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आज के समस्या निवारण लेख में गैलेक्सी एस 9 उपयोगकर्ता द्वारा उसके डिवाइस के बारे में बताए गए मुद्दे को संबोधित किया गया है जो कुछ संपर्कों से एसएमएस या ग्रंथों को नहीं मिल रहा है। यह एक विशिष्ट टेक्सटिंग मुद्दा नहीं है, जैसा कि नीचे कुछ परिस्थितियों द्वारा दिखाया गया है।
समस्या: गैलेक्सी S9 को कुछ पाठ संदेश नहीं मिल सकते हैं
हमें हाल ही में स्प्रिंट के साथ एक नया फोन मिला है जिसमें हमारे बिल पर पैसे बचाने की कोशिश की गई है। पिछले साल लगभग इसी समय हमने अपने Google Pixels के साथ रिपब्लिक वायरलेस से स्प्रिंट पर स्विच किया। नेटवर्क के साथ बिल्कुल कोई समस्या नहीं थी और सब कुछ सुचारू रूप से चला गया। हालांकि हम एक साल की योजना के लिए उनकी मुफ्त सेवा पर थे और हम सेल सेवा के लिए $ 100 से अधिक का भुगतान नहीं करना चाहते थे। वैसे भी, स्प्रिंट में काम करने वाले हमारे एक दोस्त ने हमें एक नए प्रचार पर जाने का एक तरीका बताया लेकिन इसका मतलब था कि नए फोन मिलना। हमने जो कुछ किया वह अस्थायी रूप से हमारे फ़ोन नंबरों को Google वॉइस पर पोर्ट कर रहा था और फिर हमारे नंबर्स को स्प्रिंट में वापस पोर्ट कर दिया। सब कुछ सुचारू रूप से चला गया और काम करने के क्रम में लग रहा था। हालाँकि, हमारे पास फोन रखने के तुरंत बाद, हमने देखा कि हम सभी से पाठ संदेश प्राप्त नहीं कर रहे हैं। हमारे कुछ मित्रों और परिवार ने इसे लाया। मैं दूसरों से ग्रंथ प्राप्त कर सकता हूं, लेकिन मेरे लिए महत्वपूर्ण लोगों में से कुछ भी नहीं। मेरे पति के पास एक S9 प्लस है और उनके पास कुछ लोगों को नहीं बल्कि कुछ लोगों को पाठ करने में सक्षम होने के साथ एक ही मुद्दा था। हमने यह सुनिश्चित करने के लिए दोनों जाँच की कि संख्याएँ अवरुद्ध नहीं हैं, पार्टियाँ यह कह रही थीं कि हमारे पाठ प्राप्त कर सकते हैं लेकिन हम उनका प्राप्त नहीं कर सकते। कॉल ठीक काम करती हैं और हम अभी तक संवाद करने के लिए FB मैसेंजर और Google Hangouts का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन हमारे पास एक महीने से भी कम समय के लिए हमारे नए फोन थे और यह पता नहीं लगा सकते कि इसे कैसे ठीक किया जाए। हमने ऐसा किया है कि कारखाना कुछ समय के लिए सिम कार्ड को हटाता है और इसे पुनः स्थापित करता है। मैंने व्यक्तिगत रूप से भी कहा कि संपर्कों को हटाने और उन्हें फिर से जोड़ने की कोशिश की है लेकिन अभी भी कोई बदलाव नहीं हुआ है। जब से हमने अपना नंबर निकाला है और हमारा सिग्नल ठीक है, तब तक हमारे Google वॉइस खाते में कोई हालिया पाठ संदेश नहीं दिख रहे हैं। यह पूर्ण बार नहीं है, लेकिन यह पर्याप्त है कि कॉलिंग और अन्य प्रकार के संचार बिना किसी समस्या के काम करते हैं। कोई विचार? मेरे पास कोई नहीं है और मेरे पति विचारों से भी बाहर हैं।सेलिया
उपाय: यह एक थोड़ा जटिल है क्योंकि समस्या का कारण आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली दो सेवाओं, Google Voice और स्प्रिंट के मैसेजिंग सिस्टम में हो सकता है। जैसा कि हम इन दोनों सेवाओं के लिए एक बाहरी इकाई हैं, हम यह निश्चित रूप से नहीं जान सकते हैं कि क्या उनमें से किसी में एक प्रणाली प्रतिबंध है जो कुछ संख्याओं को आपके वर्तमान नंबर पर पाठ भेजने से रोकता है। नीचे समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आप इस समस्या का कारण जानने का प्रयास कर सकते हैं।
त्रुटियों के लिए जाँच करें
आपने किसी अन्य संकेतक या त्रुटियों का उल्लेख नहीं किया है, लेकिन यदि कुछ भी है, तो यह समस्या को हल करने के लिए एक सुराग हो सकता है। क्या आप उन नंबरों को संदेश भेज रहे हैं जब आप उन नंबरों को भेज रहे हैं जिनसे आप एसएमएस प्राप्त नहीं कर रहे हैं? क्या आपने संपर्कों से पूछा कि क्या उन्हें आपके संदेशों का जवाब देते समय त्रुटि हो रही है? इस बिंदु पर, कोई भी त्रुटि कुछ भी नहीं से बेहतर है। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो कोई त्रुटि आपको समस्या निवारण में सही दिशा में ले जा सकती है।
अपने नंबर को हटाने और फिर से जोड़ने के लिए संपर्कों से पूछें
यदि आपने Google Voice का उपयोग करते समय एक अलग संख्या को नामांकित किया है, तो यह संभव है कि एक मौका हो सकता है कि जिन संपर्कों के वाहक आपको एसएमएस नहीं कर रहे हैं वे आपके वर्तमान नंबर पर एसएमएस भेज रहे हैं। यदि ऐसा नहीं है, तो यह भी संभव है कि गलत सूचना देने के कारण उनके अंत में एक बग हो। चूँकि वस्तुतः ऐसा कुछ भी नहीं है जिसे आप देख सकते हैं, आप यह कर सकते हैं कि उन संपर्कों को यह सुनिश्चित करने के लिए कहें कि वे आपकी प्रतिक्रियाओं को आपके नंबर पर भेज रहे हैं। हमारा सुझाव है कि आप उन्हें पुरानी बातचीत और आपकी संपर्क जानकारी को हटाने के लिए कहें। एक बार उन दोनों का ध्यान रख लेने के बाद, उन्हें अपना वर्तमान फ़ोन नंबर (न कि आपका Google Voice नंबर, अगर यह अलग है) जोड़ने दें। फिर, उन्हें फिर से एक पाठ संदेश भेजें और देखें कि क्या वे अब जवाब भेज सकते हैं।
अपने कैरियर की मदद लें
ऊपर दिए गए दो सुझावों पर हमें बिल्कुल भी मदद नहीं करनी चाहिए, हम सुझाव देते हैं कि आप इस समस्या को अपने नेटवर्क ऑपरेटर को बढ़ाएँ। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक मौका है कि समस्या Google Voice पक्ष से बग के कारण नहीं हो सकती है, लेकिन आपके कैरियर के नेटवर्क पर हो सकती है। वे इस मुद्दे को देखने के लिए एक बेहतर स्थिति में हैं क्योंकि उनके प्रतिनिधि के पास आपके खाते तक पहुंच है।
एक अलग संख्या का प्रयास करें
यदि अब तक कुछ भी मदद नहीं की है, तो आप हमेशा अपना फ़ोन नंबर बदलने पर विचार कर सकते हैं। यह थोड़ा कठोर और परेशानी भरा हो सकता है, लेकिन अगर स्प्रिंट वास्तविक कारण का पता नहीं लगा सकता है, तो हम सकारात्मक हैं कि वे इस समाधान की सिफारिश वैसे भी नहीं करेंगे।
