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ग्लिच हर समय होता है। वे कभी-कभी ऐप्स, हार्डवेयर या फर्मवेयर के कारण होते हैं। लेकिन उनके बारे में बात यह है कि वे वास्तव में इतने गंभीर नहीं हैं। वास्तव में, कई मामलों में, वे जितनी जल्दी हो सके गायब हो जाते हैं।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, अगर आपको अपने नए फोन के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे गैलेक्सी एस 6 एज समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने उन सभी समस्याओं को सूचीबद्ध किया है जिन्हें हम पहले से ही संबोधित कर रहे हैं। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके लिए समान हैं या आपके द्वारा दिए गए समाधानों को आज़माती हैं। यदि उन्होंने आपके लिए काम नहीं किया है, तो इस फ़ॉर्म को सही तरीके से भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। याद रखें कि आप जितनी अधिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं, हमारे समाधान उतने ही सटीक होंगे।
समस्या निवारण
समस्या निवारण का उद्देश्य यह जानना है कि समस्या क्या है। एक बार जब आपको समस्या के बारे में सभी आवश्यक जानकारी हो जाती है, तो आपको पता होगा कि यह कैसे हुआ, क्या हुआ और इसे कैसे ठीक किया गया। इस समस्या में, पहली बात यह है कि आपको यह सत्यापित करना चाहिए कि क्या फोन अभी भी जवाब देने में सक्षम है।
चरण 1: फोन को चार्ज करें
मैं समझता हूं कि सैम ने कहा कि फोन में 81% बैटरी थी जब उसने इसे मेज पर पड़ा छोड़ दिया। यहां तक कि अगर यह बाईं शक्ति के आधे से नीचे आ गया, तब भी फोन को पावर देने के लिए पर्याप्त बैटरी होगी। हालांकि, इस कदम का उद्देश्य प्रति से फोन को चार्ज नहीं करना है, लेकिन यह देखने के लिए कि क्या यह प्रतिक्रिया करेगा कि क्या यह चालू हो सकता है कि इसकी बैटरी में धकेल दिया जाए।
आम तौर पर, गैलेक्सी एस 6 एज चार्जिंग आइकन को प्रदर्शित करेगा और यह कि एलईडी सूचक लाल (या हरे रंग का होगा अगर यह पहले से ही पूरी तरह से चार्ज है)। यदि, कम से कम, इन चार्जिंग संकेतों में से एक दिखाता है, तो फोन अभी भी प्रतिक्रिया कर रहा है, किसी भी तरह, और गड़बड़ का कारण सिर्फ एक दुष्ट ऐप या कुछ और हो सकता है। अन्यथा, यह पूरी तरह से जमे हुए है।
चरण 2: फोर्स अपने फोन को रिबूट करें
पिछले मॉडल के विपरीत, गैलेक्सी S6 एज में रिमूवेबल बैटरी नहीं है। इसलिए, आप इसे बंद करने के लिए बैटरी को बाहर नहीं निकाल सकते। हालाँकि, सैमसंग ने अपने नए फ्लैगशिप को रीबूट करने के लिए एक तरीका प्रदान किया। बस पावर कुंजी और वॉल्यूम डाउन बटन को 7 सेकंड या उससे अधिक के लिए एक साथ दबाए रखें।
अगर फोन बस जम गया, तो बल रिबूट समस्या को ठीक कर देगा। हालाँकि, अगर कोई अधिक गंभीर समस्या थी और डिवाइस ने उस पर प्रतिक्रिया नहीं दी है, तो आप इसके बारे में बहुत कुछ नहीं कर सकते हैं, लेकिन इसे चेकअप के लिए भेजें या तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि बैटरी खत्म न हो जाए और इसे चार्ज करने का प्रयास न करें।
बैटरी को जल्दी से हटाने के लिए, अपने फ़ोन नंबर को किसी भिन्न फ़ोन से कॉल करने का प्रयास करें। संकल्प की गारंटी के बिना बैटरी को पूरी तरह से निकालने के लिए आपको केवल घंटे खर्च करने पड़ सकते हैं, लेकिन यदि आप वास्तव में समस्या के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो यह इसके लायक है। उन लोगों के लिए जो वास्तव में इस समस्या का निवारण करने के लिए धैर्य नहीं रखते हैं, तो मरम्मत के लिए फोन भेजें।
क्या होगा अगर फोन रिबूट होता है लेकिन फिर से जमा होता है?
कम से कम, आपने इसे पावर और वॉल्यूम डाउन कीज़ दबाकर प्रतिक्रिया दी। यह एक अच्छा संकेत है कि समस्या को आसानी से ठीक किया जा सकता है। इस मामले में, अगली चीज़ जो आप करते हैं, उसे सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें ...
- अपने गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब release सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज ’प्रकट होता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर Safe Mode देखते हैं, तो बटन जारी करें।
यदि आपने अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट किया है, तो सभी तृतीय-पक्ष ऐप अस्थायी रूप से अक्षम हैं, इसलिए यदि यह उस स्थिति में फ़्रीज़ नहीं होता है, तो इसका मतलब है कि एक ऐप है जो समस्या पैदा कर रहा है। इसे ढूंढें और इसे अनइंस्टॉल करें। हालाँकि, यदि समस्या सुरक्षित मोड में भी हुई है, तो अपने सभी डेटा का बैकअप लें और हार्ड रीसेट करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें
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