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• समस्या: गैलेक्सी S9 प्लस ने Google Play Store में किसी भी ऐप को इंस्टॉल या अपडेट नहीं किया है

# GalaxyS9 के लिए एक और समस्या निवारण प्रकरण में आपका स्वागत है। यह पोस्ट आपको समस्या निवारण चरण देगा जो आप कर सकते हैं यदि आपके Google Play Store ने काम करना बंद कर दिया है, या आपको एप्लिकेशन या अपडेट इंस्टॉल करने से रोक दिया है।

आगे बढ़ने से पहले, हमें याद दिलाया जाए कि हम एंड्रॉइड समस्याओं के उत्तर प्रदान करते हैं। यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम एक प्रासंगिक समाधान को आसानी से इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें हमारे उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या: गैलेक्सी S9 प्लस ने Google Play Store में किसी भी ऐप को इंस्टॉल या अपडेट नहीं किया है

Google play store काम करता है लेकिन मेरे किसी भी ऐप को इंस्टॉल या अपडेट नहीं कर सकता है। मैंने अभी 2 महीने पहले यह फोन खरीदा था और यह ठीक काम कर रहा था। मैं 2 दिन पहले से ऐप्स अपडेट या इंस्टॉल नहीं कर सकता। मैं क्या करूं? 

उपाय: Play Store एक कोर ऑपरेटिंग सिस्टम ऐप है इसलिए Google इसे यथासंभव बग-मुक्त बनाने का प्रयास करता है। हालांकि, किसी भी अन्य ऐप की तरह, यह दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है या नीले रंग से गलत तरीके से व्यवहार कर सकता है। ऐसा होने का सबसे आम कारण तीसरे पक्ष के हस्तक्षेप के कारण है। कुछ मामलों में, नए एंड्रॉइड अपडेट ऐप या सिस्टम कैश को दूषित कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप प्ले स्टोर की समस्या हो सकती है। इस समस्या का निवारण करने के लिए, नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।

कैश विभाजन को साफ़ करें

यह सुनिश्चित करना कि सिस्टम कैश, जो कैश विभाजन में संग्रहीत है, पहला समस्या निवारण चरण होना चाहिए जो आपको करना चाहिए। अपडेट या ऐप इंस्टॉलेशन कभी-कभी सिस्टम कैश को अन्य एप्लिकेशन या ऑपरेटिंग सिस्टम को गलत तरीके से व्यवहार करने के लिए भ्रष्ट कर सकता है। समस्या को ठीक करने के लिए, आप कैश विभाजन को साफ़ करना चाहते हैं। एक बार जब आप ऐसा कर लेंगे, तो एंड्रॉइड एक नया सिस्टम कैश बनाएगा, जो उम्मीद है कि समस्या को हल करेगा।

अपने गैलेक्सी S9 प्लस पर कैश विभाजन को साफ़ करने के लिए:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
5. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

Google Play Store के अपडेट को अनइंस्टॉल करें

यदि आपने कैश विभाजन को साफ़ करने के बाद कुछ भी तय नहीं किया है, तो अगला समस्या निवारण चरण जो आप कर सकते हैं, वह समस्याग्रस्त ऐप से ही निपट सकता है। कई चीजें हैं जो आप इसके साथ कर सकते हैं, जैसे कि इसके अपडेट को अनइंस्टॉल करना। यह कैसे करना है:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
5. Google Play Store ऐप ढूंढें और टैप करें।
6. ऊपरी दाईं ओर अधिक विकल्प आइकन टैप करें।
7. अपडेट अनइंस्टॉल करें टैप करें।
8. अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

Google Play Store कैश और डेटा साफ़ करें

एक और समस्या निवारण चरण जो आप Play Store ऐप के साथ करना चाहते हैं, वह है इसका कैश और डेटा साफ़ करना।

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
5. अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. कैश बटन पर टैप करें।
8. अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

यदि कैश साफ़ नहीं कर रहा है, तो पहले 6 चरणों को दोहराएं, फिर साफ़ डेटा बटन पर टैप करें। यह ऐप के डेटा को साफ कर देगा, इसकी सभी सेटिंग्स को उनकी चूक में लौटा देगा।

अपने Google खाते से साइन आउट करें

यदि समस्या इस बिंदु पर बनी हुई है, तो एक और अच्छा समस्या निवारण चरण साइन आउट करना और अपने Google खाते में वापस जाना है। इस चरण को करने से पहले, अपने Google खाते का उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड अवश्य देखें। आखिरी चीज जो आप करना चाहते हैं वह है आपके फोन या Google Play Store ऐप से लॉक होना।

अपने Google खाते से साइन आउट करने के लिए:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. बादल और खातों टैप करें।
3. खाते टैप करें।
4. प्रश्न में Google खाते का चयन करें।
5. निकालें खाता टैप करें।
6. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
7. अपने Google खाते में वापस साइन इन करें और समस्या की जाँच करें।

Google सेवाओं की रूपरेखा का स्पष्ट डेटा

कुछ उपयोगकर्ता पिछले समय में Google Play Store के मुद्दों को ठीक करने में सक्षम थे, जो Google सेवा फ्रेमवर्क नामक एक अन्य मुख्य Google ऐप के डेटा को साफ़ कर रहे थे।

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
5. Google सेवा फ्रेमवर्क ऐप ढूंढें और टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. डेटा बटन पर टैप करें।
8. अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

बूट टू सेफ मोड

जैसा कि ऊपर बताया गया है, आपके गैलेक्सी एस 9 प्लस प्ले स्टोर की समस्या के संभावित कारणों में से एक तीसरा पक्ष ऐप हो सकता है। जाँच करने के लिए, आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करना चाहते हैं। ऐसा करने से सिस्टम को दूसरे सॉफ़्टवेयर वातावरण में रीबूट किया जाएगा जो थर्ड पार्टी ऐप्स को ब्लॉक करता है। इसलिए, यदि Google Play Store ऐप सामान्य रूप से केवल सुरक्षित मोड पर काम करता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि यह एक ऐप है।

अपने S9 प्लस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
8. समस्या के लिए जाँच करें।

यदि आपको संदेह है कि ऐप्स में से एक परेशानी के पीछे है, तो आपको फोन को वापस सुरक्षित मोड में बूट करना चाहिए और अपराधी की पहचान करने के लिए इन चरणों का पालन करना चाहिए:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
5. यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

सभी सेटिंग्स को रीसेट

इससे पहले कि आप और अधिक कठोर सॉफ़्टवेयर परिवर्तन करना चाहें, आपको सभी सेटिंग को उनकी चूक पर वापस लौटने पर विचार करना चाहिए। फैक्ट्री रीसेट के विपरीत, सभी सेटिंग्स को एक समस्या निवारण चरण के रूप में रीसेट करना व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित नहीं करेगा, इसलिए इस समय आपकी फ़ाइलों को वापस करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

सभी सेटिंग्स रीसेट करने के लिए:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सामान्य प्रबंधन> सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें।
3. रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
4. यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
5. रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।

स्टॉक फर्मवेयर को अनरोट या रिफ़्लैश करें

यह समस्या निवारण चरण केवल उन मामलों पर लागू होता है जिनमें डिवाइस को रूट किया गया है या गैर-आधिकारिक फर्मवेयर के साथ फ्लैश किया गया है। यदि आपने इन शर्तों के बारे में नहीं सुना है, तो शायद आपका फ़ोन रूट नहीं है और न ही गैर-आधिकारिक सॉफ़्टवेयर चल रहा है। बस इस पर ध्यान न दें।

दूसरी ओर, यदि Google Play Store ऐप ने रूट करने या फ्लैश करने के बाद अन्य स्रोतों से ऐप इंस्टॉल करने के बाद गलत तरीके से व्यवहार करना शुरू कर दिया है, तो इसके कारण एक बग होना चाहिए। इस स्थिति में, आप स्टॉक फर्मवेयर को अनरूट या फ्लैश करके सभी सॉफ्टवेयर और एप्लिकेशन को उनके मूल स्टॉक राज्य में वापस करना चाहते हैं।

नए यंत्र जैसी सेटिंग

किसी भी Google Play Store समस्या के लिए सबसे प्रभावी समाधान फ़ैक्टरी रीसेट है। इस रीसेट के साथ अपने डिवाइस को पोंछने से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9 प्लस:

1. अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
6. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।