# ओप्पो # ए 7 एक मिड-रेंज एंड्रॉइड स्मार्टफोन है जो पहली बार नवंबर 2018 में जारी किया गया था। इस फोन में 6.2 इंच का आईपीएस एलसीडी डिस्प्ले है जिसका रिज़ॉल्यूशन 720 x 1520 पिक्सल है और यह कॉर्निंग गोरिल्ला ग्लास 3 से सुरक्षित है। इसमें डुअल का उपयोग किया गया है रियर कैमरा सिस्टम और सिंगल 16MP फ्रंट कैमरा। हुड के तहत एक स्नैपड्रैगन 450 प्रोसेसर है जिसे 4GB रैम के साथ जोड़ा गया है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम ओप्पो A7 से निपटेंगे फेसबुक दुर्घटनाग्रस्त होने की समस्या रखता है।

यदि आप उस मामले के लिए एक ओप्पो एफ 7 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

ओप्पो A7 को ठीक करने के लिए फेसबुक क्रैशिंग इश्यू रखता है

इस विशेष समस्या के लिए अनुशंसित समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि फ़ोन नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें। यह फेसबुक ऐप और आपके फोन सॉफ़्टवेयर के बीच संगतता समस्याओं के कारण होने वाली समस्या की संभावना को कम करेगा।

Facebook को क्रैश करने का एक मुख्य कारक सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के कारण हो सकता है। नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरण हैं जो आपको इस विशेष समस्या के लिए करने की आवश्यकता है।

एक नरम रीसेट करें

एक सॉफ्ट रीसेट आपके फोन सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करेगा जो कि किसी भी छोटे सॉफ्टवेयर ग्लिच को खत्म कर देगा। आप केवल डिवाइस को पुनरारंभ करके इस कार्य को कर सकते हैं।

• 45 सेकंड तक पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
• उपकरण के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फेसबुक ऐप के कैश और डेटा को क्लियर करें

आपके फोन पर फेसबुक ऐप आमतौर पर अपने ऑपरेशन को तेज करने के लिए सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला डेटा स्टोर करेगा। ऐसी संभावना है कि यह कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है जो बदले में ऐप को लगातार दुर्घटनाग्रस्त कर सकता है। इस संभावना को खत्म करने के लिए आपको नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करके इस ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना होगा।

• सेटिंग्स खोलें।
• एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें और फिर एप्स सूची में जाएं।
• फेसबुक ऐप पर टैप करें
• स्टोरेज पर टैप करें।
• Clear Cache और Clear Data पर टैप करें

जाँच करें कि क्या ओप्पो ए 7 फेसबुक दुर्घटनाग्रस्त मुद्दा बना हुआ है।

फेसबुक ऐप का नवीनतम संस्करण स्थापित करें

अगर ऐप का कैश और डेटा क्लियर करना काम नहीं करता है तो आपको अपने फोन से सिर्फ फेसबुक ऐप को अनइंस्टॉल करना चाहिए। यह हो जाने के बाद Google Play Store से ऐप का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें। यह नया संस्करण उस समस्या को ठीक कर सकता है जिसे आप अभी अपने डिवाइस के साथ अनुभव कर रहे हैं। ध्यान दें कि यह केवल तभी काम करेगा जब फेसबुक ऐप आपके डिवाइस में पहले से इंस्टॉल न हो।

फेसबुक ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए

• होम स्क्रीन पर, Play Store पर टैप करें
• Google Play खोज बॉक्स में मेनू आइकन टैप करें
• मेरे एप्लिकेशन और गेम टैप करें
• फेसबुक ऐप को टैप करें फिर अनइंस्टॉल पर टैप करें
• आप जिस ऐप को हटाना चाहते हैं, उसकी पुष्टि करने के लिए ओके पर टैप करें
• ऐप अब आपके फोन से हटा दिया जाएगा।

एक बार ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद Google Play Store को फिर से खोलें फिर फेसबुक पर सर्च करें और इसे अपने फोन में इंस्टॉल करें।

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें

ऐसे मामले हैं जब फोन के समर्पित विभाजन में संग्रहीत कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो यह आमतौर पर फोन पर होने वाले कुछ मुद्दों का कारण होगा। इस संभावना को समाप्त करने के लिए कि यह वह समस्या है जिसके कारण आपको पुनर्प्राप्ति मोड से फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना होगा।

• पावर कुंजी दबाएं और पावर ऑफ विकल्प चुनें। यदि स्क्रीन जमी है या गैर-जिम्मेदार है, तो आप डिवाइस को बंद करने तक कई सेकंड के लिए पावर कुंजी दबाए रख सकते हैं।
• कुछ पलों के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाएं।
• ओप्पो का लोगो दिखाई देने पर सभी बटन छोड़ दें।
• भाषा का चयन करें।
• वाइप कैश विभाजन का चयन करें।
• ठीक पर टैप करें
• फोन रिबूट करें।

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फैक्ट्री रीसेट करें

यदि उपरोक्त चरण ओप्पो A7 को ठीक करने में विफल रहता है, तो फेसबुक दुर्घटनाग्रस्त होने की समस्या रखता है, तो एक मौका है कि यह एक सिस्टम गड़बड़ के कारण होता है। फैक्ट्री रिसेट करने के लिए अभी इस से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है। रीसेट करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।

• पावर कुंजी दबाएं और पावर ऑफ विकल्प चुनें। यदि स्क्रीन जमी है या गैर-जिम्मेदार है, तो आप डिवाइस को बंद करने तक कई सेकंड के लिए पावर कुंजी दबाए रख सकते हैं।
• कुछ पलों के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाएं।
• ओप्पो का लोगो दिखाई देने पर सभी बटन छोड़ दें।
• भाषा का चयन करें।
• वाइप डेटा और वाइप डेटा (एसएमएस, कॉन्टैक्ट्स और फोटो रखें) का चयन करें।
• ठीक पर टैप करें
• फोन रिबूट करें।

फोन को सेटअप करें फिर केवल फेसबुक ऐप इंस्टॉल करें। जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है। अगर ऐसा होता है तो आपको आगे की सहायता के लिए फेसबुक सपोर्ट टीम से संपर्क करना चाहिए। आप एक अलग थर्ड पार्टी ऐप का उपयोग करके भी कोशिश कर सकते हैं जिससे आप अपने फेसबुक अकाउंट को एक्सेस कर सकते हैं या फ़ेसबुक वेबसाइट पर जाने के लिए फ़ोन ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं