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क्या आप अपने Google Pixel 3 से कॉल नहीं कर रहे हैं? यह समस्या है कि हम इस समस्या निवारण प्रकरण में संबोधित कर रहे हैं ताकि नीचे दिए गए हमारे समाधानों का पालन करना सुनिश्चित करें।
समस्या: Google Pixel 3 कॉल नहीं कर सकता है
जब मैं कॉल करने का प्रयास करता हूं तो यह कहेगा कि यह कॉलिंग है, फिर इसे काउंटडाउन टाइमर के साथ जुड़ा हुआ दिखाएगा लेकिन मैं किसी को नहीं सुन सकता। मुझे कॉल करने के लिए अपना फ़ोन रिबूट करना होगा। मैंने सभी समस्या निवारण भी किए हैं, फ़ैक्टरी ने फ़ोन को रीसेट कर दिया है लेकिन यह अभी भी वैसा ही है।
उपाय: यह जानने के लिए कोई स्पष्ट कटौती नहीं है कि यह समस्या कहां पर है। इसका कारण जानने के लिए आपको इसके लिए कई समस्या निवारण चरण करने होंगे। नीचे हमारे सुझावों का पालन करें।
मजबूरन रिबूट
अतीत में कई उदाहरण थे जब प्रतीत होता है कि अस्पष्टीकृत समस्याएं फिर से शुरू होने के बाद चली जाती हैं। हम जानते हैं कि आप सोच रहे हैं कि डिवाइस को फिर से शुरू करने के बाद कॉल क्यों गुजरती है। इसके लिए सबसे अधिक संभावना स्पष्टीकरण अस्थायी बग है। जब डिवाइस किसी विशेष कोडिंग त्रुटि का सामना करता है तो इस प्रकार के कीड़े विकसित होते हैं और यह समस्या को अपने आप हल नहीं कर सकता है। ये कोडिंग हिचकी आमतौर पर एक डिवाइस पर एक विशेष सॉफ्टवेयर की स्थिति से जुड़ी होती है और एक बार जब निश्चित अवस्था बदल जाती है तो चली जाएगी। जबकि इस तरह के अधिकांश कीड़े अपने आप ही चले जाते हैं, ऐसे अन्य भी हो सकते हैं जिनके लिए आपको सिस्टम के मैनुअल रिफ्रेशमेंट की आवश्यकता होती है। यह जाँचने के लिए कि क्या आप ऐसा कर सकते हैं, हम सुझाव देते हैं कि आप रैम को साफ़ करने के लिए एक "बैटरी पुल" के प्रभावों का अनुकरण करें। नियमित रीस्टार्ट की तुलना में यह सिस्टम को रिफ्रेश करने का अधिक प्रभावी तरीका है। यह देखने के लिए कि क्या समस्या का कारण अस्थायी है, अपने Google पिक्सेल 3 को इस तरह से रीबूट करने का प्रयास करें:
30 सेकंड या उससे अधिक के लिए पावर कुंजी को दबाए रखें और जब स्क्रीन पर लोगो दिखाई दे, तो उसे जारी करें।
अन्य उपकरणों के विपरीत, जिनमें आपको कुछ कुंजियों को दबाना और पकड़ना होता है, आपको केवल पिक्सेल फोन पर पावर बटन की आवश्यकता होती है और फिर, इसका जवाब देने के लिए इसे हार्ड-वायर्ड किया जाता है। इसलिए, यदि यह वास्तव में बूट होता है, तो यह समस्या का अंत होगा, लेकिन अगर यह पहली बार काम नहीं करता है तो इसे कुछ और बार करने की कोशिश करें। उसके बाद और आपका डिवाइस अभी भी अनुत्तरदायी बना हुआ है, अगले समाधान का प्रयास करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
इस मुद्दे को एक मजबूर रिबूट के बाद भी रहना चाहिए, इस मामले में अगली अच्छी बात यह है कि नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना है। नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से पहले से जुड़े सभी वाईफाई नेटवर्क, वाईफाई पासवर्ड, वीपीएन सेटिंग्स और सेल्युलर सेटिंग्स डिलीट हो जाएंगे। इसे करने के लिए:
- अपने डिवाइस की सेटिंग ऐप सेटिंग ऐप खोलें।
- सिस्टम टैप करें।
- उन्नत टैप करें।
- रीसेट विकल्प टैप करें।
- रीसेट Wi-Fi, मोबाइल और ब्लूटूथ टैप करें।
- यदि आप "उन्नत," नेटवर्क और इंटरनेट> अधिक t> रीसेट Wi-Fi, मोबाइल और ब्लूटूथ देखें नहीं है।
- सबसे नीचे, रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
कुछ उपयोगकर्ता अपने नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ करके अपने डिवाइस को सफलतापूर्वक बनाने में सक्षम थे। यदि आपने अभी तक इसकी कोशिश नहीं की है, तो यहां आपको क्या करना है:
- सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए होम स्क्रीन से एरो आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स ऐप आइकन पर जाएं।
- आइकन के बारे में सिस्टम टैप करें।
- रीसेट विकल्प आइकन टैप करें।
- निम्नलिखित में से चुनें:
- Wi-Fi, मोबाइल और ब्लूटूथ रीसेट करें
- ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
- सभी डेटा मिटाएँ (फ़ैक्टरी रीसेट)
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। यदि संकेत दिया जाता है, तो पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
सिम को रीसेट करें
Google Pixel 3 से पहले कुछ नेटवर्क समस्याओं से निपटने के लिए सिम कार्ड को अस्थायी रूप से डिस्कनेक्ट करना प्रभावी साबित हुआ है। यह सुझाव सरल है, इसलिए हम सुझाव देते हैं कि आप ऐसा करें यदि कुछ भी अब तक काम नहीं किया है। डेटा को दूषित करने से रोकने के लिए डिवाइस को बंद करने के बाद ही सिम को निकालना सुनिश्चित करें। सिम कार्ड डालने से पहले कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें। फिर, सुनिश्चित करें कि आपका Google Pixel 3 बंद है। एक बार जब आप फोन शुरू करते हैं और यह सिम का पता लगाता है, तो यह सेलुलर डेटा सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करेगा। यदि बग का कारण गलत नेटवर्क सेटअप के कारण है, तो यह मदद कर सकता है।
फोन ऐप कैश साफ़ करें
इस चरण में अपेक्षित रूप से कुछ भी काम नहीं करना चाहिए, अगली बात जो आप करना चाहते हैं वह है कि आप जिस फ़ोन ऐप का उपयोग कर रहे हैं उसका कैश साफ़ करना है। बग वहां झूठ हो सकता है इसलिए यह ऐप के निवारण के लिए एक सीधा तरीका है।
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- सेटिंग्स में जाओ।
- एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें।
- सभी 'xx' ऐप्स देखें टैप करें।
- उपयुक्त एप्लिकेशन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- अपने पिक्सेल 3 को पुनरारंभ करें।
फ़ोन ऐप डेटा हटाएं
फ़ोन ऐप के डेटा को साफ़ करने के लिए कैश प्रक्रिया को साफ़ करना चाहिए। ऐप के स्तर पर, यह एक कठोर है क्योंकि यह ऐप की सॉफ़्टवेयर स्थिति को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट में वापस कर देता है। यह इस ऐप के साथ-साथ सभी कॉल लॉग्स के लिए सभी उपयोगकर्ता अनुकूलन को हटा देगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- सेटिंग्स में जाओ।
- एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें।
- सभी 'xx' ऐप्स देखें टैप करें।
- उपयुक्त एप्लिकेशन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें।
- अपने पिक्सेल 3 को पुनरारंभ करें।
अद्यतनों को स्थापित करें
एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप्स को अद्यतित रखना, समस्याओं को रोकने और कभी-कभी ठीक करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। आउटडेटेड ओएस बग्स का एक स्रोत हो सकता है लेकिन इसलिए असंगत ऐप्स हैं। विकास से समस्याओं की संभावनाओं को कम करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके डिवाइस का सॉफ़्टवेयर पक्ष नवीनतम संस्करण चलाता है। इसे जितना संभव हो उतना कम परेशानी में डालने के लिए, सिस्टम इसे स्वचालित रूप से करने देता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके Pixel 3 को अपने आप अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करना चाहिए। यदि आप इसे पहले बदलते हैं, तो आप नियमित रूप से अपडेट की जांच करना चाहते हैं।
सॉफ़्टवेयर अपडेट (एंड्रॉइड ओएस के लिए) की जांच करने के लिए, आप सेटिंग्स> सॉफ़्टवेयर अपडेट के तहत जा सकते हैं।
सुरक्षित मोड
सुरक्षित मोड पर, सभी डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन निलंबित हो जाएंगे और नहीं चल पाएंगे। इसलिए, यदि कॉल सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर काम करती है, लेकिन सामान्य मोड पर अपनी वर्तमान समस्या की स्थिति में लौटती है, तो आप किसी तृतीय पक्ष को डाउनलोड कर सकते हैं या डाउनलोड किया गया ऐप अपराधी है।
सुरक्षित मोड में अपने पिक्सेल 3 को पुनः आरंभ करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- अपनी स्क्रीन पर, Power off को टच करें और दबाए रखें।
- ठीक पर टैप करें।
- अपनी स्क्रीन के नीचे "सुरक्षित मोड" देखने के बाद, यह देखने के लिए प्रतीक्षा करें कि क्या समस्या दूर हो गई है।
याद रखें, सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष या डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन को ब्लॉक करता है। सुरक्षित मोड पर समस्या के लिए जाँच करना सुनिश्चित करें। यदि आप अपने पहले प्रयास में इस मोड पर कॉल कर सकते हैं, तो आपको एक ऐप समस्या है। आपके कौन से डाउनलोड किए गए ऐप्स की पहचान करने में समस्या हो रही है:
- सुरक्षित मोड से बाहर निकलने के लिए, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- एक के बाद एक, हाल ही में डाउनलोड किए गए ऐप्स की स्थापना रद्द करें। प्रत्येक हटाने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। देखें कि उस ऐप को हटाने से समस्या हल हुई या नहीं।
- आपके द्वारा समस्या का कारण बनने वाले एप्लिकेशन को निकालने के बाद, आप अपने द्वारा हटाए गए अन्य एप्लिकेशन को पुनः स्थापित कर सकते हैं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
यह सबसे कठोर समस्या निवारण है जो आप इस मामले में कर सकते हैं। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में लौटा देगा। यह आमतौर पर सॉफ्टवेयर से संबंधित मुद्दों के लिए एक प्रभावी सुधार है। यदि समस्या का कारण सॉफ़्टवेयर बग है, तो यह मदद कर सकता है।
अपने पिक्सेल 3 को रीसेट करने के लिए:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- फोन में Google खाते के लिए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड जानना सुनिश्चित करें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सिस्टम टैप करें।
- उन्नत टैप करें।
- रीसेट विकल्प टैप करें।
- सभी डेटा (फ़ैक्टरी रीसेट) मिटाएँ और फिर फ़ोन रीसेट करें। यदि आवश्यक हो, तो अपना पिन, पैटर्न या पासवर्ड दर्ज करें।
- अपने फ़ोन के आंतरिक संग्रहण से सभी डेटा को मिटाने के लिए, सब कुछ मिटा दें।
- जब आपका फ़ोन मिटना समाप्त हो जाए, तो पुनरारंभ करने के लिए विकल्प चुनें।
- अपना फ़ोन सेट करें और अपने बैकअप डेटा को पुनर्स्थापित करें।
नया सिम लें
यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी समस्या वापस आती है, तो आप डिवाइस के बाहर के कारण की तलाश शुरू कर सकते हैं। यह एक सिम कार्ड का मुद्दा हो सकता है इसलिए डिवाइस को पोंछने के बाद आपको सबसे पहले एक नई सिम लेनी होगी। वाहक अक्सर मुफ्त में सिम कार्ड देते हैं ताकि आप एक पाने के लिए अपने स्थानीय वाहक स्टोर का दौरा कर सकें। फिर, परीक्षण करें कि कॉलिंग कैसे काम करती है।
अपने नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करें
क्या समस्या अभी भी है, आपको अपने नेटवर्क ऑपरेटर से मदद लेनी चाहिए। आपने अपने अंत में पहले से ही सब कुछ करने की कोशिश की है, इसलिए यह मान लेना सुरक्षित है कि यह समस्या या तो कोडिंग से संबंधित है, जिसे आपके मॉडेम फर्मवेयर (बेसबैंड), या इसके नेटवर्क से संबंधित के लिए अपडेट की आवश्यकता हो सकती है। किसी भी तरह से, आप अपने वाहक को मामले के बारे में बताना चाहते हैं ताकि वे इसे अपने अंत में समस्या का निवारण कर सकें।
