पिछले साल जारी किया गया #Huawei # P20 फ्लैगशिप एंड्रॉइड डिवाइस में से एक है, जिसे बाजार में अग्रणी स्मार्टफोन कैमरा डिवाइस के रूप में जाना जाता है। यह फोन 5.8 इंच IPS LCD डिस्प्ले का उपयोग करता है जिसका रिज़ॉल्यूशन 1080 x 2240 पिक्सल है। इसमें डुअल रियर कैमरा सिस्टम है, जो Leica द्वारा सह-विकसित किया गया है और एक 24MP फ्रंट कैमरा है। हुड के तहत एक हिसिलीकॉन किरिन 970 प्रोसेसर है जो 6 जीबी रैम के साथ संयुक्त होने पर फोन को कई ऐप आसानी से चलाने देता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम मौत के मुद्दे की Huawei P20 ब्लैक स्क्रीन से निपटेंगे।

यदि आपके पास उस मामले के लिए एक Huawei P20 या कोई अन्य Android डिवाइस है, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

कैसे मौत के मुद्दे की Huawei P20 ब्लैक स्क्रीन को ठीक करने के लिए

एक प्रमुख मुद्दा जो आपको एंड्रॉइड डिवाइस पर मिल सकता है, जब स्क्रीन काम नहीं करती है और सिर्फ एक काली स्क्रीन प्रदर्शित करती है। इसे आमतौर पर ब्लैक स्क्रीन ऑफ़ डेथ इशू कहा जाता है क्योंकि आप डिवाइस पर कुछ भी नहीं देख पाएंगे। यदि यह समस्या आपके फ़ोन को छोड़ने के बाद हुई है, तो यह बहुत संभावना है कि यह एक क्षतिग्रस्त हार्डवेयर घटक के कारण होता है, जिसकी सबसे अधिक संभावना एक सेवा केंद्र में मरम्मत की आवश्यकता होगी। यदि यह समस्या केवल अनियमित रूप से हुई है तो संभावना है कि यह एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण है। नीचे सूचीबद्ध आवश्यक समस्या निवारण चरण हैं जो आपको इस विशेष समस्या के लिए करने की आवश्यकता है।

फोन की बैटरी को पूरी तरह से चार्ज करें

मुख्य कारणों में से एक यह है कि फोन स्क्रीन काम नहीं करेगी या क्यों फोन चालू नहीं होता है क्योंकि इसकी बैटरी खत्म हो गई है। इस संभावना को खत्म करने के लिए आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि बैटरी पूरी तरह से चार्ज हो।

• संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करके फोन के चार्जिंग पोर्ट को साफ करें जिससे उसमें फंसी किसी भी गंदगी या मलबे को हटाया जा सके।
• एक चार्जिंग कॉर्ड और दीवार चार्जर के साथ फोन को पूरी तरह से चार्ज करें जिसे दूसरे डिवाइस पर काम करने के लिए परीक्षण किया गया है।
• अगर फोन वॉल चार्जर से चार्ज नहीं होता है तो डिवाइस को कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट से चार्ज करने की कोशिश करें।

एक बार बैटरी पूरी तरह से चार्ज हो जाए तो फोन की स्क्रीन काम करेगी।

एक नरम रीसेट करें

आपको सबसे अच्छी बात यह करनी होगी कि सॉफ्ट रीसेट करके फोन सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करें। यह आमतौर पर मामूली सॉफ्टवेयर गड़बड़ियों के कारण होने वाली समस्या को हल करेगा।

• 45 सेकंड तक पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
• उपकरण के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फोन को सेफ मोड में शुरू करें

ऐसे उदाहरण हैं जब आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप इस विशेष समस्या का कारण बन सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या यह मामला आपको फोन को सेफ मोड में शुरू करने के लिए होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।

• कुछ सेकंड के लिए पॉवर बटन को दबाकर रखें।
• पावर बटन को दबाकर रखें और स्क्रीन पर Huawei का लोगो देखने के बाद इसे जारी करें।
• पावर कुंजी जारी करने के बाद, तुरंत वॉल्यूम कुंजी दबाकर रखें।
• वॉल्यूम कुंजी को तब तक पकड़े रखें जब तक फोन पूरी तरह से बूट न ​​हो जाए।
• एक बार जब फोन उठता है, तो स्क्रीन के नीचे "सेफ मोड" दिखाई देना चाहिए

यदि स्क्रीन इस मोड में काम करती है तो समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो सकती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।

फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें

ऐसे मामले हैं जब फोन के समर्पित विभाजन में संग्रहीत कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो यह आमतौर पर फोन पर होने वाले कुछ मुद्दों का कारण होगा। इस संभावना को समाप्त करने के लिए कि यह वह समस्या है जिसके कारण आपको पुनर्प्राप्ति मोड से फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना होगा।

• अपना फोन बंद करें।
• कुछ सेकंड के लिए एक साथ अपने डिवाइस पर पावर बटन के साथ वॉल्यूम यूपी बटन दबाएं और दबाए रखें
• फोन स्टॉक रिकवरी मोड में प्रवेश करेगा
• ’कैश विभाजन मिटाएं’ को उजागर करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें
• प्रक्रिया पूरी होते ही सिस्टम को रिबूट करें

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फैक्ट्री रीसेट करें

यदि उपरोक्त चरण मौत के मुद्दे की Huawei P20 ब्लैक स्क्रीन को ठीक करने में विफल रहते हैं, तो संभावना है कि यह सिस्टम गड़बड़ के कारण होता है। फैक्ट्री रिसेट करने के लिए अभी इस से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है। ध्यान दें कि यह आपके फोन डेटा को मिटा देगा।

• अपना फोन बंद करें।
• कुछ सेकंड के लिए एक साथ अपने डिवाइस पर पावर बटन के साथ वॉल्यूम यूपी बटन दबाएं और दबाए रखें
• फोन स्टॉक रिकवरी मोड में प्रवेश करेगा
• चुनिंदा वाइप कैश / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें
• प्रक्रिया पूरी होते ही सिस्टम को रिबूट करें

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है। यदि ऐसा होता है तो यह पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण हो सकता है। अब आपको फोन को सर्विस सेंटर में लाना होगा और इसकी जांच करनी होगी।