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• समस्या # 1: गैलेक्सी J3 अपने आप स्क्रीन और स्क्रीन पर फ़ोल्डर्स और ऐप्स खोलता है।
• समस्या # 2: गैलेक्सी J3 को कैसे ठीक किया जाए जो अपने आप बंद हो जाए और उपयोग के दौरान चार्ज न हो

हालांकि एक फ्लैगशिप नहीं माना जाता है, सैमसंग # गैलेक्सीजे 3 वास्तव में एक सभ्य स्मार्टफोन है जिसका लाखों सक्रिय रूप से इस समय उपयोग किया जा रहा है। अपने उच्च अंत के चचेरे भाई की तरह, जे 3 में भी समान मुद्दे हो सकते हैं इसलिए आज हम दो आम तौर पर सामना की जाने वाली समस्याओं को कवर करते हैं। हमें उम्मीद है कि आप इस लेख को उपयोगी पाएंगे।

समस्या # 1: गैलेक्सी J3 अपने आप स्क्रीन और स्क्रीन पर फ़ोल्डर्स और ऐप्स खोलता है।

नमस्ते। इसलिए, आज कुछ अप्रत्याशित हुआ जैसा कि मैं अभी YouTube देख रहा था जब अचानक ऐप बंद हो गया। इसलिए मैंने इसे फिर से खोलने की कोशिश की और मैंने अपने बाकी प्रयासों के साथ केवल लोगो को पाला! और फिर यह केवल फ़ोल्डर और ऐप खोलने जैसे यादृच्छिक काम करना शुरू कर देता है जैसे कोई और मेरे फोन को उसी समय नियंत्रित कर रहा था! ऐसा कुछ भी पहले नहीं हुआ है और मेरे पास महीनों के लिए लकी पैचर नामक एक ऐप है और ऐसा कुछ भी पहले नहीं हुआ है। मैंने लकी पैच की स्थापना रद्द कर दी है, मुझे एक एंटी-वायरस मिला है, मैंने हैक किए गए ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दिया है, मैंने अपने ब्राउज़र का इतिहास और कुकीज़ हटा दी हैं, मैंने बैटरी में हमेशा के लिए निकाल दिया और इसे फिर से डाल दिया। मैं अभी तक सुरक्षित मोड या किसी फ़ैक्टरी रीसेट पर नहीं गया था और मैं वास्तव में नहीं चाहता। कृपया मदद कीजिए। - जैकब मार्टिनेजजैकब मार्टिनेज

उपाय: हाय जैकब। हालांकि यह संभव है कि एक दुर्भावनापूर्ण ऐप आपके द्वारा यहां बताई गई स्थिति का कारण हो सकता है, एक मौका यह भी है कि समस्या का स्क्रीन के साथ कुछ करना हो सकता है। यह देखने के लिए कि समस्या कहाँ है, ये समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:

बल पुनः आरंभ

इससे पहले कि आप अन्य समस्या निवारण कदम उठाएं, पहला बुनियादी काम जो आप करना चाहते हैं, वह यह सुनिश्चित करना है कि आप सिस्टम को रीस्टार्ट करके रिफ्रेश करें। हमें नहीं पता कि आप अपना फ़ोन सामान्य रूप से पुनः आरंभ कर सकते हैं या नहीं, लेकिन हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप इसे करने के लिए नीचे दिए गए चरणों को आज़माएँ:

1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।

यदि आपका फोन सामान्य रूप से पुनरारंभ नहीं होता है या यदि आपको करने के लिए बहुत ऊपर के चरण मिलते हैं, तो बस बैटरी को हटा दें, कुछ सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें, फिर बैटरी को वापस अंदर डालें।

सुरक्षित मोड में देखें

यह जांचने के लिए कि क्या समस्या किसी तृतीय पक्ष ऐप के कारण हो रही है, आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड पर चला सकते हैं और देखें कि स्क्रीन कैसे व्यवहार करती है। यदि फोन सामान्य रूप से काम करता है और स्क्रीन पागल नहीं होता है, तो इसका मतलब है कि समस्या का कारण ऐप्स में से एक है।

अपने J3 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
7. अपने फ़ोन को कुछ मिनटों तक चलने दें और समस्या की जाँच करें। यदि स्क्रीन सहित सब कुछ सामान्य दिखता है, तो इसका मतलब है कि आपके पास एक खराब ऐप है।

आपके ऐप्स में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फ़ोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
5. यदि आपका J3 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

सेवा मेनू पर पहुँचें

यदि आपका इस बिंदु तक जारी रहता है, तो इसका सबसे संभावित कारण हार्डवेयर की खराबी हो सकता है। इससे पहले कि हम यह कह सकें कि पर्याप्त निश्चितता के साथ, आपको कम से कम 2 और समस्या निवारण चरण करने की आवश्यकता है। एक यह जांचने के लिए है कि क्या आप अपने डिवाइस के सर्विस मेन्यू तक पहुँचने में सक्षम हैं और जाँच लें कि डिजिटाइज़र पूरी तरह उत्तरदायी है या नहीं। यहाँ आपको क्या करना है:

1. अपना फ़ोन ऐप खोलें।
2. डायलिंग पैड ऊपर खींचो।
3. डायल करें*#0*#” (बिना उद्धरण).
4. नल टोटी टच.
5. स्क्रीन के उन क्षेत्रों में रेखाएँ खींचना जहाँ आपको संदेह हो। यदि आप किसी विशेष स्थान पर एक रेखा का पता नहीं लगा सकते हैं, तो डिजिटाइज़र को खराब या क्षतिग्रस्त होना चाहिए। यदि सभी क्षेत्र उत्तरदायी और काम कर रहे हैं, तो समस्या का कारण अज्ञात सॉफ़्टवेयर बग होना चाहिए।

नए यंत्र जैसी सेटिंग

सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण के संदर्भ में आप जो कर सकते हैं वह फ़ैक्टरी रीसेट है। जैसा कि आप पहले से ही जानते हैं, यह संभावित समाधान एक डिवाइस से सभी उपयोगकर्ता डेटा को मिटाकर और सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस करने के द्वारा काम करता है। यह सभी प्रकार के सॉफ़्टवेयर बग से निपटने का एक प्रभावी तरीका है ताकि आप यह सुनिश्चित कर सकें कि आप इसे इस बिंदु पर करना चाहते हैं। यहाँ कैसे अपने कारखाने रीसेट करने के लिए अपने J3:

1. अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
4. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

सैमसंग समर्थन से संपर्क करें

क्या हमारे सभी सुझावों को करने के बाद भी समस्या बनी रहेगी, तो आप मान सकते हैं कि आपके J3 में हार्डवेयर की समस्या है। हमने टूटी हुई डिजिटाइज़र वाली डिवाइसों के लिए आपकी स्थिति के लिए एक सटीक समानता देखी है। दुर्भाग्य से, एक खराब डिजिटाइज़र का मतलब है कि आपको इसे बदलने के लिए या पूरे स्क्रीन असेंबली को ठीक करने की आवश्यकता है। यदि अभी भी वारंटी द्वारा कवर किया गया है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप सैमसंग को आपके लिए मरम्मत करने दें।

समस्या # 2: गैलेक्सी J3 को कैसे ठीक किया जाए जो अपने आप बंद हो जाए और उपयोग के दौरान चार्ज न हो

नमस्ते। मेरा J3, 6 महीने के लिए इस्तेमाल किया गया, लेकिन यह दूसरा हाथ है, वैसे भी, मेरी जेब में कुछ अप्रत्याशित शट डाउन से काफी अच्छा व्यवहार कर रहा है। मैं शायद 6 महीने में 5 की गिनती कर सकता हूं, फिर कभी-कभी मैं इसे रात में ही चार्ज कर देता हूं ताकि सुबह इसे बंद कर दिया जा सके, सूखा हुआ, चिंता न करने के लिए मैंने कहा, चार्जर हो सकता है, मैंने अनुमान लगाया कि यह कुछ दिनों तक था पहले जब मैं एक खेल खेल रहा था जैसा कि मैं सामान्य रूप से करता हूं और उसी समय चार्ज पर था, तो यह मेरे हाथों में चला गया, मेरे पास बैटरी पर फ्लैश है, यह कहते हुए कि यह चार्ज हो रहा है, लेकिन ऊपर जाने के बजाय, धीरे से, लेकिन निश्चित रूप से, फिर मैं एक सामान्य पुनरारंभ करता हूं और सभी वापस सामान्य हो जाता है, (खेलते समय चार्ज होता है), लेकिन अगर मैं नहीं करता हूं, तो यह चार्ज नहीं होगा, भले ही मैं खेलना बंद कर दूं, बैटरी खोती रहेगी, नए एप्लिकेशन नहीं मिले या यह सब होने से ठीक पहले अपडेट किया गया, इसलिए मैं जिस मुद्दे को हल करने की कोशिश कर रहा हूं वह यह है कि अब उपयोग में क्यों नहीं लिया जा रहा? बिना किक ऑफ / ऑन के नहीं? - मैडी

उपाय: हाय मैडी यह सुनिश्चित करना कठिन है कि आपकी समस्या क्या हो सकती है, लेकिन एक बात जो हम संभवतः दोष दे सकते हैं वह है सॉफ्टवेयर और बैटरी अंशांकन। लंबे समय तक इस्तेमाल किए जाने पर, एंड्रॉइड रैंडम शटडाउन, चार्जिंग इश्यू या इरोटिक फोन के व्यवहार के कारण सही बैटरी स्तरों का ट्रैक खो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी बैटरी के पावर स्तर का पता लगाने के लिए आपके फ़ोन का ऑपरेटिंग सिस्टम लगातार कैलिब्रेट किया जाता है, आपको इसे नियमित रूप से कैलिब्रेट करने की आवश्यकता है। यह कैसे करना है:

1. 1. बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें। इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े।
   2. फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें। अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
   3. बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें।
   4. स्टार्टअप लोगो प्रकट होने तक पावर और होम बटन को एक साथ पकड़कर एक गर्म पुनरारंभ करें।
   5. अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न हो।
   6. चरण 1-5 दोहराएं।

क्या बैटरी और एंड्रॉइड रिकैलिब्रेशन से मदद नहीं मिलेगी, नए यंत्र जैसी सेटिंग और देखें कि आपके J3 बाद में कैसे चार्ज करते हैं। ऊपर दिए गए फ़ैक्टरी रीसेट और इसे कैसे करें के बारे में स्पष्टीकरण देखें।

यदि फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो समस्या को ठीक करने के लिए बैटरी को बदलने पर विचार करें।