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कई Android उपकरणों में आम समस्याओं में से एक ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ मुद्दा है। इस पोस्ट में, हम आपको उन समस्या निवारण चरणों को दिखाते हैं, जिन्हें आप Huawei P20 प्रो पर इस समस्या का सामना करते समय आज़मा सकते हैं।
समस्या: Huawei P20 प्रो स्क्रीन काली रहती है और चालू नहीं होती है
हिया। मैंने Huawei P20 प्रो खरीदा जब यह पहली बार पिछले साल आया था और हाल ही में जब तक यह निर्दोष नहीं रहा है। कुछ हफ्ते पहले यह मुद्दा शुरू हुआ, ठंड में बाहर होने के बाद, फोन में एक काली स्क्रीन होगी, लेकिन कभी-कभी प्रकाश की झिलमिलाहट होती है। यह सामान्य रूप से लगभग एक घंटे के लिए होता है और फिर जादुई रूप से खुद को सुलझा लेता है। जैसे ही मुझे मौका मिला मैंने फोन को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस सेट कर दिया और इस समस्या को पूरी तरह से ठीक कर दिया, आज तक।
7:30 बजे अलार्म बंद हो गया (मेरे ठंडे बेडरूम में नहीं) और फिर स्क्रीन काली हो गई और फिर से चमकने लगी। इस बार वापस आने में 2 घंटे लग गए, इसने सभी 5 मिनटों के लिए खुद को अलग कर लिया, और फिर फिर से काला हो गया। दुर्भाग्य से, मैं बैटरी को हटाने के लिए फोन का पिछला हिस्सा नहीं हटा सकता, इसलिए जब उसके पास काली स्क्रीन हो तो मैं वास्तव में इसे फिर से बंद करने के अलावा कुछ भी नहीं कर सकता, या इसे रीसेट नहीं कर सकता, जो कि बिल्कुल भी मदद नहीं करता है। (जब स्क्रीन काली होती है, तो अधिसूचना ध्वनियां अभी भी आती हैं) किसी भी सलाह की बहुत सराहना की जाएगी।
उपाय: समस्या संभवतः स्क्रीन असेंबली के साथ है। यह एक रोड़ा या त्रुटि मारा हो सकता है और Android इसे स्वयं हल करने में असमर्थ है। या, एक हार्डवेयर खराबी हो सकती है जो स्क्रीन को ठीक से काम करने से रोकती है। यह जानने के लिए कि सटीक कारण क्या है, हम सुझाव देते हैं कि आप नीचे दिए गए हमारे समाधानों का पालन करें।
समाधान 1: बल डिवाइस को रिबूट करता है
हुआवेई पी 20 प्रो में गैर-हटाने योग्य बैटरी पैक है, इसलिए आप इसे फिर से चालू करने के लिए बैटरी को डिस्कनेक्ट करने में असमर्थ होंगे। हालांकि समान परिणाम प्राप्त करने के लिए, आप पावर बटन को तब तक दबाए रख सकते हैं जब तक स्क्रीन काली न हो जाए। यदि समस्या का कारण अस्थायी बग है, तो यह रिबूट मदद कर सकता है।
यदि इस प्रकार के रिबूट के बाद समस्या बनी हुई है, तो अगले समस्या निवारण चरण पर आगे बढ़ें।
समाधान 2: नाली की बैटरी और पुनः आरंभ करें
कुछ मामलों में, एंड्रॉइड डिवाइस को मजबूर रिबूट के दूसरे रूप से लाभ हो सकता है। इस बार, पावर बटन का उपयोग करने के बजाय, आप बैटरी के रस से बाहर निकलने का इंतजार कर सकते हैं। फिर, एक बार ऐसा होने पर, आप डिवाइस को फिर से चार्ज करना शुरू कर सकते हैं और इसे चालू करने के लिए मजबूर कर सकते हैं। इस समाधान को करते समय, डिवाइस को वापस चालू करने से पहले कम से कम 30 मिनट के लिए चार्ज करना सुनिश्चित करें। इससे कम कोई भी बैटरी में पर्याप्त ऊर्जा नहीं होने का जोखिम उठाता है, जिससे बूट अप समस्या हो सकती है।
समाधान 3: सुरक्षित मोड पर बूट करने का प्रयास करें
एक और अच्छी बात जो आप इस स्थिति में आजमा सकते हैं, वह है यह देखना कि सेफ मोड में बूट करना मदद करता है या नहीं। उद्देश्य यह जांचना है कि समस्या के कारण कोई तृतीय पक्ष ऐप है या नहीं। सुरक्षित मोड पर, आपका डिवाइस केवल थर्ड पार्टी वालों को ब्लॉक करते हुए प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स चलाता है। इसलिए, यदि स्क्रीन सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर फिर से काम करती है, लेकिन सामान्य या नियमित मोड पर रीबूट होने पर अपनी समस्याग्रस्त स्थिति में वापस आती है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि किसी एक ऐप के साथ समस्या है।
यह देखने के लिए कि क्या कोई डाउनलोड किया गया ऐप समस्या पैदा कर रहा है, डिवाइस को सुरक्षित मोड पर बूट करने का प्रयास करें।
- फ़ोन बंद करें। यदि आप फ़ोन को सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते हैं, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक डिवाइस बिजली से बाहर न चला जाए। फिर, अगले चरण करने से पहले इसे कम से कम 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- फ़ोन चालू करें।
- एक बार Huawei लोगो स्क्रीन प्रदर्शित होने के बाद, वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं जब तक कि आप स्क्रीन के निचले भाग में सुरक्षित मोड न देखें। यदि आप असफल हैं, तो चरण 1-3 दोहराएं जब तक कि आप इसे सही न करें।
यदि स्क्रीन चरण 2 के बाद काम करता है, तो आपके ऐप्स के साथ एक समस्या होनी चाहिए। यदि चरण 1 के बाद कुछ भी नहीं होता है, या यदि आप डिवाइस को सुरक्षित मोड पर बूट करने में असमर्थ हैं, तो अगले समाधान पर जाएं।
स्क्रीन को सुरक्षित मोड पर काम करना चाहिए और आप जानना चाहते हैं कि समस्या ऐप की पहचान कैसे करें, आपको दोषियों को कम करने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करने की आवश्यकता है। आपके कौन से डाउनलोड किए गए ऐप्स की पहचान करने में समस्या हो रही है:
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करके सुरक्षित मोड से बाहर निकलें।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- यदि समस्या वापस आती है, तो सुरक्षित मोड पर बूट करें।
- एक ऐप अनइंस्टॉल करें। सबसे हाल ही में डाउनलोड किए गए के साथ शुरू करें।
- प्रत्येक हटाने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या इसे हटाने से समस्या हल हो गई है।
- जब तक आप अपराधी की पहचान नहीं कर लेते, तब तक चरण 1-4 दोहराएं।
- आपके द्वारा समस्या का कारण बनने वाले एप्लिकेशन को निकालने के बाद, आप अपने द्वारा हटाए गए अन्य एप्लिकेशन को पुनः स्थापित कर सकते हैं।
समाधान 4: पुनर्प्राप्ति के लिए बूट और कैश विभाजन को साफ़ करें
कुछ मामलों में, ब्लैक स्क्रीन समस्या सिस्टम कैश समस्या का परिणाम हो सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन का सिस्टम कैश शीर्ष आकार में है, कैश विभाजन को पोंछने पर विचार करें। यह डिवाइस को वर्तमान कैश को हटाने और समय के साथ एक नए के साथ बदलने के लिए मजबूर करेगा। यहाँ आपको क्या करना है:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से नियमित रूप से डिवाइस को बंद करने में सक्षम नहीं हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- अपने फोन को बंद करने के साथ, कम से कम 10 सेकंड के लिए एक साथ वॉल्यूम अप और पावर बटन दोनों को दबाएं।
- ऑनर लोगो दिखाई देने पर बटन को छोड़ दें।
- लोगो देखने के तुरंत बाद, EMUI स्क्रीन रिकवरी मोड विकल्पों के साथ दिखाई देती है।
- वाइप कैश विभाजन विकल्प को स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- अगले विकल्पों और स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें और चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन।
समाधान 5: फ़ैक्टरी रीसेट
अपने फोन को पोंछने की कोशिश की जानी चाहिए अगर ऊपर के किसी भी समाधान ने अब तक काम नहीं किया है। आपको केवल इस समाधान का प्रयास करना चाहिए, यदि आप पुनर्प्राप्ति मोड में फ़ोन को सफलतापूर्वक बूट करने में सक्षम थे और कैश को मिटा दें। यदि कैश विभाजन को साफ़ करने के बाद कुछ नहीं हुआ, तो फ़ैक्टरी रीसेट इसे ठीक कर सकता है।
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से नियमित रूप से डिवाइस को बंद करने में सक्षम नहीं हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- फिर निम्नलिखित कुंजी संयोजन को दबाए रखते हुए फोन को चालू करें: पावर बटन, वॉल्यूम अप बटन
- तब तक बटन दबाए रखें जब तक कि Huawei लोगो डिस्प्ले से गायब न हो जाए और स्क्रीन काली न हो जाए।
- अब आप बटन जारी कर सकते हैं।
- यह अब एक पल के बाद बूट मेनू प्रदर्शित करेगा।
- वॉल्यूम कुंजियों के साथ "वाइप कैश फैक्टरी रीसेट" प्रविष्टि पर जाएं, फिर पावर कुंजी का उपयोग करके इसे चुनें
- प्रक्रिया पूरी होने के बाद फोन को रिबूट करें
समाधान 6: (मरम्मत) में फोन भेजें
अंतिम उपयोगकर्ता के रूप में, केवल इतना है कि आप कर सकते हैं। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, इस समस्या के संभावित कारणों में से एक हार्डवेयर खराबी हो सकती है। जबकि फोन स्क्रीन को गिराए जाने या तत्वों के संपर्क में आने से नुकसान की आशंका होती है, वे वास्तव में किसी भी उपकरण में विश्वसनीय घटकों में से एक होते हैं। बात यह है, वे अभी भी आंतरिक त्रुटियों सहित अन्य कारकों के कारण खराब हो सकते हैं। अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद भी कुछ भी नहीं बदलना चाहिए, अपने फ़ोन की मरम्मत पर विचार करें।
