यहां सुरक्षित मोड में अपने S9 को पुनरारंभ करने का तरीका बताया गया है:
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- अपने फोन को चलने दें और समस्या को दोहराने की कोशिश करें। यदि वॉयस कॉलिंग ठीक से काम करती है, तो आपके पास एक खराब एप है।
आपके ऐप्स में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फ़ोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
जब तक आप अपराधी की पहचान नहीं कर लेते, तब तक वही चक्र जारी रखें।
फ़ोन ऐप डेटा साफ़ करें
जब आपका S9 सुरक्षित मोड पर हो तब भी कुछ भी नहीं बदलना चाहिए, आपके लिए अगला समस्या निवारण चरण फोन ऐप के डेटा को मिटा देना है। यहाँ करने के लिए कदम हैं कि:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- सिम टूलकिट ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- साफ डेटा बटन पर टैप करें।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- समस्या के लिए जाँच करें।
सत्यापित माइक्रोफ़ोन काम कर रहा है
यह जांचने के लिए कि आपके फ़ोन के माइक्रोफ़ोन में कोई समस्या है, अपने आप को रिकॉर्ड करने और रिकॉर्डिंग सुनने का प्रयास करें। यदि आप रिकॉर्डिंग में अपने आप को नहीं सुन सकते हैं, तो इसका मतलब है कि आपके पास एक खराब माइक्रोफ़ोन समस्या है। हालाँकि, यदि रिकॉर्डिंग में कोई समस्या नहीं है, तो नीचे दी गई समस्या निवारण के साथ जारी रखें।
अपने S9 पर अपनी आवाज रिकॉर्ड करने के लिए:
- होम स्क्रीन पर जाएं और ऐप्स टैप करें।
- वॉयस रिकॉर्डर ऐप देखें। यदि आपको यह नहीं मिल रहा है, तो सैमसंग फ़ोल्डर देखें और वॉयस रिकॉर्डर खोलें।
- सबसे नीचे लाल बटन दबाएं।
- Google वॉइस टाइपिंग सुविधा का उपयोग करते हुए अपने आप से एक छोटी क्लिप रिकॉर्ड करें।
- 30 सेकंड के बाद, स्टॉप बटन दबाएं और फ़ाइल को सहेजें।
- फिर, रिकॉर्ड की गई फ़ाइल को सुनें।
सभी एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें
अपने फ़ोन ऐप के डेटा को साफ़ करने में मदद नहीं करनी चाहिए, इस समय यह समस्या हो सकती है कि डिफ़ॉल्ट ऐप्स कैसे कॉन्फ़िगर किए जाते हैं। एप्लिकेशन सामान्य रूप से कार्यों को करने के लिए अन्य ऐप पर निर्भर करते हैं और यदि किसी कारण से एक महत्वपूर्ण सिस्टम ऐप अक्षम हो जाता है, तो कुछ फ़ंक्शंस या ऑपरेटिंग सिस्टम सुविधाएँ ठीक से या बिल्कुल भी काम नहीं कर सकती हैं। जाँच करने के लिए, इन चरणों को करके सभी एप्लिकेशन प्राथमिकताओं को उनकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में रीसेट करने का प्रयास करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- रीसेट एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आपका S9 कॉल के दौरान ठीक काम करता है।
सिम कार्ड को रीसेट करें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने एक सरल कदम - सिम कार्ड को रीसेट करके कॉलिंग मुद्दों को ठीक करने में सफलता पाई। इसका मतलब यह है कि आप सिम कार्ड को फोन से हटा दें और कुछ सेकंड के बाद, इसे फिर से कनेक्ट करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो आप प्रतिस्थापन सिम कार्ड प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं या किसी अन्य संगत को आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि कॉलिंग कैसे काम करती है।
नेटवर्क सेटिंग्स साफ़ करें
यदि सिम कार्ड को हटाना और फिर से लगाना बिल्कुल भी काम नहीं करता है, तो अगली अच्छी बात यह है कि वर्तमान डिवाइस को हटाकर अपने डिवाइस की संपूर्ण नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें। यह प्रक्रिया सेल्युलर, वीपीएन और वाईफाई सेटिंग्स को मिटा देगी, ताकि आपको पता चल सके कि जरूरत पड़ने पर उन्हें फिर से कैसे सेट किया जाए। अपनी सेलुलर कनेक्टिविटी सेटिंग्स को पुनः स्थापित करने के लिए, आपको सिम कार्ड को फिर से सम्मिलित करना होगा। वीपीएन सेट के लिए, आपको मैन्युअल रूप से फिर से मान दर्ज करना होगा। यदि आप किसी भी वीपीएन का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो आप इसे अनदेखा कर सकते हैं। जब वाईफाई की बात आती है, तो आपके फोन की नेटवर्क सेटिंग्स को साफ करने से सभी वाईफाई नेटवर्क और उनके पासवर्ड डिलीट हो जाएंगे। तो, आपको इसके बाद अपने पसंदीदा वाईफाई नेटवर्क को फिर से कनेक्ट करना होगा।
अपने S9 पर नेटवर्क सेटिंग्स साफ़ करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।
- अपने S8 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अंतिम संभावित समाधान जो समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकता है वह है फ़ैक्टरी रीसेट। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में लौटा देगा।यदि आपकी समस्या का कारण सॉफ्टवेयर से संबंधित है, तो इस बात का ध्यान रखना चाहिए। अन्यथा, आप इसे एक नेटवर्क गड़बड़ मान सकते हैं।
फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अपने ऑपरेटर को समस्या की रिपोर्ट करें
अपने कैरियर को समस्या के बारे में बताने के लिए उतना ही आवश्यक है जितना कि ऊपर दिए गए सभी कदम। ध्यान रखें कि टेक में कोई सही प्रणाली नहीं है और चूंकि आपने पहले ही अपने अंत में सभी संभव समाधान कर लिए हैं, इसलिए समस्या के लिए तार्किक व्याख्या यह होनी चाहिए कि यह नेटवर्क से संबंधित है। उन्हें यह बताना सुनिश्चित करें कि यह समस्या कम से कम 2 उपकरणों पर होती है। उन्हें यह बताना चाहिए कि समस्या नेटवर्क पर पंजीकृत खातों या विशिष्ट उपकरणों को प्रभावित कर सकती है।
समस्या # 2: गैलेक्सी एस 9 कॉल के दौरान कोई आवाज नहीं करता है
मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 9 है, जो अनलॉक है। मैं केन्या में रहता हूं और यहां फोन सेवा और डेटा है। फोन पर सब कुछ ठीक काम करता है EXCEPT: वॉयस कॉल पर कोई आवाज नहीं आती है या बाहर नहीं है। मैंने कई बार पुनरारंभ किया है। इससे कोई फायदा नहीं हुआ। मैंने एक फ़ैक्टरी रीसेट किया और इसके बाद थोड़ी देर के लिए काम किया लेकिन फिर रुक गया। यह माइक्रोफ़ोन या स्पीकर नहीं है क्योंकि मैं Google Hangouts पर कॉल कर और प्राप्त कर सकता हूं। अन्य सभी ध्वनि कार्य करते हैं। - डर्कजस्पर्स
उपाय: हाय डिर्कजस्पर्स। आपके पास यह समस्या होने के चार संभावित कारण हैं:
- फोन एप जारी
- खराब तृतीय पक्ष ऐप
- सॉफ्टवेयर बग
- नेटवर्क गड़बड़
Verify Phone ऐप अपना डेटा क्लियर करके काम कर रहा है
यह उस सैमसंग फोन ऐप के बारे में अनसुना नहीं है जो कभी-कभी कॉल करने की समस्या पैदा करता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐप स्वयं शीर्ष आकार में है, सुनिश्चित करें कि आप उसका डेटा साफ़ करें। ऐसा करने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें।
एप्लिकेशन के डेटा को पोंछने के बाद समस्या जारी रहनी चाहिए, अन्य कॉलिंग ऐप की कोशिश करें जो सेलुलर (डेटा का उपयोग कर कॉल नहीं) को काम करने की अनुमति देते हैं। हमने देखा कि आपने Google Hangouts एप्लिकेशन का उल्लेख किया है, लेकिन आपने यह स्पष्ट नहीं किया है कि क्या आप वाहक-से-वाहक कॉल या Google सर्वर के माध्यम से रूट किए गए कॉल के लिए इसका उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं। इस समस्या के निवारण के लिए किसी तीसरे पक्ष के ऐप का उपयोग करते समय, यह सुनिश्चित करना सुनिश्चित करें कि आप इस समस्या को मूल के करीब के रूप में दोहरा रहे हैं। यदि सेल्युलर कॉल Google Hangouts के माध्यम से ठीक होती हैं, तो यह पुष्टि करता है कि आप जिस फ़ोन ऐप का उपयोग कर रहे हैं वह ठीक से काम नहीं कर रहा है।
सिस्टम और ऐप अपडेट इंस्टॉल करें
कुछ मुद्दों को ठीक करने और समस्याओं को कम करने का एक तरीका ऐप और एंड्रॉइड अपडेट स्थापित करना है। सुनिश्चित करें कि सब कुछ (सभी ऐप और एंड्रॉइड) अपने नवीनतम संस्करण पर चलता है।
बूट टू सेफ मोड
समस्या के कारण किसी खराब तृतीय पक्ष ऐप की संभावना की जांच करने के लिए, आपकी अगली समस्या निवारण आपके डिवाइस को सुरक्षित मोड पर चलाने के लिए होगा। इस मोड में रहते हुए, केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को चलाने की अनुमति होगी, जिसका अर्थ है कि यदि आपका डाउनलोड किया गया कोई ऐप परेशानी के पीछे है, तो सुरक्षित मोड पर वॉइस कॉलिंग ठीक से काम करना चाहिए।
जाँच करने के लिए, अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड (ऊपर दिए गए चरण) में चलाएं और देखें कि क्या होता है।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
जैसा हमने ऊपर कहा है, वैसे ही एक सॉफ्टवेयर या ऑपरेटिंग सिस्टम बग हो सकता है जिससे समस्या उत्पन्न हो सकती है यदि आप डिवाइस को रीसेट कर सकते हैं तो यह अच्छा है।
अपने वाहक से संपर्क करें
यदि इस पोस्ट में हमारी सभी सिफारिशों ने मदद नहीं की है, तो अपने कैरियर की समस्या पर एक नज़र रखना न भूलें। कॉलिंग समस्याओं के ऐसे पहलू हैं जिनकी हम जाँच नहीं कर सकते। यह संभव है कि यह एक ऑन-गोइंग रखरखाव या अपग्रेड के कारण एक नेटवर्क समस्या हो सकती है। वाहक आमतौर पर अपने ग्राहकों को अप्रत्याशित नेटवर्क परेशानियों से अवगत नहीं कराते हैं, इसलिए उनकी सेवा के साथ क्या हो रहा है, इस पर उनसे पहले हाथ की जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करें।
