# ओप्पो # आर 15 एक प्रीमियम मिड-रेंज एंड्रॉइड स्मार्टफोन मॉडल है जो पहली बार अप्रैल 2018 में जारी किया गया था। इसमें एल्युमिनियम बॉडी से बनी एक ठोस बिल्ड क्वालिटी और 6.28 इंच की एएमओएलईडी स्क्रीन है, जिसका रिज़ॉल्यूशन 1080 x 2280 पिक्सल है जो सुरक्षित है कॉर्निंग गोरिल्ला ग्लास 5. यह एक दोहरे रियर कैमरा सिस्टम और फ्रंट में सिंगल 20MP सेल्फी कैमरा को स्पोर्ट करता है। हुड के तहत, आपको Mediatek MT6771 Helio P60 ओक्टा कोर प्रोसेसर मिलेगा जो 6GB RAM के साथ बनाया गया है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम ओप्पो R15 की समस्या से निपटेंगे।

यदि आप उस मामले के लिए एक ओप्पो R15 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपके डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता के लिए आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

ओप्पो R15 को कैसे ठीक करें मुद्दे पर बारी नहीं है

एक प्रमुख मुद्दा जो आपके फोन से हो सकता है, वह है जब यह चालू नहीं होता है। यह काफी निराशाजनक समस्या बन सकती है, खासकर यदि आपके पास अपने फोन में संग्रहीत डेटा है जिसे आप एक्सेस करना चाहते हैं। कुछ मामलों में यह एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण हो सकता है जिसे सेवा केंद्र की यात्रा की आवश्यकता होगी। अन्य मामलों में यह एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण हो सकता है जिसे कुछ समस्या निवारण चरणों द्वारा ठीक किया जा सकता है।

नीचे सूचीबद्ध अनुशंसित समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आपको इस विशेष समस्या का सामना करने पर प्रदर्शन करने की आवश्यकता है।

सुनिश्चित करें कि फोन की बैटरी चार्ज हो

सबसे पहले आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि यह समस्या एक सूखा बैटरी के कारण नहीं है। आपको अपना फ़ोन चार्ज करने के लिए निम्न चरणों का पालन करना चाहिए।

• संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करके फोन के चार्जिंग पोर्ट को साफ करें। सुनिश्चित करें कि इस बंदरगाह में फंसी किसी भी गंदगी या मलबे को हटा दिया जाए।
• अपने वॉल चार्जर का उपयोग करके फोन को पूरी तरह से चार्ज करें।
• यदि फोन चार्ज नहीं करता है तो एक अलग चार्जिंग कॉर्ड और वॉल चार्जर का उपयोग करें। दीवार चार्जर का उपयोग कर काम करने में विफल होने पर आपको कंप्यूटर यूएसबी पोर्ट से फोन को चार्ज करने की कोशिश करनी चाहिए।

एक बार जब बैटरी पूरी तरह से चार्ज हो जाती है तो फोन को चालू करें।

एक नरम रीसेट करें

आपका फोन आमतौर पर अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए अस्थायी डेटा संग्रहीत करेगा। यह डेटा हालांकि कभी-कभी दूषित हो सकता है जो आपके फोन पर समस्या पैदा कर सकता है। यदि यह समस्या का कारण है, तो आपको एक सॉफ्ट रीसेट करके फोन सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करना होगा। यह आमतौर पर मामूली सॉफ्टवेयर गड़बड़ियों के कारण होने वाली समस्या को हल करेगा।

• 45 सेकंड तक पावर कुंजी दबाए रखें।
• उपकरण के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।

देखें कि क्या अभी भी विपक्ष R15 चालू नहीं है।

फोन को सेफ मोड में शुरू करें

कभी-कभी Google Play Store से आपके द्वारा डाउनलोड किया गया कोई ऐप इस विशेष समस्या का कारण बन सकता है। यह ऐप में बग के कारण या ऐप और आपके फोन के बीच असंगतता के कारण हो सकता है। यह जाँचने के लिए कि यह क्या समस्या है, जिससे आपको फोन को सेफ मोड में शुरू करना पड़ेगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए एप्स को ही चलने की अनुमति है।

• अपना फोन बंद करें।
• पावर बटन को दबाकर रखें।
• जब आप ओप्पो एनीमेशन देखते हैं तो पावर बटन छोड़ें और वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
• वॉल्यूम मोड को तब तक दबाए रखें जब तक सेफ मोड दिखाई न दे।

यदि आपका फोन इस मोड में शुरू होता है तो समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो सकती है। पता करें कि कौन सी ऐप समस्या पैदा कर रही है फिर उसे अनइंस्टॉल करें।

आपको यह पता लगाने के लिए एक परीक्षण और त्रुटि विधि करनी होगी कि कौन सी ऐप इस समस्या का कारण बन रही है। किसी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें फिर जांच करें कि क्या समस्या है। इसे तब तक दोहराएं जब तक कि समस्या न हो। अंतिम ऐप जिसे आपने अनइंस्टॉल किया है, सबसे अधिक संभावना है कि समस्या क्या है।

कैश विभाजन को मिटा दें

ऐसे उदाहरण हैं जब एक दूषित सिस्टम कैश्ड डेटा इस समस्या का कारण बन सकता है। इसलिए इस डेटा को हटाना एक अच्छा विचार है क्योंकि फ़ोन फिर से शुरू होने पर इस डेटा का पुनर्निर्माण करेगा।

• पावर कुंजी दबाएं और पावर ऑफ विकल्प चुनें। यदि स्क्रीन जमी है या गैर-जिम्मेदार है, तो आप डिवाइस को बंद करने तक कई सेकंड के लिए पावर कुंजी दबाए रख सकते हैं।
• कुछ पलों के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाएं।
• ओप्पो का लोगो दिखाई देने पर सभी बटन छोड़ दें।
• भाषा का चयन करें।
• वाइप कैश विभाजन का चयन करें।
• ठीक पर टैप करें
• फोन रिबूट करें।

देखें कि क्या अभी भी विपक्ष R15 चालू नहीं है।

फैक्ट्री रीसेट करें

एक अंतिम समस्या निवारण कदम पर विचार करने के लिए एक कारखाना रीसेट है। यह आपके फोन को उसके मूल कारखाने की स्थिति में वापस लाएगा। ध्यान दें कि प्रक्रिया में आपका फ़ोन डेटा हटा दिया जाएगा।

• पावर कुंजी दबाएं और पावर ऑफ विकल्प चुनें। यदि स्क्रीन जमी है या गैर-जिम्मेदार है, तो आप डिवाइस को बंद करने तक कई सेकंड के लिए पावर कुंजी दबाए रख सकते हैं।
• कुछ पलों के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाएं।
• ओप्पो का लोगो दिखाई देने पर सभी बटन छोड़ दें।
• भाषा का चयन करें।
• वाइप डेटा और वाइप डेटा (एसएमएस, कॉन्टैक्ट्स और फोटो रखें) का चयन करें।
• ठीक पर टैप करें
• फोन रिबूट करें।

यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक नहीं करते हैं, तो आपको फ़ोन को एक सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जाँच करनी होगी क्योंकि यह पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण होता है।