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गैलेक्सी नोट 9 और गैलेक्सी एस 9 जैसे सैमसंग फ्लैगशिप को अब एंड्रॉइड 9 पाई अपडेट मिल रहा है। यदि आपका डिवाइस अभी-अभी अपडेट हुआ है, लेकिन तब से समस्याग्रस्त हो गया है, जैसे नीचे वर्णित मामला है, तो समस्या निवारण चरण हैं जो आप कर सकते हैं।
समस्या: गैलेक्सी नोट 9 एंड्रॉयड 9 पाई को अपडेट करने के बाद सैमसंग लोगो स्क्रीन पर अटक गया
नमस्कार, मुझे अपने गैलेक्सी नोट 9 को चालू करने में समस्या आ रही है, यह सिर्फ "सैमसंग गैलेक्सी नोट 9" ब्लैक स्क्रीन (फोन के पुनः चालू होने और ऐसे होने पर पॉप अप करने) और "सैमसंग" में बदल जाएगा। बहुत लंबे समय के बाद ही ब्लैक स्क्रीन (सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 स्क्रीन के बाद जो पॉप अप होता है) और फिर एक लंबे समय के बाद फिर से बस पहली स्क्रीन पर वापस जाता है। अब मैं समझाता हूँ कि इससे पहले क्या हुआ था।
मैं बस अपने फोन पर था जैसे मैं हमेशा हूं और यह अचानक बस जम गया। लगभग एक या दो मिनट के लिए फिर सामान्य स्थिति में आ गया और फिर 5 सेकंड के बाद फिर से जम गया और बस यही करता रहा। मैं इस मुद्दे को हल करने के तरीके को देखने के लिए अपने लैपटॉप पर गया, और जब मैंने "वॉल्यूम डाउन बटन के साथ पावर बटन दबाया" तो यह मुद्दा शुरू हो गया।
मैंने आपका एक जवाब मेरी इसी तरह की समस्या के लिए देखा था, लेकिन जवाब में यह ध्यान में रखा गया कि यह सुरक्षित मोड में जा सकता है (और अन्य क्रियाएं), और दुर्भाग्य से, मैं सुरक्षित मोड पर भी नहीं जा सकता। केवल एक चीज जो मेरा फोन जवाब देता है वह है "वॉल्यूम बटन के साथ पावर बटन को दबाएं" और केवल एक चीज जो यह करती है वह है पुनरारंभ और वही काम करता है जो मैंने आपको बार-बार कहा था।
मेरा फोन बहुत सामान्य रूप से काम कर रहा था, इससे पहले कि वह अचानक हुआ, और मैंने नवीनतम संस्करण के साथ अपना फोन अपडेट किया। यह समस्या शुरू हुई (4/2/2019) (dd / mm / yyyy)। मेरी इच्छा है कि आप मेरे अनुरोध को ध्यान में रखें, और आपके समय के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद।
उपाय: जब अद्यतन समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो तीन संभावित समाधान होते हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।
समाधान 1: कैश विभाजन को पोंछें
यदि आपके फोन ने अपडेट स्थापित करने के बाद कार्य करना शुरू कर दिया है, तो पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह है कैश विभाजन को साफ़ करना। यह आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण का एक हिस्सा है जो सिस्टम कैश रखता है। कभी-कभी, अपडेट के बाद यह कैश दूषित हो जाता है, जिसके बाद समस्याएं होती हैं। कैश विभाजन को साफ़ करना कैश को हटाता है और संबंधित समस्याओं को समाप्त करता है। कैश विभाजन को कैसे साफ़ करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
समाधान 2: फ़ैक्टरी रीसेट
यदि कैश विभाजन को साफ़ करने के बाद समस्या वापस आती है तो डिवाइस को पोंछना आपके मामले में एक आवश्यक समस्या निवारण चरण है। यदि आप एक अंतर्निहित सॉफ़्टवेयर बग की जाँच करना चाहते हैं जो Android को बूट करने से रोकता है। यह प्रक्रिया आम तौर पर सॉफ्टवेयर समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला से निपटने में प्रभावी होती है, जिसमें एक उपकरण है जो किसी अद्यतन के दौरान या उसके बाद बूटलूप में अटक जाता है। फोन को कैसे मिटाएं और इसकी सभी सॉफ्टवेयर सेटिंग्स को डिफॉल्ट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से नियमित रूप से डिवाइस को बंद करने में सक्षम नहीं हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समाधान 3: सैमसंग की मदद लें
यदि ऊपर दिए गए दोनों समाधान काम नहीं करते हैं या फर्क करते हैं, तो आपको अपने वाहक या सैमसंग से मदद लेने पर विचार करना चाहिए। यदि वे फोन की आपूर्ति करते हैं तो पूर्व मदद कर सकता है। अन्यथा, आपके पास सैमसंग द्वारा फोन की मरम्मत होनी चाहिए।
