विषय
- समस्या # 1: गैलेक्सी S9 होम वाईफाई या एक विशेष वाईफाई नेटवर्क से डिस्कनेक्ट होता रहता है
- समस्या # 2: वाईफ़ाई या मोबाइल डेटा से कनेक्ट होने पर गैलेक्सी S9 पुनरारंभ होता है
यहां एक और # गैलेक्सीएस 9 समस्या निवारण पद आता है जो इस उपकरण पर अन्य प्रकार के वाईफाई मुद्दों से संबंधित है। हम पिछले कुछ दिनों से इस डिवाइस के लिए बहुत सारे वाईफाई से संबंधित मुद्दों को प्राप्त कर रहे हैं, इसलिए उम्मीद है कि यह और पिछली पोस्ट उनमें से कुछ को ठीक करने में मदद करेगी।
समस्या # 1: गैलेक्सी S9 होम वाईफाई या एक विशेष वाईफाई नेटवर्क से डिस्कनेक्ट होता रहता है
मेरा S9 मेरे होम वाईफाई से ही डिस्कनेक्ट होता रहता है। यह या तो पूरी तरह से डिस्कनेक्ट हो जाएगा और मुझे नेटवर्क को फिर से कनेक्ट करने की आवश्यकता होगी या यह वाईफाई को ढूंढेगा और कनेक्ट करेगा लेकिन "इंटरनेट उपलब्ध नहीं है" या "नेटवर्क त्रुटि" कहें। मैं अन्य स्थानों (कार्यालय, कॉफी की दुकान, आदि) में वाईफाई से कनेक्ट कर सकता हूं और मैं अपने घर के वाईफाई को अपने आईपैड, लैपटॉप और अन्य फोन (आईफोन और एंड्रॉइड) से बिना किसी मुद्दे के साथ कनेक्ट कर सकता हूं। यह केवल मेरे फोन और मेरे नेटवर्क के साथ एक समस्या है। कोई विचार?
मैंने सभी सामान्य प्रयास किए हैं: राउटर रीसेट, फोन रीसेट, नेटवर्क भूल जाना, नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करना लेकिन अभी तक कुछ भी मदद नहीं की है। - आ
हल: हाय एएए। यदि आपके गैलेक्सी S9 में केवल आपके घर वाईफाई के साथ कोई समस्या है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि समस्या आपके राउटर के साथ या यह कैसे कॉन्फ़िगर किया गया है। हमें पता नहीं है कि राउटर रीसेट से आपका क्या मतलब है लेकिन यदि आपने केवल इसे फिर से चालू (चालू और चालू) किया है, तो यह पर्याप्त नहीं हो सकता है। हम सुझाव देते हैं कि आप नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन की जांच करें और देखें कि क्या आपने कुछ चीजों को बदल दिया है जो इस समस्या की ओर ले जाती हैं। आपने राउटर पर कुछ प्रतिबंध लगाए होंगे जो अब प्रभावित करते हैं कि यह आपके S9 के साथ कैसा व्यवहार करता है। उदाहरण के लिए, आपने अपने S9 को राउटर से कनेक्ट करने की अनुमति दी हो सकती है लेकिन इंटरनेट से नहीं। यह आपके S9 के लिए अनुमत बैंडविड्थ को सीमित करके प्राप्त किया जा सकता है। प्रत्येक राउटर की अपनी कॉन्फ़िगरेशन विधि होती है इसलिए राउटर निर्माता या अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से बात करने की कोशिश करें (यदि उन्होंने आपका राउटर प्रदान किया है)। यदि आपके पास कोई और आपके लिए अपनी राउटर सेटिंग्स का प्रबंधन कर रहा है, तो उस व्यक्ति से बात करें और उसके लिए इस मुद्दे को देखें।
वैकल्पिक रूप से, आप अपने राउटर को रीसेट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या होता है। किसी भी ISP द्वारा प्रदान किए गए नेटवर्किंग उपकरण पर फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपकी इंटरनेट सेवाएं बाधित हो सकती हैं, इसलिए यदि आप इसे करने की योजना बनाते हैं तो पहले उनसे परामर्श करना सुनिश्चित करें।
समस्या # 2: वाईफ़ाई या मोबाइल डेटा से कनेक्ट होने पर गैलेक्सी S9 पुनरारंभ होता है
इंटरनेट से कनेक्ट होने पर फ़ोन रीस्टार्ट होता है। मैं फोन को हवाई जहाज की सेटिंग में बदल सकता हूं और यह ठीक काम करेगा। मैंने सभी ऐप्स को अक्षम करने और हवाई जहाज मोड को बंद करने की कोशिश की और यह तुरंत पुनरारंभ हो गया। यह हर बार फोन को रिबूट करने और 4 जी या वाई-फाई द्वारा कनेक्ट करने की कोशिश करता है। यह फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ दिनों के लिए काम करता है, लेकिन, अंततः पूरी तरह से बूट होने के बाद फिर से चालू हो जाता है और होम पेज खुल जाता है। रिबूट आमतौर पर होम स्क्रीन दिखाने के 10 से 20 सेकंड बाद होता है, जिससे हवाई जहाज मोड को सक्रिय करने के लिए सीमित समय की अनुमति मिलती है, यही एकमात्र तरीका है जो मैंने पाया है कि रिबूट को रोकता है। - ब्रायन
उपाय: हाय ब्रायन। यह एक संभावित ख़राब ऐप समस्या है, इसलिए आप जो पहले प्रयास करने का प्रयास करते हैं वह यह देखने के लिए होता है कि जब आप वाईफाई से कनेक्ट करते हैं तो सेफ मोड पर क्या होता है। इस स्थिति में, कोई भी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन या सेवाएं नहीं चलेंगी। यदि वाईफाई सामान्य रूप से काम करता है और आपके फोन को फिर से शुरू नहीं किया गया है, तो वह पुष्टि है जिसे आप खोज रहे हैं। फिर आप यह पहचानने की कोशिश कर सकते हैं कि कौन सी ऐप समस्या का कारण बन रही है।
डायग्नोस्टिक मोड या सुरक्षित मोड में अपना S9 चलाने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- अपने फोन को चलने दें, कैमरा ऐप को ऊपर खींचें और समस्या की जाँच करें।
यदि सुरक्षित मोड पर सब कुछ सामान्य रूप से काम करता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आपका कोई ऐप दोष दे सकता है। आपके ऐप्स में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फ़ोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
सैमसंग समर्थन से संपर्क करें
हमें इस मुद्दे पर अन्य गैलेक्सी S9 और S9 प्लस उपकरणों पर होने की जानकारी नहीं है, इसलिए यह एक अलग मामला हो सकता है। यदि समस्या तब आती है जब वह सुरक्षित मोड पर होती है, या फ़ैक्टरी रीसेट के ठीक बाद (जब कोई ऐप्स इंस्टॉल नहीं होते हैं), आपके फ़ोन के वाईफाई रेडियो या मदरबोर्ड के साथ कोई समस्या हो सकती है। दुर्भाग्य से, यह सुनिश्चित करने का कोई तरीका नहीं है कि आपको सैमसंग को हार्डवेयर पर एक नज़र डालनी होगी।
