अक्सर फ्रीज और लैग जैसे लक्षणों से दर्शाए गए प्रदर्शन के मुद्दों को आमतौर पर फोन पर अपर्याप्त भंडारण स्थान जैसी स्मृति समस्याओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। अन्य कारक जो समान समस्याओं को भड़काने की संभावना रखते हैं वे हैं खराब अपडेट, गलत एप्लिकेशन, सॉफ़्टवेयर बग और मैलवेयर। सबसे खराब स्थिति में, क्षतिग्रस्त हार्डवेयर द्वारा इन लक्षणों को ट्रिगर किया जा सकता है। उपयोग में दूषित या तले हुए एसडी कार्ड भी एसडी कार्ड के समर्थन के साथ स्मार्टफोन पर एक ही परेशानी पैदा कर सकते हैं। ये सभी सामान्य कारण हैं जो आपको व्यक्तिगत रूप से देखने पर विचार करने की आवश्यकता है जब भी आपका उपकरण दुर्व्यवहार करता है।
इस पोस्ट में हाइलाइट किए गए नए सैमसंग गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) पर फ्रीजिंग और लैगिंग के मुद्दों के लिए वर्कअराउंड और जेनेरिक समाधान सुझाए गए हैं। यहां तक कि नए उपकरण प्रदर्शन समस्याओं में भी डूब सकते हैं, जो एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के लिए जिम्मेदार हैं। जब भी आपको उसी डिवाइस पर प्रासंगिक मुद्दों का सामना करने के लिए क्या करना है, यह जानने के लिए पढ़ें।
आगे बढ़ने से पहले, यदि आप अपने फोन की समस्या का समाधान खोज रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से यह देखने का प्रयास करें कि क्या हम इस उपकरण का समर्थन करते हैं। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और इसी तरह की समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की जरूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
पहला समाधान: सभी बैकग्राउंड ऐप्स को समाप्त करें और फिर सॉफ्ट रीसेट / रीस्टार्ट करें।
बैकग्राउंड एप्स हाल ही में उपयोग किए जाने वाले एप्स हैं जो बैकग्राउंड में चलते रहते हैं। हालांकि मल्टीटास्किंग के लिए कुछ ऐप्स को खुला रखना बुरा नहीं है, लेकिन इनमें से कोई भी बैकग्राउंड ऐप किसी बिंदु पर दूषित हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो अन्य एप्लिकेशन या सिस्टम फ़ंक्शन संभवतः प्रभावित हो जाएंगे। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप इस तरह की परेशानी के कारण नहीं हैं, अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) पर सभी पृष्ठभूमि ऐप्स को समाप्त करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- पर जाए ऐप्स होम स्क्रीन से।
- अधिक एक्सेस करने के लिए स्क्रीन को बाईं ओर खींचें ऐप्स.
- खटखटाना स्मार्ट मैनेजर आइकन।
- नल टोटी राम दिए गए विकल्पों में से।
- नल टोटी सब समाप्त करो पृष्ठभूमि में चल रहे सभी ऐप्स को बंद करने के लिए स्क्रीन के नीचे।
जब आप बैकग्राउंड ऐप्स समाप्त कर लेते हैं, तो इन चरणों के साथ अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो को एक सॉफ्ट रीसेट या रीस्टार्ट करें:
- दबाकर रखें बिजली का बटन कुछ सेकंड के लिए।
- नल टोटी बिजली बंद मेनू विकल्पों में से।
- फिर टैप करें ठीक बिजली बंद करने की पुष्टि करने के लिए।
- 30 सेकेंड के बाद, पावर बटन को फिर से दबाएं जब तक कि फोन पुनरारंभ न हो जाए।
यदि आपकी डिवाइस जमी या अनुत्तरदायी है, तो आपको वैकल्पिक रिबूट या फोर्स रिस्टार्ट करने की आवश्यकता होगी।
ऐसा करने के लिए, दबाकर रखें शक्ति बटन और आवाज निचे बटन को तब तक दबाएं जब तक कि फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
पुनरारंभ पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने डिवाइस का उपयोग करें क्योंकि आप सामान्य रूप से यह पता लगाने के लिए करते हैं कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
दूसरा समाधान: सुरक्षित मोड में बूट करें और ऐप्स प्रबंधित करें।
अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) को सुरक्षित मोड में बूट करने से यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि किसी तृतीय-पक्ष ऐप को दोष देना है या नहीं। केवल स्टॉक या प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स और सेवाओं को सुरक्षित मोड में चलाने की अनुमति है। कहा कि, यदि आपकी डिवाइस सुरक्षित मोड में चल रही है, तो समस्या नहीं होती है, तो यह आपके किसी भी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन या डाउनलोड की गई सेवाओं को दर्शाता है जो ट्रिगर है। यह जानने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने डिवाइस को चालू करने के साथ, नीचे दबाए रखें बिजली का बटन जब तक मेनू विकल्प दिखाई न दें।
- खटखटाना पुनर्प्रारंभ करें दो बार विकल्प। आपका उपकरण फिर से पुनरारंभ के लिए उकसाता है।
- जब आपका उपकरण पुनरारंभ हो रहा है, तो दबाएं और दबाए रखें आवाज निचेबटन कुछ सेकंड के लिए।
- मुक्त वॉल्यूम डाउन बटन जब डिवाइस फिर से चालू होता है।
एक सुरक्षित मोड बैज तब स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर दिखाई देगा। यह दर्शाता है कि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में चल रहा है। अपने डिवाइस का उपयोग करें जैसा कि आप आमतौर पर करते हैं और देखते हैं कि क्या यह अभी भी लैग या फ्रीज है। यदि यह नहीं है, तो आपके किसी भी डाउनलोड किए गए ऐप या सेवाओं के अपराधी होने की संभावना सबसे अधिक है। उस स्थिति में, संदिग्ध ऐप को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। यह संभवतः सबसे हाल का ऐप है जिसे आपने समस्या की शुरुआत से पहले डाउनलोड किया है। यदि आप यह पता नहीं लगा सकते हैं कि किस ऐप को अनइंस्टॉल करना है, तो आप अभी हाल ही में आपके द्वारा प्राप्त किए गए सबसे अधिक डाउनलोड से अलग-अलग ऐप को हटा सकते हैं, जब तक कि समस्या दूर नहीं हो जाती।
यदि वह काम नहीं करता है, तो अगले संभावित समाधान पर जाएं।
तीसरा समाधान: सॉफ्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
सॉफ़्टवेयर अद्यतन में सुरक्षा एन्हांसमेंट्स भी होते हैं या सॉफ़्टवेयर बग्स और मैलवेयर द्वारा प्रचलित मौजूदा डिवाइस समस्याओं को हल करने के लिए पैच को ठीक करते हैं। यदि आपके डिवाइस पर फ्रीजिंग और लैगिंग समस्या को कुछ बग या दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, तो नए अपडेट को स्थापित करना इसे ठीक करने की कुंजी हो सकता है।
अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) के लिए उपलब्ध नए सॉफ्टवेयर (एंड्रॉइड) अपडेट की जांच करने के लिए सिर पर सेटिंग्स-> सॉफ्टवेयर अपडेट मेन्यू। यदि कोई अद्यतन उपलब्ध है, तो एक सूचना दिखाई देगी। अद्यतन फ़ाइल डाउनलोड और स्थापना के साथ आगे बढ़ने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
यदि नया अपडेट OTA या ओवर-द-एयर के माध्यम से दिखाई नहीं देता है, तो आप अपने फोन के फर्मवेयर को कंप्यूटर का उपयोग करके नवीनतम बिल्ड में मैन्युअल रूप से अपग्रेड कर सकते हैं।
चौथा समाधान: अपने सैमसंग गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) पर कैश विभाजन को मिटा दें।
आपके फ़ोन के सिस्टम फ़ोल्डरों में कैश्ड अस्थायी फ़ाइलें भी आपके डिवाइस को दुष्ट बना सकती हैं, खासकर जब वे दूषित हों। इसलिए कैश विभाजन को पोंछना अनुशंसित है। यह केवल दूषित कैश और अस्थायी डेटा को स्पष्ट नहीं करता है, बल्कि अधिक स्थान और बेहतर प्रदर्शन के लिए आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी को भी साफ़ करता है। यदि आप कैश विभाजन को मिटाने में अपनी किस्मत आजमाना चाहते हैं, तो आप इन चरणों के साथ आगे बढ़ सकते हैं:
- यदि आवश्यक हो, तो अपना फोन बंद कर दें।
- अपने फोन को बंद करने के साथ, दबाएं और दबाए रखें वॉल्यूम ऊपर, घर, तथा पावर बटन एक साथ कुछ सेकंड के लिए।
- बटन जारी करें जब सैमसंग लोगो स्क्रीन पर दिखाई देता है। Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू फिर दिखाता है।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन कई बार तक कैश पार्टीशन साफ करें विकल्प पर प्रकाश डाला गया है।
- दबाकर चयन की पुष्टि करें बिजली का बटन।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आपका डिवाइस कैश विभाजन को मिटा नहीं देता है तब परिवर्तनों को लागू करने के लिए पुनरारंभ करें।
यह आपके डिवाइस की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेगा, इस प्रकार आपकी सभी व्यक्तिगत जानकारी और डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन बने रहेंगे।
पांचवां समाधान: एक मास्टर रीसेट (फ़ैक्टरी डेटा रीसेट) करें।
एक मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी डेटा रीसेट आपके डिवाइस से सब कुछ मिटा देगा और डिफ़ॉल्ट विकल्प या फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करेगा। किसी भी जटिल सॉफ़्टवेयर समस्याओं को आमतौर पर इस पद्धति से हल किया जाता है, विशेष रूप से उन है कि मैलवेयर कोण जटिल कीड़े द्वारा ट्रिगर किया जाता है। क्या आपको जारी रखने की इच्छा होनी चाहिए, अपनी सभी महत्वपूर्ण सामग्री और व्यक्तिगत जानकारी का बैकअप लेना सुनिश्चित करें, ताकि जरूरत पड़ने पर आप बाद में उन्हें पुनर्स्थापित कर सकें। जब भी आप अपने गैलेक्सी J2 प्रो (2018) को अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने के लिए तैयार हों, तो शुरू करें:
- यदि आवश्यक हो, तो अपना फोन बंद कर दें।
- अपने फोन को बंद करने के साथ, दबाएं और दबाए रखें वॉल्यूम अप, होम, तथा पावर बटन एक साथ कुछ सेकंड के लिए।
- बटन जारी करें जब सैमसंग लोगो स्क्रीन पर दिखाई देता है। Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू प्रदर्शित करेगा।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन कई बार तकडेटा हटाना / फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प पर प्रकाश डाला गया है।
- दबाकर चयन की पुष्टि करें बिजली का बटन।
- हाइलाइट करने के लिए फिर से वॉल्यूम डाउन बटन दबाएँ हाँ, उपभोक्ता का सारा डेटा मिटा दिया जाए विकल्प।
- फिर दबाएं बिजली का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए।
- तक प्रतीक्षा करें वसूली मोड स्क्रीन पर फिर से दिखाई देता है दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन हाइलाइट करना सिस्टम को अभी रीबूट करो दिए गए विकल्पों में से।
- अंत में, दबाएं बिजली का बटन अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए।
यह रीसेट व्यक्तिगत जानकारी, डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन, अनुकूलित सेटिंग्स और आपके डिवाइस की आंतरिक मेमोरी में सहेजी गई अन्य सामग्री सहित सभी डेटा मिटा देता है। रिबूट के बाद, फैक्ट्री डिफॉल्ट्स सेटिंग्स आपके डिवाइस पर पुनर्स्थापित हो जाती हैं, जिसका अर्थ है कि आपको अपने फोन को नए के रूप में सेट करने की आवश्यकता है।
अधिक बार नहीं, सॉफ़्टवेयर समस्याओं यहां तक कि जटिल सिस्टम त्रुटियों को सफलतापूर्वक मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी डेटा रीसेट द्वारा हल किया जाता है। लेकिन अगर आप अभी भी फ्रीज और लैग्स पर समान समस्या रखते हैं, तो आपको सेवा के लिए चयन करने पर विचार करना होगा। आपके गैलेक्सी J2 प्रो 2018 स्मार्टफोन में कुछ शारीरिक या हार्डवेयर क्षति हो सकती है, जिसमें तकनीकी सुधार की आवश्यकता होती है।
सेवा / मरम्मत
यह संभव है कि आपके उपकरण के कुछ घटकों ने भौतिक या तरल क्षति प्राप्त की हो और इसलिए उन्हें सेवा की आवश्यकता हो। उस स्थिति में, आपको अपने डिवाइस को पास के सैमसंग सेवा केंद्र में ले जाना होगा और इसे अधिकृत तकनीशियन द्वारा जांचना और / या मरम्मत करना होगा। यदि आपका उपकरण अभी भी एक पात्र है, तो वारंटी का लाभ उठाना न भूलें।
या फिर आप विशेष रूप से समस्या निवारण सहायता और आधिकारिक सिफारिशों के लिए सैमसंग सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं, खासतौर पर तब जब आपका गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) स्मार्टफोन एंड्रॉइड पर एक नया अपडेट इंस्टॉल करने के बाद फ्रीज और लैग करने लगे।
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