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गैलेक्सी उपकरणों पर टेक्सटिंग समस्याओं के कई रूप हैं। इस समस्या निवारण लेख में, हम गैलेक्सी नोट 9 पर एक विशेष मुद्दे को संबोधित करते हैं। समस्या मूल रूप से एक उपकरण के बारे में है जो समूह संदेश का जवाब देने में असमर्थ है। यदि आप इस समस्या का अनुभव करते हैं, तो इससे निपटने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए हमारे चरणों का पालन करें।
समस्या: सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 समूह संदेश का जवाब नहीं दे सकता है
हैलो, मैं समूह संदेशों के संबंध में एक बहुत कष्टप्रद मुद्दा रहा है। मेरे समूह चैट में, जब भी मेरा कोई मित्र चित्र / gif (iPhone उपयोगकर्ता) भेजता है, तो मैं टेक्सटिंग समूह को तब तक प्रतिक्रिया नहीं दे सकता जब तक कि मैं कोई चित्र न भेजूं; पाठ संदेश विफल। मुझे कोई विशिष्ट त्रुटि संदेश नहीं मिला, बस एक नारंगी विस्मयादिबोधक चिह्न जो कहता है कि संदेश भेजने में विफल रहा। यह बहुत अजीब था इसलिए मैं पहली बार के बाद टी-मोबाइल पर पहुंचा, और उनके इंजीनियरों ने इस मुद्दे की जांच करने के बाद, यह निर्धारित किया कि यह एक उपकरण दोष था। केवल एक चीज जो वे कर सकते थे, वह मेरे डिवाइस को बदलने की सिफारिश की गई थी, जो इस तरह के "मामूली" मुद्दे के लिए अजीब लग रहा था। अब, मेरे पास एक ही मुद्दा एक अलग समूह चैट में था जब एक ही iPhone उपयोगकर्ता ने एक और GIF भेजा। क्या आप इस मुद्दे में पहले भाग चुके हैं? मित्र द्वारा जिफ़ भेजने के बाद मैं समूह संदेशों का जवाब देने में असमर्थ क्यों हूं?
उपाय: जबकि आपको बेहतर स्पष्टीकरण देने के लिए हमें आपके मामले के बारे में अधिक जानकारी की आवश्यकता है, हमने अभी यह कहना सही समझा है कि यह एक डिवाइस समस्या है। विभिन्न उपकरणों में अतीत में सामने आए समान और समान मामलों में से, समस्या का कारण निम्नलिखित में से एक है:
- एक ऐप बग
- एक सॉफ्टवेयर कोडिंग समस्या
- डिवाइस में नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन समस्या
- नेटवर्क- या वाहक-संबंधी समस्या
पहले तीन आइटम आमतौर पर कुछ बुनियादी सॉफ्टवेयर समस्या निवारण करके आपके अंत में ठीक होते हैं। अंतिम वाला हालांकि एक अंतिम उपयोगकर्ता के नियंत्रण से बाहर है क्योंकि यह आपके वाहक के सिस्टम में या आपके संपर्क पक्ष की गलती से आ सकता है। आप इन दोनों से स्पष्ट रूप से निपटने में सक्षम नहीं होंगे, ताकि समस्या को अविश्वसनीय बनाया जा सके।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने अपने डिवाइस के लिए सभी समस्या निवारण चरणों को कवर किया है, नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।
जबरदस्ती फिर से शुरू
एंड्रॉइड के बहुत सारे मुद्दे हैं जो अस्थायी बग के कारण होते हैं। यदि डिवाइस को रिफ्रेश की जरूरत हो तो माइनर बग कभी-कभी विकसित होते हैं। यही कारण है कि यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने फोन को हर कुछ दिनों में कम से कम एक बार पुनः आरंभ करें। यदि आपने इस चरण में अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करने का प्रयास नहीं किया है, तो हम सुझाव देते हैं कि आपने इसे रिबूट करने के लिए मजबूर किया। इसका एक ही प्रभाव है जब आप शारीरिक रूप से बैटरी निकालते हैं। चूंकि आपके नोट 9 पर बैटरी को डिस्कनेक्ट करना असंभव है, इसलिए इसके प्रभावों को अनुकरण करने के लिए आपको यहां क्या करना है:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
कैश विभाजन को साफ़ करें
यह सुनिश्चित करना कि डिवाइस का सिस्टम कैश शीर्ष आकार में है, अक्सर कई एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं द्वारा अनदेखी की जाती है। एंड्रॉइड ऐप को जल्दी से लोड करने के लिए सिस्टम कैश नामक अस्थायी फ़ाइलों के एक सेट का उपयोग करता है। जैसा कि आप अपने डिवाइस का उपयोग करते हैं, एंड्रॉइड उन चीजों की एक प्रति रखता है जो यह सोचते हैं कि भविष्य में इसे फिर से आवश्यकता होगी। इसलिए, उन्हें इंटरनेट से फिर से डाउनलोड करने या कहीं ढूंढने के बजाय, यह बस उन्हें कैश के रूप में रखता है ताकि अगली बार जब उन्हें इसकी आवश्यकता हो, तो इसे तेजी से एक्सेस किया जा सके। जबकि यह प्रणाली अधिकांश समय काम करती है, यह अन्य कारणों से भी दूषित हो सकती है। इसके बाद प्रदर्शन समस्याओं के साथ-साथ अन्य मुद्दों की मेजबानी भी हो सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई सिस्टम कैश समस्या नहीं है, वर्तमान कैश को साफ़ करने का प्रयास करें। आपने इसके लिए व्यक्तिगत डेटा नहीं खोया है और Android समय के साथ कैश का पुनर्निर्माण करेगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
ऐप्स और Android को अपडेट रखें
बग्स की संभावना को कम करने के साथ-साथ ज्ञात को ठीक करने के तरीकों में से एक, अपडेट स्थापित करके रिपोर्ट किया गया है। यह सुनिश्चित करते हुए कि ऐप और एंड्रॉइड अपने नवीनतम संस्करण को चला रहे हैं, आपके अपडेट को ऐप अपडेट डाउनलोड करने के लिए सेट करने के बाद से बहुत प्रयास की आवश्यकता नहीं है। एंड्रॉइड अपडेट के लिए, जब तक आप अपने होम नेटवर्क में किसी भी वाहक या एंड्रॉइड अपडेट के लिए भी सुविधाजनक होते हैं, जब तक आप उपलब्ध होने तक उनके लिए सूचनाएं प्राप्त नहीं करेंगे। आपको बस ऐप और सिस्टम अपडेट को डाउनलोड करने की पुष्टि करने के लिए कुछ बटन पर टैप करना है।
Google Play Store ऐप स्वचालित रूप से ऐप अपडेट डाउनलोड करने के लिए सेट है। यदि आपने अतीत में इस व्यवहार को बदल दिया है, तो आपको समय-समय पर ऐप अपडेट के लिए मैन्युअल रूप से जांच करनी चाहिए।
समस्या के थ्रेड हटाएं
कभी-कभी, एक लंबी बातचीत धागा छोटी गाड़ी बन सकता है। उन लोगों को हटाने की कोशिश करें जिन्हें आपको जवाब देने में समस्या हो रही है। फिर, अपने संपर्कों को आपसे एक समान संदेश भेजने के लिए कहें और देखें कि क्या आप उन्हें ठीक जवाब दे सकते हैं।
ऐप कैश साफ़ करें
एक मौका है कि समस्या मैसेजिंग ऐप के कैश में बग के कारण हो सकती है। यह जाँचने के लिए कि क्या मामला है, आप ऐप के कैश को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसे:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- 3 डॉट्स आइकन (ऊपरी दाईं ओर) पर टैप करें
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप टैप करें।
- Google Play Store ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- ठीक पर टैप करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
डिफॉल्ट करने के लिए मैसेजिंग ऐप को वापस करें
एक संभावित ऐप समस्या से सीधे निपटने का एक और तरीका यह है कि इसे अपनी चूक में बदल दिया जाए। इस समस्या निवारण चरण को करने से आपके संदेशों का नुकसान होगा। यदि आप ऐसा नहीं करना चाहते हैं, तो समय से पहले उनका बैकअप लेना सुनिश्चित करें। यदि आपके पास एक कंप्यूटर है, तो आप बैकअप बनाने के लिए सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
मैसेजिंग ऐप पर डेटा क्लीयर करने के लिए:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- 3 डॉट्स आइकन (ऊपरी दाईं ओर) पर टैप करें
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप टैप करें।
- Google Play Store ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें।
- ठीक पर टैप करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
सुरक्षित मोड
यदि समस्या का कारण तृतीय पक्ष ऐप है, तो यह समस्या निवारण चरण मदद करता है। सेफ मोड एंड्रॉइड से एक अलग सॉफ्टवेयर वातावरण है और ऐप के मुद्दों की जांच करने के लिए तकनीशियनों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक उपयोगी उपकरण है। एक अंतिम उपयोगकर्ता के रूप में, आप यह जानने के लिए सुरक्षित मोड भी कर सकते हैं कि क्या आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, वह किसी तीसरे पक्ष के ऐप के हस्तक्षेप के कारण है। अपने नोट 9 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- यह जांचने का प्रयास करें कि क्या समस्याएँ वार्तालापों की प्रतिक्रिया भेजकर वापस आ रही हैं, जिनके जवाब देने में आपको समस्याएँ हो रही हैं।
यदि कोई समस्या नहीं है, तो इसका मतलब है कि आपको ऐप की समस्या है। आपके ऐप्स में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फ़ोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका नोट 9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
आपके डिवाइस पर कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि हो सकती है। इसे या किसी अन्य संभावित नेटवर्क बग को खाली करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों को करने का प्रयास करें।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सामान्य प्रबंधन> सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
ऐप की वरीयताओं को रीसेट करना कई एंड्रॉइड समस्या निवारण लेखों में अनदेखी की गई है, लेकिन जब यह आपके जैसे मुद्दे की बात आती है, तो यह बहुत मदद कर सकता है। यह संभव है कि आपका या कुछ डिफ़ॉल्ट ऐप्स सही तरीके से सेट न हों, जिससे यह गड़बड़ हो सकती है। क्योंकि यह पता लगाने का कोई तरीका नहीं है कि क्या यह अनुमान सही है, तो आपको यह करने की ज़रूरत है कि सभी डिफ़ॉल्ट ऐप्स चालू हों। यह कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
- अपने Note9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अंत में, अपने फोन को पोंछने की कोशिश करें और फ़ैक्टरी रीसेट के साथ सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को अपनी चूक पर वापस लौटाएं। यह एक अपरिहार्य समाधान है जो आपको करना चाहिए अगर ऊपर दिए गए हमारे सभी सुझाव मदद नहीं करते हैं। अपने नोट 9 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
दूसरे ऐप का उपयोग करके देखें
यदि समस्या मौजूदा ऐप पर कोडिंग समस्या या प्रतिबंध के कारण होती है, तो किसी दूसरे का उपयोग करने का प्रयास करें। कई मैसेजिंग ऐप हैं जिनका उपयोग आप प्ले स्टोर में इस उद्देश्य के लिए कर सकते हैं। Google के Android संदेश ऐप या किसी अन्य समान ऐप जैसे प्रतिष्ठित डेवलपर्स से ज्ञात स्थिर एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करें।
अपने नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करें
यदि ये सभी डिवाइस समस्या निवारण समस्या को ठीक करने में विफल हो जाते हैं, तो आपको अपने नेटवर्क ऑपरेटर के साथ काम करना जारी रखना चाहिए। जबकि समस्या मामूली दिखाई दे सकती है, फिर भी एक मौका है कि कोई उपकरण समस्या हो सकती है। उन्हें अपने अंत में कुछ समस्या निवारण करने दें और बाद में उनकी सिफारिशों का पालन करें।
