सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर घटकों से जुड़े कई कारकों के कारण मोबाइल उपकरणों में सिम कार्ड की त्रुटियां हो सकती हैं। अंतर्निहित कारणों में नेटवर्क समस्याएँ, खाता-संबंधी समस्याएँ, गलत ऐप्स, सॉफ़्टवेयर गड़बड़ें, दोषपूर्ण अपडेट और कभी-कभी अमान्य या दोषपूर्ण सिम कार्ड का उपयोग होता है। अपने डिवाइस को सेवा केंद्र में ले जाने या नया सिम कार्ड बदलने से पहले, मूल समस्या निवारण प्रक्रियाओं का प्रदर्शन करने की सिफारिश की जाती है ताकि अंतर्निहित कारणों से सॉफ्टवेयर मुद्दों को नियंत्रित किया जा सके।
नीचे दिए गए हाइलाइट नए सैमसंग गैलेक्सी जे 7 प्रो (2018) स्मार्टफोन पर एक प्रासंगिक मुद्दे के कुछ संभावित समाधान हैं, जो सिम कार्ड का पता लगाने में विफल रहे और एक सिम कार्ड त्रुटि दिखाते हैं। सॉफ़्टवेयर समस्याओं को दूर करने के लिए किन तरीकों पर प्रयास करना चाहिए, यह जानने के लिए आगे पढ़ें कि फोन को सिम कार्ड को पहचानने से रोका जा सकता है।
जो लोग एक अलग समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, उनके लिए हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा ड्रॉप करें क्योंकि हमने पहले ही इस फोन के साथ कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली के माध्यम से कभी भी हमसे संपर्क करें।
पहला उपाय: अपने फोन को रिबूट करें (सॉफ्ट रीसेट)।
यदि पहली बार उपयोग करने के बाद से सिम कार्ड आपके फोन के साथ काम करता है, तो यह सिर्फ एक यादृच्छिक सॉफ़्टवेयर गड़बड़ है जो एक नरम रीसेट या डिवाइस पुनरारंभ द्वारा सुधारने योग्य है। यह प्रक्रिया आंतरिक मेमोरी पर सहेजे गए डेटा को प्रभावित नहीं करती है और इसलिए डेटा हानि का परिणाम नहीं होता है। यहां बताया गया है कि आपके गैलेक्सी J7 प्रो (2018) स्मार्टफोन पर एक सॉफ्ट रीसेट कैसे किया जाता है:
- दबाकर रखें बिजली का बटन कुछ सेकंड के लिए या मेनू दिखाई देने तक।
- चुनते हैं बिजली बंद विकल्प तो टैप करें ठीक.
- 30 सेकंड के बाद, दबाकर रखें बिजली का बटन फिर से अपना फोन चालू करने के लिए।
सॉफ्ट रीसेट विभिन्न प्रकार की सॉफ़्टवेयर-संबंधी त्रुटियों का सबसे सरल समाधान है, जिसमें फ़ोन के सिम कार्ड सिस्टम को प्रभावित किया जाता है। यह आंतरिक मेमोरी से कैश्ड फ़ाइलों को डंप करने का एक प्रभावी तरीका भी है।
दूसरा समाधान: सिम कार्ड को निकालें और फिर से भेजें।
जब आपका फ़ोन नो सिम कार्ड की त्रुटि का संकेत देता है, तो यह आपको सत्य बताता है कि सिम कार्ड ट्रे से ठीक से सुरक्षित या अव्यवस्थित नहीं है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह सिम कार्ड को पहचानने से आपके डिवाइस को क्या परेशान कर रहा है, अपने गैलेक्सी J7 प्रो (2018) स्मार्टफोन पर सिम कार्ड को हटाने और फिर से शुरू करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- ट्रे को ढीला करने के लिए सिम कार्ड ट्रे के छेद में इजेक्शन पिन डालें। सुनिश्चित करें कि इजेक्शन पिन ट्रे को नुकसान पहुंचाने से रोकने के लिए छेद के लंबवत है।
- धीरे से ट्रे को स्लॉट से बाहर निकालें।
- सिम कार्ड निकालें फिर खरोंच या डेंट जैसे नुकसान के किसी भी दिखाई देने वाले संकेतों के लिए इसकी जांच करें। यह भी सुनिश्चित करें कि आप नैनो सिम कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, अन्यथा आप गलत सिम कार्ड प्रकार का उपयोग कर रहे हैं। यदि सब कुछ आपको अच्छा लगता है, तो इसे ट्रे में वापस रखें सोने के संपर्क नीचे की ओर।
- इसे सुरक्षित करने के लिए सिम कार्ड को ट्रे में धीरे से दबाएं, और इसे ट्रे से बाहर गिरने से रोकें।
- जब सिम कार्ड सुरक्षित हो जाए तो ट्रे को ट्रे स्लॉट में वापस डालें।
एक बार जब सिम कार्ड ट्रे सुरक्षित हो जाती है और जगह पर लॉक हो जाती है, तो अपने फोन को चालू करें और देखें कि क्या त्रुटि हुई है। यदि यह जारी रहता है, तो आपको सॉफ़्टवेयर रीसेट का सहारा लेना पड़ सकता है।
तीसरा समाधान: अपने गैलेक्सी जे 7 प्रो 2018 पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
अमान्य सेटिंग्स या फोन पर सक्षम गलत नेटवर्क विकल्पों के कारण नेटवर्क त्रुटियां भी होने के लिए प्रासंगिक त्रुटियों को ट्रिगर कर सकती हैं। यह संभावना है कि यदि कोई नया सॉफ़्टवेयर अपडेट स्थापित करने के बाद फ़ोन अचानक एक सिम कार्ड त्रुटि में बदल जाता है। हो सकता है कि अपडेट ने फ़ोन पर वर्तमान नेटवर्क सेटिंग्स को स्वचालित रूप से बदल दिया हो या ओवरराइड कर दिया हो और इस कारण यह त्रुटि हुई हो। इसे खाली करने के लिए, नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने की सिफारिश की जाती है। यह आपके फोन पर वर्तमान नेटवर्क सेटिंग्स को साफ करेगा और डिफॉल्ट को बहाल करेगा। रीसेट के बाद, आप आवश्यक सुविधाओं और नेटवर्क विकल्पों को तदनुसार कॉन्फ़िगर और सक्षम कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- नल टोटी समायोजन होम स्क्रीन से।
- स्क्रॉल करें और टैप करें सामान्य प्रबंधन।
- स्क्रॉल करें और टैप करें रीसेट.
- चयन करने के लिए टैप करें नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें विकल्प।
- नल टोटी सेटिंग्स को दुबारा करें फिर टैप करें सेटिंग्स को दुबारा करें फिर से पुष्टि करने के लिए निम्न स्क्रीन पर।
रीसेट समाप्त होते ही अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। पुनरारंभ करने के बाद, आप नेटवर्क सेटअप के साथ आगे बढ़ सकते हैं और वाई-फाई और सेलुलर नेटवर्क को फिर से कनेक्ट कर सकते हैं।
चौथा समाधान: उपलब्ध नवीनतम संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।
आपके फ़ोन के लिए उपलब्ध नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण को स्थापित करना भी इस समस्या को हल करने के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है अगर यह किसी दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर या बग से ट्रिगर होता है। नए अपडेट आमतौर पर बग्स और मालवेयर को साफ करने के लिए सिक्योरिटी पैच देते हैं जिससे डिवाइस को परेशानी होती है। अपने गैलेक्सी जे 7 प्रो (2018) स्मार्टफोन पर नए सॉफ्टवेयर अपडेट की जांच करने के लिए, इन चरणों का संदर्भ लें:
- होम स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें।
- नल टोटी समायोजन.
- स्क्रॉल करें और टैप करें सॉफ्टवेयर अपडेट।
- के विकल्प का चयन करें अद्यतन मैन्युअल रूप से डाउनलोड करें। आपका डिवाइस तब नए अपडेट के लिए खोज करेगा।
- जब खोज समाप्त हो जाती है, तो आपको एक अधिसूचना देखना चाहिए जो आपको बताएगी कि कोई नया सॉफ़्टवेयर संस्करण उपलब्ध है या आपका फ़ोन पुराना है।
यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो सुरक्षित करने के लिए अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें और फिर अपने डिवाइस पर अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि नए अपडेट से सभी सिस्टम परिवर्तन ठीक से लागू हो गए हैं, अपडेट अपडेट पूरा होने पर अपने फोन को रिबूट करें।
पांचवां समाधान: फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स (मास्टर रीसेट) के लिए फोन रीसेट करें।
यदि कोई भी पूर्व विधि एक प्रस्ताव देने में सक्षम नहीं है और यह कि आपका गैलेक्सी जे 7 प्रो (2018) स्मार्टफोन अभी भी सिम कार्ड का पता लगाने में असमर्थ है और कोई सिम कार्ड की त्रुटि अभी भी नहीं दिखती है, तो आपको मास्टर रीसेट करने पर विचार करना पड़ सकता है या पूरा सिस्टम रीसेट। यह आपके डिवाइस से आपकी सेटिंग्स, डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन और अन्य व्यक्तिगत जानकारी सहित सब कुछ मिटा देगा। कठिन कीड़े और मैलवेयर जिन्होंने सिम कार्ड को पढ़ने से फोन प्रणाली को रोक दिया हो सकता है, इस प्रक्रिया में भी तिरछा हो जाएगा। रीसेट के बाद, आपका डिवाइस अपने कारखाने की चूक या मूल स्थिति में बहाल हो जाएगा। क्या आपको अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा को फिर से आगे बढ़ाने की इच्छा है, तो सेटिंग्स मेनू के माध्यम से अपने गैलेक्सी जे 7 प्रो को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- नल टोटी समायोजन मुख्य एप्लिकेशन स्क्रीन से।
- स्क्रॉल करें और टैप करें सामान्य प्रबंधन।
- स्क्रॉल करें और टैप करें रीसेट.
- चुनते हैं फ़ैक्टरी डेटा रीसेट रीसेट विकल्पों से।
- नल टोटी रीसेट जारी रखने के लिए।
- फिर टैप करें सभी हटा दो रीसेट की पुष्टि करने के लिए।
रीसेट समाप्त होने पर आपका डिवाइस अपने आप रिबूट हो जाएगा। पुनरारंभ के बाद आप प्रारंभिक सेटअप प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ सकते हैं और अपने डिवाइस को नए के रूप में सेट कर सकते हैं। किसी भी पूर्व सॉफ्टवेयर त्रुटियों और glitches रीसेट द्वारा साफ किया जाना चाहिए। उस ने कहा, आपका फोन इस बिंदु पर सिम कार्ड का पता लगाने में सक्षम होना चाहिए, जब तक कि सिम कार्ड खराब न हो या हार्डवेयर क्षति मौजूद न हो।
अन्य विकल्प
यदि कोई सिम कार्ड त्रुटि बनी रहती है और आपका गैलेक्सी J7 प्रो 2018 स्मार्टफोन अभी भी आपके सिम कार्ड को नहीं पहचानता है, तो अन्य विकल्पों और सुझावों के लिए अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से संपर्क करें। यदि आवश्यक हो, तो आप नए सिम कार्ड प्रतिस्थापन के लिए अनुरोध कर सकते हैं और अपने कैरियर को अपनी सिम कार्ड सेवाओं को सक्रिय कर सकते हैं।
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