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आज हम एक और आम समस्या को संबोधित करते हैं जो कई गैलेक्सी उपयोगकर्ताओं का सामना करती है - यादृच्छिक पुनरारंभ या रिबूट समस्या। हम एक विशिष्ट स्थिति का जवाब देना चाहते हैं जिसमें गैलेक्सी ए 5 उपयोगकर्ता को फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी यादृच्छिक रिबूट का अनुभव करना जारी रहता है। यदि आप एक ही स्थिति में हैं, तो जानें कि आगे क्या करना है।
समस्या: सैमसंग गैलेक्सी ए 5 (2017) अपने दम पर फिर से शुरू होता है
नमस्कार, मेरे पास सैमसंग ए 5 2017 है। पिछले महीने इसने स्विच ऑफ करना शुरू कर दिया है। पावर वॉल्यूम और होम बटन को आज़माया है और यह इसे वापस स्विच करता था, लेकिन अब काम नहीं कर रहा है। मुझे बैटरी को पूरी तरह से सूखने देना है, इसे चार्जर में प्लग करें, फिर स्क्रीन पर खाली बैटरी शो होगी। इसलिए मैंने इसे कुछ समय के लिए चार्ज करने दिया लेकिन यह कुछ घंटों के बाद फिर से बंद हो गया। स्क्रीन पर कॉर्नर पर दरार है। क्या यह फटा स्क्रीन है जो इसे दुर्घटनाग्रस्त कर रहा है? मैंने पहले से ही एक कारखाना रीसेट और सिस्टम अपडेट किया है और केवल तभी वापस जाएगा जब बैटरी पूरी तरह से मृत हो जाए और मैं इसे प्लग इन कर दूं। मैं अभी विकल्पों से बाहर हूं।
उपाय: लगता है कि आप वास्तव में यह कहना सही हैं कि आप इस समय विकल्पों से बाहर हैं। आपको केवल एक फटा स्क्रीन मिलती है जब फोन शारीरिक रूप से प्रभावित होता है या गिरा दिया जाता है इसलिए समस्या का कारण संभवतः सबसे परे हो जाता है। एक गहरा मुद्दा होना चाहिए जिसने आपके डिवाइस को अपने दम पर रिबूट करने के लिए मजबूर किया हो, या बैक अप पावर में विफल हो। फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद जो कुछ भी नहीं बदला वह एक संकेत है कि डिवाइस पर संभवतः एक और हार्डवेयर समस्या है। यह एक बैटरी की खराबी या एक क्षतिग्रस्त पावर मैनेजमेंट इंटीग्रेटेड CIrcuit हो सकता है।
एक बैकअप बनाएं
जब आप अभी भी कर सकते हैं, तो हम दृढ़ता से सुझाव देते हैं कि आप उन सभी फ़ाइलों की प्रतिलिपि बनाते हैं जिन्हें आप किसी अन्य डिवाइस या कंप्यूटर पर खोने का जोखिम नहीं उठा सकते। इस समस्या के साथ, आपका फ़ोन अविश्वसनीय हो गया है और किसी भी समय विफल हो सकता है। इस समय बैकअप बनाना एक समझदारी भरा कदम है, खासकर यदि आपके फोन में बहुत सी चीजें सेव हैं। यदि आपके पास एसडी कार्ड डाला गया है, तो महत्वपूर्ण फ़ोटो और वीडियो को उसमें स्थानांतरित करें।
बैटरी को कैलिब्रेट करें
यदि समस्या एंड्रॉइड की सही बैटरी के स्तर पर नज़र रखने में असमर्थ होने के कारण होती है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप इसे इस समय कैलिब्रेट करें। यदि एंड्रॉइड को सटीक बैटरी रीडिंग नहीं मिलती है, तो यह बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ हो सकता है या पुनरारंभ होने पर वापस पावर में विफल हो सकता है।
बैटरी को जांचने के लिए:
- बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें। इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े।
- फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें। अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
- बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न हो।
- चरण 1-5 दोहराएं।
सुरक्षित मोड में देखें
यदि समस्या का कारण आपके ऐप्स में से एक है, तो आप फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का भी प्रयास कर सकते हैं। इस मोड में, सभी डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन निलंबित हैं। इसलिए, यदि फोन स्थिर है और सामान्य रूप से पुनरारंभ होता है, तो यह एक ऐप इशू हो सकता है।
अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- कम से कम एक घंटे के लिए सुरक्षित मोड पर फोन का निरीक्षण करें।
आपके ऐप्स में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फ़ोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका A5 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
सैमसंग की मदद लें
इस समस्या का सबसे संभावित समाधान मरम्मत है। यदि ऊपर दिए गए सुझावों में से कुछ भी नहीं बदला है, तो सैमसंग और सेटअप मरम्मत नियुक्ति से संपर्क करें। किसी भी ढीले कनेक्शन या क्षतिग्रस्त सर्किट और / या घटक को निर्धारित करने के लिए एक तकनीशियन को फोन को भौतिक रूप से जांचना होगा।
