विषय

• S9 को कैसे ठीक करें "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" त्रुटि

# गैलेक्सीएस 9 उपयोगकर्ताओं की धीरे-धीरे बढ़ती संख्या है जो इस समय एक और सामान्य बग की रिपोर्ट कर रहे हैं, "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया" त्रुटि। आपको इन मुद्दों का उदाहरण देने के लिए, यहां अब तक दो विशिष्ट मामले हैं:

जब मैं एक इनकमिंग कॉल प्राप्त करता हूं, तो मुझे "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" संदेश मिलता रहता है। यदि संदेश प्रकट होता है तो मैं कॉल का जवाब नहीं दे सकता या अपने फोन के साथ कुछ और नहीं कर सकता, लेकिन इसे पुनरारंभ करें और यहां तक ​​कि ऐसा करना कठिन है। जब तक मुझे फोन नहीं आता फोन ठीक काम करता प्रतीत होता है। कृपया मदद कीजिए। — लिसा

इनकमिंग कॉल स्वीकार नहीं कर सकते। जब मैं एक इनकमिंग कॉल प्राप्त करता हूं तो मुझे एक त्रुटि संदेश मिलता है जो कहता है "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" और जब मैं ओके पर क्लिक करता हूं तो बस राइट बैक आता है और यह मुझे कुछ भी करने की अनुमति नहीं देता है। यहां तक ​​कि मुझे अपना फोन डाउन भी नहीं करने दिया। - शवाना

S9 को कैसे ठीक करें "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" त्रुटि

यदि आप अपने S9 पर इस समस्या का अनुभव करने वाले अशुभ लोगों में से एक हैं, तो नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करना सुनिश्चित करें। "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" के संभावित कारणों की एक लंबी सूची है, इसलिए यह मार्गदर्शिका थोड़ी लंबी है क्योंकि हम सभी संभावित कारणों को संबोधित करने का प्रयास करते हैं।

फिक्स # 1: फोर्स अपने S9 को रिबूट करें

उपरोक्त दो मामलों में, दोनों उपयोगकर्ताओं ने उल्लेख किया कि "S दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" बग पॉप अप होने के बाद भी उन्हें अपने S9 को कम करना मुश्किल लगता है। यदि आपके पास भी ऐसी ही स्थिति है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप "बैटरी पुल" का अनुकरण करके फ़ोन को पुनः आरंभ करें। हटाने योग्य बैटरी पैक के साथ पुराने उपकरणों में, डिवाइस को फिर से चालू करने के लिए बैटरी को निकालकर अपेक्षाकृत आसानी से किया जा सकता है। यह S9 के लिए एक आसानी से उपलब्ध विकल्प नहीं है इसलिए सैमसंग को समान परिणाम प्राप्त करने के लिए हार्डवेयर बटन संयोजन के साथ आना होगा। अपने S9 पर बैटरी पुल का अनुकरण करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। नोट: उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) के माध्यम से चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।

फिक्स # 2: फोन एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें

"दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" त्रुटि लगभग हमेशा फोन ऐप के साथ कुछ करने की होती है इसलिए ऐसा करने के लिए अगला तार्किक कदम सीधे ऐप से निपटना है। आप ऐसा कर सकते हैं कि फ़ोन एप्लिकेशन को रोककर। किसी एप्लिकेशन को बग़ैर रोकना कभी-कभी बग को लगातार चलाने से रोकने का एक प्रभावी तरीका है। यदि आपने अभी तक इसकी कोशिश नहीं की है, तो इन चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
5. फ़ोन ऐप ढूंढें और उसे टैप करें।
6. फोर्स स्टॉप बटन पर टैप करें।
7. फोन को रिस्टार्ट करें।

# 3 को ठीक करें: फोन और संपर्क एप्लिकेशन के कैश को साफ़ करें

हर ऐप कुशलता से काम करने के लिए अस्थायी फ़ाइलों के अपने सेट का उपयोग करता है। यह अस्थायी फ़ाइलें या कैश समय के साथ फूला हुआ हो जाता है और दूषित भी हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि दोनों फ़ोन और संपर्क ऐप (वे लगभग हमेशा एक साथ काम करते हैं) हर बार जब वे काम करते हैं, तो कैश के एक साफ सेट का उपयोग कर रहे हैं, सुनिश्चित करें कि आप निम्न कार्य करते हैं:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
5. ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. क्लियर CACHE बटन पर टैप करें।
8. अपने S9 को पुनरारंभ करें।
9. जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी मौजूद है।

सुनिश्चित करें कि आपने संपर्क और फ़ोन ऐप दोनों का कैश साफ़ कर दिया है। इस प्रक्रिया ने आपके किसी भी व्यक्तिगत डेटा या संपर्कों को नष्ट नहीं किया है।

फिक्स # 4: फोन और कॉन्टैक्ट ऐप्स के डेटा को क्लियर करें

कैश का उपयोग करने के अलावा, प्रत्येक ऐप काम करने के लिए कुछ निश्चित जानकारी या डेटा को भी बनाए रखता है। फोन एप्लिकेशन के मामले में, डेटा का अर्थ है आपके कॉल लॉग या इतिहास, जबकि संपर्क ऐप के लिए, यह आपके नंबर या संपर्कों की सूची है। इन डेटा को हटाने से "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" बग साफ हो सकता है इसलिए अगर कैश को साफ करने के बाद कुछ भी काम नहीं करता है तो ऐसा करना सुनिश्चित करें। चूंकि फोन और कॉन्टेक्ट एप्स दोनों के डेटा को क्लियर करने से नतीजे की जानकारी डिलीट हो जाएगी, इसलिए पहले बैकअप बनाना सुनिश्चित करें।

और बैकअप की बात करें तो, कुछ चीजें हैं जो आप उपयोग कर सकते हैं। एक आपके मुफ्त सैमसंग क्लाउड खाते का उपयोग करके है। आप इसे सेटिंग> क्लाउड और खातों के तहत एक्सेस कर सकते हैं। दूसरा सैमसंग स्मार्ट स्विच ऐप का उपयोग करके है, जिसे आप अपने पीसी या मैक पर इंस्टॉल कर सकते हैं।

एक बार आपका बैकअप सुरक्षित होने के बाद, दोनों ऐप्स का डेटा साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
5. ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. साफ डेटा बटन पर टैप करें।
8. अपने S9 को पुनरारंभ करें।
9. जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी मौजूद है।

# 5 ठीक करें: सिस्टम कैश को रिफ्रेश करें

S9 पर किसी भी नेटवर्क समस्या के साथ काम करते समय, पहली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है वह है कैश विभाजन को साफ़ करना। कई नेटवर्क बग दूषित सिस्टम कैश के कारण होते हैं ताकि सिस्टम कैश समस्या की संभावना को कम करने के लिए सुनिश्चित करें कि आप वर्तमान को ताज़ा करते हैं। इसका मतलब है कि आपका S9 वर्तमान सिस्टम कैश को हटा देगा और इसे बाद में फिर से बनाएगा क्योंकि आप इसका उपयोग जारी रखते हैं। कैश विभाजन को कैसे साफ़ करें:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

फिक्स # 6: सिम कार्ड को रीसेट करें

कुछ एंड्रॉइड उपयोगकर्ता "दुर्भाग्य से, फोन को बंद कर दिया है" सिम कार्ड को हटाने और बाद में इसे फिर से डालने में सक्षम थे। सुनिश्चित करें कि आप इसे भी देखने की कोशिश करें कि क्या यह आपके मामले पर लागू होता है।

सिम कार्ड को रीसेट करना फोन को नेटवर्क सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करने के लिए मजबूर करता है ताकि उम्मीद है कि बग को साफ करने में मदद मिलेगी। यहां आपको वास्तव में क्या करना है:

1. फ़ोन बंद करें।
2. सिम कार्ड ट्रे को सावधानीपूर्वक हटाएं। यदि आप यह करना नहीं जानते हैं, तो अपने डिवाइस के दस्तावेज़ देखें।
3. सिम कार्ड निकालें और कार्ड के बिना फोन चालू करें।
4. समस्या के लिए जाँच करें।
5. फोन को वापस बंद करें।
6. सिम कार्ड को रीइन्वेट करें।
7. समस्या के लिए फिर से जाँच करें।

# 7 को ठीक करें: कुछ संग्रहण स्थान साफ़ करें

"दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" बग कभी-कभी तब हो सकता है जब कोई डिवाइस स्टोरेज स्पेस से बाहर चल रहा हो, तो अगर समस्या अभी भी बनी हुई है, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास कम से कम 500 एमबी स्टोरेज स्पेस है। आदर्श रूप से, आपके पास कैशिंग, अपडेट और नए एप्लिकेशन अपडेट की अनुमति देने के लिए हमेशा कम से कम 1GB खाली स्थान होना चाहिए, लेकिन यदि आप अंतरिक्ष के लिए कठिन दबाए जाते हैं, तो 500MB पर्याप्त हो सकता है। अपने डिवाइस पर स्थान बचाने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप फ़ोटो और वीडियो को क्लाउड या अपने कंप्यूटर पर स्थानांतरित करें। फिर से, सैमसंग क्लाउड और स्मार्ट स्विच उन्हें वापस करने के लिए आपके काम के उपकरण हो सकते हैं।

फिक्स # 8: फोर्स स्टॉप सिम टूलकिट ऐप

एक और ऐप जिसे आप इस मामले में सीधे डील करना चाहते हैं वह है सिम टूलकिट ऐप। यह आपके डिवाइस के सभी सिम से संबंधित गतिविधियों के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार ऐप है। यदि यह ठीक से काम नहीं करता है, तो यह नेटवर्क समस्याओं या उस त्रुटि के कारण हो सकता है जिसे हम इस पोस्ट में संबोधित करने का प्रयास कर रहे हैं। सुनिश्चित करें कि आप इसे पुनरारंभ करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
5. फ़ोन ऐप ढूंढें और उसे टैप करें।
6. फोर्स स्टॉप बटन पर टैप करें।
7. फोन को रिस्टार्ट करें।

फिक्स # 9: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

यदि आपके पास एक सीडीएमए फोन है, तो सिम कार्ड (भले ही आपके पास एलटीई के लिए हो) को रीसेट करना, डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स को बिल्कुल भी रीसेट नहीं करना चाहिए। सिम कार्ड को रीसेट करने के समान परिणाम को पूरा करने के लिए, आपको सेटिंग्स के तहत जाने की आवश्यकता है। यह कैसे करना है:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. सामान्य प्रबंधन टैप करें।
3. टैप रीसेट करें।
4. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
5. रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।
6. डिवाइस को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।

# 10 को ठीक करें: सुरक्षित मोड पर बूट करें और निरीक्षण करें

"दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" बग कभी-कभी खराब तीसरे पक्ष के ऐप के कारण हो सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या आपका कोई डाउनलोड किया गया ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर रहा है, इसे सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करने का प्रयास करें। सुरक्षित मोड एक सॉफ्टवेयर वातावरण है जो सामान्य मोड के समान है। अंतर केवल इतना है कि यह तीसरे पक्ष के ऐप और सेवाओं को लॉन्च होने से रोकता है। दूसरे शब्दों में, केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप ही काम करेंगे। इसलिए, यदि "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" तब भी त्रुटि नहीं हुई, जबकि आपका S9 सुरक्षित मोड पर है, यह एक स्पष्ट संकेत है कि जोड़ा गया ऐप में से एक को दोष देना है।

अपने डिवाइस पर सुरक्षित मोड चलाने के लिए:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
8. इस मोड में अपने S9 को कई घंटों तक चलने दें और समस्या की जाँच करें।

# 11 ठीक करें: सभी सेटिंग्स रीसेट करें

क्या यह मुद्दा सुरक्षित मोड पर भी जारी रहना चाहिए, यह संभव है कि इसका कारण सॉफ्टवेयर पर पड़ा हो। जाँच करने के लिए, आप वास्तव में पूर्ण फ़ैक्टरी रीसेट किए बिना सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक पर वापस सेट करना चाहते हैं। ऐसे:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. सामान्य प्रबंधन टैप करें।
3. टैप रीसेट करें।
4. सभी सेटिंग्स पर टैप करें।
5. रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।
6. फोन को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।

फिक्स # 12: फोन को पोंछें

दुर्भाग्य से, यदि समस्या अभी भी इस बिंदु तक सक्रिय है, तो आपके लिए अंतिम समाधान विकल्प आपके S9 को रीसेट करना है। इस तरह की कार्रवाई फोन से सभी गैर-सिस्टम महत्वपूर्ण एप्लिकेशन, सेवाओं और डेटा को मिटा देगी। यह सभी फ़ैक्टरी सेटिंग्स को उनके फ़ैक्टरी स्थिति में वापस कर देगा, जो "दुर्भाग्य से, फ़ोन बंद हो गया" त्रुटि से मुक्त है। यह कैसे करना है:

1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
6. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।