कई Android उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली त्रुटियों में से एक "सर्वर से जानकारी पुनर्प्राप्त करने में त्रुटि है।" [आरएच -01] "बग। यदि आपको अपने गैलेक्सी एस 9 के साथ आरएच -01 त्रुटि मिल रही है और यह प्ले स्टोर ऐप का उपयोग करने में असमर्थ है, तो नीचे इसे ठीक करने का तरीका जानें।

आपके S9 में सर्वर से जानकारी पुनर्प्राप्त करने में त्रुटि क्यों है। [आरएच -01] "या आरएच -01 त्रुटि

"सर्वर से जानकारी पुनर्प्राप्त करने में त्रुटि के लिए कई ज्ञात कारण हैं।" [आरएच -01] "त्रुटि या आरएच -01। ज्यादातर मामलों में, अगर Google Play Store ऐप बग का सामना करता है तो आरएच -01 आता है। नीचे आरएच -01 त्रुटि के कुछ ज्ञात कारण दिए गए हैं:

• Google Play Store ऐप पुराना है।
• Android संस्करण पुराना है।
• Android को एक अद्यतन की आवश्यकता है।
• एक Android ग़लतफ़हमी है
• एक कोर सिस्टम ऐप या सेवा को अक्षम कर दिया गया है।
• कैश विभाजन दूषित है।
• एक कस्टम रॉम छवि के साथ लिखे गए विभाजन

ठीक करने के लिए समाधान "सर्वर से जानकारी पुनर्प्राप्त करने में त्रुटि। [आरएच -01] "

इस त्रुटि को ठीक करना सीधा नहीं है, इसलिए आपको यह जानना होगा कि कौन सा समाधान काम करेगा। हमने इस त्रुटि के लिए सभी ज्ञात समाधान संकलित किए हैं। तार्किक समस्या निवारण का पालन करने के लिए प्रस्तुत क्रम में उनका पालन करना सुनिश्चित करें।

समाधान 1: जबरन पुनरारंभ

यह सुनिश्चित करना कि सिस्टम रीफ्रेश किया गया है, पहला समस्या निवारण चरण होना चाहिए जो आप यहाँ करना चाहते हैं। कुछ ऐप बग अस्थायी हैं और आमतौर पर सिस्टम रिबूट होने के बाद चले जाते हैं। यदि आपने अभी तक इसकी कोशिश नहीं की है, तो ये कदम हैं जो आप कर सकते हैं:

1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।

समाधान: कैश विभाजन को साफ़ करें

यह सुनिश्चित करना कि आपके S9 में अच्छा कैश विभाजन है, आमतौर पर प्रभावी रूप से समस्याओं को रोकने या ठीक करने के लिए नहीं जाना जाता है। एंड्रॉइड इस कैश का उपयोग ऐप्स को जल्दी से लोड करने के लिए करता है लेकिन अगर यह दूषित हो जाता है, तो यह डिवाइस के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है, साथ ही साथ अन्य दुष्प्रभावों का कारण भी बन सकता है। सिस्टम कैश को शीर्ष आकार में लाने के लिए, इन चरणों के साथ कैश विभाजन को साफ़ करना सुनिश्चित करें:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
6. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समाधान 3: Google Play Store को पुनरारंभ करें

इस मामले में सबसे सरल समस्या निवारण चरण आप Google Play Store ऐप को बंद कर सकते हैं, फ़ोन को पुनरारंभ कर सकते हैं और ऐप को फिर से लॉन्च कर सकते हैं। एंड्रॉइड ओएस की तरह, ऐप कुछ समय के लिए चलने के बाद धीमा हो सकता है या बग विकसित कर सकता है। इसे बंद करना, यहां तक ​​कि एक बिट के लिए, इसे अपने सामान्य कार्य क्रम में वापस ला सकता है।

किसी ऐप को बंद करने के लिए, बस हाल के ऐप्स बटन पर टैप करें, जो कि Bixby (पहले होम कहा जाता है) बटन के बाईं ओर है। एप्लिकेशन दिखाई देने के बाद, Google Play Store ऐप चुनें और इसे बंद करने के लिए X पर टैप करें।

वैकल्पिक रूप से, आप इसे इन चरणों के साथ बंद करते हैं:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. Google Play Store ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
4. फोर्स STOP बटन पर टैप करें।
5. पुष्टि करने के लिए बल रोकें टैप करें।

समाधान 4: Play Store अपडेट की स्थापना रद्द करें

इस RH-01 त्रुटि को ठीक करने का दूसरा तरीका Play Store ऐप के लिए सभी अपडेट को हटा दिया गया है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. Google Play Store ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
4. ऊपरी दाईं ओर (तीन डॉट्स) अधिक विकल्प आइकन टैप करें।
5. अपडेट अनइंस्टॉल करें टैप करें।
6. पुष्टि करने के लिए ओके पर टैप करें।

समाधान 5: ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें

ठीक से काम करने के लिए ऐप्स को कोर या डिफ़ॉल्ट ऐप और सेवाओं की आवश्यकता होती है। यदि किसी महत्वपूर्ण ऐप या सेवा को किसी कारण से अक्षम कर दिया गया है, तो एक ऐप जिसे इसे उपयोग करने की आवश्यकता है वह ठीक से काम नहीं कर सकता है। आपका Google Play Store ऐप डिफ़ॉल्ट ऐप्स पर निर्भर करता है और साथ ही यह सुनिश्चित करने के लिए कि ये ऐप सक्षम हैं, आप एक विशेष चरण को रीसेट ऐप प्राथमिकताएँ कह सकते हैं। यहां यह रीसेट करने का तरीका बताया गया है:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
4. एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
5. अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

समाधान 6: Google Play Store कैश साफ़ करें

चूंकि आपको स्पष्ट रूप से किसी विशेष ऐप के साथ कोई समस्या है, इसलिए इससे सीधे निपटना सबसे अच्छा है। एक चीज़ जो आप कर सकते हैं, वह है इसका कैश साफ़ करना। एंड्रॉइड ओएस की तरह, प्रत्येक ऐप को अपने ऑपरेशन को यथासंभव सरल रखने के लिए कैश की आवश्यकता होती है। हालांकि, कई चीजें हैं जो ऐप कैश को दूषित कर सकती हैं। एक बार कैश दूषित होने के बाद, यह बग या प्रदर्शन समस्याएँ पैदा कर सकता है। अन्य मामलों में, यह एप्लिकेशन को अनुपयोगी बना सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास Google Play Store ऐप अच्छा कैश है, आप इसे साफ़ कर सकते हैं। जब से आप सिस्टम द्वारा संकलित अस्थायी फ़ाइलों को हटा रहे हैं, तब से कुछ भी खोने के बारे में चिंता न करें। यह कैश समय के साथ कैश का पुनर्निर्माण करेगा। एप्लिकेशन का कैश साफ़ करने के लिए:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
5. अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. कैश बटन पर टैप करें।
8. अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

समाधान 7: Google Play Store एप्लिकेशन डेटा रीसेट करें

एक और समस्या निवारण चरण जो आप इस मामले में कर सकते हैं वह है ऐप का डेटा साफ़ करना। इस चरण को करने से, आप एप्लिकेशन की सेटिंग को उनके डिफॉल्ट्स पर प्रभावी रूप से साफ़ कर रहे हैं। जब आप उपयोगकर्ता डेटा, सेटिंग्स और कैश साफ़ कर रहे हैं, तो यह ऐप को अपने डिफ़ॉल्ट सेटअप पर लौटा देगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
5. अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. डेटा बटन पर टैप करें।
8. अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

समाधान 8: Google सेवा ढांचे का डेटा रीसेट करें

कुछ उपयोगकर्ता Google सेवा फ्रेमवर्क नामक एक अन्य Google ऐप के साथ काम करके अतीत में प्ले स्टोर की त्रुटियों को ठीक करने में सक्षम थे। आप यहाँ क्या करना चाहते हैं, इस ऐप को अपने डेटा को साफ़ करके अपनी चूक को वापस करना है।

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
5. Google सेवाओं की रूपरेखा देखें और उसे टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. डेटा बटन पर टैप करें।
8. अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

समाधान 9: डिवाइस से Google खाता हटाएं

कई उपयोगकर्ताओं ने प्ले स्टोर की त्रुटियों को ठीक करने में सहायक उपकरण से अपना Google खाता हटा दिया है। इस समाधान का प्रयास करना सुनिश्चित करें कि काम के ऊपर कोई भी कदम नहीं होना चाहिए।

Google खाता हटाने के लिए:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. बादल और खातों टैप करें।
3. खाते टैप करें।
4. आप जिस Google खाते को हटाना चाहते हैं उसे टैप करें (प्ले स्टोर ऐप पर आप जिस खाते का उपयोग कर रहे हैं वह होना चाहिए)।
5. खाता निकालें बटन पर टैप करें।
6. पुष्टि करने के लिए REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

समाधान 10: फ़ैक्टरी रीसेट

उपरोक्त समाधानों में से किसी एक पर काम नहीं करना चाहिए, समस्या का कारण सॉफ़्टवेयर बग होना चाहिए। फैक्ट्री रीसेट करना सुनिश्चित करें कि डिवाइस को हर सॉफ़्टवेयर को उनके डिफॉल्ट्स पर वापस करने के लिए रीसेट करें।

1. अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।