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हमने हाल ही में कुछ # GalaxyS9 और # GalaxyS9Plus मालिकों से एक विशेष विवरण प्राप्त किया है कि उनका डिवाइस सही पासकोड का उपयोग करके लगातार स्क्रीन अनलॉक करने में असमर्थ है। टोडा समस्या निवारण लेख इस समस्या के समाधान प्रदान करना चाहिए।
आज की समस्या: गैलेक्सी एस 9 प्लस हर समय पिन नहीं लेता है
प्रिय Droid आदमी, इतने सारे उपयोगी लेख पोस्ट करने के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। जब मेरा S7 अभिनय कर रहा था तब मैंने आपके लेख का उपयोग किया और इससे मदद मिली। हालाँकि, मेरे नए सैमसंग S9 + के साथ कुछ भी काम नहीं कर रहा है
सबसे पहले मैं नए डिवाइस के साथ जो पिन सेट करता हूं, वह हर समय काम नहीं करता है। यह बहुत ही अजीब है। मैंने यह सुनिश्चित करने के लिए पिन को 0000 पर सेट किया कि यह मेरी गलती नहीं है। पहली बार मैंने 0000 की कोशिश की, यह पिन गलत कहा! दूसरी बार मैंने कोशिश की यह काम किया! जब मैंने पेरिस की यात्रा की तो फोन पूरी तरह से काम कर रहा था। सबसे पहले यह पागलों की तरह फिर से शुरू हो रहा था। इतना बुरा कि मैं अब इसका इस्तेमाल नहीं कर सकता। यह भी उड़ान मोड में फिर से शुरू। मैं सैमसंग सपोर्ट सेंटर गया। उन्होंने कहा कि उन्हें कोई गलती नहीं मिली, लेकिन फोन अभी भी काम कर रहा है। मैंने उनकी सपोर्ट टीम को मैसेज किया। उन्होंने मुझे अपना नेटवर्क बताया! मुझे समझ नहीं आ रहा है कि पिन का मेरे कैरियर के साथ क्या करना है।हमने अपने बॉयफ्रेंड के सिम का भी इस्तेमाल किया लेकिन उसमें भी यही समस्या थी। मुझे वास्तव में पता नहीं है कि अब और क्या करना है T_T क्षमा करें मुझे Android संस्करण नहीं पता है। यह पुनः आरंभ हुआ और मैंने इसे अभी तक स्थापित नहीं किया है। सधन्यवाद। - जान चेन.जाना.त
उपाय: हाय जान। यदि पिन द्वारा आप स्क्रीन को अनलॉक करने के लिए पासकोड कहने का मतलब है, तो आप और सैमसंग वास्तव में एक ही स्तर पर नहीं थे। आम तौर पर, जब आप पिन कहते हैं, तो यह उस संख्या को संदर्भित करता है जो आप सिम कार्ड को सुरक्षित करने के लिए दर्ज करते हैं। हमें लगता है यही कारण है कि सैमसंग ने आपको बताया कि आपके वाहक के साथ कोई समस्या हो सकती है।
इस मुद्दे का वर्णन करने के तरीके के आधार पर, इस बात की अत्यधिक संभावना है कि यह किसी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के कारण हो रहा है। यह समस्या निवारण आलेख आपको इस सॉफ़्टवेयर समस्या को ठीक करने में मदद करना चाहिए। नीचे दिए गए समाधान हैं जो आप कर सकते हैं:
समाधान # 1: कैश विभाजन को साफ़ करें
एंड्रॉइड कैश के एक विशेष सेट का उपयोग करता है जिसे सिस्टम कैश कहा जाता है जो कुशलतापूर्वक काम करता है। विशेष रूप से, यह ऐप को जल्दी से लोड करने के लिए, कैश विभाजन में संग्रहीत सिस्टम कैश का उपयोग करता है। कभी-कभी, यह कैश दूषित हो जाता है, जिसके परिणामस्वरूप सभी प्रकार के मुद्दे हो सकते हैं। आदर्श रूप से, सैमसंग उपयोगकर्ताओं को अपने उपकरणों को एक नया कैश बनाने के लिए मजबूर करने के लिए कैश विभाजन को नियमित रूप से साफ़ करना चाहिए। चूंकि यह शायद ही कभी होता है, प्रदर्शन के मुद्दे और अन्य अजीब मुद्दे कभी-कभी होते हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपका S9 प्लस अपने कैश विभाजन के साथ कोई समस्या है, सुनिश्चित करें कि आपने इसे पहले साफ़ कर दिया है। ऐसे:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प प्रदर्शित होने से पहले Android इंस्टॉलेशन सिस्टम अपडेट ’संदेश 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जांच करें कि समस्या वापस आती है या नहीं। यदि यह नहीं होता है तो यह निश्चित रूप से एक कैश इश्यू था। यदि समस्या बनी हुई है, तो आपको नीचे समस्या निवारण के साथ जारी रखना चाहिए।
समाधान # 2: सेटिंग्स रीसेट करें
कैश विभाजन को पोंछने से समस्या को ठीक नहीं करना चाहिए, आपका अगला समस्या निवारण चरण यह देखना है कि आपकी S9 की सेटिंग डिफॉल्ट में रीसेट हैं। एक मौका है कि आपका मुद्दा एक या एक से अधिक एंड्रॉइड सेटिंग्स की गलतफहमी के कारण हो सकता है ताकि पूरे सिस्टम में व्यापक परिवर्तन को प्रभावित करने के लिए, सब कुछ रीसेट किया जाना चाहिए। फ़ैक्टरी रीसेट के विपरीत, इस प्रकार का रीसेट आपके व्यक्तिगत डेटा को नष्ट नहीं करेगा, ताकि वे सुरक्षित रहें। फिर भी हम चाहते हैं कि इस रीसेट को करने से पहले आप अपने फोन का बैकअप ले लें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और जाँचें कि क्या समस्या है।
समाधान # 3: एप्लिकेशन प्राथमिकताएँ रीसेट करें
अन्य उपयोगकर्ता सैमसंग के बुनियादी मुद्दों और फ़ीचर-विशिष्ट समस्याओं को ठीक करके यह सुनिश्चित करने में सक्षम थे कि सभी ऐप ठीक से सेट किए गए हैं। यदि आप वह प्रकार हैं जो कुछ सेटिंग्स या ऐप सेटिंग्स को ट्विस्ट करते हैं और इसके बारे में भूल जाते हैं, तो आप समय-समय पर "असामान्य" एंड्रॉइड व्यवहार का सामना करेंगे। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सभी आवश्यक सिस्टम ऐप्स और सेवाओं को सक्षम करते हैं, आप नीचे दिए गए चरणों को करके अपनी ऐप प्राथमिकताओं को रीसेट कर सकते हैं:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी-दाहिने हाथ की ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- नल टोटी ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें.
- पुष्टि करने के लिए रीसेट टैप करें।
एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करने से पहले अक्षम किए गए एप्लिकेशन, अवरुद्ध किए गए एप्लिकेशन नोटिफिकेशन, नामांकित एप्लिकेशन अनुमतियां, दूसरों के बीच पुन: सक्षम हो जाएंगे।
समाधान # 4: सुरक्षित मोड में बूट करें और निरीक्षण करें
समस्या का सबसे संभावित कारण एक थर्ड पार्टी ऐप है। खराब-कोडित या असंगत ऐप्स आमतौर पर यही कारण है कि एंड्रॉइड में खराबी या पूरी तरह से काम करना बंद हो जाता है। यह देखने के लिए कि क्या हमारा संदेह सही है, पहले अपने S9 प्लस को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करें। उसके बाद, फोन को कम से कम 24 घंटे तक चलने दें। सुनिश्चित करें कि आप इसे सामान्य बूट मोड पर वापस नहीं लाने के लिए इसे पुनः आरंभ नहीं करेंगे। यदि आपका S9 का स्क्रीन पासकोड 24 घंटे के अवलोकन अवधि में सामान्य रूप से काम करता है, तो यह स्पष्ट संकेत है कि ऐप्स में से एक समस्याग्रस्त है।
जबकि सुरक्षित मोड सक्रिय है, किसी भी तीसरे पक्ष के एप्लिकेशन को चलाने की अनुमति नहीं दी जाएगी, इसलिए आप अपने कुछ पसंदीदा ऐप का उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे। आपको अभी भी एसएमएस भेजने और प्राप्त करने और कॉल करने और प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
अपने S9 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- सुरक्षित मोड में रहते हुए, अब आप उन ऐप्स को अनइंस्टॉल कर सकते हैं जो समस्या पैदा कर रहे हैं।
संबंधित पढ़ना: सुरक्षित मोड में अपने सैमसंग गैलेक्सी S9 को कैसे रिबूट करें और समस्याग्रस्त ऐप्स (आसान चरणों) की स्थापना रद्द करें
समाधान # 5: फ़ैक्टरी रीसेट
यदि समस्या बनी रहती है तो अंत में, आपको अपने डिवाइस को रीसेट करने में संकोच नहीं करना चाहिए आदर्श रूप से, उपरोक्त किसी भी समाधान को आपके मुद्दों से निपटने में सक्षम होना चाहिए। यदि वे रहते हैं, खासकर जब आपका S9 सुरक्षित मोड पर है, तो फ़ैक्टरी रीसेट में मदद करनी चाहिए।
फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स> क्लाउड और अकाउंट> बैकअप और पुनर्स्थापित पर टैप करें।
- निम्नलिखित स्लाइडर्स को वांछित सेटिंग पर टैप करें: मेरे डेटा का बैकअप लें, स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित करें।
- जब तक आप मुख्य सेटिंग्स मेनू तक नहीं पहुंचते तब तक बैक की (नीचे दाईं ओर) टैप करें।
- सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- स्क्रीन के नीचे स्क्रॉल करें, फिर RESET> DELETE ALL टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
- यदि आपके सैमसंग खाते को सत्यापित करने के लिए कहा जाए, तो पासवर्ड दर्ज करें, फिर CONFIRM पर टैप करें।
- रीसेट अनुक्रम को पूरा करने के लिए डिवाइस की प्रतीक्षा करें।
याद रखें, फ़ैक्टरी रीसेट आपके व्यक्तिगत डेटा को मिटा देगा। फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले उन्हें वापस करना सुनिश्चित करें।
