विषय
- समस्या # 1: गैलेक्सी J5 ध्वनि समस्या को कैसे ठीक करें: हेडफोन जैक ले जाने या छूने पर संगीत रुक जाता है
- समस्या # 2: एक गैलेक्सी जे 5 को कैसे ठीक किया जाए जो ओवरहीट हो जाए और अपने आप बंद हो जाए
- समस्या # 3: चार्ज करते समय गैलेक्सी J5 ओवरहीट हो जाता है, चालू नहीं होता
- समस्या # 4: गैलेक्सी J5 चार्ज या चालू नहीं करता, स्क्रीन काली रहती है
नमस्कार और दिन के नवीनतम समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है! यह पोस्ट # गैलेक्सीजे 5 के बारे में कुछ सामान्य मुद्दों का जवाब देगी। हमेशा की तरह, केवल हमारे प्रश्नावली फॉर्म के माध्यम से भेजे गए मामलों को यहां पोस्ट किया गया है, यदि आप अपनी समस्या के लिए बिल्कुल भी जवाब नहीं दे सकते हैं, तो हमसे सीधे संपर्क करें।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम एक प्रासंगिक समाधान को आसानी से इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें हमारे उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी J5 ध्वनि समस्या को कैसे ठीक करें: हेडफोन जैक ले जाने या छूने पर संगीत रुक जाता है
नमस्ते। मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी जे 5 फोन है और यह मुझे पागल कर रहा है। अगर हेडफोन जैक में हेडफ़ोन पर बमुश्किल कुछ भी टच होता है, तो यह पॉडकास्ट / म्यूज़िक को रोक देता है और मुझे फिर से प्ले को प्रेस करना पड़ता है और वॉल्यूम को ऊपर उठाना पड़ता है। मैंने पहले ही एक कारखाना रीसेट कर दिया है और उसने इसे ठीक नहीं किया है। फोन अभी भी वारंटी में है, इसलिए मैंने इसे मरम्मत के लिए भेजा लेकिन जब मुझे यह वापस मिला, तब भी यह समस्या थी। मैंने विभिन्न हेडफ़ोनों की कोशिश की है और यह अभी भी जो कुछ भी खेल रहा है उसे रोकना है। यह मुझे पागल कर रहा है, क्या आप इस मुद्दे पर मेरी मदद करने के लिए कुछ भी सुझा सकते हैं?
उपाय: अत्यधिक संवेदनशील हेडफोन जैक होना आमतौर पर एक हार्डवेयर समस्या का संकेत होता है, इसलिए फ़ैक्टरी रीसेट जैसे सॉफ़्टवेयर समाधान मदद के लिए नहीं होते हैं। सैमसंग हेडफ़ोन जैक आपके डिवाइस के सॉफ़्टवेयर में एकीकृत है, इसलिए केबल या प्लग पर कोई भी आंदोलन संभवतः एक गलत सिग्नल को ट्रिगर करता है जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे किसी भी संगीत ऐप को रोक देता है। हमारा सुझाव है कि आप सैमसंग के साथ काम करें ताकि फोन को बदला जा सके। उन्हें यह बताना सुनिश्चित करें कि डिवाइस की मरम्मत पहले ही हो चुकी है और यह समस्या पहले से तय नहीं थी। यह उन्हें फिर से मरम्मत के बजाय एक प्रतिस्थापन के लिए चुनने के लिए संकेत देना चाहिए।
समस्या # 2: एक गैलेक्सी जे 5 को कैसे ठीक किया जाए जो ओवरहीट हो जाए और अपने आप बंद हो जाए
मैं हाल ही में अपने फोन के साथ बहुत सारे मुद्दे रख रहा हूं, इसलिए मैं उन्हें सर्वश्रेष्ठ के रूप में सूचीबद्ध करने की कोशिश करूंगा।
- फ़ोन और चार्जर दोनों ही जल्दी और हाल ही में गर्म हो जाते हैं, ज़्यादा गरम होने के कारण फ़ोन बंद हो जाता है। यह एक चार्ज को बहुत लंबे समय तक नहीं रखता है-जैसे वह इस्तेमाल करता है।
- मेरे पास एक आंतरिक बैटरी है, इसलिए मैं इसे एक नए के साथ नहीं बदल सकता
- मुझे कभी अपने फोन के साथ एक बुकलेट शामिल नहीं हुई, इसलिए ज्यादातर चीजें मुझे अपने दम पर समझनी पड़ीं
- मुझे नहीं पता कि मैं अपने फोन से तस्वीरें कैसे ले सकता हूं। मैंने उन्हें अपने लैपटॉप में स्थानांतरित करने और फिर डिस्क पर उन्हें जलाने की कोशिश की, लेकिन यह एक समय लेने वाली प्रक्रिया है, और डिस्क बहुत अधिक आउटमोडेड हैं और मेरा लैपटॉप कम से कम 8 साल पुराना है, और एक पुराना ओएस (विस्टा) है। मैं एक कलाकार हूं, इसलिए मेरे पास अपने फोन पर मेरी कला की हजारों तस्वीरें हैं, और मैं उन्हें खोना नहीं चाहता या अपने फोन को ओवरलोडिंग से नुकसान नहीं पहुंचाना चाहता।
- मेरा फोन काफी धीमा हो गया है और मुझे खाली स्क्रीन मिलती है, चीजें जल्दी लोड नहीं होती हैं या कभी-कभी बिल्कुल भी नहीं।
- मैंने यह देखने के लिए ऑनलाइन देखने की कोशिश की कि क्या कोई ऐसा तरीका है जिससे मैं अपग्रेड कर सकता हूं या अगर मेरे फोन पर कोई रिकॉल है या यह बैटरी या चार्जिंग सिस्टम है, लेकिन कोशिश करने के घंटों के बाद, मैंने छोड़ दिया क्योंकि मैं (विडंबना) अपने फोन को गर्म कर रहा था और लैपटॉप और थोड़ा ठंडा होने के लिए रिचार्ज करना या बंद करना पड़ा।
- मेरे पास अपने लैपटॉप पर उन्हें ईमेल करने के अलावा फ़ोटो को प्रिंट करने का कोई तरीका नहीं है, फिर उन्हें वहां से प्रिंट करना है, लेकिन जब से मैंने आखिरी बार अपना पासवर्ड अपने लैपटॉप पर बदला है, मैं अपने फोन के साथ अपने ईमेल को सिंक करने में असमर्थ रहा हूं और कोई नया ईमेल प्राप्त नहीं कर सकता, या मेरे फ़ोन से कोई भी नहीं भेज सकता है।
मुझे फोन पसंद है अन्यथा, लेकिन मुद्दों की बढ़ती संख्या के साथ, यह अच्छा होगा अगर मुझे कुछ समाधान मिल सकते हैं और / या एक नए मॉडल में अपग्रेड कर सकते हैं जो पहले से ही इन मुद्दों पर काम कर चुके हैं। मुझे अभी भी अपने फोन से अपनी तस्वीरों को स्थानांतरित करने की आवश्यकता होगी, भले ही वह कोई भी हो। कृपया सहायता कीजिए?
उपाय: अपनी चिंताओं को बिंदु-दर-बिंदु बताएं।
- यदि आंतरिक तापमान एक निश्चित स्तर तक पहुंच जाता है, तो सैमसंग फोन खुद को बंद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह सिस्टम को नुकसान को रोकने के लिए है। ओवरहीटिंग अपने आप में एक मुद्दा नहीं है, लेकिन सबसे ज्यादा शायद किसी गहरी चीज का संकेत है। एक सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर समस्या हो सकती है जो ओवरहीटिंग में प्रकट होती है। कभी-कभी, खराब बैटरी भी ओवरहीटिंग का कारण बन सकती है। और बैटरी की बात करें, तो आपके डिवाइस में लीथियम-आयन बैटरी समय के साथ कम हो जाएगी। गिरावट की दर इस बात पर निर्भर करती है कि आप अपने डिवाइस का उपयोग कैसे करते हैं। यदि यह उतना चार्ज नहीं करता है जितना इसका उपयोग किया जाता है, तो यह स्पष्ट संकेत है कि बैटरी इन सभी मुद्दों का कारण हो सकती है।
- गैलेक्सी J5 में नॉन-रिमूवेबल Li-Ion 3000 mAh की बैटरी है इसलिए इस कंपोनेंट से उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या के कारण मरम्मत होगी। बैटरी रिप्लेसमेंट आपके डिवाइस के लिए सामान्य समस्या निवारण का हिस्सा होना चाहिए और चूंकि आपके जैसे औसत उपयोगकर्ता के लिए यह सीमा रेखा असंभव है, इसलिए आपको एक पेशेवर को इसे करने देना चाहिए।
- ब्रांड के नए उपकरणों को प्रलेखन और मैनुअल के साथ आना चाहिए। ये चीजें आपको बॉक्स से बाहर निकलने का हिस्सा और पार्सल होना चाहिए। यदि आपने उन्हें पहले गलत समझा है, तो ऑनलाइन संसाधनों का उपयोग करके रचनात्मक प्राप्त करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, आप अपने डिवाइस के मैनुअल को खोजने के लिए हमेशा Google का उपयोग कर सकते हैं।
- एक पीसी से जुड़ी यूएसबी केबल का उपयोग करने से अलग आपके फोन से फाइलें हिलाने के अन्य साधन हैं। आप 256 जीबी तक का एसडी कार्ड डालने की कोशिश कर सकते हैं और अपनी तस्वीरों को स्टोर करने के लिए इसका इस्तेमाल कर सकते हैं। आप क्लाउड सेवा में फ़ाइलें भी अपलोड कर सकते हैं। यह कुछ जीबी तक सीमित हो सकता है, लेकिन यदि आप चाहें तो आप कई सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपका Google खाता 15GB मुफ्त ऑनलाइन संग्रहण दे सकता है। Google के अन्य प्रतिद्वंद्वी जैसे ड्रॉपबॉक्स, माइक्रोसॉफ्ट, फेसबुक, सैमसंग भी आपको अधिक जीबी दे सकते हैं। फिर से, रचनात्मक रहें और अपनी फ़ाइलों को संग्रहीत करने के लिए पारंपरिक साधनों से न चिपके।
- हार्डवेयर की परेशानी बहुत सारी स्थितियों में प्रकट हो सकती है। धीमे प्रदर्शन या यादृच्छिक शट डाउन कुछ सामान्य हैं।जब तक आप मूल कारण को संबोधित नहीं करते हैं, जो शायद एक खराब बैटरी है, तो आप अपने डिवाइस से हर समय सिरदर्द की उम्मीद कर सकते हैं। सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन करने से हार्डवेयर की समस्याएँ ठीक नहीं होती हैं और इस स्थिति में कोई भी सॉफ्टवेयर मोड़ नहीं देता है।
- गैलेक्सी J5 के लिए कोई भी ज्ञात रिकॉल नहीं है। सैमसंग ने अपनी बैटरी के लिए सुरक्षा मुद्दों के कारण गैलेक्सी नोट 7 के लिए एक याद किया था।
- अपने ईमेल पासवर्ड को एक डिवाइस में बदलने का मतलब यह नहीं है कि अन्य डिवाइस भी परिवर्तन प्राप्त करेंगे। आपको अपने गैलेक्सी जे 5 ईमेल ऐप में अपने ईमेल के पासवर्ड को भी बदलना होगा ताकि यह काम करे।
अब जब हमने आपके बिंदुओं का पहले ही जवाब दे दिया है, तो आपको अब अपने स्थानीय सैमसंग सेवा केंद्र पर उपकरण लाने की आवश्यकता है ताकि इसे ठीक किया जा सके। ऐसा करने से पहले, अपनी तस्वीरों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें। सैमसंग आपके फोन को मरम्मत के दौरान हटा देगा इसलिए आपके डेटा की प्रतियां बनाना आवश्यक है।
समस्या # 3: चार्ज करते समय गैलेक्सी J5 ओवरहीट हो जाता है, चालू नहीं होता
हैलो, मैं जिमी हूं। दो दिन पहले, मैंने अपने फोन को लगभग एक घंटे के लिए चार्ज करने के लिए छोड़ दिया। एक घंटे के बाद, मैं अपने सैमसंग गैलेक्सी जे 5 की जांच करने के लिए वापस आया। मैंने अपना फोन पकड़ लिया, लेकिन मैंने देखा कि यह इतना गर्म हो गया कि इसने मुझे लगभग जला दिया। मुझे डर था अगर यह बैटरी की समस्या थी तो मैंने तुरंत इसे लगभग 5 मिनट के लिए फ्रीजर में रख दिया। फिर, यह वास्तव में ठंडा हो गया, और जब मैंने इसे वापस गर्म किया, तो फोन चालू नहीं हुआ। यह पूरी तरह से मृत है, पावर बटन काम नहीं करता है, यहां तक कि वॉल्यूम डाउन और अप वॉल्यूम कीज़ के साथ भी दबाया जा सकता है। इसलिए मैंने अपने फोन को फिर से चार्ज करने की कोशिश की, तो यह बार-बार ओवरहीट हो जाता है। यह वह बैटरी नहीं है जो पहले ओवरहीट होती है। यह फोन के पिछले हिस्से से ऊपर दाईं ओर लगता है, कैमरे से बिल्कुल ऊपर। क्या मुझे इसे सुधारने की आवश्यकता है? क्या कोई तरीका है जहाँ मैं ठीक कर सकता हूँ? क्या यह मेरी OS समस्या है, जो Android Oreo (8.0) है।
उपाय: इस तरह की स्थिति के लिए, सामान्य कारणों में संभावित दोषपूर्ण चार्जिंग पोर्ट, खराबी बैटरी, दोषपूर्ण चार्जिंग केबल या एडॉप्टर, या अज्ञात नेटवर्क समस्या शामिल हैं। एक और चार्जिंग केबल या एडॉप्टर का उपयोग करके अपने J5 को चार्ज करने का प्रयास करें और देखें कि क्या होता है। यदि फोन चार्ज होने पर चार्ज करने या ओवरहीट होने से मना करता है, तो हां, आपको एक पेशेवर द्वारा जांचे गए उपकरण के बारे में विचार करना चाहिए।
समस्या # 4: गैलेक्सी J5 चार्ज या चालू नहीं करता, स्क्रीन काली रहती है
अरे, कल रात मेरी गैलेक्सी J5 चालू नहीं होगी। हालाँकि, जब मैंने पावर बटन दबाया था तो ऊपर के बाएं कोने में लाइट चली गई थी। मैंने अपना फोन चार्जर में रख दिया और ऊपर के बाएं कोने में रोशनी नारंगी रंग की दिखाई दी, जिससे पता चला कि फोन चार्ज हो रहा था। मुझे लगा कि मैं अगले दिन तक इंतजार करूंगा जब मेरा फोन पूरी तरह से चार्ज हो जाएगा। अगले दिन रोशनी हरी दिख रही थी कि फोन पूरी तरह से चार्ज हो गया। मैंने अपना फोन चालू करने की कोशिश की लेकिन वह काम नहीं किया, प्रकाश हमेशा की तरह नीला हो गया जब आप इसे पूरी तरह से बंद करने के बाद चालू करते हैं। हालांकि, स्क्रीन चालू नहीं हुई। इसे चार्ज करने के बाद और फोन को एक दो बार असफल करने की कोशिश में मैंने रीसेट करने की कोशिश की। मैंने एक ही समय में वॉल्यूम डाउन बटन, होम बटन और पावर बटन को धक्का दिया और एक सेकंड के बाद कंपन महसूस किया, मैंने उसके बाद कुछ समय तक बटन दबाए रखा, लेकिन अब कुछ नहीं हुआ। अब ऊपर बाईं ओर का प्रकाश अब और अधिक प्रकाश में नहीं आएगा। मेरा लैपटॉप मेरे फोन को पहचानता है जब मैं इसे जोड़ता हूं। मैंने अपने फोन को पुनः आरंभ करने के लिए अन्य बटन संयोजनों की कोशिश की, लेकिन कुछ भी काम नहीं करता है। अब मुझे नहीं पता कि अब क्या करना है, क्या मेरा फोन अभी भी रिपेयर हो सकता है?
उपाय: समस्या केवल स्क्रीन पर हो सकती है। यदि इस प्रकरण से पहले फोन को शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त या पानी या तापमान चरम सीमा तक उजागर किया गया था, तो सॉफ्टवेयर समाधान की तलाश करना बंद करें। मरम्मत के अलावा एक टूटी हुई स्क्रीन को ठीक नहीं करेगा।
यदि आपका फ़ोन आपके चार्ज होने से पहले और इस समस्या के होने से पहले पूरी तरह से काम कर रहा था, तो एक मौका ऑपरेटिंग सिस्टम में एक दोष है। यह वह जगह है जहाँ कैश विभाजन मिटा या मास्टर रीसेट उपयोगी है। उनमें से किसी को आज़माने के लिए, आपको सबसे पहले डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करना होगा। हालाँकि, आप ऐसा तब तक नहीं कर पाएंगे जब तक आप फ़ोन को बंद करने का प्रबंधन नहीं करते। यहां रिकवरी मोड में बूट करने का तरीका है:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से नियमित रूप से डिवाइस को बंद करने में सक्षम नहीं हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है (जो कि एक अच्छा संकेत है), सभी कुंजियों को छोड़ दें (Android इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’’ एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड तक दिखाएगा)।
यदि स्क्रीन केवल रिकवरी मोड में काम करती है, तो इसका मतलब है कि सॉफ़्टवेयर में कोई समस्या है। पहले कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें और देखें कि क्या होता है। यदि कैश विभाजन के पोंछने के बाद भी कुछ नहीं बदलेगा, तो फ़ोन (फ़ैक्टरी रीसेट) को मिटा दें।
डिवाइस को बंद करने के बाद क्या स्क्रीन काली रहनी चाहिए, या यदि डिवाइस ने पुनर्प्राप्ति मोड को बिल्कुल भी लोड नहीं किया है, तो आप भाग्य से बाहर हैं। समस्या सबसे अधिक संभावना है कि हार्डवेयर से संबंधित है, इसलिए आप मरम्मत केवल अपनी कार्रवाई का एक कोर्स है।
