विषय

• समस्या # 1: गैलेक्सी S9 पुनः आरंभ करता है और नमी का पता लगाने की चेतावनी देता है
• समस्या # 2: गैलेक्सी S9 समय की छोटी अवधि के लिए बेतरतीब ढंग से पुनः आरंभ करता है
• समस्या # 3: फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी Verizon Galaxy S9 ने चार्ज करना बंद कर दिया

आज की पोस्ट तीन सामान्य मुद्दों को संभालती है जो बहुत से उपयोगकर्ताओं को मुठभेड़ करते हैं। आज हमारे लिए विशेष महत्व का मामला # गैलेक्सीएस 9 के बारे में है जिसमें लगातार यादृच्छिक पुनरारंभ और नमी का पता चला है। दो अन्य संबंधित मुद्दों के साथ, हम आपको आवश्यक कदम प्रदान करते हैं, जिनका पालन करके आप उनका सामना कर सकते हैं। हमें उम्मीद है कि यह लघु मार्गदर्शिका आपको अपने स्वयं के गैलेक्सी S9 पर समान मुद्दों को संबोधित करने में मदद करेगी।

समस्या # 1: गैलेक्सी S9 पुनः आरंभ करता है और नमी का पता लगाने की चेतावनी देता है

प्रिय महोदय / महोदया। मैं सैमसंग गैलेक्सी एस 9 का उपयोग कर रहा हूं। मेरा फोन कुछ दिन पहले तक काम कर रहा था। मेरी डिवाइस को पुनरारंभ करने में समस्या आ रही है। मेरा फोन स्वचालित रूप से पुनरारंभ होता है और चालू होने के बाद नमी चेतावनी संदेश दिखाता है। मैंने चार्जिंग पोर्ट को साफ किया, इसे सूखने दें। यह काम नहीं किया मुझे अब भी वही समस्या हो रही थी। मैं यह सोचकर भी डिवाइस को रीसेट कर देता हूं कि यह किसी एप्लिकेशन या किसी सॉफ़्टवेयर के कारण है। समस्या 2 दिनों के लिए चली गई थी लेकिन मुझे अभी भी वही पुनरारंभ समस्या थी। मैंने अपना एसडी कार्ड, सिम कार्ड निकाल दिया लेकिन दोनों में से कोई भी काम नहीं किया। मुझे सटीक समस्या नहीं मिली और इसे हल किया। कृपया मुझे सुझाव दें कि समस्या क्या हो सकती है और मुझे क्या करना चाहिए। धन्यवाद! - बिकल श्रेष्ठ

उपाय: हाय बिकल। हार्डवेयर समस्याएं फैक्ट्री रीसेट के बाद भी लगातार लक्षण दिखाती हैं, इसलिए हमें नहीं लगता कि आपकी समस्या का मुख्य कारण खराब हार्डवेयर है। सबसे अधिक संभावना समस्या या तो ऐप या सामग्री है जिसे आप अपने डिवाइस में जोड़ते हैं। हमें पता नहीं है कि आप कौन से ऐप इंस्टॉल करते हैं, लेकिन अगर फ़ैक्टरी रीसेट के बाद समस्या 2 दिनों के लिए ठीक हो गई थी, तो आप हार्डवेयर की खराबी की संभावना से इनकार कर सकते हैं। इसके बजाय, एक संभावित खराब ऐप परिदृश्य या यहां तक ​​कि मैलवेयर की स्थिति पर ध्यान देने की कोशिश करें। मालवेयर सामान्य कारणों में से एक है कि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी समस्याएं क्यों बनी रहती हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि उपयोगकर्ता फ़ैक्टरी रीसेट के बाद उसी एप्लिकेशन को फिर से स्थापित करने की गलती करते हैं, यह सोचकर कि समस्या वापस नहीं होनी चाहिए। एंड्रॉइड डिवाइस में मैलवेयर आमतौर पर ऐप्स के माध्यम से फैलता है इसलिए यदि आपके द्वारा फिर से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में से एक खराब है, तो फ़ैक्टरी रीसेट की कोई राशि नहीं है जिसे आप इसे ठीक करने के लिए कर सकते हैं। जब तक आप फ़ैक्टरी रीसेट के बाद ऐप्स के एक ही सेट को फिर से इंस्टॉल करते रहेंगे, तब तक यह समस्या बार-बार आएगी।

सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है अपने S9 को सुरक्षित मोड पर चलाना और उसका निरीक्षण करना। इस मोड में, आपके डिवाइस को संक्रमित करने वाले ऐप सहित सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएं अवरुद्ध हो जाएंगी। यदि आपका S9 सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर काम करता है और अपने आप ही रीस्टार्ट होना बंद हो जाता है, तो यह एक खराब ऐप इश्यू का एक स्पष्ट संकेत है। समस्या होने या न होने पर आपको सूचना देने के लिए अपने S9 को सुरक्षित मोड में लंबे समय तक चलने देना सुनिश्चित करें। हम कहते हैं कि आप इसे कम से कम 48 घंटे के लिए सुरक्षित मोड पर रहने दें। आप अभी भी अपने पूर्व-स्थापित वेब ब्राउज़र पर इंटरनेट का उपयोग करने, पाठ भेजने और प्राप्त करने और वॉइस कॉल करने और प्राप्त करने में सक्षम होंगे। यदि आपके द्वारा यहां बताई गई समस्याएं 2 दिनों के अवलोकन के दौरान हुई हैं, तो यह एक खराब ऐप समस्या का एक स्पष्ट संकेत है।

अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:

1. अपने S9 को बंद करें।
2. अपने S9 के साथ प्रेस करें और मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

यदि आपका S9 सुरक्षित मोड पर जाता है, लेकिन सामान्य मोड पर नहीं है, तो यह स्पष्ट संकेत है कि आपका कोई ऐप वास्तव में समस्याग्रस्त है। यह जानने के लिए कि कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है, इन चरणों का पालन करें:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
5. यदि आपका S9 अभी भी वापस बिजली देने से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

समस्या # 2: गैलेक्सी S9 समय की छोटी अवधि के लिए बेतरतीब ढंग से पुनः आरंभ करता है

नमस्ते। मेरा गैलेक्सी एस 9 जिसे मैंने एक सप्ताह पहले खरीदा था, वह समय की छोटी अवधि के लिए बेतरतीब ढंग से बंद रहता है। मुझे इसे मैन्युअल रूप से वापस करना है और जब आपकी वेबसाइटों के निर्देशों का पालन करना है और इसे सुरक्षित मोड में चालू करना है, तो यह अभी भी रुक-रुक कर बंद हो रहा है। मैंने अभी-अभी iPhone से इस पर स्विच किया और मुझे बहुत बुरा लगा कि मुझे सैमसंग के कुख्यात ग्राहक सेवा विभाग से निपटना पड़ सकता है। क्या कोई ऐसी चीज़ है जिसे मैं फ़ैक्टरी रीसेट से कम कर सकता हूँ? मैं अपनी सभी सेटिंग्स और जानकारी नहीं खोना पसंद करूंगा, जिसे हासिल करने के लिए मैं पिछले एक सप्ताह से काम कर रहा हूं। आपके समय के लिए धन्यवाद। - वाकर वॉकर

उपाय: हाय वाकर। जो भी स्मार्टफोन अपने आप रीस्टार्ट होता है, उसमें सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर की समस्या हो सकती है। पुनरारंभ लक्षण केवल एक संकेत है कि इसके साथ कुछ गलत है। आपके मामले में, आपको डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने की तुलना में अधिक समस्या निवारण चरण करने होंगे। यदि यह समस्या सुरक्षित मोड पर होने पर भी मौजूद है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि यह एक सॉफ्टवेयर समस्या हो सकती है। और न ही यह जरूरी है कि यह एक हार्डवेयर मुद्दा है।

यदि आप तुरंत फ़ैक्टरी रीसेट नहीं करना चाहते हैं, तो यह याद रखने की कोशिश करें कि समस्या शुरू होने से पहले आपने क्या किया था। क्या आपने एक नया ऐप इंस्टॉल किया है? क्या कोई ऐप या सिस्टम अपडेट था जिसे आपने डाउनलोड किया था? क्या आपने डिवाइस को छोड़ दिया? क्या यह पानी खराब हो गया था? ये कुछ प्रासंगिक प्रश्न हैं जो इस तरह की समस्या का कारण बन सकते हैं। यदि पिछली कार्रवाई जो आपने तुरंत की थी, उसे पूर्ववत किया जा सकता है, ऐसा करना सुनिश्चित करें। उदाहरण के लिए, यदि आपने हाल ही में डिवाइस को रूट किया है, तो इसे अनरूट करने का प्रयास करें और देखें कि यह बाद में कैसे काम करता है।

यदि आप यह पता नहीं लगा सकते हैं कि समस्या का कारण क्या हो सकता है, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या इसकी सभी सेटिंग्स को रीसेट करने से मदद मिलेगी। यह वास्तव में आपके व्यक्तिगत डेटा को साफ़ करने की परेशानी से गुजरने के बिना फ़ैक्टरी रीसेट के समान प्रभाव का अनुकरण करता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. सामान्य प्रबंधन टैप करें।
3. टैप रीसेट करें।
4. रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
5. पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स बटन टैप करें।

यदि वह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो आपको अपने डिवाइस को रीसेट करने की आवश्यकता होगी। हम एक तथ्य के लिए जानते हैं कि एक S9 के कारखाने के राज्य सॉफ्टवेयर में एक यादृच्छिक पुनरारंभ मुद्दा नहीं होता है, इसलिए यदि आपके फोन को पोंछने के बाद समस्या बनी हुई है, तो इसका केवल एक ही मतलब है - हार्डवेयर की खराबी।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:

1. यदि अभी भी संभव है, तो अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

याद रखें, फ़ैक्टरी रीसेट सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण में अंतिम चरण है। यदि आपका S9 अपने आप ही चालू रहता है, तो मरम्मत या फोन बदलने के लिए सैमसंग से संपर्क करें।

समस्या # 3: फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी Verizon Galaxy S9 ने चार्ज करना बंद कर दिया

दूसरों की तरह जिन्होंने आपको मेरा गैलेक्सी एस 9 लिखा है, अचानक फ़ैक्टरी चार्जर से भी चार्ज लेना बंद कर दिया। विभिन्न डोरियों, चार्जर और संपर्कों को साफ करने की कोशिश करने के बाद, मैंने वेरिज़ोन से संपर्क किया। उन्होंने एक कारखाना रीसेट का सुझाव दिया जो मैंने किया। समस्या रीसेट के माध्यम से बनी रही। फोन ठीक काम करता है लेकिन यह चार्ज नहीं करेगा। एक Verizon टेक सपोर्ट पर्सन ने स्लिप करने दिया कि ऐसा लगता है Verizon के आखिरी अपडेट के बाद से! इसलिए Verizon के अपडेट ने मेरे फ़ोन को रोक दिया है! अपमानजनक! किसी भी विचार एक नया फोन खरीदने के अलावा क्या करना है? धन्यवाद। - संसाधन 3

उपाय: हाय रिसोर्स 3। हम Verizon के लिए काम नहीं करते हैं और हम विशेष रूप से Verizon उपकरणों का ट्रैक नहीं रखते हैं, जैसी समस्याएं आप अनुभव कर रहे हैं, इसलिए हम यह नहीं कह सकते हैं कि क्या प्रतिनिधि जिसने आपको समस्या शुरू की थी, सच कह रहा था या नहीं । जो कहा गया था वह हालांकि दूर की कौड़ी नहीं है और इसकी संभावना है कि यह हो सकता है। Apple ने कुछ महीने पहले पुष्टि की थी कि उन्होंने जानबूझकर अपने पुराने iPhones को धीमा कर दिया है ताकि पुरानी बैटरी को कर लगाने और समस्या पैदा करने से रोका जा सके। इसी तरह की रणनीति सैमसंग या किसी भी वाहक द्वारा उपयोग की जा सकती है लेकिन हम स्पष्ट रूप से यह नहीं कह सकते हैं कि क्या वेरिज़ोन ऐसा कर रहा है।

हालांकि यहां दिलचस्प बात यह है कि यह एक गैलेक्सी S9 है और यह बहुत नया है क्योंकि यह बिल्कुल समझ में नहीं आता है। सैमसंग की ओर से इसके लिए कोई नया प्रतिस्थापन नहीं किया गया है, इसलिए यह वेरिज़ोन के लिए जानबूझकर अपने अपडेट को कठोर बनाने के लिए नहीं है ताकि एस 9 को धीमा करने या समस्याग्रस्त होने का कारण बन सके। इसका मतलब है कि आपका सिद्धांत यह है कि वेरिज़ोन आपको एक प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए मजबूर कर सकता है प्रश्न से थोड़ा बाहर हो सकता है।

बात यह है, हमें नहीं लगता कि यह एक सॉफ्टवेयर मुद्दा है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट ने कुछ नहीं किया है, तो एक हार्डवेयर समस्या होनी चाहिए जिससे परेशानी हो। यह चार्जिंग पोर्ट, बैटरी, पावर मैनेजमेंट आईसी या बोर्ड के साथ कुछ सामान्य समस्या हो सकती है। यह जानने के लिए कि असली मुद्दा कहां है, आपको एक पेशेवर को फोन की जांच करने की आवश्यकता है। हम आपको यह नहीं बता सकते हैं कि जो आप हमें बता रहे हैं, उसे केवल पढ़ने से ही है। हमारा सुझाव है कि आप सैमसंग सेवा केंद्र को फोन भेजें ताकि वे इस पर कुछ परीक्षण चला सकें। यदि आवश्यक हो, तो वे आपके लिए फोन को बदल देंगे।