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कुछ समय के लिए Android उपयोगकर्ताओं को रोक देने वाले मुद्दों में से एक Google Play Store त्रुटि 971 है। आमतौर पर, यह समस्या तब दिखाई देती है जब आप कोई ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे होते हैं। यह जो करता है वह इंस्टॉलेशन प्रक्रिया को बंद कर देता है और आपके पास एक विकल्प नहीं है लेकिन केवल एक ही त्रुटि को बार-बार प्राप्त करने के लिए ऐप को फिर से डाउनलोड करना होगा।
इस पोस्ट में, मैं आपको आपके गैलेक्सी S9 के समस्या निवारण में घुमाऊंगा जो Google Play Store की त्रुटि 971 दिखाती रहती है। आइए हर संभावना पर विचार करें और एक-एक करके उन पर शासन करें जब तक कि हम ऐसा क्यों न हो इसका कारण निर्धारित कर सकते हैं और उम्मीद है कि इसे ठीक करें। यदि आप इस उपकरण के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में एक ही समस्या से ग्रस्त हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह लेख आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकता है।
कुछ और करने से पहले, यदि आपके पास अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें क्योंकि हमने इस डिवाइस के साथ पहले से ही कई मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह है कि हमने पहले से ही एक पोस्ट प्रकाशित किया है जो समान समस्याओं से निपटता है। उन समस्याओं को खोजने का प्रयास करें जिनके साथ आपके वर्तमान में समान लक्षण हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
गैलेक्सी एस 9 में प्ले स्टोर 971 त्रुटि संदेश का समस्या निवारण कैसे करें
यह समस्या अक्सर स्थापना प्रक्रिया के दौरान होती है और डिवाइस को इसे सफलतापूर्वक पूरा करने से रोकती है। लेकिन अनुभव के आधार पर, यह समस्या वास्तव में ठीक करने के लिए बहुत आसान है। कहा जा रहा है कि, यहाँ त्रुटि 971 को ठीक करने के लिए आपको क्या करना है:
- फोर्स रिस्टार्ट करें।
- Play Store कैश और डेटा हटाएं।
- Google खाता निकालें और इसे फिर से जोड़ें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने का प्रयास करें।
- फैक्टरी रीसेट करें।
मुझे संक्षेप में बताएं कि आपको इन चीजों को करने की आवश्यकता क्यों है ...
पहला समाधान: प्रदर्शन बल बहाल
इस तरह का मुद्दा कभी-कभी सिस्टम में गड़बड़ के कारण होता है, यही कारण है कि हम आपको अपने फोन पर जबरन रिबूट करने की सलाह देते हैं। यह प्रक्रिया पृष्ठभूमि में चलने वाले सभी ऐप्स को बंद कर देगी और डिवाइस के सिस्टम को रिफ्रेश कर देगी। आप चिंता न करें, यह प्रक्रिया इस तरह की समस्या को हल करने में सुरक्षित और बहुत प्रभावी है। यह कैसे करना है:
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
- वॉल्यूम बटन को दबाए रखते हुए, पावर की को भी दबाकर रखें।
- दोनों कुंजियों को 15 सेकंड तक या S9 लोगो शो के लिए एक साथ रखें।
प्रक्रिया के बाद अपना Play Store ऐप खोलें और किसी भी ऐप को डाउनलोड करें और देखें कि क्या त्रुटि 971 फिर से आएगी। यदि कुछ भी नहीं बदला है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
यह भी पढ़ें: सैमसंग गैलेक्सी एस 9 पर गूगल प्ले स्टोर त्रुटि 406 को कैसे ठीक करें
दूसरा समाधान: Play Store कैश और डेटा हटाएं
इस प्रक्रिया में, हम सभी पुराने Play Store कैश और डेटा को निकालने का प्रयास करेंगे ताकि नए बनाए जाएंगे। यदि यह एप्लिकेशन के साथ केवल एक समस्या है, तो निम्न चरण इसे ठीक कर देंगे। यदि आपने ऐसा किया है तो चिंता न करें क्योंकि आपकी कोई भी फ़ाइल और डेटा नहीं हटाया जाएगा।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- Google Play Store ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- अपने फोन को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
एक बार जब फोन सफलतापूर्वक रिबूट हो जाता है, तो प्ले स्टोर खोलें और यह देखने के लिए ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास करें कि क्या प्ले स्टोर की त्रुटि 971 अभी भी जारी है। यदि ऐसा होता है, तो अगले समाधान पर जाएं।
तीसरा समाधान: Google खाता निकालें और इसे फिर से जोड़ें
यदि पहली दो प्रक्रियाएँ समस्या को ठीक करने में विफल रहीं, तो संभव है कि यह समकालिक समस्या या आपके खाते की समस्या के कारण हो। अपने फ़ोन से अपने Google खाते को निकालने का प्रयास करें और फिर किसी भी समन्वयित समस्या को ठीक करने के लिए उसे फिर से जोड़ें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- क्लाउड और अकाउंट्स पर टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google खाते का चयन करें (यदि आपके कई खाते, Google Play Store के लिए आप जो उपयोग कर रहे हैं, उसे चुनें)।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
और यहां बताया गया है कि इसे वापस कैसे जोड़ा जाए ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- क्लाउड और अकाउंट्स पर टैप करें।
- खाते टैप करें।
- तल पर खाता जोड़ें टैप करें।
- Google का चयन करें।
- संकेत दिए जाने पर स्क्रीन अनलॉक प्रदान करें
- अपना Google खाता क्रेडेंशियल दर्ज करें।
इसके बाद, Play Store खोलें और एक ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें। यदि 971 त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो इंटरनेट कनेक्टिविटी का समस्या निवारण करें।
यह भी पढ़ें: सैमसंग गैलेक्सी S9 पर Google Play Store की त्रुटि 905 को कैसे ठीक करें
चौथा समाधान: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
इस प्रकार की समस्या को ठीक करने का दूसरा तरीका अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना है। हम आपके कनेक्शनों को ताज़ा करने का प्रयास करेंगे क्योंकि यह संभव है कि डाउनलोड के दौरान आपकी इंटरनेट कनेक्टिविटी बाधित हो। यदि आपके पास अस्थिर इंटरनेट है, तो त्रुटि 971 भी हो सकती है। यहां अपना नेटवर्क रीसेट करने का तरीका बताया गया है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरा होने पर, एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
नेटवर्क रीसेट होने के बाद, अपने फोन को नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करें, और फिर किसी भी ऐप को डाउनलोड करने का प्रयास करें। यदि 971 त्रुटि अभी भी पॉप अप करती है, तो यह अंतिम समाधान के लिए समय है।
पांचवा समाधान: प्रदर्शन फैक्टरी रीसेट
यहाँ एक बात है, एक मास्टर रीसेट निश्चित रूप से इस समस्या को ठीक कर देगा, लेकिन हम पहले से ही सभी संभव समाधानों को समाप्त किए बिना यह सुझाव देने में संकोच कर रहे हैं क्योंकि आप अपनी कुछ महत्वपूर्ण फाइलें और डेटा खो सकते हैं। इसलिए, रीसेट करने से पहले, अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा की एक प्रति बनाना सुनिश्चित करें। उसके बाद, अपने Google और Samsung दोनों खातों को हटा दें ताकि आप लॉक न हों। सब कुछ क्रम में होने के बाद, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब गैलेक्सी S9 लोगो दिखाता है, तो सभी चाबियाँ जारी करें।
- आपका फ़ोन पुनर्प्राप्ति मोड तक पहुंचने तक बूट प्रक्रिया जारी रखेगा। जब आप नीले और पीले पाठ के साथ काली स्क्रीन देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आप अगले चरण पर आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
आपको अपने फोन को रीसेट करने के बाद सेटअप करना होगा और मुझे विश्वास है कि इस समस्या को ठीक करने के लिए आपको आखिरी काम करना होगा। मुझे उम्मीद है कि हम आपको Play Store त्रुटि 971 के द्वारा अपने गैलेक्सी S9 को ठीक करने में मदद करने में सक्षम हैं। यदि आपने हमें इस शब्द को फैलाने में मदद की है तो हम इसकी सराहना करेंगे, यदि आपको यह मददगार लगा तो कृपया इस पोस्ट को साझा करें। पढ़ने के लिए आपको बहुत बहुत शुक्रिया!
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