समस्या निवारण करने से पहले, जाँच लें और सुनिश्चित करें कि MMS आपके डिवाइस पर ठीक से सेट या सक्षम है। आमतौर पर, एमएमएस जैसी नेटवर्क सेवाएं स्वचालित रूप से आपके सिम या नेटवर्क के साथ सेट की जाती हैं। अन्यथा, आपको मैन्युअल रूप से सेट करने की आवश्यकता होगी यदि आप एमएमएस सेवाओं के लिए वाई-फाई इंटरनेट पर निर्भर हैं, तो आपका फोन वाई-फाई से जुड़ा होना चाहिए। यदि आप सेलुलर नेटवर्क के माध्यम से एमएमएस सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं, तो सेलुलर डेटा या मोबाइल डेटा चालू होना चाहिए और आपके पास उपयोग करने के लिए पर्याप्त खाता क्रेडिट है। ध्यान दें कि मोबाइल डेटा के माध्यम से MMS सेवाओं का उपयोग करते समय डेटा शुल्क लागू होते हैं। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका फोन आपके नेटवर्क तक पहुंच सकता है और एयरप्लेन मोड अक्षम है।
खाते से संबंधित मुद्दों के अलावा, इस तरह की समस्या नेटवर्क समस्याओं के कारण भी हो सकती है, जैसे कि नो सेवा या नो नेटवर्क एक्सेस आमतौर पर आउटेज से। उस स्थिति में, आपको अपनी नेटवर्क सेवाओं, विशेष रूप से MMS का बैकअप लेने और ठीक से काम करने के लिए पहले नेटवर्क कनेक्टिविटी के मुद्दों से निपटना होगा। अन्यथा, सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करें जो आपके गैलेक्सी सी 7 प्रो को एमएमएस संदेश भेजने से रोक सकते हैं।
आगे बढ़ने से पहले, यदि आप अपने फोन की समस्या का समाधान खोज रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से यह देखने का प्रयास करें कि क्या हम इस उपकरण का समर्थन करते हैं। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और इसी तरह की समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की जरूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
पहला उपाय: अपने फोन (सॉफ्ट रीसेट) को पुनरारंभ करें।
यदि यह पहली बार है जब आप अपने गैलेक्सी सी 7 प्रो पर एमएमएस भेजने और प्राप्त करने पर एक समस्या का सामना करते हैं, तो यह केवल एक यादृच्छिक गड़बड़ है जो एक नरम रीसेट या डिवाइस पुनरारंभ द्वारा आसानी से ठीक हो जाता है। ऐसे:
- दबाएं बिजली का बटन कुछ सेकंड के लिए और फिर मेनू विकल्प दिखाई देने पर रिलीज़ करें।
- नल टोटी बिजली बंद फिर ठीक। आपका फ़ोन फिर बंद हो जाएगा।
- 30 सेकंड के बाद, दबाएं बिजली का बटन फोन शक्तियों पर फिर से।
एक सॉफ्ट रीसेट आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी पर किसी भी सहेजे गए डेटा को प्रभावित नहीं करता है और इसलिए बैकअप बनाने की कोई आवश्यकता नहीं है।
दूसरा समाधान: अपने फ़ोन सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
सॉफ़्टवेयर बग और मैलवेयर आपके फ़ोन पर नेटवर्क फ़ंक्शन को भी गड़बड़ कर सकते हैं। उस स्थिति में, आपके पास अपने डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपडेट करके या अपने फ़ोन पर उपलब्ध नवीनतम सॉफ़्टवेयर / Android संस्करण स्थापित करके समस्या को हल करने का एक उच्च मौका होगा। अपने गैलेक्सी सी 7 प्रो के अपडेट की मैन्युअल जांच के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- नल टोटी समायोजन मेन मेन्यू या एप्स स्क्रीन से।
- स्क्रॉल करें और टैप करें सिस्टम अपडेट।
- के विकल्प पर टैप करें मैन्युअल रूप से अद्यतन की जाँच करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो अपने फोन पर अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें। सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस वाई-फाई इंटरनेट से जुड़ा है और अपडेट करने के लिए पर्याप्त शक्ति और मेमोरी स्पेस है।
सॉफ़्टवेयर अपडेट आपके डिवाइस को किसी भी प्रकार के malwares से मुक्त कर सकते हैं, जिनमें कुछ MMS फ़ाइल अटैचमेंट में एम्बेडेड हैं।
तीसरा समाधान: अपने गैलेक्सी सी 7 प्रो पर एपीएन / नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
एपीएन सेटिंग्स को रीसेट करने से आपके फोन पर एमएमएस सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट रूप से रीसेट हो जाएंगी और इसलिए संभावित रूप से अमान्य सेटिंग्स या गलत नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन के कारण समस्या का समाधान हो सकता है। अपने गैलेक्सी सी 7 प्रो पर एपीएन सेटिंग्स को रीसेट करने का तरीका यहां दिया गया है:
- थपथपाएं ऐप्स होम स्क्रीन से आइकन।
- चुनते हैं समायोजन.
- स्क्रॉल करें और टैप करें मोबाइल नेटवर्क।
- नल टोटी एक्सेस पॉइंट के नाम।
- नल टोटी अधिक.
- को चुनिए डिफ़ॉल्ट पर रीसेट विकल्प।
- संदेश शीघ्र पढ़ें और फिर टैप करें रीसेट पुष्टि करने के लिए।
आपका फ़ोन फिर डिफ़ॉल्ट इंटरनेट और MMS सेटिंग्स पर रीसेट हो जाएगा और इस बिंदु पर, MMS समस्याएँ ठीक होनी चाहिए। यह जानने के लिए, एक नमूना MMS संदेश बनाने का प्रयास करें और फिर उसे अपने नंबर पर भेजें। यदि आप संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं, तो आप जाने के लिए अच्छे हैं। अन्यथा, अपने फ़ोन पर मैन्युअल रूप से MMS सेट करके समस्या निवारण करें। ऐसे:
- वापस जाओ ऐप्स-> सेटिंग्स-> मोबाइल नेटवर्क-> एक्सेस प्वाइंट नेम्स मेन्यू।
- फिर टैप करें जोड़ें।
- आवश्यक एमएमएस जानकारी दर्ज करें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सी जानकारी दर्ज करनी है, तो सही MMS जानकारी प्राप्त करने के लिए अपने वाहक या नेटवर्क सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
- सभी आवश्यक मानों को भरने के बाद, टैप करें अधिक फिर सेलेक्ट करें सहेजें। ऐसा करने से आपके द्वारा किए गए हालिया परिवर्तन सहेजे और लागू होंगे।
सिस्टम और आंतरिक मेमोरी को रीफ्रेश करने के लिए अपने फोन को रिबूट करें और फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या एमएमएस पहले से ही काम कर रहा है।
चौथा समाधान: अपने गैलेक्सी सी 7 प्रो पर कैश विभाजन को मिटाएं।
दूषित कैश या अस्थायी डेटा से छुटकारा पाने के लिए कैश विभाजन को मिटा देना भी अत्यावश्यक है जिससे फ़ोन नेटवर्क सिस्टम पर समस्या उत्पन्न हो सकती है और अंततः एमएमएस कार्यों को रोक दिया जा सकता है। यदि आपको बस एक नया ऐप या सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करने के बाद एमएमएस भेजने या प्राप्त करने में परेशानी होने लगी है, तो कैश विभाजन को मिटा देना आवश्यक होगा। ऐसे:
- अपने फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- फिर दबाकर रखें बिजली, घर, तथा वॉल्यूम अप बटन एक साथ कुछ सेकंड के लिए।
- मुक्त बिजली का बटन जब सैमसंग लोगो दिखाई देता है।
- मुक्त घर तथा वॉल्यूम अप बटन जब एंड्रॉयड प्रणाली वसूली स्क्रीन दिखाई देता है।
- पर Android रिकवरी मेनू, दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन बार-बार स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए कैश पार्टीशन साफ करें विकल्प।
- फिर दबाएं बिजली का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए।
- कैश विभाजन समाशोधन समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें और सिस्टम को अभी रीबूट करो विकल्प पर प्रकाश डाला गया है।
- अंत में, दबाएं बिजली का बटन अपने फोन को पुनः आरंभ करने के लिए।
अपने स्वयं के नंबर पर एक नमूना MMS संदेश भेजने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह इस समय काम कर रहा है। यदि यह अभी भी भेज या प्राप्त नहीं करता है, तो अपने संदेश इनबॉक्स और आउटबॉक्स फ़ोल्डर को दोबारा जांचें। यदि आपका संदेश सीमा से अधिक है, तो आपका डिवाइस आगे SMS या MMS संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं हो सकता है। उस स्थिति में, आपके संदेश फ़ोल्डर से पुराने और अवांछित संदेशों को हटाने की आवश्यकता है। यदि आपके संदेश में फ़ाइल अनुलग्नक है, तो सुनिश्चित करें कि फ़ाइल दूषित नहीं है और फ़ाइल का आकार इतना बड़ा नहीं है। आमतौर पर डिवाइस को बड़े फ़ाइल स्वरूपों के फ़ाइल अटैचमेंट भेजने में अधिक समय लगता है। सबसे खराब स्थिति में, यह फ़ाइल को भेजने में सक्षम नहीं हो सकता है। यदि आवश्यक हो, तो आप फ़ाइल को पहले संपीड़ित कर सकते हैं और फिर संदेश को फिर से भेज सकते हैं। यदि वह या तो मदद नहीं करता है, तो आपका अंतिम विकल्प मास्टर रीसेट के लिए जाना होगा या अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता / वाहक से आगे की सहायता लेना होगा।
अन्य विकल्प
यदि आप समस्या को हल करने के लिए पहले से ही सभी संभावित तरीकों को समाप्त कर चुके हैं और अपने गैलेक्सी सी 7 प्रो को फिर से एमएमएस संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए प्राप्त करते हैं, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ, तो अपने वाहक या सेवा प्रदाता से संपर्क करें। ऐसा करने से आपको अपने खाते की वर्तमान स्थिति को सत्यापित करने में मदद मिलेगी और यह सुनिश्चित होगा कि आपका नंबर निलंबित नहीं है और आपका सिम कार्ड दोषपूर्ण नहीं है। आपका खाता शेष भी अद्यतित होना चाहिए और आपकी सेवा किसी भी प्रतिबंध से मुक्त होनी चाहिए। यदि आपकी खाता स्थिति और सेवाएं अच्छी हैं, लेकिन समस्या जारी है, तो आप अपने कैरियर को अपने खाते पर MMS रीसेट करने के लिए कह सकते हैं।
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