सैमसंग के नवीनतम गैजेट्स, # गैलेक्सीनोट 8 और # गैलेक्सीएस 9 के लिए हाल ही में अपडेट किए जाने के बाद, बहुत से उपयोगकर्ताओं की शिकायत रही है कि उनके डिवाइस फ्रीज़ करना शुरू कर देते हैं या विशेष रूप से फोन या संपर्क ऐप का उपयोग करते समय, अनियंत्रित हो जाते हैं। आज की समस्या निवारण मार्गदर्शिका इन मुद्दों पर हमारी प्रतिक्रिया है और उम्मीद है कि आप इसे मददगार पाएंगे।

समाधान # 1: अपने नोट 8 को रिबूट करें

जैसा कि सामान्य है, एक अन्यथा नए और काम कर रहे Note8 पर फ्रीजिंग मुद्दा सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर, या दोनों के साथ एक जटिल मुद्दे का संकेत हो सकता है। हालांकि यह किसी भी इलेक्ट्रॉनिक उपकरण को दुर्लभ क्षणों में स्थिर करने के लिए स्वीकार्य है, लेकिन यह लगातार होना ऐसी स्थिति का संकेत हो सकता है, जिस पर आपका ध्यान चाहिए। यदि आपका नोट 8 डायलर या कॉन्टैक्ट्स ऐप का उपयोग करते समय या कॉल करते समय नियमित रूप से जमा होता है, तो एक मौका है कि एक सॉफ्टवेयर बग इसके कारण हो सकता है। चूंकि इनमें से कुछ सॉफ़्टवेयर बग केवल तब हो सकते हैं जब ऑपरेटिंग सिस्टम सत्र चालू रहता है, डिवाइस को पुनरारंभ करना आमतौर पर मदद करता है। कई मामलों में, जमे हुए डिवाइस को पुनरारंभ करने से अन्य स्थितियों में अच्छे समय के लिए समस्या को ठीक किया जा सकता है, यह केवल एक उपाय हो सकता है। यह देखने के लिए कि क्या आप पुनरारंभ करके अपने फ्रीज़ नोट 8 को ठीक कर सकते हैं, इन चरणों का पालन करें:

1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।

उपरोक्त कदम बैटरी को शारीरिक रूप से हटाने के प्रभावों का अनुकरण करने के लिए हैं। आपका नोट 8 जल प्रतिरोधी है, इसलिए इसे सील कर दिया गया है और बैटरी को हटाना असंभव है। सैमसंग का अनुमान है कि उनके उपकरण समय-समय पर फ्रीज हो सकते हैं या अनियंत्रित हो सकते हैं, इसलिए वे "बैटरी खींचने" का अनुकरण करने का एक तरीका तैयार करते हैं। उम्मीद है, यह प्रक्रिया समस्या को ठीक करने के लिए पर्याप्त होगी। यदि इसके प्रभाव अस्थायी हैं और समस्या ठीक वापस आ गई है, तो नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।

समाधान # 2: कैश विभाजन को साफ़ करें

कभी-कभी, प्रदर्शन और फ़्रीज़िंग समस्याएँ दूषित सिस्टम कैश के कारण होती हैं। यह आमतौर पर तब होता है जब सिस्टम अपडेट स्थापित करने के बाद या ऐप इंस्टॉलेशन के बाद सिस्टम कैश अपडेट हो जाता है। यह देखने के लिए कि क्या आपके पास सिस्टम कैश समस्या है, इन चरणों के साथ कैश विभाजन को साफ़ करने का प्रयास करें:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
5. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
9. समस्या के लिए जाँच करें।

समाधान # 3: एप्लिकेशन कैश हटाएं

चूंकि इस मामले में बर्फ़ीली समस्या 2 सामान्य सैमसंग ऐप्स, फोन और संपर्कों का उपयोग करने की कोशिश करते समय ट्रिगर दिखाई देती है, इसलिए एक मौका है कि समस्या उनसे संबंधित हो सकती है। उनमें से प्रत्येक से सीधे निपटने के लिए, आप दो चीजें करना चाहते हैं - कैश और डेटा को साफ़ करें।

समस्याग्रस्त ऐप का कैश साफ़ करने के लिए:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
5. ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. क्लियर CACHE बटन पर टैप करें।
8. अपने S9 को पुनरारंभ करें।
9. जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी मौजूद है।

समाधान # 4: एप्लिकेशन डेटा हटाएं

ऐप कैश साफ़ करने के बाद कुछ भी नहीं बदलना चाहिए, आपका अगला समस्या निवारण ऐप डेटा साफ़ करना है। फ़ोन एप्लिकेशन पर यह समस्या निवारण चरण करने से आपके कॉल लॉग मिट जाएंगे जबकि संपर्क पर वही आपके संपर्कों को साफ़ कर देगा। अपने डेटा को साफ़ करने से पहले दोनों ऐप्स का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

बैकअप की बात करें तो, हमारा सुझाव है कि आप सैमसंग द्वारा दी जा रही मुफ्त सेवाओं का पूरा उपयोग करें। के अंतर्गत सेटिंग्स> क्लाउड और अकाउंट्स, आपको सैमसंग क्लाउड सेवा का उपयोग करके आइटम वापस करने का विकल्प मिलेगा। यदि आप अपने डेटा को क्लाउड में सहेजना नहीं चाहते हैं, तो आप इसके बजाय स्मार्ट स्विच का उपयोग करने का विकल्प चुन सकते हैं। स्मार्ट स्विच आपको अपने फ़ोन के सॉफ़्टवेयर की एक छवि बनाने और इसे आपके कंप्यूटर में सहेजने की अनुमति देता है। इस कार्य के लिए आपको अपने कंप्यूटर पर स्मार्ट स्विच स्थापित करना होगा।

पढ़ें: स्मार्ट स्विच के माध्यम से अपने कंप्यूटर पर सैमसंग डिवाइस से बैकअप कैसे बनाएं

समाधान # 5: सिस्टम अद्यतन स्थापित करें

एक और अक्सर अनदेखी की गई, फिर भी कभी-कभी प्रभावी, समस्या निवारण चरण सिस्टम अपडेट स्थापित कर रहा है। अपडेट के बाद कुछ समस्याएं कोडिंग से संबंधित हैं, इसलिए उपयोगकर्ता को ठीक करने के लिए बहुत कुछ नहीं है। इन मामलों में, यह एक अद्यतन समस्या को ठीक करने के लिए एक और अद्यतन ले सकता है। हमें पता नहीं है कि आपके मुद्दे का वास्तविक कारण क्या है, इसलिए आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करें जैसे वे आते हैं।

समाधान # 6: सुनिश्चित करें कि ऐप्स अद्यतित हैं

विकासशील से मुद्दों की संभावना को कम करने का एक और अच्छा तरीका यह सुनिश्चित करना है कि सभी एप्लिकेशन अपडेट किए गए हैं। इसके लिए तर्क पिछले समस्या निवारण चरण के समान है। कुछ खराब कोड वाले ऐप ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं और ऐप के मुद्दों को ठीक करने का एक तरीका उनके लिए अपडेट इंस्टॉल करके है।

अपने ऐप्स के अपडेट की जांच करने के लिए:

1. Google Play Store ऐप खोलें।
2. ऊपरी बाईं ओर सेटिंग आइकन टैप करें।
3. मेरे ऐप्स और गेम्स का चयन करें।
4. अपने सभी ऐप्स के अपडेट की जांच के लिए एप्लिकेशन की प्रतीक्षा करें।
5. यदि यह दिखाता है तो सभी बटन टैप करें।

यदि आप नियमित रूप से Google Play Store के बाहर एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि वे ऐप्स आपके फ़ोन के सॉफ़्टवेयर संस्करण के साथ संगत हैं। अन्यथा, आप अंततः उनमें से कुछ के साथ समस्याओं का सामना कर सकते हैं।

समाधान # 7: बदमाश ऐप्स की जाँच करने के लिए अपने Note8 को सुरक्षित मोड पर चलाएँ

बदमाश ऐप्स का खतरा अब Android उपयोगकर्ताओं के लिए एक रोजमर्रा की वास्तविकता है। हालाँकि Google का खराब ऐप डिटेक्शन सिस्टम चालू है, फिर भी कुछ दुर्भावनापूर्ण या खराब ऐप समय-समय पर चल सकते हैं। हालांकि इनमें से अधिकांश ऐप एंड्रॉइड सिस्टम के लिए वास्तविक अर्थों में "खतरे" नहीं हैं, लेकिन उनमें से बहुत से डिवाइस में एक बार इंस्टॉल होने के बाद भी समस्याग्रस्त हो सकते हैं। यदि आप उन्हें इंस्टॉल करने से पहले अपने ऐप्स को अच्छी तरह से स्क्रीन नहीं करते हैं, तो एक मौका है कि उनमें से एक कारण हो सकता है कि आपका नोट 8 कॉल के दौरान या संपर्क ऐप को एक्सेस करने के दौरान स्थिर रहता है। यह देखने के लिए कि क्या आपका कोई ऐप दोष देना है, अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड पर चलाने का प्रयास करें और देखें कि क्या होता है।

अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:

1. अपने Note8 के साथ प्रेस करें और मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
2. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
3. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
4. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
5. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
6. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

यदि आपका Note8 सुरक्षित मोड पर नहीं बल्कि सामान्य मोड पर आता है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपका एक ऐप वास्तव में समस्याग्रस्त है। यह जानने के लिए कि कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है, इन चरणों का पालन करें:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
5. यदि आपका Note8 अभी भी पावर बैक करने से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

समाधान # 8: सभी सेटिंग्स रीसेट करें

अपने सभी नोट 8 की सेटिंग्स को रीसेट करने का फ़ैक्टरी रीसेट पर समान प्रभाव पड़ता है, लेकिन आपके सभी व्यक्तिगत डेटा और कुछ अन्य चीजों को मिटाने की परेशानी के बिना। मूल रूप से, फ़ैक्टरी रीसेट की तरह, आपके डिवाइस की सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स उनके डिफ़ॉल्ट सेटअप पर वापस आ जाएंगी, अगर कोई सॉफ़्टवेयर बग है जो हमारे द्वारा दिए गए सभी सामानों को करने के बाद दूर जाने से इनकार करता है, तो यह मदद कर सकता है।

अपने नोट 8 पर सभी सेटिंग्स रीसेट करने के लिए:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. सामान्य प्रबंधन टैप करें।
3. टैप रीसेट करें।
4. रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
5. पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स बटन टैप करें।

समाधान # 9: सिम कार्ड रीसेट करें

एक मौका है कि समस्या आपके सिम कार्ड के साथ एक समस्या से संबंधित हो सकती है इसलिए कोशिश करने के लिए एक और अच्छी बात यह है कि सिम कार्ड को हटा दें और बाद में इसे फिर से डालें। कुछ उपयोगकर्ताओं ने अतीत में नेटवर्क बग और गड़बड़ी की समस्याओं से निपटने के लिए इस सरल समस्या निवारण कदम को प्रभावी पाया, इसलिए आप इसे छोड़ना नहीं चाहते हैं। नेटवर्क सेटिंग्स को भ्रष्ट न करने के लिए सिम कार्ड को हटाने से पहले फोन को बंद करना सुनिश्चित करें।

समाधान # 10: फ़ैक्टरी रीसेट

अंत में, यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आपको फोन को साफ करने और अपनी डिफ़ॉल्ट स्थिति में सब कुछ वापस करने पर विचार करना चाहिए। इस स्थिति में, आपका नोट 8 सॉफ़्टवेयर किसी भी नेटवर्क बग से मुक्त होता है, जैसा आप अनुभव कर रहे हैं। रास्ते में किसी भी तीसरे पक्ष के ऐप और सेवाओं के साथ, हम जानते हैं कि यह फ्रीज़िंग मुद्दा होने वाला नहीं है। फ़ैक्टरी रीसेट को आपके मामले में तब तक काम करना चाहिए जब तक कि पहली जगह में समस्या का कारण केवल सॉफ़्टवेयर में बग के कारण न हो। इसके द्वारा हमारा मतलब है कि कोई भी गड़बड़ जो कोर ऑपरेटिंग सिस्टम कोड के बाहर विकसित हो सकती है। यदि समस्या एंड्रॉइड कोड के अंदर कुछ गहरी होने के कारण होती है, जिसका अर्थ है कि Google डिवाइस को प्रोग्रामिंग करते समय कुछ महत्वपूर्ण कोड लाइनों को गड़बड़ कर सकता है, तो संभवतः इसके बारे में कुछ भी नहीं है जो आप इसके बारे में कर सकते हैं। सबसे अधिक आप जो कर सकते हैं वह यह है कि यह मुद्दा सैमसंग और Google द्वारा जल्द ही देखा जाता है ताकि वे वर्तमान फर्मवेयर बिल्ड को पैच कर सकें।

फ़ैक्टरी रीसेट किसी भी हार्डवेयर सीमा या गड़बड़ का जवाब नहीं है, जो आपके पास होने वाली ठंड के कारण का कारण हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आपके द्वारा गलती से ड्रॉप किए जाने के बाद आपके नोट 8 को एंटीना की समस्या का सामना करना पड़ा, तो हार्डवेयर फॉल्ट गलत सिग्नल रीडिंग का कारण हो सकता है या हर समय ऑपरेटिंग सिस्टम को इनपुट भेज सकता है, जिससे सिस्टम में बड़े पैमाने पर मंदी आती है।

यदि फ़ैक्टरी रीसेट बाद में कुछ ठीक नहीं करेगा, तो आपको अपने नोट 8 को सैमसंग को भेजने पर विचार करना चाहिए ताकि वे समस्या का पता लगा सकें।

अपने नोट 8 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
5. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।