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नमस्कार और एक और Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। इस एक में, हम कॉल के दौरान एक और आम समस्या - पिक्सेल 2 फ्रीजिंग को संबोधित करते हैं। नीचे दिए गए मामले की जांच करना सुनिश्चित करें और हमारे सुझावों का पालन करें।
आज की समस्या: Google Pixel 2 XL कॉल के दौरान स्थिर रहता है
हाय टीडीजी।मुझे इस वर्ष के फरवरी से कॉल करने में समस्या होने लगी है-कभी-कभी आउटगोइंग कॉल कनेक्ट नहीं होती है, और मैं इनकमिंग कॉल नहीं उठा सकता। फोन रिबूट होता। मैं लोगों से बात करने के लिए विकल्प के रूप में Google हैंगआउट और व्हाट्सएप का उपयोग कर रहा था, और अब उन लोगों को फोन भी लटकाए जा रहे हैं। मैंने फोन ऐप वापस इंस्टॉल कर लिया है, फ़ैक्टरी रीसेट कर लिया है, लेकिन मेरे पास अभी भी कॉलिंग की समस्या है। एक समय में, मुझे लगा कि Google Voice मुद्दा था, इसलिए मैंने इसे अनइंस्टॉल कर दिया, और इससे मदद मिली। लेकिन अब यह मुझे उसके बिना परेशानी देता है। क्या इन मुद्दों के कारण सॉफ़्टवेयर को अलग करने का एक तरीका है? क्या मुझे फोन का क्रैश होने का लॉग मिल सकता है?
उपाय: विशिष्ट सॉफ़्टवेयर जो समस्या पैदा कर रहा है उसे अलग करने का कोई आसान तरीका नहीं है। यदि समस्या आपके पिक्सेल रीसेट करने के बाद वापस आती है, तो यह भी सुझाव दे सकता है कि इसका कारण सॉफ़्टवेयर नहीं हो सकता है। नीचे दिए गए समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:
Android और ऐप अपडेट स्थापित करें
कभी-कभी, नेटवर्क समस्या फ़र्मवेयर बग्स या असंगत ऐप्स के कारण होती है। सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन का ऑपरेटिंग सिस्टम और सभी ऐप्स अपडेट हैं।
बूट टू सेफ मोड
यह सत्यापित करने के लिए कि क्या समस्या किसी तृतीय पक्ष ऐप के कारण हो रही है, आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करना चाहते हैं। इस मोड में, थर्ड पार्टी एप्स को ब्लॉक किया जाएगा, जिससे केवल प्री-इंस्टॉल वाले ही चल सकेंगे। यदि वॉयस कॉलिंग सुरक्षित मोड पर काम करती है, लेकिन सामान्य मोड पर नहीं, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आपके पास खराब थर्ड पार्टी ऐप समस्या है। अपने पिक्सेल 2 को सुरक्षित मोड में बूट करने के तरीके के बारे में यहां दिए गए हैं:
- जब तक पॉवर ऑफ प्रॉम्प्ट प्रकट न हो जाए, तब तक पॉवर बटन चालू रखने के साथ पावर बटन (दाएं किनारे पर स्थित) को दबाए रखें।
- "रीबूट टू सेफ मोड" प्रॉम्प्ट तक पावर को तब तक दबाए रखें जब तक कि रिलीज़ न हो जाए।
- पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें। नोट: पुनरारंभ करने की प्रक्रिया को पूरा होने में 45 सेकंड तक का समय लग सकता है।
- पुनरारंभ करने पर, "सुरक्षित मोड" अनलॉक / होम स्क्रीन के निचले-बाएँ दिखाई देता है।
आपके ऐप्स में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फ़ोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका Pixel 2 XL अभी भी समस्याग्रस्त है, तो 1-4 चरणों को दोहराएं जब तक कि आप ऐप का पता नहीं लगा लेते।
स्टॉक फर्मवेयर को अनरूट या रिस्टोर करें
यदि आपका फोन रूट किया गया है, तो इसे अनरूट करने का प्रयास करें और देखें कि वॉइस कॉलिंग फ़ंक्शन कैसे होता है। यदि आपकी Pixel 2 में स्टॉक फर्मवेयर को पुनर्स्थापित करके अनौपचारिक Android संस्करण है, तो हम एक समान दृष्टिकोण का सुझाव देते हैं।
पेशेवर मदद लें
यदि उपरोक्त सभी समाधान मदद नहीं करते हैं, तो आप मान सकते हैं कि खराब हार्डवेयर को दोष देना है। याद रखें, फ़ैक्टरी रीसेट को किसी भी सॉफ़्टवेयर समस्या का ध्यान रखना चाहिए। यदि डिवाइस नए रीसेट होने पर भी समस्या बनी रहती है और कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल नहीं होता है, तो इसके कारण एक हार्डवेयर खराबी होनी चाहिए। मदरबोर्ड को बदलने के बिना तय किया जा सकता है या नहीं यह देखने के लिए एक पेशेवर को डिवाइस को देखने दें।
