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कई लोग आमतौर पर अपने एमएमएस मुद्दों के लिए सहायता प्राप्त करने के लिए हमसे संपर्क करते हैं। इस समस्या निवारण लेख में, हम एक गैलेक्सी जे 7 के मालिक को यह पता लगाने में मदद करते हैं कि एमएमएस ने काम क्यों नहीं किया।
समस्या: गैलेक्सी जे 7 नियो एमएमएस काम नहीं कर रहा है
मैंने हाल ही में क्रिसमस के लिए अमेज़न से एक खुला सैमसंग गैलेक्सी जे 7 नियो खरीदा है। मुझे पता चला कि मोबाइल डेटा काम नहीं करेगा और मुझे एमएमएस संदेश (चित्र, समूह ग्रंथ) प्राप्त नहीं हो सकते। मैं इसे एक एटी एंड टी स्टोर में ले गया और वहाँ की महिला ने कुछ सेटिंग्स देखीं और पीछे की तरफ देखा और मुझे वापस सौंप दिया और कहा कि कुछ भी नहीं किया जा सकता है क्योंकि यह एक चाइना फोन था और एटी एंड टी स्टोर से खरीदा गया फोन नहीं था। । मैं इसे एक और एटी एंड टी स्टोर पर ले गया और वहां की महिला ने एपीएन सेटिंग बदल दी और अब मेरा मोबाइल डेटा ठीक काम करता है। मैंने उनसे एमएमएस संदेशों के बारे में पूछा और उन्होंने कहा कि बस तकनीकी सहायता से संपर्क करें।
उस रात मैंने तकनीकी सहायता को फोन किया और फोन पर आधे घंटे से अधिक समय के बाद, कुछ भी पूरा नहीं हुआ। मैंने बहुत सारे लेख भी पढ़े हैं और इतने सारे वीडियो देखे हैं और वे जो कुछ भी कहते हैं वह जाँचना पहले से ही सही है। जब भी मुझे कोई चित्र या समूह संदेश प्राप्त होता है, तो वह बस "नो सब्जेक्ट" कहता है और केवल मोबाइल डेटा पर भी डाउनलोड नहीं होगा और जब मैं एक चित्र भेजने की कोशिश करता हूं, तब तक यह केवल घूमता रहता है जब तक कि कोई नोटिफिकेशन यह कहते हुए न निकल जाए कि यह नहीं भेज सकता। मेरे नियमित एसएमएस पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए ठीक है, यह केवल एमएमएस संदेश है जो काम नहीं करेगा और यह काफी असुविधाजनक है। मुझे उम्मीद है कि कुछ किया जा सकता है और किसी भी मदद की बहुत सराहना की जाएगी। धन्यवाद।
उपाय: यहां तक कि एक ही फोन मॉडल के तहत कई वेरिएंट हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, सैमसंग गैलेक्सी J7 को अन्य क्षेत्रों में थोड़ा अलग लेबल किया जा सकता है और उनमें से प्रत्येक संशोधित एंड्रॉइड संस्करणों पर चल रहा होगा। लैटिन अमेरिका में, गैलेक्सी जे 7 को जे 7 नियो कहा जाता है। यदि आपको जे 7 नियो मिला है, तो यह लैटिन अमेरिका में एक वाहक से एक फर्मवेयर चल रहा है। यह एमएमएस एटी एंड टी नेटवर्क में काम नहीं करने का कारण हो सकता है या नहीं भी हो सकता है।
मोबाइल डेटा चालू करें
संभावित फर्मवेयर असंगति के मुद्दे के अलावा, मोबाइल डेटा की जांच करने के लिए एक और चीज है। एमएमएस को काम करने के लिए सेलुलर डेटा या मोबाइल डेटा इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। यदि आपके पास AT & T से मोबाइल डेटा सब्सक्रिप्शन नहीं है, तो MMS बिल्कुल काम नहीं करेगा। एसएमएस को सेलुलर डेटा की आवश्यकता नहीं है और यह आपकी मूल सदस्यता का हिस्सा है, इसलिए मोबाइल डेटा बंद होने पर भी यह काम करना चाहिए।
यदि आप एटीएंडटी से मोबाइल डेटा सदस्यता के लिए भुगतान कर रहे हैं और यह काम कर रहा है, तो सबसे संभावित कारण एमएमएस फर्मवेयर असंगतता के कारण नहीं है। दुर्भाग्य से, अगर यह मामला है, तो इसे काम करने का कोई तरीका नहीं है। यह एक ही समस्या है कि जब वे वाहक स्विच करते हैं तो बहुत सारे सीडीएमए फोन मालिकों का सामना होता है। यदि आप एक सीडीएमए फोन है, तो आप एमएमएस अलविदा चुंबन कर सकते हैं।
कैश विभाजन को साफ़ करें
इस संभावित समाधान का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि सिस्टम कैश ताज़ा हो। कभी-कभी, अपडेट इस कैश को दूषित कर सकते हैं और सभी प्रकार की समस्याओं का कारण बन सकते हैं। कैश विभाजन को मिटाकर, आप यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि शुरू करते समय Android के पास कैश का एक नया सेट हो। यह कैसे करना है:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
यदि समस्या केवल गलत नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन के कारण होती है, तो अपने डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स को मिटा दें और देखें कि क्या होता है। जब यह हो जाता है, तो नेटवर्क सेटिंग्स का रीसेट करने से निम्नलिखित परिवर्तन होंगे।
- संग्रहीत वाई-फाई नेटवर्क हटा दिए जाएंगे।
- जोड़े गए ब्लूटूथ डिवाइस हटा दिए जाएंगे।
- पृष्ठभूमि डेटा सिंक सेटिंग्स चालू हो जाएंगी।
- ग्राहक द्वारा मैन्युअल रूप से चालू / बंद किए गए एप्लिकेशन में डेटा प्रतिबंधात्मक सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाएगा।
- नेटवर्क चयन मोड को स्वचालित पर सेट किया जाएगा।
यहां आपके डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स को मिटाने के चरण दिए गए हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरा होने पर, एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
यदि कोई महत्वपूर्ण डिफ़ॉल्ट ऐप अक्षम कर दिया गया है, तो आप ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने से सेल्युलर फीचर्स के लिए जरूरी सभी सिस्टम एप्स काम करने में सक्षम होंगे। ऐप की वरीयताओं को रीसेट करना कई एंड्रॉइड समस्या निवारण लेखों में अनदेखी की गई है, लेकिन जब यह आपके जैसे मुद्दे की बात आती है, तो यह बहुत मदद कर सकता है। यह संभव है कि आपका या कुछ डिफ़ॉल्ट ऐप्स सही तरीके से सेट न हों, जिससे यह गड़बड़ हो सकती है। क्योंकि यह पता लगाने का कोई तरीका नहीं है कि क्या यह अनुमान सही है, तो आपको यह करने की ज़रूरत है कि सभी डिफ़ॉल्ट ऐप्स चालू हों। यह कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
- अपने गैलेक्सी जे 7 को फिर से शुरू करें और समस्या की जांच करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अंत में, अपने फोन को पोंछने की कोशिश करें और फ़ैक्टरी रीसेट के साथ सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को अपनी चूक पर वापस लौटाएं। यह एक अपरिहार्य समाधान है जो आपको करना चाहिए अगर ऊपर दिए गए हमारे सभी सुझाव मदद नहीं करते हैं। फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने J7:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
