नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट, जो कि एंड्रॉइड पाई है, को हाल ही में # सैमसंग # गैलेक्सी # एस 9 के लिए जारी किया गया है। यह नया सॉफ्टवेयर डिवाइस के लिए कई सुविधाओं का परिचय देता है, जबकि इसे अधिक सुरक्षित बनाता है और बेहतर प्रदर्शन करता है। यद्यपि अद्यतन प्रक्रिया आमतौर पर सुचारू रूप से चलेगी जब कुछ मुद्दे होंगे तब उदाहरण हैं। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम Android Pie अपडेट समस्या को स्थापित करते समय गैलेक्सी S9 बूटलूप से निपटेंगे।

यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी S9 या उस मामले के लिए कोई अन्य Android डिवाइस है, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

एंड्रॉइड पाई अपडेट को इंस्टॉल करते समय सैमसंग गैलेक्सी एस 9 बूटलूप को कैसे ठीक करें

मुसीबत:  मैं सिर्फ सैमसंग द्वारा वितरित नवीनतम अपडेट के साथ अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 9 को अपडेट करना चाहता था और अब यह बूट लूप में फंस गया है। मैं एक मास्टर रीसेट करना चाहता था, लेकिन बिक्सबी और वॉल्यूम अप बटन को पकड़े हुए और फिर पावर बटन जो मुझे एक स्क्रीन पर ले गया, जहां उसने कहा कि एक सॉफ्टवेयर अपडेट किया जा रहा है। 28% पर "अपडेट" क्रैश (हर एक समय) और मेरा फोन एक बार फिर बूट लूप में फंस गया है। क्या मुझे कुछ और करना है? मैंने इस मुद्दे को आज़माने और ठीक करने के चरणों पर आपकी सलाह पढ़ी, हालाँकि यह इस लूप में अटका हुआ है और बंद या चालू नहीं होगा, फोन को कुछ घंटों के लिए प्लग किया गया था, इसलिए यह बैटरी की समस्या नहीं है, यह बस इसमें अटक गया है अंतहीन पाश। इसलिए मुझे हार्ड स्टार्ट विकल्प भी नहीं मिल सकता है या इसे सुरक्षित मोड में भी शुरू कर सकते हैं, यह सिर्फ अपडेट को खत्म करने और चालू और बंद करने की कोशिश के बीच उछलता है। बटन का कोई संयोजन "ओडिन" स्क्रीन पर जाने के अलावा कुछ भी नहीं करता है। कृपया मदद कीजिए। आपके त्वरित उत्तर के लिए अग्रिम धन्यवाद।

उपाय: चूँकि यह एक सॉफ्टवेयर से संबंधित समस्या है, इसलिए हम डिवाइस के सॉफ्टवेयर पर अपने समस्या निवारण प्रयासों को केंद्रित करेंगे। नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि यदि आपने एक स्थापित किया है, तो फोन के माइक्रोएसडी कार्ड को हटा दें।

एक नरम रीसेट करें

पहली बात जो आपको इस विशेष मामले में करने की आवश्यकता होगी वह एक नरम रीसेट है। यह आमतौर पर मामूली सॉफ्टवेयर ग्लिच के कारण होने वाली समस्याओं को ठीक करेगा क्योंकि यह फोन सॉफ्टवेयर को रीफ्रेश करेगा। इसे एक नकली बैटरी पुल भी कहा जाता है क्योंकि यह बैटरी से फोन काट देता है।

• 45 सेकंड तक पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
• उपकरण के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।

जांचें कि क्या फोन सफलतापूर्वक अपडेट होगा।

स्मार्ट स्विच का उपयोग कर कंप्यूटर से अपडेट करें

इस प्रक्रिया को करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।

• सैमसंग स्मार्ट स्विच डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें जो आपके कंप्यूटर से http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#// पर संगत है।
• अपने कंप्यूटर पर केबल को संगत USB पोर्ट से कनेक्ट करें।
• केबल के दूसरे छोर को अपने मोबाइल डिवाइस से कनेक्ट करें।
• अपने कंप्यूटर को अपने डिवाइस के लिए किसी भी आवश्यक ड्राइवर को स्थापित करने की अनुमति दें। इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं।
• अपने कंप्यूटर पर स्मार्ट स्विच खोलें, और इसे कनेक्शन बनाने की अनुमति दें।
• यदि आपके डिवाइस के लिए एक सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है, तो स्मार्ट स्विच स्वचालित रूप से आपको अपडेट करने के लिए संकेत देगा। किसी भी समय, आप अपडेट पर क्लिक कर सकते हैं।
• आवश्यक फ़ाइलों को डाउनलोड करना शुरू करने के लिए अपडेट पर क्लिक करें।
• आगे बढ़ने के लिए ठीक क्लिक करें।
• अपडेट प्रक्रिया के दौरान आपका डिवाइस कुछ समय के लिए बंद और चालू हो सकता है।
• एक बार पूरा होने पर डिवाइस होम स्क्रीन पर वापस आ जाएगा।

यदि फ़ोन सॉफ़्टवेयर अपडेट नहीं होता है, तो नीचे सूचीबद्ध अतिरिक्त समस्या निवारण चरणों के साथ आगे बढ़ें।

फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें

फ़ोन सिस्टम कैश्ड डेटा का उपयोग आपके फ़ोन एप्लिकेशन तक पहुँच को तेज़ करने के लिए किया जाता है। कभी-कभी यह डेटा दूषित हो सकता है जिसके परिणामस्वरूप डिवाइस पर समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। यह जांचने के लिए कि क्या दूषित कैश्ड डेटा समस्या पैदा कर रहा है, आपको रिकवरी मोड से फोन के कैशे विभाजन को पोंछना होगा।

• फ़ोन बंद करें।
• वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
• "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
• चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फैक्ट्री रीसेट करें

यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो आपको फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करना चाहिए। ध्यान दें कि यह आपके फोन डेटा को मिटा देगा।

• फ़ोन बंद करें।
• वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
• 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
• चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
• मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि समस्या अभी भी रीसेट के बाद बनी रहती है, तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाना चाहिए और इसे जांचना चाहिए।