विषय

• समस्या # 1: एक वायरस संक्रमित गैलेक्सी S9 प्लस को कैसे ठीक किया जाए (एक पोर्न साइट पर पुनः निर्देशित किया जाता है)
• समस्या # 2: गैलेक्सी S9 फेसबुक ऐप नियमित मोड पर क्रैश होता रहता है लेकिन सुरक्षित मोड पर काम करता है
• समस्या # 3: सिस्टम अपडेट के बाद गैलेक्सी S9 अनुत्तरदायी हो जाता है

यह एक दुखद सच्चाई है कि कई Android उपयोगकर्ता अभी भी हर रोज वायरस या मैलवेयर का शिकार हो रहे हैं। आज का समस्या निवारण लेख आपको महत्वपूर्ण सुझाव देगा कि आप क्या कर सकते हैं यदि आपका # GalaxyS9Plus संक्रमित हो गया है। नीचे दिए गए हमारे सरल सुझावों का पालन करें और आप अपने रास्ते पर आने वाले किसी भी गंभीर मैलवेयर के मुद्दे को स्पष्ट कर सकते हैं।

https://youtu.be/jfVbzrOv7GY

समस्या # 1: एक वायरस संक्रमित गैलेक्सी S9 प्लस को कैसे ठीक किया जाए (एक पोर्न साइट पर पुनः निर्देशित किया जाता है)

नमस्ते। मैं अपने फायर स्टिक पर कोडी ऐप का उपयोग कर रहा था और यह कभी-कभी आपके डिवाइस को एक लिंक चलाने के लिए जोड़ी बनाने के लिए कहेगा। मुझे पहले कभी कोई समस्या नहीं हुई। मैंने अभी हाल ही में गैलेक्सी s9 प्लस को 5+ साल के लिए सेब के साथ स्विच किया है। एक बार जब मैंने बॉक्स की पुष्टि की तो मैंने कहा कि मैं रोबोट नहीं था और जोड़ीदार Google पॉप अप हुआ और उसने कहा कि यदि आप इस बटन पर 5 मिनट में क्लिक नहीं करते हैं तो मेरे फोन पर एक वायरस इस सारे सामान तक पहुंच जाएगा और एक सैमसंग अलर्ट भी पॉप अप किया और कहा कि एक वायरस का पता चला था। मैंने कुछ भी क्लिक नहीं किया था जो मैं अभी इंटरनेट से बाहर निकला था। मुझे कोई और अलर्ट नहीं मिला है, लेकिन मैं सैमसंग इंटरनेट के लिए "नए संदेशों" के लिए सूचनाएं प्राप्त करता रहता हूं और मैंने गलती से एक पर क्लिक किया है और यह मुझे xxx साइट पर ले जाता है। एक लुकआउट ऐप था जो मेरे फोन में पहले से ही था जब मैंने स्विच किया और यह कहा कि कुछ भी गलत नहीं है, लेकिन मैंने कभी भी इन सूचनाओं को प्राप्त नहीं किया जब तक कि मैंने जोड़ी की बात नहीं की।

उपाय: हम यहां केवल Android उपकरणों को सहायता प्रदान करने के लिए हैं, यदि आप अपने फोन के साथ समस्याएँ जोड़ रहे हैं, तो इसे फायर स्टिक जैसे किसी तृतीय पक्ष डिवाइस के साथ लिंक करने या पेयर करने के बाद, आपको इसके डेवलपर या निर्माता से सहायता प्राप्त करने पर विचार करना चाहिए।

नए यंत्र जैसी सेटिंग

जहाँ तक एंड्रॉइड समस्या निवारण का संबंध है, हम अनुशंसा करते हैं कि आप फ़ैक्टरी रीसेट करके अपने S9 प्लस को मिटा दें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप खरोंच से शुरू करते हैं, यह एक महत्वपूर्ण पहला कदम है। हमें इस बात का कोई अंदाजा नहीं है कि अगर आपका फोन वर्तमान में वायरस या मालवेयर से संक्रमित है तो फैक्ट्री रीसेट करना एक अच्छा बेंचमार्क होना चाहिए।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9 प्लस:

1. अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संगीत, आदि का बैकअप बनाएं। आप अपने पीसी तक अपने डेटा को वापस करने के लिए सैमसंग स्मार्ट स्विच ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
2. डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से नियमित रूप से डिवाइस को बंद करने में सक्षम नहीं हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
7. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

फ़िल्टर स्थापित ऐप

अब जब आपने यह सुनिश्चित कर लिया है कि आपके फ़ोन का सॉफ़्टवेयर साफ है, तो आपके द्वारा सिस्टम में जोड़े गए ऐप्स को चुनना अच्छी बात है। प्रत्येक ऐप जिसे आप Google Play Store से या Play Store के बाहर अन्य स्रोतों से डाउनलोड कर सकते हैं भरोसेमंद नहीं हैं। उनमें से कुछ बैकडोर के रूप में कार्य करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जो बाद में अन्य दुर्भावनापूर्ण ऐप्स को इंस्टॉल करने की अनुमति देने के लिए आपके फ़ोन सुरक्षा से समझौता करेंगे। अन्य दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन व्यक्तिगत जानकारी चुराने के लिए बनाए गए हैं, जबकि अन्य अधिक ब्रेज़ेन हैं, आपके ब्राउज़र या अन्य ऐप को आपको किसी अन्य वेबसाइट पर या अप्रत्यक्ष रूप से प्ले स्टोर में रीडायरेक्ट करने के लिए मजबूर करते हैं। यदि आप स्क्रीन पर नहीं देखते हैं कि आप अपने सिस्टम में कौन से ऐप ठीक से इंस्टॉल करते हैं, तो एक बड़ा मौका है कि आप एक समझौता प्रणाली के साथ सबसे अधिक संभावना रखते हैं। कहने की आवश्यकता नहीं है, यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपके फ़ोन में केवल अच्छे ऐप जोड़े जाएँ। फ़ैक्टरी रीसेट के बाद, सुनिश्चित करें कि आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स इंस्टॉल करते हैं। केवल प्रतिष्ठित कंपनियों के आधिकारिक ऐप इंस्टॉल करने की कोशिश करें और अज्ञात डेवलपर्स के उत्पादों से बचें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि किसी ऐप पर भरोसा किया जा सकता है या नहीं, तो इसके प्ले स्टोर डाउनलोड पेज पर जाएं और अन्य उपयोगकर्ताओं से समीक्षा की जांच करें। आप यह देखने के लिए एक त्वरित Google खोज भी कर सकते हैं कि उक्त ऐप एक ज्ञात मैलवेयर है या नहीं।

यदि आपको Play Store के बाहर ऐप मिलते हैं, तो आपको प्ले स्टोर से ऐप प्राप्त करने के विपरीत अतिरिक्त सतर्कता बरतने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि आपके लिए अब कोई अतिरिक्त सुरक्षा नहीं है। Google Play Store में ऐप्स को स्क्रीन करता है, लेकिन फिर भी, कुछ बुरे लोग अपने आप को सामान्य लोगों के लिए चुपके से पेश करते हैं और पेश करते हैं। प्ले स्टोर के बाहर के ऐप औसत उपयोगकर्ताओं के लिए इस मायने में अधिक खतरनाक हो सकते हैं कि उन्हें इंस्टॉल करते समय बिना किसी एंटी-मैलवेयर सुरक्षा के उपयोगकर्ता छोड़ दिए जाते हैं। नॉन-प्ले स्टोर स्रोतों से केवल विश्वसनीय ऐप्स इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें।

बूबी-फंसी वेबसाइटों पर जाने से बचें

कुछ वेबसाइटें, जैसे खराब ऐप्स, Android कमजोरियों का फायदा उठाने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। यदि आप किसी अन्य वेबसाइट पर पुनर्निर्देशित होते रहते हैं, तो संभवतः इसलिए कि आपका वेब ब्राउज़र अपहृत हो गया है, या सिस्टम में कोई इंस्टॉल किया गया ऐप है जो ब्राउज़र को किसी अन्य साइट को खोलने के लिए मजबूर करता है। यदि आप सकारात्मक हैं कि आपने कोई खराब एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं किया है और आपका वेब ब्राउज़र पुनर्निर्देशित हो रहा है, तो उसके डेटा को मिटा दें और देखें कि क्या होता है।

यहां एप्लिकेशन के डेटा को कैसे साफ़ करें, इस पर चरण दिए गए हैं:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
5. अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. डेटा बटन पर टैप करें।
8. अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

एक एंटीवायरस ऐप इंस्टॉल करें

आपके फ़ोन में एंटीवायरस होने से 100% सुरक्षा की गारंटी नहीं है, लेकिन यह उन चीजों में से एक है जो आप खराब ऐप्स को इंस्टॉल होने से कम से कम कर सकते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि जब आप इंस्टॉल करने के लिए कौन-सी ऐप चुन सकते हैं या किन वेबसाइटों पर जाना है, तो इसका मतलब है कि आप शिथिल हो सकते हैं। कुछ दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन या वायरस इतने उन्नत होते हैं कि सबसे अच्छे एंड्रॉइड एंटीवायरस एप्लिकेशन भी उनका पता लगाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। वायरस बनाने वाले और सुरक्षा दल हमेशा एक निरंतर बिल्ली-और-चूहे की लड़ाई में होते हैं ताकि आप पहली बार में अपने डिवाइस को संक्रमित करने से वायरस को रोककर खुद की मदद कर सकें।

समस्या # 2: गैलेक्सी S9 फेसबुक ऐप नियमित मोड पर क्रैश होता रहता है लेकिन सुरक्षित मोड पर काम करता है

पिछले 8 घंटे के लिए मेरे फेसबुक ऐप ने अचानक इसे खोलने के 2 सेकंड के भीतर क्रैश करने का फैसला किया है। मुझे प्रतिक्रिया या करीबी ऐप भेजने का विकल्प दिया (जो वैसे भी करता है) मैं आपके पृष्ठ के सभी चरणों को छोड़कर सुरक्षित मोड में स्टार्ट अप में चला गया। वह काम किया! एप्लिकेशन क्रैश नहीं हुआ। फिर मैंने सामान्य रूप से बैकअप लेना शुरू कर दिया और हाल ही में हटाए गए कई ऐप को यह उम्मीद कर रहा था कि यह उनमें से एक था जो एफबी ऐप को क्रैश कर रहा था। हालाँकि यह अभी भी दुर्घटनाग्रस्त है। मैं इस बारे में सलाह लेना चाह रहा था कि कौन से ऐप इसे क्रैश कर सकते हैं क्योंकि यह नहीं कहता कि वेबसाइट पर सुरक्षित मोड अनुभाग पर इसके लिए कैसे देखा जाए। मेरे द्वारा किसी भी सहायता की वास्तव में सराहना की जाएगी। बहुत धन्यवाद।

उपाय: हम फेसबुक के लिए काम नहीं करते हैं इसलिए हम आपको संभावित ऐप्स की एक सूची प्रदान कर सकते हैं जो इसे क्रैश करने का कारण बन सकते हैं। यदि कोई विशिष्ट ऐप है जो इस समय ऐसा कर सकता है, तो हमें भी पता नहीं है। यदि आप सकारात्मक हैं लेकिन फेसबुक सुरक्षित मोड पर क्रैश नहीं करता है, तो यह एक स्पष्ट संकेतक है कि आपके पास एक खराब तृतीय पक्ष एप्लिकेशन समस्या है, जिसका अर्थ है कि एप्लिकेशन में से एक समस्या का कारण बन रहा है।

सुरक्षित मोड एक उपकरण है जो तकनीशियनों की जाँच करने में मदद करता है कि क्या कोई तृतीय पक्ष ऐप एंड्रॉइड के साथ या अन्य ऐप के साथ हस्तक्षेप कर रहा है। बात यह है कि, यह सटीक ऐप को इंगित नहीं करता है। आपको अपराधी की पहचान करने के लिए उन्मूलन की विधि का उपयोग करना होगा। आपके ऐप्स में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फ़ोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें। यदि फेसबुक काम करता है और दुर्घटना नहीं करता है, तो आपके पास एक खराब तृतीय पक्ष ऐप है।
3. एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें। सबसे हाल के ऐप को अनइंस्टॉल करके शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
5. यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

जब तक आप कारण का पता नहीं लगाते, आपको चक्र जारी रखना होगा। यदि आपके पास बहुत सारे ऐप्स हैं तो यह वास्तव में थकाऊ हो सकता है लेकिन कोई शॉर्टकट नहीं है।

समस्या # 3: सिस्टम अपडेट के बाद गैलेक्सी S9 अनुत्तरदायी हो जाता है

नमस्ते। बस आज मुझे एक सिस्टम सॉफ्टवेयर अपडेट के लिए एक संकेत मिला, इसे स्थापित करने के लिए सेट करें और कुछ और के साथ व्यस्त रहते हुए इसे थोड़ी देर के लिए किनारे पर छोड़ दें। लगभग 20 मिनट बाद मैंने अपना फोन वापस उठाया और स्क्रीन बंद हो गई। मैंने मान लिया कि यह मध्य-रीबूट था और इसे कुछ और मिनटों के लिए छोड़ दिया था, लेकिन स्क्रीन अभी भी बंद थी और पावर बटन को रखने और चार्ज करने के लिए पूरी तरह से अनुत्तरदायी था। मैंने आपके समस्या निवारण मार्गदर्शिका के अनुसार रिकवरी / ओडिन मोड को बूट करने का प्रयास किया है, लेकिन फिर भी कोई भाग्य नहीं है। मैं क्या कर सकता है के रूप में कोई सलाह?

उपाय: आपको पहले एक मजबूर रिबूट की कोशिश करनी चाहिए। यदि आप नहीं जानते कि कैसे, इन चरणों का पालन करें:

1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।

यदि आपने पहले ही यह कोशिश कर ली है, या यदि फ़ोन अनुत्तरदायी (कोई एलईडी लाइट, कोई आवाज़, कोई कंपन नहीं) रहता है, तो कम से कम एक घंटे के लिए चार्ज करें। फिर, एक बार यह चार्ज हो जाने के बाद, यह देखने का प्रयास करें कि क्या आप इसे रिकवरी मोड में बूट कर सकते हैं। ऐसे:

1. डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से नियमित रूप से डिवाइस को बंद करने में सक्षम नहीं हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।

यदि फ़ोन पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं हुआ है, तो इसे ओडिन या डाउनलोड मोड में बूट करने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो आप भाग्य से बाहर हैं। आपको फोन को सैमसंग को भेजना चाहिए ताकि वे इसे मरम्मत या बदल सकें।