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मोबाइल डेटा समस्याएं कभी-कभी अस्थायी बग या नेटवर्क आउटेज का परिणाम होती हैं और आमतौर पर समय के साथ खुद को ठीक कर लेती हैं। अधिकांश मामलों में, मोबाइल डेटा समस्याएँ आती हैं और बिना किसी उपयोगकर्ता को सूचित किए भी चली जाती हैं। यदि आपके Google Pixel 3 XL पर मोबाइल डेटा समस्या काफी समय से लंबित है और आप सोच रहे हैं कि क्या करना है, तो नीचे दिए गए हमारे सुझावों की जाँच करें।
समस्या निवारण Google Pixel 3 XL मोबाइल डेटा (सेलुलर डेटा) काम नहीं कर रहा है
मोबाइल डेटा की समस्याएं आमतौर पर ठीक करना आसान होता है। कुछ दुर्लभ मामलों में, एक नेटवर्क ऑपरेटर को एक समस्या को ठीक करने के लिए कदम उठाना पड़ सकता है। नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करके इस समस्या को ठीक करना सीखें।
सुनिश्चित करें कि मोबाइल डेटा स्विच ऑन है
यह एक नो-ब्रेनर हो सकता है लेकिन कई उपयोगकर्ता यह जानना चाहते हैं कि मोबाइल डेटा काम क्यों नहीं कर रहा है, यह जानने से पहले यह जांचना भूल जाएं। पहले मोबाइल डेटा चालू करना सुनिश्चित करें फिर नीचे दिए गए अगले समस्या निवारण चरणों की ओर बढ़ें।
वॉइस कॉलिंग कार्य करता है, तो सत्यापित करें
मोबाइल डेटा और वॉयस कॉलिंग आमतौर पर अधिकांश वाहकों द्वारा दी जा रही सेवाओं में हाथ से जाने वाले हैं। इस प्रकार, वॉइस कॉलिंग में एक समस्या, मोबाइल डेटा और इसके विपरीत भी प्रभावित हो सकती है। यदि आपको कॉल करने या प्राप्त करने में समस्या हो रही है, तो आपके क्षेत्र में नेटवर्क समस्या हो सकती है। कुछ समय तक प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या होता है। यदि समस्या बनी हुई है और दोनों सेवाएं समस्या बनी हुई हैं, तो समर्थन के लिए अपने नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करें।
यदि वॉयस कॉलिंग आपके पिक्सेल डिवाइस पर सामान्य रूप से काम करती है, लेकिन मोबाइल डेटा नहीं है, तो नीचे दी गई समस्या निवारण के साथ जारी रखें।
त्रुटि संदेशों के लिए जाँच करें
क्या आप मोबाइल डेटा स्विच को सक्षम करने में हर बार एक त्रुटि प्राप्त कर रहे हैं, या यदि आप सेलुलर डेटा का उपयोग करते हैं? इस तरह की त्रुटि पर ध्यान देने से आप समस्या के कारण को कम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई त्रुटि संदेश आपको अपने नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए निर्देशित करता है, तो संभवतः आपके खाते में कोई समस्या है। यदि कोई त्रुटि केवल एक विशेष ऐप का उपयोग करते समय दिखाई देती है, जैसे कि जब आप एमएमएस भेजते हैं, तो उस ऐप को कुछ समस्या निवारण की आवश्यकता हो सकती है।
यदि आपको किसी विशेष त्रुटि के बारे में बिल्कुल भी पता नहीं है, तो Google हमेशा मदद के लिए स्टैंडबाय पर है।
APN की जाँच करें
यदि आपके फ़ोन का एक्सेस प्वाइंट नाम या APN गलत है, तो मोबाइल डेटा काम नहीं कर सकता है। आम तौर पर, एपीएन स्वचालित रूप से हर बार सेट किया जाता है जब आप एक सक्रिय सिम डालते हैं लेकिन ऐसा नहीं होने पर, या यदि यह किसी कारण से बदल गया था, तो अपने नेटवर्क ऑपरेटर से सही एपीएन प्राप्त करें ताकि आप मैन्युअल रूप से अपने पिक्सेल डिवाइस पर एक को बदल सकें।
डेटा रोमिंग की जाँच करें
यदि आप अपने होम नेटवर्क से बाहर हैं, जैसे कि जब आप किसी अन्य देश में होते हैं, तो आपको मोबाइल डेटा का उपयोग करने के लिए पहले डेटा रोमिंग चालू करना होगा। रोमिंग आमतौर पर आपके वाहक द्वारा पहले सेट किया जाता है इससे पहले कि आप उनके नेटवर्क को छोड़ दें, ताकि विशिष्ट निर्देशों के लिए उनसे बात करना सुनिश्चित करें यदि यह आपके लिए लागू होता है।
यदि आप उसी स्थान पर हैं जहाँ आपके पास पहले मोबाइल डेटा तक पहुँच थी, तो बस इस चरण को छोड़ दें।
बल पुनः आरंभ
कभी-कभी, एक सरल समस्या निवारण चरण करना एक लंबा रास्ता तय कर सकता है। अगर इस बिंदु पर मोबाइल डेटा अभी भी एक समस्या है, तो फोन को रिबूट करने के लिए मजबूर करें और देखें कि क्या होता है। सिस्टम को रीफ्रेश करने के लिए मजबूर रिबूट करने के लिए, बस पावर बटन को लगभग 10 सेकंड के लिए दबाए रखें। इसे पुनरारंभ करने के बाद, समस्या के लिए फिर से जाँच करें।
सिम कार्ड को रीसेट करें
कुछ एंड्रॉइड उपयोगकर्ता यह शपथ लेते हैं कि सिम कार्ड को डिस्कनेक्ट और रीस्टोर करने से उनके मोबाइल डेटा को ठीक करने में मदद मिलती है। हमारे लिए, यह केवल एक संयोग है लेकिन आपके मामले में प्रयास करने में कोई बुराई नहीं है। सिम कार्ड को निकालना बहुत आसान है और इसमें आपको ज्यादा समय नहीं लगेगा, इसलिए आप इसे आगे बढ़ा सकते हैं और कर सकते हैं। कार्ड को हटाने और पुन: सम्मिलित करने से पहले अपने पिक्सेल डिवाइस को बंद करना सुनिश्चित करें।
सुरक्षित मोड पर मोबाइल डेटा का उपयोग करें
कभी-कभी, तीसरे पक्ष के ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं और समस्याएं पैदा कर सकते हैं। तृतीय पक्ष एप्लिकेशन समस्या की जांच करने के लिए, इन चरणों के साथ अपने Google Pixel 3 XL को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें:
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- अपनी स्क्रीन पर, Power off को टच करें और दबाए रखें।
- ठीक पर टैप करें।
- अपनी स्क्रीन के नीचे "सुरक्षित मोड" देखने के बाद, यह देखने के लिए प्रतीक्षा करें कि क्या समस्या दूर हो गई है।
याद रखें, सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष या डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन को ब्लॉक करता है। यदि समस्या सुरक्षित मोड में चली जाती है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि उनमें से एक ऐप को दोष देना है। आपके कौन से डाउनलोड किए गए ऐप्स की पहचान करने में समस्या हो रही है:
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करके सुरक्षित मोड से बाहर निकलें।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- यदि समस्या वापस आती है, तो सुरक्षित मोड पर बूट करें।
- एक ऐप अनइंस्टॉल करें। सबसे हाल ही में डाउनलोड किए गए के साथ शुरू करें।
- प्रत्येक हटाने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या इसे हटाने से समस्या हल हो गई है।
- जब तक आप अपराधी की पहचान नहीं कर लेते, तब तक चरण 1-4 दोहराएं।
- आपके द्वारा समस्या का कारण बनने वाले एप्लिकेशन को निकालने के बाद, आप अपने द्वारा हटाए गए अन्य एप्लिकेशन को पुनः स्थापित कर सकते हैं।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
इस तरह की हर नेटवर्क समस्या के लिए, आपको कम से कम यह देखने की ज़रूरत है कि जब आप डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ करते हैं तो क्या होता है। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सिस्टम टैप करें।
- उन्नत टैप करें।
- रीसेट विकल्प टैप करें।
- निम्नलिखित में से चुनें:
- Wi-Fi, मोबाइल और ब्लूटूथ रीसेट करें
- ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
- सभी डेटा मिटाएँ (फ़ैक्टरी रीसेट)
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- संकेत मिलने पर पिन, पासवर्ड या पैटर्न डालें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
अपने नेटवर्क ऑपरेटर को कॉल करें
मोबाइल डेटा, किसी भी अन्य नेटवर्क सेवाओं की तरह, नेटवर्क से संबंधित मुद्दों जैसे कि आउटेज, अकाउंट प्रोविजनिंग मुद्दे और नेटवर्क ग्लिच के आगे झुक सकता है। यदि अब तक के सभी सुझाए गए समस्या निवारण चरणों ने मदद नहीं की है, तो सबसे अधिक संभावित कारण आपके स्तर को ठीक करने के लिए नहीं है। अपने वाहक से सहायता प्राप्त करना सुनिश्चित करें।
