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सैमसंग गैलेक्सी डिवाइस आमतौर पर नेटवर्क की समस्याओं का सामना नहीं करते हैं, लेकिन जब भी वे करते हैं, तो वे मालिकों के लिए बहुत निराशाजनक हो सकते हैं। इस समस्या निवारण लेख में, हम आपको एक विशिष्ट कॉलिंग समस्या से निपटने में मदद करेंगे जो आमतौर पर कई कारणों से हो सकती है: कॉल नहीं कर सकते या प्राप्त नहीं कर सकते हैं। नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करना सुनिश्चित करें।
गैलेक्सी S10 पर कॉल करने या प्राप्त करने को कैसे ठीक किया जा सकता है | कॉलिंग समस्या का निवारण करें
जब आप कॉल करने या प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं तो क्या आपके गैलेक्सी S10 को परेशानी हो रही है? यदि यह कॉल नहीं कर या प्राप्त कर सकता है और आपको यह पता नहीं है कि इसे कैसे ठीक किया जाए, तो इसे ठीक करने के लिए नीचे दिए गए हमारे समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
कॉल फिक्स # 1 नहीं कर सकते या प्राप्त कर सकते हैं: फ़ोन को पुनरारंभ करें
छोटी-मोटी बग के कारण बहुत सारे कॉलिंग इश्यू होते हैं। अस्थायी कीड़े विकसित हो सकते हैं क्योंकि सिस्टम लंबे समय तक चलता है लेकिन सिस्टम के पुनरारंभ होने के बाद वे दूर जा सकते हैं। यदि आपने अभी तक फ़ोन नहीं किया है, तो अपने फ़ोन को पुनः आरंभ करना सुनिश्चित करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- लगभग 12 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। नोट: उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) के माध्यम से चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।
- यदि रखरखाव बूट मोड स्क्रीन शो नहीं करता है, तो आपके डिवाइस में यह नहीं है। बस डिवाइस के पूरी तरह से डाउन होने का इंतजार करें।
कॉल फिक्स # 2 नहीं कर सकते या प्राप्त कर सकते हैं: सत्यापित करें कि संकेत अच्छा है
यदि आप खराब सिग्नल वाले स्थान पर हैं तो कॉलिंग और टेक्सटिंग ठीक से काम नहीं कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि कॉल करते समय आपके गैलेक्सी S10 पर कम से कम 3 सिग्नल बार हों। यद्यपि सिग्नल बार यह ठीक से नहीं बता सकते हैं कि नेटवर्क सेवा काम कर सकती है या नहीं, कम से कम उस नंबर पर कॉल करना या टेक्सटिंग करना संभव है।
यदि सिग्नल आपके वर्तमान क्षेत्र में अंदर और बाहर कटाव करता रहता है, तो स्थानांतरित करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या को ठीक करेगा। समस्या के लिए फिर से परीक्षण करने से पहले आपको फ़ोन को पुनरारंभ करना पड़ सकता है।
कॉल फिक्स # 3 नहीं कर सकते या प्राप्त कर सकते हैं: सिम कार्ड को रीसेट करें
किसी भी नेटवर्क की समस्या से निपटने के दौरान, एक बुनियादी चीज़ जो आप कर सकते हैं वह यह देखने की कोशिश करना है कि क्या सिम कार्ड को बस पुनः आरंभ करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, आपको बस इतना करना है कि डिवाइस को बंद करें और सिम कार्ड को हटा दें। यह आमतौर पर टेक्स्टिंग को ठीक करने या समस्याओं को हल करने में प्रभावी है।
कॉल फिक्स # 4 नहीं कर सकते या प्राप्त कर सकते हैं: फ़ोन एप्लिकेशन कैश साफ़ करें
यदि आपका गैलेक्सी S10 अभी भी इस समय कॉल नहीं कर सकता या प्राप्त नहीं कर सकता है, तो ऐसा करने के लिए अगला तार्किक कदम फ़ोन ऐप से निपटना है। उक्त ऐप के साथ एक समस्या हो सकती है जो इसे ठीक से काम करने से रोकती है। यह देखने के लिए कि क्या यह एक फ़ोन एप्लिकेशन है, इसके कैश को साफ़ करने का प्रयास करें और देखें कि क्या होता है।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- अधिक सेटिंग्स आइकन (तीन-डॉट आइकन, ऊपरी दाएं) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- इंस्टाग्राम ऐप को ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश बटन पर टैप करें।
कॉल फिक्स # 5 नहीं कर सकते या प्राप्त कर सकते हैं: फ़ोन ऐप रीसेट करें
यदि फ़ोन ऐप के कैश को पोंछने के बाद समस्या वापस आती है, तो अगली अच्छी बात यह है कि आपको फ़ोन ऐप को अपने दोषों को वापस करना होगा। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- अधिक सेटिंग्स आइकन (तीन-डॉट आइकन, ऊपरी दाएं) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- इंस्टाग्राम ऐप को ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
कॉल फिक्स # 6 नहीं कर सकते या प्राप्त कर सकते हैं: कैश विभाजन को साफ़ करें
एक अन्य संभावित कारण कि आपका गैलेक्सी S10 कॉल नहीं कर सकता या प्राप्त नहीं कर सकता है, कैश विभाजन समस्या हो सकती है। कैश विभाजन आपके डिवाइस के स्टोरेज का एक हिस्सा है जो सिस्टम कैश रखता है। इस कैश का उपयोग एंड्रॉइड द्वारा ऐप्स को जल्दी से लोड करने के लिए किया जाता है। कभी-कभी, जब यह कैश दूषित हो जाता है, तो यह सभी प्रकार की परेशानी का कारण बन सकता है। यह सुनिश्चित करना कि इस बिंदु पर सिस्टम कैश अपडेट किया गया है, महत्वपूर्ण है। कैश विभाजन को साफ़ करने और सिस्टम कैश को ताज़ा करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से नियमित रूप से डिवाइस को बंद करने में सक्षम नहीं हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- एक ही समय में वॉल्यूम अप बटन और बिक्सबी बटन को दबाए रखें।
- वॉल्यूम वॉल्यूम और Bixby कुंजियों को पकड़ते हुए, पावर बटन को दबाए रखें।
- अब रिकवरी स्क्रीन मेनू दिखाई देगा। जब आप यह देखते हैं, तो बटन जारी करें।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
कॉल फिक्स # 7 नहीं कर सकते या प्राप्त कर सकते हैं: दुष्ट एप्लिकेशन की जाँच करें
कुछ तृतीय पक्ष एप्लिकेशन Android के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं और समस्याएं पैदा कर सकते हैं। यह जांचने के लिए कि आपके डाउनलोड किए गए ऐप में से कोई एक दोष है, अपने S10 को सुरक्षित मोड पर चलाने का प्रयास करें। इस मोड में, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन निलंबित हो जाएंगे और नहीं चल पाएंगे। यदि समस्या सुरक्षित मोड पर नहीं होती है, जिसका अर्थ है कि आप सुरक्षित मोड सक्रिय होने के दौरान फ़ोन कॉल करने और प्राप्त करने में सक्षम हैं, तो इसका मतलब है कि खराब तृतीय पक्ष ऐप परेशानी का कारण बन रहा है।
अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड पर चलाने के लिए:
- पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक पावर ऑफ विंडो प्रकट न हो जाए।
- तब तक पावर को टच और होल्ड करें जब तक कि सेफ मोड प्रॉम्प्ट प्रकट न हो जाए।
- पुष्टि करने के लिए, सुरक्षित मोड टैप करें।
- प्रक्रिया को पूरा होने में 30 सेकंड तक का समय लग सकता है।
- रिबूट करने पर, "सेफ मोड" होम स्क्रीन के निचले-बाएँ दिखाई देता है।
याद रखें कि थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन इस मोड में अक्षम हैं इसलिए आप जो उपयोग कर सकते हैं वह प्री-इंस्टॉल ऐप हैं। यदि टचस्क्रीन समस्या सुरक्षित मोड पर दिखाई नहीं देती है, तो इसका मतलब है कि समस्या खराब ऐप के कारण है। हाल ही में आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप को अनइंस्टॉल करें और देखें कि क्या वह इसे ठीक करेगा। यदि समस्या बनी हुई है, तो दुष्ट ऐप की पहचान करने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करें। ऐसे:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका S10 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
कॉल फिक्स # 8 नहीं कर सकते या प्राप्त कर सकते हैं: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
नेटवर्क की सभी प्रकार की समस्याओं से निपटने का एक और प्रभावी तरीका है, जिसे हम ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं, जो नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ कर रहा है। यह समस्या निवारण चरण ब्लूटूथ, मोबाइल डेटा, वाईफाई और वीपीएन सेटिंग्स को साफ करेगा। सीधे शब्दों में कहें, तो यह आपके डिवाइस के नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को उसकी चूक में लौटा देगा, इसलिए आपको इसे बाद में पुन: कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता होगी। उदाहरण के लिए, आपको इस समस्या निवारण चरण को करने के बाद मैन्युअल रूप से वाईफाई नेटवर्क से जुड़ना होगा। सेलुलर सेटिंग्स के लिए, आपको केवल सामान्य रूप से डिवाइस का उपयोग करना जारी रखना होगा।
यदि आप किसी वीपीएन सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपने डिवाइस को सेवा का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए मूल्यों को फिर से जोड़ना होगा। जब आप अपने S10 पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करते हैं, तो ये चीजें होती हैं:
- पृष्ठभूमि डेटा सिंक की अनुमति देता है।
- मोबाइल डेटा लिमिट को क्लियर करता है।
- सभी वाई-फाई SSID या वाईफ़ाई नामों को हटाता है।
- सभी टेडर इंटरफेस को डिस्कनेक्ट करता है।
- युग्मित उपकरणों को भूल जाता है।
- सभी एप्लिकेशन डेटा प्रतिबंधों को हटाता है।
- स्वचालित करने के लिए नेटवर्क चयन मोड सेट करता है।
- पसंदीदा मोबाइल नेटवर्क प्रकार को सर्वोत्तम उपलब्ध के लिए सेट करता है।
- हवाई जहाज मोड को बंद कर देता है।
- ब्लूटूथ बंद कर देता है।
- डेटा रोमिंग बंद कर देता है।
- मोबाइल हॉटस्पॉट बंद कर देता है।
- वीपीएन को बंद कर देता है।
- मोबाइल डेटा चालू करता है।
- वाई-फाई चालू करता है।
नीचे आपके डिवाइस के वर्तमान नेटवर्क सेटअप को साफ़ करने के लिए आसान चरण दिए गए हैं।
- होम स्क्रीन पर, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
गैलेक्सी S10 पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की हानि नहीं हुई। आप इस चिंता के बिना सुरक्षित रूप से कर सकते हैं कि आप कुछ महत्वपूर्ण खो सकते हैं। उम्मीद है, ऊपर दिए गए चरण आपको जो भी नेटवर्क समस्या का सामना कर रहे हैं उसे ठीक करने में मदद करेंगे।
कॉल ठीक नहीं कर सकते या प्राप्त कर सकते हैं # 9: फ़ैक्टरी रीसेट
ज्यादातर मामलों में, फोन को पोंछना और अपने सॉफ़्टवेयर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस करना आवश्यक नहीं है। हालांकि, अगर अभी तक कुछ भी काम नहीं किया है, तो आपको यह जांचने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करना चाहिए कि क्या बग का कारण डिवाइस के भीतर आता है, या यदि यह कुछ नेटवर्क से संबंधित है।
फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S10:
विधि 1: सेटिंग्स मेनू के माध्यम से सैमसंग गैलेक्सी एस 10 पर हार्ड रीसेट कैसे करें
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं और अपना Google खाता निकालें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- स्क्रॉल करें और सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- दिए गए विकल्पों में से फ़ैक्टरी डेटा रीसेट का चयन करें।
- जानकारी पढ़ें फिर जारी रखने के लिए रीसेट पर टैप करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं टैप करें।
विधि 2: हार्डवेयर बटन का उपयोग करके सैमसंग गैलेक्सी S10 पर हार्ड रीसेट कैसे करें
- यदि संभव हो, तो समय से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं। यदि आपकी समस्या आपको ऐसा करने से रोकती है, तो बस इस चरण को छोड़ दें।
- इसके अलावा, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपना Google खाता हटा दें। यदि आपकी समस्या आपको ऐसा करने से रोकती है, तो बस इस चरण को छोड़ दें।
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से नियमित रूप से डिवाइस को बंद करने में सक्षम नहीं हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- एक ही समय में वॉल्यूम अप बटन और बिक्सबी बटन को दबाए रखें।
- वॉल्यूम वॉल्यूम और Bixby कुंजियों को पकड़ते हुए, पावर बटन को दबाए रखें।
- अब रिकवरी स्क्रीन मेनू दिखाई देगा। जब आप यह देखते हैं, तो बटन जारी करें।
- जब तक आप वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट नहीं कर रहे हैं, तब वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें। '
- / डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को साफ़ करने के लिए पावर बटन दबाएँ। '
- हाँ को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन का उपयोग करें।
- फ़ैक्टरी रीसेट की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
कॉल फिक्स # 10 नहीं कर सकते या प्राप्त कर सकते हैं: अपने नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करें
यदि फ़ैक्टरी रीसेट मदद नहीं करता है और आपका S10 अभी भी कॉल नहीं कर सकता है या प्राप्त नहीं कर सकता है, तो इसके लिए सबसे संभावित कारण ठीक करने की आपकी क्षमता से परे है। मदद के लिए अपने वाहक या नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करना सुनिश्चित करें।
