विषय

• समस्या # 1: गैलेक्सी A5 वाईफ़ाई समस्या को कैसे ठीक करें: इंटरनेट कनेक्शन को डिस्कनेक्ट और जीतने नहीं देता
• समस्या # 2: गैलेक्सी ए 5 स्क्रीन अपडेट के बाद डिफ़ॉल्ट होम स्क्रीन पर वापस आती रहती है
• समस्या # 3: गैलेक्सी A5 ऐप्स क्रैश होते रहते हैं, Google सहायक पॉप अप करता रहता है

Android प्रशंसकों को नमस्कार! किसी अन्य समस्या निवारण एपिसोड में आपका स्वागत है जो # गैलेक्सीए 5 के बारे में कुछ मुद्दों का जवाब देता है। आज हम जिस मुख्य मुद्दे से निपटना चाहते हैं, वह एक विशेष वाईफाई मुद्दे के बारे में है जो अन्य सैमसंग उपकरणों में भी होता है। उस स्थिति की जांच करना सुनिश्चित करें जिसे किसी उपयोगकर्ता ने रिपोर्ट किया है इसलिए आप समझेंगे कि हमारे पास सुझावों का एक बहुत ही संक्षिप्त सेट क्यों है। यह पोस्ट अन्य संबंधित मुद्दों को भी कवर करती है, इसलिए उम्मीद है कि आप इसे उपयोगी पाएंगे।

समस्या # 1: गैलेक्सी A5 वाईफ़ाई समस्या को कैसे ठीक करें: इंटरनेट कनेक्शन को डिस्कनेक्ट और जीतने नहीं देता

मैं एक विस्तारित अवधि के लिए एक होटल प्रकार के आवास में रहूंगा। प्रदान की गई वाईफ़ाई होटल के समान ही है। मैं वाईफाई से कनेक्ट करने में सक्षम हूं, लेकिन यह या तो पूरी तरह से डिस्कनेक्ट कर रहा है (अक्सर मिनटों के भीतर) या मुझे एक प्रमाणीकरण त्रुटि दे रहा है। जब यह डिस्कनेक्ट हो जाएगा, तो मैं वाईफाई सेटिंग्स में वापस जाऊंगा और नेटवर्क में फिर से कनेक्ट करने के लिए क्लिक करूंगा। वाईफाई कभी-कभी कनेक्ट करने के लिए कहेगा लेकिन कुछ नहीं होता है और कनेक्टिंग गायब हो जाता है या यह बस कुछ भी नहीं करता है। यदि मैं वाईफाई को अक्षम करता हूं तो इसे वापस चालू करें, यह छोटी अवधि के लिए फिर से कनेक्ट हो जाएगा। मेरे सभी अन्य वाईफ़ाई उपकरणों से जुड़े रहने में कोई समस्या नहीं है। मेरे पास राउटर तक पहुंच नहीं है इसलिए कोई बदलाव नहीं कर सकता। मैंने नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने, कैश को साफ करने और बिना किसी बदलाव के पूरे फोन को रीसेट करने की कोशिश की है। यह केवल यह वाईफाई है कि मेरे पास मुद्दा है।

उपाय: आपने इस स्थिति के लिए लगभग सभी संभावित समस्या निवारण चरणों को कवर कर लिया है। चूंकि फ़ैक्टरी रीसेट ने भी समस्या का समाधान नहीं किया है, इसलिए समस्या राउटर की तरफ होनी चाहिए। यह उन उपकरणों की संख्या को सीमित कर सकता है जो एक समय में कनेक्ट हो सकते हैं, आपके ए 5 को डिस्कनेक्ट करने के लिए मजबूर करते हैं। यह भी संभव है कि आपका A5 प्रतिबंधित हो या उसे इंटरनेट से कनेक्ट करने की अनुमति न हो। हमारा सुझाव है कि आप वाईफ़ाई व्यवस्थापक से बात करें ताकि वे कारकों को कम करने में आपकी मदद कर सकें।

स्टेटिक आईपी का उपयोग करें

यदि राउटर में डीएचसीपी समस्या हो या उपकरणों को आईपी एड्रेस असाइन करने की स्थिति में, आप यह देखने की कोशिश कर सकते हैं कि यदि आप अपने ए 5 को आईपी एड्रेस असाइन करते हैं तो क्या होता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. वाईफ़ाई टैप करें।
3. अपने पसंदीदा वाईफाई नाम पर टैप करें और दबाए रखें।
4. नेटवर्क सेटिंग्स प्रबंधित करें टैप करें।
5. उन्नत विकल्प दिखाएँ का चयन करें।
6. आईपी ​​सेटिंग्स के लिए, डीएचसीपी के बजाय स्टेटिक का चयन करें।
7. भरी जाने वाली विशिष्ट जानकारी के लिए, वाईफ़ाई व्यवस्थापक के साथ समन्वय करना सुनिश्चित करें ताकि आप जान सकें कि निम्नलिखित के लिए क्या मान दर्ज करें:
   • आईपी ​​पता
   • द्वार
   • नेटवर्क उपसर्ग लंबाई
   • डीएनएस 1
   • डीएनएस 2
8. प्रॉक्सी और बाकी को छोड़ दें जैसे वे हैं।

समस्या # 2: गैलेक्सी ए 5 स्क्रीन अपडेट के बाद डिफ़ॉल्ट होम स्क्रीन पर वापस आती रहती है

सैमसंग ए 5। होम स्क्रीन डिफ़ॉल्ट (टच मोड में, आसान मोड में नहीं) को रीसेट करता रहता है, इसलिए मैं उन सभी फ़ोल्डरों को खो देता हूं जिन्हें मैंने सहेजे गए आइटम के साथ बनाया है, और उन सभी फ़ोल्डरों को जो मैंने बनाया और संगठित किया। हर दिन में बेतरतीब ढंग से होता है। बहुत सारे भंडारण और कोई स्पष्ट स्मृति समस्या नहीं है। फोन पर सब कुछ ठीक काम कर रहा है। आश्चर्य की बात यह है कि यह एक हार्डवेयर / फर्मवेयर मुद्दे और समय है जब मुझे एक नया फोन मिला, या ऐसा कुछ हुआ है जो एक अपडेट के बाद हुआ है (हालांकि ओएस पिछले हफ्ते पहले अपडेट किया गया था, जिस तरह से ऐसा होना शुरू हुआ था। संभवतः wiz अपडेट किया गया था, लेकिन मैंने इसे नहीं देखा। इसके बारे में अधिसूचना सुनिश्चित नहीं है।) मंचों पर जाकर जांच कर रहे हैं, लेकिन कुछ भी नहीं मिला है ... अगर आप किसी भी तरह से सलाह दे सकते हैं तो मैं बहुत आभारी रहूंगा? बहुत धन्यवाद।

उपाय: यदि सिस्टम अपडेट के बाद समस्या शुरू हुई, तो ये समस्या निवारण चरण हैं जो आप करना चाहते हैं:

• कैश विभाजन को साफ़ करें
• सुरक्षित मोड में देखें
• ऐप अपडेट इंस्टॉल करें
• नए यंत्र जैसी सेटिंग

कैश विभाजन को साफ़ करें

यदि आप किसी अद्यतन के बाद समस्याओं का सामना करते हैं तो यह एक मानक समस्या निवारण पहला कदम है। कैश विभाजन को पोंछने से यह सुनिश्चित होगा कि फोन का सिस्टम कैश ताज़ा है। कभी-कभी, अद्यतन सिस्टम कैश को दूषित कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप सभी प्रकार के मुद्दे हो सकते हैं। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (’इंस्टाल सिस्टम अपडेट’ ’लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा, फिर एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले showing नो कमांड’)।
4. "कैश विभाजन को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
6. "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

सुरक्षित मोड में देखें

यह एक आपको यह जांचने में मदद करेगा कि आपका कोई ऐप समस्या का कारण है या नहीं। सुरक्षित मोड सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को निलंबित करता है। इसलिए, यदि इस मोड में समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि खराब तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना होगा।

अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
8. सुरक्षित मोड पर रहते हुए फ़ोन का निरीक्षण करें।

यह पता लगाने के लिए कि आपके ऐप्स में से कौन सा दोष है, आपको संभावनाओं को कम करने में उन्मूलन की विधि का उपयोग करने की आवश्यकता है। ध्यान रखें कि सुरक्षित मोड आपके लिए ऐप को इंगित नहीं करेगा। इसे पहचानने के लिए आपको प्रयास करने होंगे। यह कैसे करना है:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
5. यदि आपका A5 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

ऐप अपडेट इंस्टॉल करें

अपडेट करने वाले ऐप्स को बहुत से लोगों द्वारा चीजों को ठीक करने के तरीके के रूप में देखा जाता है। हालांकि अधिकांश Android मुद्दों के लिए, अप-टू-डेट ऐप्स को रखना, कीड़े को कम करने या यहां तक ​​कि उन्मूलन का एक निश्चित तरीका है। सुनिश्चित करें कि आपके सभी एप्लिकेशन अपने सबसे हाल के संस्करण पर हैं। यदि आप भाग्यशाली हैं और समस्या एक असंगत अनुप्रयोग संस्करण के कारण है, तो यह आपके लिए एक सरल समाधान हो सकता है।

नए यंत्र जैसी सेटिंग

अंत में, यदि कोई भी मदद करने के लिए प्रकट नहीं होता है तो फ़ैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें। यह एक महत्वपूर्ण समस्या निवारण कदम है और संभवतः एक समाधान है। फोन को पोंछना और अपने सभी सॉफ़्टवेयर जानकारी को चूक में वापस करना इस स्थिति में आवश्यक है ताकि पता लगाया जा सके कि खराब सॉफ़्टवेयर को दोष देना है या नहीं।

अपने A5 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:

1. अपने A5 को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (’इंस्टाल सिस्टम अपडेट’ ’लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा, फिर एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले showing नो कमांड’)।
4. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 3: गैलेक्सी A5 ऐप्स क्रैश होते रहते हैं, Google सहायक पॉप अप करता रहता है

मेरे पास एंड्रॉइड 7.0 पर एक सैमसंग गैलेक्सी ए 5 चल रहा है। 7/15/18 को गूगल असिस्टेंट ने मेरा फोन लेना शुरू कर दिया। मैंने तब से किसी भी फोन सहायक को पूरी तरह से अक्षम कर दिया है और मैंने दो बार सॉफ्ट रीसेट किया है (हालांकि मुझे यकीन नहीं है कि यह सही ढंग से किया गया था)। मैंने Google बीटा परीक्षण को अनइंस्टॉल किया और चुना और पुनः स्थापित किया। जैसे ही मैं उनका उपयोग करता हूं मेरा फोन ऐप्स को बंद करता रहता है। यह मेरी स्क्रीन को स्थानांतरित करेगा और उन्हें बंद कर देगा या मुझे होम स्क्रीन पर वापस ले जाएगा। मैंने अब यह सोचकर Google को अक्षम कर दिया है कि अद्यतन समस्या थी लेकिन समस्या बनी हुई है। मैं बुनियादी फैक्ट्री ऐप्स का उपयोग भी नहीं कर सकता। मैं अपने पाठ का उपयोग नहीं कर सकता, और मुझे अपने फ़ोन से किसी को भी कॉल करने का प्रयास करने से पहले त्वरित होना होगा, क्योंकि यह मुझ पर कॉल स्क्रीन को बंद कर देगा। एक बार कॉल करने पर यह ठीक काम करता है। मैं अपनी ऐप सेटिंग में या उस चीज़ के लिए कुछ भी नहीं कर सकता जब तक कि यह बंद हो जाए और अगर मैं किसी ऐप में वापस जाने की कोशिश करता हूं तो यह ऐप को जल्दी से बंद कर देता है, फिर भी बैकग्राउंड में चल रहा है। मुझे और कुछ नहीं सुझ रहा! क्या चल रहा है और मैं इसे कैसे ठीक करूं?!?! कृपया सलाह दें।

उपाय: हमारे पास आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं है जो आपको बता सके कि वास्तव में क्या चल रहा है। चूंकि ऐसा प्रतीत होता है कि आपको एक ही बार में कई, सिस्टम-वाइड समस्याएँ प्रतीत होती हैं, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप फ़ैक्टरी रीसेट से फ़ोन को मिटा दें। यह आपके फ़ोन को सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके ज्ञात, कार्यशील चूक के लिए वापस करने के लिए बाध्य करेगा। यदि कोई ऑपरेटिंग सिस्टम बग इन सभी परेशानियों का कारण बन रहा है, तो फैक्टरी रीसेट उन्हें ठीक करना चाहिए।

हम मानते हैं कि आपने अपने डिवाइस को रूट या फ्लैश नहीं किया। यदि आपने आधिकारिक सॉफ़्टवेयर के साथ छेड़छाड़ की है, तो आपने जो कुछ भी किया था उसे उलटने की कोशिश करें और सब कुछ अपने स्टॉक (डिफ़ॉल्ट) पर लौटाएं। उदाहरण के लिए, यदि आप रूट करने का प्रयास करने के बाद ये समस्याएँ उत्पन्न होने लगीं, तो समस्या का निराकरण करना आवश्यक है। यदि आपने कस्टम रोम स्थापित करने का प्रयास किया है, तो पिछले स्टॉक फर्मवेयर को फिर से अपडेट करें और आपको अच्छा होना चाहिए।