विषय
- समस्या # 1: सैमसंग गैलेक्सी S9 प्लस नो सर्विस समस्या को कैसे ठीक करें
- समस्या # 2: यदि आपकी गैलेक्सी S9 ध्वनि मेल ने काम करना बंद कर दिया तो क्या करें
- समस्या # 3: गैलेक्सी S9 स्क्रीन काली हो जाती है और चालू नहीं होती है
- समस्या # 4: गैलेक्सी S9 तार या वायरलेस चार्जर द्वारा चार्ज नहीं किया गया
Android प्रशंसकों को नमस्कार! # GalaxyS9 के लिए आज के समस्या निवारण एपिसोड में आपका स्वागत है। हमें पिछले कुछ दिनों से इस उपकरण के बारे में बहुत सारे सवाल मिल रहे हैं, इसलिए नीचे दिए गए उनके कुछ जवाब हैं।
समस्या # 1: सैमसंग गैलेक्सी S9 प्लस नो सर्विस समस्या को कैसे ठीक करें
मैं अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बहुत यात्रा करता हूं, लेकिन मुख्य रूप से आईएसपी का उपयोग ऑफशोर के लिए करता हूं। पिछली यात्रा के घर मैं पहले से भुगतान किए गए डेटा और फोन पर फिर से शीर्ष पर था, लेकिन कॉल नहीं कर सका। मैं इसे बिना किसी शोर के डायल करता हुआ देखता हूं और फिर इसे काट देता हूं। मैंने यह भी पाया कि मैं कॉल प्राप्त नहीं कर सकता। मैं प्रदाता टेलीकॉम के पास गया जो कॉल सेंटर के रूप में बेकार थे। स्टोर को छोड़कर मैंने मैन्युअल रूप से टेलीकॉम प्रदाता का चयन करने की कोशिश की और मैं 3 कॉल कर सकता था, फिर यह फिर से बंद हो गया। अब मैं ir कॉल प्राप्त नहीं कर सकता था। लेकिन अगर मैं व्हाट्सएप के माध्यम से इंटरनेट कनेक्शन और आईएसपी कॉल जोड़ सकता हूं, तो वेब सर्फिंग के रूप में ठीक हो सकता है। एसएमएस संदेश जो मैं भेज सकता हूं और प्राप्त कर सकता हूं लेकिन बस कोई आवाज नहीं है। मैंने अपने सिम कार्ड को दूसरे फोन में बदल दिया और कोई समस्या नहीं जिससे मैं वॉइस कॉल कर सका और प्राप्त कर सका। फिर मैंने अपने S9 में एक अलग सिम कार्ड डाला और फिर से कोई समस्या नहीं थी, मैं वॉयस कॉल कर सकता था और प्राप्त कर सकता था। यह केवल मेरे फोन में मेरे सिम की समस्या है। इसके बाद मुझे संदेश मिला "नो सर्विस, सिलेक्टेड नेटवर्क (स्पार्क एनज़) उपलब्ध नहीं है"। टेलिकॉम ने आखिरकार यह सलाह दी कि यह 100% हार्डवेयर है और इसे सैमसंग को वापस कर दें जो मुझे लगता है कि उनके सिम कार्ड संगतता के साथ किसी भी मुद्दे को संबोधित नहीं कर रहा है। क्या यह टेलीकॉम सलाह या एक सिम के रूप में एक दोषपूर्ण एंटीना हो सकता है? कुछ भी मैं कोशिश कर सकता हूँ अगर यह एंटीना है? पीएस मैं आपकी ड्रॉप डाउन सूची में देश की खोज में न्यूजीलैंड का पता नहीं लगा सकता।
उपाय: हमें नहीं लगता कि यह एक ऐन्टेना समस्या है क्योंकि आपने स्पष्ट रूप से कहा था कि फोन किसी अन्य सिम कार्ड के साथ सामान्य नेटवर्क कार्य कर सकता है। गड़बड़ होने का सबसे संभावित कारण आपकी एक या कुछ नेटवर्क सेटिंग हो सकती हैं। यदि यह कोई सेटिंग समस्या नहीं है, तो इसके पीछे कोई तृतीय पक्ष ऐप या ऑपरेटिंग सिस्टम बग हो सकता है। समस्या का निवारण करने के लिए, नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
किसी भी अन्य फोन की तरह, आपका S9 आपके नेटवर्क के नेटवर्क के साथ संवाद करने के लिए सही नेटवर्क सेटअप पर निर्भर करता है। कभी-कभी, नेटवर्क सेटिंग्स पुरानी या दूषित हो सकती हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपके पास हाथ में नेटवर्क सेटिंग्स समस्या है, नीचे दिए गए चरणों के साथ सभी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना सुनिश्चित करें। नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से सभी डेटा कनेक्शन वापस बॉक्स फैक्ट्री डिफॉल्ट से बाहर हो जाते हैं। नेटवर्क सेटिंग्स का रीसेट करने से निम्नलिखित परिवर्तन होंगे।
- संग्रहीत वाई-फाई नेटवर्क हटा दिए जाएंगे।
- जोड़े गए ब्लूटूथ डिवाइस हटा दिए जाएंगे।
- पृष्ठभूमि डेटा सिंक सेटिंग्स चालू हो जाएंगी।
- ग्राहक द्वारा मैन्युअल रूप से चालू / बंद किए गए एप्लिकेशन में डेटा प्रतिबंधात्मक सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाएगा।
- नेटवर्क चयन मोड को स्वचालित पर सेट किया जाएगा।
जब पहली बार डिवाइस चालू किया जा रहा था, तो निम्न डिवाइस कनेक्शन स्थिति डिफ़ॉल्ट हो जाएगी।
- हवाई जहाज मोड: बंद
- ब्लूटूथ: बंद
- डेटा रोमिंग: ऑफ़
- मोबाइल हॉटस्पॉट: बंद
- वीपीएन: ऑफ
- मोबाइल डेटा: चालू
- वाई-फाई: ऑफ
नेटवर्क रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
थर्ड पार्टी ऐप
कई बार खराब थर्ड पार्टी ऐप के कारण समस्या हो सकती है अगर यह मौजूदा ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ असंगत है, या अन्य ऐप के साथ है। यह जांचने के लिए कि क्या कोई तृतीय पक्ष ऐप व्यवधान समस्या है, फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें और देखें कि नेटवर्क फ़ंक्शन कैसे काम करता है। ऐसे:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- अब जब फोन सुरक्षित मोड पर है, तो मैन्युअल रूप से सही नेटवर्क फिर से चुनें (सेटिंग्स के तहत आपका नेटवर्क> कनेक्शन) और देखें कि क्या सब कुछ काम कर रहा है।
ध्यान रखें कि थर्ड पार्टी ऐप को रनिंग से सस्पेंड करके थर्ड पार्टी के हस्तक्षेप को रोकने में आपकी मदद करने के लिए सेफ मोड एक यूटिलिटी टूल है। यदि आपका फ़ोन आपके नेटवर्क से ठीक से कनेक्ट होता है और सभी नेटवर्क फ़ंक्शंस (एसएमएस, एमएमएस, वॉयस कॉलिंग, मोबाइल डेटा) केवल सुरक्षित मोड में काम करते हैं, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आपके पास एक खराब ऐप समस्या है। यह पता लगाने के लिए कि आपकी कौन सी ऐप समस्या का कारण है, आपको उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करना चाहिए। यहां आपको वास्तव में क्या करना है:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अंत में, यदि आप कुछ भी काम नहीं करते हैं, तो आपको फोन के फ़ैक्टरी रीसेट को मिटा देना चाहिए। इस समाधान को करने से ऑपरेटिंग सिस्टम में संभावित बग का पता होना चाहिए। सभी सॉफ़्टवेयर जानकारी को उनकी चूक पर वापस करके, आप किसी भी बग को समाप्त कर सकते हैं जो ओएस में विकसित हो सकता है।
फ़ैक्टरी रीसेट सभी उपयोगकर्ता डेटा मिटा देगा। ऐसा करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अपने नेटवर्क ऑपरेटर के साथ काम करें
यदि प्रस्तावित समाधानों में से एक भी मदद नहीं करता है, तो समस्या आपके स्तर पर ठीक नहीं होनी चाहिए। अपने वाहक से सहायता प्राप्त करना सुनिश्चित करें ताकि वे कारण की पहचान करने में आपकी सहायता कर सकें।
समस्या # 2: यदि आपकी गैलेक्सी S9 ध्वनि मेल ने काम करना बंद कर दिया तो क्या करें
मैं विदेश से वापस लौटा और अपने सिम कार्ड में वापस डाल दिया + जब से मैं अपना वॉइसमेल नहीं बदल पाया। मैं CREDO के साथ हूं उन्होंने हर तरीके का निवारण किया जिसमें 2 फैक्ट्री रीसेट और एक नया सिम शामिल है। कुछ भी काम नहीं किया। नया संदेश रखने के लिए मैंने "+ 1" दर्ज करने के बाद "क्षमा करें, ध्वनि मेल अभी उपलब्ध नहीं है" हो रहा था। उन्होंने आखिरकार मुझे एक नया फोन भेजा जिसे हम सभी समझ रहे थे + मेरे विस्मय में यह काम करेगा। क्या आपके पास कोई विचार है जो गलत हो सकता है? मुझे लगता है कि मेरा फोन नंबर दूषित है जब इसे ध्वनि मेल के साथ प्रयोग किया जाता है ?? मेरा विवेक खत्म हो रहा है। यह 3 सप्ताह का है और यह मेरा व्यवसायिक फ़ोन है ... इसलिए मुझे Iphone नहीं चाहिए! 🙁
उपाय: समस्या आपके कैरियर के अंत से आ रही है। हो सकता है कि उन्होंने किसी कारण से आपके खाते में ध्वनि मेल निष्क्रिय कर दिया हो। इस प्रकार के मुद्दे को आपके खाते की जाँच करने की आवश्यकता होती है और केवल आपका वाहक ही ऐसा कर सकता है। इसे ठीक करने के लिए उनसे दोबारा संपर्क करना सुनिश्चित करें। यदि आवश्यक हो, तो किसी पर्यवेक्षक या किसी ऐसे व्यक्ति से बात करने की कोशिश करें, जो आपके खाते की गहराई से जांच कर सके। आपके नियमित सहायता एजेंट के पास समस्या को गहराई से जांचने के लिए सीमित उपकरण हो सकते हैं, इसलिए अपने कैरियर के समर्थन सीढ़ी में किसी उच्चतर व्यक्ति से बात करने की कोशिश करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी S9 स्क्रीन काली हो जाती है और चालू नहीं होती है
नमस्ते। मैं काफी हद तक निश्चित हूं कि यह एक हार्डवेयर मुद्दा है, लेकिन बस बंद मौका पर यह मैं नहीं पूछूंगा। मेरे पास कुछ दिनों के लिए सैमसंग गैलेक्सी S9 का स्वामित्व है। घटना से पहले, फोन ठीक था और ठीक चल रहा था। मैंने इसे कुछ पलों के लिए निर्धारित किया और एक "डेड स्क्रीन" पर वापस आ गया (जैसे कि यह स्वयं बंद हो गया था)। मैंने पावर बटन को पकड़ने की कोशिश की और कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई।मैंने विभिन्न थ्रेड्स (जैसे आपका) के माध्यम से ऑनलाइन सहायता मांगी, हर 'रिबूट' / 'रीसेट' की कोशिश की और यहां तक कि अपने प्रदाता (जहां मैंने फोन खरीदा था) को बिना किसी लाभ के ले लिया। हालांकि, अजीब बात यह है कि जब मैं चार्जर में प्लग करता हूं, तो आप बैटरी को रस चूसते हुए महसूस कर सकते हैं; यानी बैटरी अभी भी काम करती है। मैं मान रहा हूँ कि यह प्रोसेसर हो सकता है? मैं हार्ड ड्राइव की उम्मीद नहीं कर रहा हूँ मैं अनुमान लगा रहा हूं कि मुझे इसे कहीं ले जाना चाहिए और क्या उन्होंने इस पर निदान चलाया है? आपके द्वारा की गई किसी भी जानकारी की बहुत सराहना की जाएगी। धन्यवाद।
उपाय: यदि आपने पहले से ही फ़ोन को अन्य मोड (रिकवरी मोड या डाउनलोड मोड) पर फिर से शुरू करने का प्रयास किया है, तो समस्या केवल स्क्रीन पर अलग-थलग होने की संभावना है (यह मानते हुए कि फोन पूरी तरह से मृत नहीं है)। सैमसंग गैलेक्सी उपकरणों में आमतौर पर मजबूत स्क्रीन होती हैं लेकिन आपके पास इस मॉडल की कुछ दोषपूर्ण इकाइयों में से एक हो सकती है। चूँकि आप सॉफ्टवेयर ट्विक्स करके हार्डवेयर समस्या को ठीक करने में असमर्थ हैं, आप एक पेशेवर को हार्डवेयर पर एक नज़र डालने देना चाहते हैं। यह जानने का एकमात्र तरीका है कि स्क्रीन के मुद्दे के बारे में हमारा संदेह सही है या नहीं
समस्या # 4: गैलेक्सी S9 तार या वायरलेस चार्जर द्वारा चार्ज नहीं किया गया
नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग S9 है जो पूरी तरह से काम करता है जब तक कि मैंने एक नया वायरलेस फास्ट चार्जर नहीं खरीदा। मैं पहले से ही एक अन्य वायरलेस फास्ट चार्जर का उपयोग कर रहा था, लेकिन मुझे दूसरे कमरे के लिए एक दूसरे की आवश्यकता थी। नए के साथ मुझे एहसास हुआ कि फोन पिछले एक से अधिक गर्म हो रहा था और कभी-कभी मुझे अपने चार्जर के फोन को उतारने और चार्ज जारी रखने के लिए इसे वापस करने की आवश्यकता थी क्योंकि यह अपने आप चार्ज होने के लिए स्वचालित रूप से बंद हो गया था।
1 महीने के उपयोग के बाद, एक दिन मेरा फोन अब चार्ज करने में सक्षम नहीं था। मैंने अपने अन्य वायरलेस चार्जर की कोशिश की और यह न तो काम करता है। मैंने एक कॉर्ड के साथ रिचार्ज करने की कोशिश की और वही समस्या हुई। इसलिए मूल रूप से मेरे फोन को चार्ज करना संभव नहीं है और न ही कॉर्ड या वायरलेस के साथ। मुझे लगा कि गर्मी की वजह से बैटरी जल गई है, इसलिए मैंने एक नई बैटरी ऑर्डर की, जिसे मैंने प्राप्त करते समय लगभग 50% चार्ज किया था, लेकिन वही समस्या बनी हुई है, मेरे फोन को चार्ज करने का कोई तरीका नहीं है। मेरा सवाल यह है कि क्या आपको लगता है कि मेरी माँ बोर्ड दोषपूर्ण है और मेरे चार्जर को वापस काम करने के लिए बदलने की आवश्यकता है? मेरे फ़ोन पर अन्य सभी फ़ंक्शंस अभी भी पूरी तरह से उस चार्ज को छोड़कर काम करते हैं जो ज़रूरत से ज़्यादा है ... आपकी मदद के लिए अग्रिम धन्यवाद।
उपाय: एक ही समय में दो चार्जिंग क्षमताएं (वायर्ड और वायरलेस चार्जिंग) काम करना बंद कर देना स्पष्ट रूप से एक मदरबोर्ड मुद्दा है। पावर मैनेजमेंट IC (PMIC) या कुछ अन्य संबंधित चिप्स के साथ समस्या हो सकती है। यह जानने के लिए कि वास्तव में समस्या क्या है, इसके लिए एक संपूर्ण हार्डवेयर जांच की आवश्यकता है। यदि संभव हो तो, सैमसंग को गारंटीकृत परिणाम प्राप्त करने के लिए मरम्मत करने दें।
