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सैमसंग गैलेक्सी एस 9 प्लस के मालिक हमारे कुछ पाठकों ने त्रुटि संदेश के बारे में शिकायत की "दुर्भाग्य से, मेरी फाइलें बंद हो गई हैं।" यह एक सूचना है जो उपयोगकर्ताओं को बताती है कि डिफ़ॉल्ट फ़ाइल ब्राउज़र या प्रबंधक किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया है। उन शिकायतों के आधार पर, ऐसा लगता है कि त्रुटि तब होती है जब ऐप का उपयोग प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किया जाता है। समस्या ऐप के साथ हो सकती है, लेकिन चूंकि यह एक पूर्व-स्थापित ऐप है और वास्तव में डिवाइस के मुख्य कार्यों में से एक है, इसलिए हमेशा एक संभावना है कि यह एक फर्मवेयर समस्या से चालू हो।
इस पोस्ट में, मैं आपको अपने फ़ोन के समस्या निवारण में घुमाऊँगा जो त्रुटि दिखाता रहता है। हम हर संभावना को खारिज करने की कोशिश करेंगे कि समस्या कहां है, ताकि हम इसे ठीक कर सकें। यह महत्वपूर्ण है कि हम जानते हैं कि समस्या ऐप या फर्मवेयर के साथ है क्योंकि यह समस्या को ठीक करने और आपके फ़ोन को फिर से सुचारू रूप से बनाने की कुंजी है। इसलिए, यदि आप इस उपकरण के मालिकों में से एक हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह लेख आपको एक या दूसरे तरीके से मदद कर सकता है।
उन मालिकों के लिए जो एक अलग समस्या का हल ढूंढ रहे हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा ड्रॉप करें क्योंकि हमने पहले ही इस उपकरण के साथ कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान किया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
"मेरी फ़ाइलें बंद कर दी गई" त्रुटि के साथ गैलेक्सी S9 प्लस का समस्या निवारण कैसे करें
जैसा कि मैंने पहले कहा, त्रुटि को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से ट्रिगर किया जाता है। इसका मतलब है कि यह तब दिखाई दे सकता है जब आप ऐप को स्वयं खोलते हैं या जब आप अन्य ऐप्स का उपयोग करते हैं, जिन्हें मेरी फ़ाइलें एक्सेस करने की आवश्यकता होती है। जिन ऐप्स का उपयोग करना है, उनमें से अधिकांश वे हैं जो आपको ऑनलाइन फ़ाइलों को साझा करने की अनुमति देते हैं। यह एक गंभीर समस्या की तरह लग सकता है लेकिन वास्तव में, यह नहीं है। वास्तव में, आप बुनियादी समस्या निवारण प्रक्रियाओं के एक जोड़े को करके इसे ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। कहा जा रहा है कि यहां, इसके बारे में मैं आपको सुझाव देता हूं:
पहला उपाय: अपने गैलेक्सी एस 9 प्लस को फिर से शुरू करें
कुछ भी करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपना फ़ोन फिर से शुरू कर रहे हैं, खासकर अगर यह पहली बार है जब आप यह त्रुटि देख रहे हैं क्योंकि यह सिस्टम या ऐप में ही एक मामूली गड़बड़ है। ग्लिच हर समय होता है और क्रैश करने के लिए कुछ ऐप छोड़ सकता है लेकिन वे वास्तव में ठीक करना बहुत आसान है; रिबूट वह है जो आपके फोन को फिर से पूरी तरह से काम करने के लिए लेता है।
अब, रिबूट और एप्लिकेशन अभी भी क्रैश होने के बाद, रिबूट करने के लिए प्रयास करें:
- 10 सेकंड या उससे अधिक के लिए एक ही समय में वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
एक मजबूर रिबूट केवल सामान्य पुनरारंभ की तुलना में अधिक प्रभावी है क्योंकि यह आपके फोन की मेमोरी को रीफ्रेश करेगा। यह आपके सभी ऐप, सेवाओं और मुख्य कार्यों को भी फिर से लोड करेगा। हालांकि, इसे करने के बाद और समस्या अभी भी होती है, तो आपको अगले समाधान पर आगे बढ़ना होगा।
दूसरा समाधान: यह पता लगाएं कि क्या यह किसी तृतीय-पक्ष ऐप के कारण है
ऐसे समय होते हैं जब कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन क्रैश हो जाते हैं। पहला समाधान करने के बाद और समस्या जारी है, तो आपको अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में रिबूट करने का प्रयास करना चाहिए। ऐसा करने से, आप अपने गैलेक्सी S9 प्लस को इसके नंगे क्षेत्रों में चला रहे हैं, जिसमें केवल पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन सक्षम हैं और सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हैं।
- डिवाइस को बंद करें।
- दबाकर रखें शक्ति मॉडल का नाम स्क्रीन पर दिखाई देने वाला महत्वपूर्ण अतीत।
- कब SAMSUNG स्क्रीन पर दिखाई देता है, जारी करें शक्ति चाभी।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, दबाकर रखें आवाज निचे चाभी।
- धरना जारी है आवाज निचे कुंजी तब तक है जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं करता।
- कब सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में दिखाई देता है, रिलीज़ करें आवाज निचे चाभी।
तो, क्या होगा अगर फोन सुरक्षित मोड में समस्या के बिना काम करता है? अगली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है, वह यह पता करें कि आपके कौन से डाउनलोड किए गए ऐप समस्या का कारण बन रहे हैं और फिर उसे अनइंस्टॉल कर दें।
- होम स्क्रीन से, खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें ऐप्स ट्रे।
- नल टोटी समायोजन > ऐप्स.
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें।
- पूर्वस्थापित एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, टैप करें मेन्यू > सिस्टम ऐप्स दिखाएं.
- नल टोटी स्थापना रद्द करें > ठीक.
यह निर्धारित करना कि कौन सी ऐप समस्या पैदा कर रही है, अक्सर कई उपयोगकर्ताओं के लिए एक चुनौती है। इसलिए, आपको उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करना होगा जिन्हें आपने हाल ही में पहले इंस्टॉल किया था या जिन्हें आपने समस्या से पहले इंस्टॉल किया था।
हालांकि, यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है, तो आपको अगली प्रक्रिया करनी होगी।
तीसरा समाधान: कैश और माई फाइल्स का डेटा
कैश और डेटा साफ़ करने से ऐप वापस अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस आ जाएगा। यदि यह केवल ऐप की समस्या है, तो यह प्रक्रिया निश्चित रूप से समस्या को ठीक करने वाली है। चिंता न करें, जबकि My Files एक फ़ाइल प्रबंधक है, आपकी फ़ाइलें नहीं हटाई जाएंगी। तो, इन चरणों को करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है ...
- खुला हुआ समायोजन.
- नल टोटी ऐप्स.
- चुनते हैं मेरी फ़ाइलें।
- नल टोटी भंडारण.
- नल टोटी कैश को साफ़ करें ऐप का कैश साफ़ करना
- नल टोटी शुद्ध आंकड़े, फिर ओके पर टैप करें।
ऐसा करने के बाद और समस्या अभी भी बनी हुई है, तो यह एक फर्मवेयर मुद्दा हो सकता है। अगली प्रक्रिया मददगार हो सकती है।
चौथा समाधान: सभी सेटिंग्स रीसेट करें
एक फर्मवेयर समस्या छोटी हो सकती है इसलिए मास्टर रीसेट करने से पहले, आपको अपने फोन में सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करना चाहिए। यह एक रीसेट की तरह है, लेकिन आपकी कोई भी फाइल और डेटा नहीं हटाया जाएगा, बस सेटिंग्स:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- सभी सेटिंग्स पर टैप करें।
- रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।
इसके बाद और त्रुटि तब भी होती है या यदि मेरी फ़ाइलें अभी भी क्रैश होती हैं, तो आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
पांचवा उपाय: अपने फोन को सिंक करें और अपने फोन को रीसेट करें
हालांकि यह समस्या सिर्फ मामूली हो सकती है, यह बहुत कष्टप्रद है क्योंकि आप वास्तव में अपनी तस्वीरों, वीडियो और अन्य डेटा सहित अपनी फ़ाइलों को ब्राउज़ करने के लिए My Files का उपयोग नहीं कर सकते हैं। आपको इस समस्या को ठीक करने की आवश्यकता है और इस बिंदु पर, एक रीसेट आपका एकमात्र विकल्प है। इसलिए, आपको अपने डिवाइस को रीसेट करना चाहिए, लेकिन चेतावनी दी जाती है कि आप अपनी सभी फ़ाइलों और डेटा को खो सकते हैं और चूंकि मेरी फ़ाइलें क्रैश होती रहती हैं, इसलिए आप उन बैकअप नहीं ले सकते हैं जो आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में सहेजे गए हैं। इसलिए, अपने फोन को अपने संपर्कों और अन्य डेटा का बैकअप लेने के लिए सिंक करें और फिर अपना डिवाइस रीसेट करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- दबाकर रखें ध्वनि तेज कुंजी और Bixby कुंजी, फिर दबाकर रखें शक्ति चाभी।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- दबाएं आवाज निचे 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने' के लिए कई बार कुंजी।
- दबाएँ शक्ति बटन का चयन करें।
- दबाएं आवाज निचे 'हाँ - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' पर प्रकाश डाला गया है।
- दबाएँ शक्ति मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए बटन।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- दबाएं पॉवर का बटन डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए।
मुझे आशा है कि हम आपके फोन के साथ समस्या को ठीक करने में मदद करने में सक्षम हैं। यदि आपके पास अन्य मुद्दे हैं जो आप हमारे साथ साझा करना चाहते हैं, तो हमसे कभी भी संपर्क करें या नीचे टिप्पणी छोड़ें।
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