इस मई में, सैमसंग ने एक ओक्टा-कोर हैंडसेट जारी किया और इसके गैलेक्सी गैलेक्सी 6 (2018) के रूप में ब्रांडेड गैलेक्सी पेटेंट का नवीनतम परिवर्धन किया। नया सैमसंग हैंडसेट एंड्रॉयड 8.0 (ओरेओ) प्लेटफॉर्म पर चलता है। हालांकि इस नए सैमसंग हैंडसेट के पहले कुछ मालिकों द्वारा अनुभव किए जाने वाले शुरुआती मुद्दों के बारे में अभी भी कोई नकारात्मक रिपोर्ट नहीं है, मैंने गैलेक्सी ए 6 (2018) में एक समस्या का सामना करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए भविष्य के संदर्भ के रूप में सेवा करने के लिए इस walkthrough को मैप किया है। मौत के काले परदे पर फंस जाता है। अपने नए गैलेक्सी ए 6 स्मार्टफोन पर इसी समस्या से निपटने के लिए क्या लागू विकल्प हैं, यह जानने के लिए आगे पढ़ें।

आगे बढ़ने से पहले, यदि आप अपने फोन की समस्या का समाधान खोज रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से यह देखने का प्रयास करें कि क्या हम इस उपकरण का समर्थन करते हैं। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और इसी तरह की समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की जरूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।

पहला समाधान: अपने गैलेक्सी ए 6 2018 को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करें।

एक फोर्स रिस्टार्ट एक जमे हुए डिवाइस को अनफ्रीज करने का सबसे सरल अनुशंसित उपाय है। यह सामान्य रिबूट या सॉफ्ट रीसेट के समान ही काम करता है जो आंतरिक मेमोरी पर किसी भी डेटा को प्रभावित किए बिना करता है। यह बैकग्राउंड में चलने वाले सभी गलत ऐप्स को मजबूर करता है, जो शायद फोन सिस्टम को अपनी सामान्य दिनचर्या को पूरा करने से रोकता है और इसलिए यह क्रैश हो जाता है और इसके बजाय ब्लैक स्क्रीन पर अटक जाता है। अपनी फ्रोज़न गैलेक्सी A6 2018 को पुनरारंभ करने या इसे बाध्य करने का तरीका यहां बताया गया है:

1. दबाकर रखें वॉल्यूम डाउन बटन तथा बिजली का बटन एक साथ लगभग 10 से 20 सेकंड के लिए या जब तक सैमसंग लोगो स्क्रीन पर दिखाई देता है।
2. जब दोनों बटन जारी करें सैमसंग लोगो प्रकट होता है।

अपने डिवाइस को पूरी तरह से बूट करने के लिए प्रतीक्षा करें। यदि वह मदद नहीं करता है, तो अगले संभव समाधान का प्रयास करें।

दूसरा उपाय: अपने फोन को कम से कम एक घंटे के लिए चार्ज करें।

यह संभव है कि आपका फोन पूरी तरह से सूखा हो और इसलिए यह केवल काली स्क्रीन पर अटका हुआ प्रतीत होता है क्योंकि यह चालू करने में असमर्थ है। दुष्ट ऐप्स, विशेष रूप से तृतीय-पक्ष या डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन आमतौर पर अपराधी होते हैं। इसे बाहर निकालने के लिए, अपने डिवाइस को चार्जर में प्लग करें और फिर इसे लगभग 1 से 2 घंटे तक चार्ज करने दें। इसे बूट करने की शक्ति हासिल करने के लिए पर्याप्त समय होना चाहिए। बस सुनिश्चित करें कि आपका फोन चार्ज हो रहा है। यदि आप स्क्रीन पर चार्जिंग इंडिकेटर या बैटरी चार्जिंग आइकन देखते हैं, तो यह काम कर रहा है। बस तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि यह पूरी तरह से चार्ज न हो जाए।

यदि आपका फोन चार्ज करने में सक्षम है, तो इसे पूरी तरह से चार्ज करने दें फिर अगले संभावित समाधानों तक जारी रखें। अन्यथा, आपके डिवाइस को सेवा की आवश्यकता है।

तीसरा समाधान: सुरक्षित मोड में बूट करें और ऐप्स का निदान करें।

सुरक्षित मोड आपके डिवाइस को एक नैदानिक ​​स्थिति में रखता है, जिससे आपको यह निर्धारित करने की अनुमति मिलती है कि क्या तृतीय-पक्ष ऐप समस्या का सामना कर रहा है। यह सामान्य सॉफ्ट रीसेट या डिवाइस रिस्टार्ट के लिए एक वैकल्पिक विधि है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

1. दबाकर रखें बिजली का बटन जब तक फोन कांपता है और सैमसंग लोगो तब प्रकट होता है बिजली का बटन।
2. उसके साथ सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर अभी भी, दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन।
3. पकड़े रहो आवाज निचे बटन तक सुरक्षित मोड होम स्क्रीन या लॉक स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में दिखाई देता है।
4. आप जारी कर सकते हैं वॉल्यूम बटन तब तक।

जबकि आपका फोन सुरक्षित मोड में चल रहा है, आप डिवाइस और ऐप की कार्यक्षमता का परीक्षण कर सकते हैं।

यदि समस्या सुरक्षित मोड में नहीं होती है, तो एक तृतीय-पक्ष ऐप को दोष देना है। जब तक आप अपराधी से मुक्त नहीं हो जाते, तब तक आपको व्यक्तिगत रूप से डाउनलोड किए गए सबसे हाल के ऐप्स को हटाने की आवश्यकता हो सकती है।

चौथा समाधान: अपने गैलेक्सी ए 6 2018 पर कैश विभाजन को मिटा दें।

अस्थायी फ़ाइलें और डेटा जो सिस्टम फ़ोल्डर्स या विभाजन में कैश के रूप में संग्रहीत होते हैं, जब ये फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं तो भी यही समस्या हो सकती है। इसे बाहर निकालने के लिए, अपने फोन पर कैशे विभाजन को पोंछने से मदद मिल सकती है। गलत कैश्ड फ़ाइलों को साफ़ करने के अलावा, यह बेहतर और स्मूथ प्रदर्शन के लिए फोन की आंतरिक मेमोरी को रीफ्रेश करने में भी मदद करता है। यहाँ यह किया गया है:

1. आपकी डिवाइस संचालित होने के साथ, दबाएं और दबाए रखें शक्ति, घर तथा ध्वनि तेज कुछ सेकंड के लिए एक साथ बटन।
2. बटन जारी करें जब Android स्क्रीन प्रकट होता है और फोन लोड होता है वसूली मोड।
3. दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए कई बार कैश पार्टीशन साफ ​​करें दिए गए विकल्पों में से फिर दबाएँ बिजली का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए।
4. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि सिस्टम विभाजन से फोन ने कैश को समाप्त नहीं कर दिया हो। फिर आप देखेंगे सिस्टम को अभी रीबूट करो विकल्प पर प्रकाश डाला गया।
5. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए, दबाएँ बिजली का बटन।

तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फ़ोन सफलतापूर्वक बूट न ​​हो जाए। यदि यह फिर से बूट करने और स्थिर काम करने में सक्षम है, तो आप अच्छे हैं। लेकिन अगर नहीं, तो आपको अगले समाधान के साथ अपने डिवाइस के आंतरिक डिस्क ड्राइव से सब कुछ मिटा देने की आवश्यकता हो सकती है।

पांचवां उपाय: अपने गैलेक्सी ए 6 2018 को रिकवरी मोड में रीसेट करें।

यदि आपका डिवाइस अभी भी कार्य कर रहा है और सभी लागू समाधानों को करने के बाद मौत की काली स्क्रीन पर अटक गया है, तो आपका अंतिम उपाय पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से मास्टर रीसेट होगा। यह आपके डिवाइस को रीसेट कर देगा और आंतरिक मेमोरी से सब कुछ मिटा देगा जिसमें दूषित डेटा शामिल है जो सिस्टम में खराबी का कारण बना।

ध्यान दें: यदि संभव हो, तो अप्रयुक्त सॉफ़्टवेयर, या एक कस्टम ओएस स्थापित करने का प्रयास न करें क्योंकि एक कस्टम पुनर्प्राप्ति आपके वारंटी को शून्य कर देगी।

जब भी आप तैयार हों तो शुरू करें:

1. आपकी डिवाइस संचालित होने के साथ, दबाएं और दबाए रखें बिजली, घर तथा वॉल्यूम अप बटन एक साथ कुछ सेकंड के लिए।
2. बटन जारी करें जब Android स्क्रीन प्रकट होता है और फोन लोड होता है वसूली मोड।
3. दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन हाइलाइट करना डेटा हटाना / फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प।
4. फिर दबाएं बिजली का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए।
5. जब फ़ैक्टरी डेटा रीसेट समाप्त हो जाता है, तो सिस्टम को अभी रीबूट करो विकल्प पर प्रकाश डाला गया है। दबाएं बिजली का बटन हाल के परिवर्तनों को लागू करने और ऑपरेटिंग सिस्टम को ताज़ा करने के लिए अपने डिवाइस की पुष्टि और रिबूट करें।

यदि इनमें से कोई भी काम नहीं करता है और आपका गैलेक्सी ए 6 2018 स्मार्टफोन अभी भी मौत की काली स्क्रीन पर अटका हुआ है, तो आपको सेवा के अलावा कोई विकल्प नहीं मिलेगा।

मरम्मत के विकल्प

आप अपने गैलेक्सी ए 6 2018 को निकटतम सैमसंग सेवा केंद्र पर ले जा सकते हैं और हार्डवेयर नुकसान के किसी भी संकेत के लिए एक अधिकृत तकनीशियन को अपने डिवाइस की जांच करने दें। यदि आवश्यक हो तो आप एक सेवा वारंटी या नई इकाई प्रतिस्थापन के लिए लाभ उठा सकते हैं।

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