नेटवर्क समस्याएं आमतौर पर मुख्य कारण हैं कि आपके फ़ोन पर एसएमएस फ़ंक्शंस काम नहीं कर रहे हैं। फिर भी डिवाइस पर ट्रांसपेरिंग सॉफ्टवेयर त्रुटियों सहित विचार करने के लिए अन्य कारक हैं। इस पोस्ट में मोटोरोला मोटो एक्स 4 पर विशेष रूप से पाठ या एसएमएस की विफलता पर नेटवर्क से संबंधित समस्या से निपटने के कुछ उपयोगी तरीके हैं। यदि आपका Moto X4 अचानक पाठ या एसएमएस संदेश भेजने या प्राप्त करने में विफल रहा है, तो यह जानने के लिए पढ़ें कि क्या करना है।
समस्या निवारण से पहले, अपने फ़ोन से पुराने और अवांछित संदेशों को हटाने का प्रयास करें। अंतरिक्ष खाली करना और नए संदेशों को अंदर आने की अनुमति देना आवश्यक हो सकता है।यदि आपने संदेश सीमा तक पहुंचने के बाद अपने डिवाइस को पुराने संदेशों को स्वचालित रूप से हटाने के लिए सेट नहीं किया है, तो आपको संदेशों को मैन्युअल रूप से हटाने की आवश्यकता होगी। ऐसा करने के लिए, आप जिस मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं उसे खोलें और संदेश को टैप और होल्ड करके किसी व्यक्तिगत संदेश को हटाने के लिए टैप करें, फिर उसे हटाने के लिए विकल्प पर टैप करें। आप वार्तालाप का चयन करके और फिर उन्हें हटाने के विकल्प पर टैप करके संपूर्ण वार्तालाप को हटा भी सकते हैं।
यह भी सुनिश्चित करें कि आप फ़ोन के डिफ़ॉल्ट संदेश ऐप को अपने पसंदीदा ऐप या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सेट पर सेट कर सकते हैं। यदि आप एक से अधिक मैसेजिंग ऐप डाउनलोड कर चुके हैं या जब आप स्टॉक ऐप के बजाय किसी अन्य मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं तो यह आवश्यक होगा।
सबसे महत्वपूर्ण बात, सुनिश्चित करें कि आपका फोन आपके नेटवर्क से जुड़ा है। यदि आप स्थिति पट्टी पर कोई सेवा या कोई संकेत नहीं देखते हैं, तो इसका मुख्य कारण है कि आप पाठ / एसएमएस संदेश भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ हैं। उस स्थिति में, आपको पहले नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं से निपटने की आवश्यकता होगी और एक बार जब आप इसे हल कर लेंगे, तो एसएमएस और अन्य नेटवर्क कार्यों को फिर से शुरू करना चाहिए। अन्यथा, अपने फ़ोन का समस्या निवारण करने के लिए निम्न विधियों को आज़माएँ और उन त्रुटियों को साफ़ करें जो आपको पाठ या एसएमएस संदेश भेजने से रोक सकती थीं।
पहला उपाय: फोर्स क्लोज मैसेजिंग ऐप फिर अपना फोन रीस्टार्ट करें।
हो सकता है कि ऐप दूषित हो गया हो और इसलिए तब तक काम नहीं कर रहा है जब तक कि आप इसे दोबारा चालू नहीं करते। इरादा के अनुसार काम करने के लिए, इन चरणों के साथ अपने मैसेजिंग ऐप को बंद करें:
- को खोलो ऐप्स होम स्क्रीन से मेनू।
- चुनते हैं समायोजन.
- पर नेविगेट करें युक्ति अनुभाग।
- फिर सेलेक्ट करें ऐप्स.
- से अपना मैसेजिंग ऐप चुनें चल रहा है टैब।
- के विकल्प पर टैप करें रुकें के अंतर्गत सेवाएं अनुभाग।
- अगर के साथ संकेत दिया सिस्टम सेवा बंद करो प्रॉम्प्ट, टैप करें ठीक पुष्टि करने के लिए।
- वैकल्पिक रूप से, आप टैप कर सकते हैं मेनू कुंजी (चौकोर आकार का) बटन के बगल में होम बटन वर्तमान में खुले या चल रहे सभी ऐप्स को लाने के लिए मैसेजिंग ऐप प्रीव्यू का पता लगाएं और फिर इसे बंद करने के लिए इसे स्वाइप करें।
यह किसी भी त्रुटि को स्पष्ट करना चाहिए जो ऐप को गड़बड़ करने का कारण हो सकता है। मैसेजिंग ऐप को बंद करने के बाद, अपने मोटो एक्स 4 को रिबूट या सॉफ्ट रिसेट कर दें, जिससे उसकी मेमोरी से कैश डंप हो जाए जिसमें अस्थायी डेटा भी खराब हो गए थे। ऐसा करने से इनमें से कोई भी फ़ाइल आपके डिवाइस पर SMS फ़ंक्शंस के साथ किसी भी तरह से विरोध करने से रोकेगी। यहाँ एक नरम रीसेट कैसे किया जाता है:
- दबाएं बिजली का बटन कुछ सेकंड के लिए तब मेनू दिखाई देने पर छोड़ दें।
- चुनते हैं बिजली बंद फिर टैप करें ठीक। फिर आपका फोन बंद हो जाएगा।
- 30 सेकंड के बाद, दबाएं बिजली का बटन फोन को फिर से चालू करने के लिए।
अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करने की अनुमति दें और फिर यह देखने के लिए कि क्या यह पहले से ही ठीक से काम कर रहा है, फिर से अपना मैसेजिंग ऐप खोलें।
दूसरा समाधान: कैश और डेटा साफ़ करें या अपने मैसेजिंग ऐप पर रीसेट करें।
यदि एप्लिकेशन को पुनरारंभ करना समस्या को ठीक नहीं करता है, तो कैश और डेटा को साफ़ करें या अपने मैसेजिंग ऐप को रीसेट करने का प्रयास करने के लिए अगला विकल्प माना जा सकता है। समस्या को ऐप से गलत कैश द्वारा भड़काया जाना चाहिए, इसे ऐप के कैश को साफ़ करके इसे हटा दिया जाना चाहिए। ऐसे:
- नल टोटी समायोजन एप्लिकेशन दराज से।
- नल टोटी ऐप्स या अनुप्रयोग.
- नल टोटी संदेश या उपयोग में आपका मैसेजिंग ऐप।
- नल टोटी भंडारण.
- नल टोटी कैश को साफ़ करें एप्लिकेशन के लिए कैश साफ़ करने के लिए।
- नल टोटी शुद्ध आंकड़े एप्लिकेशन के लिए अस्थायी रूप से सहेजे गए डेटा को हटाने के लिए।
- नल टोटी ठीक या हटाएं पुष्टि करने के लिए।
अपने फोन को पुनरारंभ करें और फिर अपने नंबर पर भेजने और प्राप्त करने के लिए एक नमूना एसएमएस संदेश बनाएं। यदि आप अभी भी संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो अगले लागू समाधान का समस्या निवारण और प्रयास करते रहें।
तीसरा समाधान: अपने मैसेजिंग ऐप और फोन सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
एप्लिकेशन को अप-टू-डेट रखने की सलाह दी जाती है ताकि वे यथासंभव बग-मुक्त रहें। यदि आप अपडेट को स्वचालित रूप से स्थापित करने के लिए अपने डिवाइस को सेट नहीं करते हैं, तो आपके कुछ ऐप पहले से ही डेटा से बाहर हैं और इसलिए अपडेट की आवश्यकता है। अपने Moto X4 पर लंबित ऐप अपडेट को मैन्युअल रूप से देखने और स्थापित करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- को खोलो ऐप्स मेन्यू।
- खोलने के लिए नल प्ले स्टोर।
- थपथपाएं मेनू आइकन।
- के लिए जाओ मेरी क्षुधा और खेल।
- उपलब्ध अपडेट वाले किसी भी ऐप को सबसे ऊपर सूचीबद्ध किया जाएगा।
- अगर आपको ए सब अद्यतित विकल्प, फिर उस पर एक बार में कई एप्लिकेशन अपडेट इंस्टॉल करने के लिए टैप करें। अन्यथा, प्रत्येक ऐप को व्यक्तिगत रूप से अपडेट करें।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको अपने ऐप्स के लिए कोई और अपडेट याद नहीं है, आप इन चरणों के साथ अपने डिवाइस को ऑटो-अपडेट ऐप्स पर सेट कर सकते हैं:
- के पास जाओ घर स्क्रीन तो खींचें ऊपरी तीर प्रतीक।
- स्क्रॉल करें और टैप करें प्ले स्टोर।
- थपथपाएं मेनू आइकन Google Play Store मुख्य स्क्रीन के ऊपरी बाएँ कोने पर।
- स्क्रॉल करें और टैप करें समायोजन।
- नल टोटी ऑटो-अपडेट ऐप्स।
- आप अपडेट की अनुमति कैसे देना चाहते हैं, इस पर वांछित विकल्प का चयन करें।
चयन की पुष्टि करें और पूरा होने पर होम स्क्रीन पर वापस जाएं।
एप्लिकेशन अपडेट के अलावा, आप अपने Moto X4 के लिए उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच और स्थापना भी कर सकते हैं। नए अपडेट से फिक्स पैच समस्या को ठीक करने के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है अगर यह सॉफ़्टवेयर बग और मैलवेयर द्वारा भड़काया जाता है। अपने Moto X4 पर नए अपडेट की जांच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन पर जाएं, फिर तीर प्रतीक को ऊपर खींचें।
- नल टोटी समायोजन.
- स्क्रॉल करें और फिर टैप करें प्रणाली.
- चुनते हैं सिस्टम अपडेट।
यदि कोई नया अद्यतन उपलब्ध है, तो आपको एक सूचना देखनी चाहिए। अपने डिवाइस पर नए अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करना जारी रखने के लिए बस ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
चौथा समाधान: अपने Moto X4 पर नेटवर्क / APN सेटिंग रीसेट करें।
एक नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट आपके डिवाइस पर एसएमएस कार्यों को प्रभावित करने सहित नेटवर्क से संबंधित मुद्दों को खत्म करने में मदद कर सकता है। ऐसा करने से आपकी वर्तमान नेटवर्क सेटिंग मिट जाएगी, जिसमें कोई भी त्रुटि हो सकती है और फिर डिफॉल्ट्स को बहाल करेगा। ऐसे:
- होम स्क्रीन से बाईं ओर स्वाइप करें।
- नल टोटी समायोजन.
- स्क्रॉल करें और टैप करें अधिक.
- चुनते हैं मोबाइल नेटवर्क।
- नल टोटी एक्सेस पॉइंट के नाम.
- फिर टैप करें मेनू आइकन (तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स) APNs स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ कोने पर।
- चुनते हैं डिफ़ॉल्ट पर रीसेट विकल्प।
अपने फोन को रिबूट करें जब रीसेट समाप्त हो जाता है तो अपने वाई-फाई या सेलुलर नेटवर्क को फिर से कनेक्ट करें।
पांचवां समाधान: अपने Moto X4 पर कैश विभाजन को मिटाएं।
यह किसी भी नेटवर्क त्रुटियों को स्पष्ट करने में मदद कर सकता है जो त्रुटिपूर्ण सिस्टम कैशे द्वारा दिया गया है। अद्यतन स्थापना के बाद समस्याओं का सामना करते समय आमतौर पर कैश विभाजन को पोंछना आवश्यक होता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपना फोन बंद करें।
- फिर, दोनों को दबाकर रखें आवाज निचे तथा पावर बटन कुछ सेकंड के लिए और फिर जब दोनों बटन जारी करें बूट होने के तरीके स्क्रीन दिखाई देता है।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन स्क्रॉल करना और हाइलाइट करना स्वास्थ्य लाभ.
- दबाएं वॉल्यूम अप बटन चयन करना। मोटोरोला लोगो Android रिकवरी स्क्रीन के बाद प्रदर्शित होगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन पर, दबाकर रखें वॉल्यूम अप बटन लगभग 10 से 15 सेकंड के लिए।
- फिर जल्दी से दबाएं और जारी करें बिजली का बटन। Android वसूली स्क्रीन तब दिखाई देगी।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन स्क्रॉल करना और हाइलाइट करना कैश पार्टीशन साफ करें दिए गए विकल्पों में से।
- दबाएं बिजली का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए। आपका डिवाइस तब कैश विभाजन को मिटा देगा और आपको संकेत देगा अपने फोन को रीस्टार्ट करें जब हो जाए।
- पुनरारंभ की पुष्टि करने के लिए, दबाएँ बिजली का बटन।
यदि इनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो अपने फोन पर सिम कार्ड को हटाने और फिर से शुरू करने का प्रयास करें। यह सुनिश्चित करने के अलावा कि सिम कार्ड ढीला या अव्यवस्थित नहीं है, ऐसा करने से आपके डिवाइस पर सिम से संबंधित सेवाओं से रिफ्रेश और क्लियर एरर्स में भी मदद मिल सकती है। इससे पहले कि आप सिम कार्ड निकालें, अपने उपकरणों को बंद कर दें ताकि इसके घटकों को नुकसान न हो।
और मदद लें
समस्या की रिपोर्ट करने और इसे हल करने में अधिक सहायता का अनुरोध करने के लिए अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से संपर्क करें। सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपका खाता अच्छी स्थिति में है और इस समय कोई भी नेटवर्क आउटेज नहीं है जो इस समय आपके स्थान पर नेटवर्क सेवाओं को प्रभावित कर रहा है। यदि आपको संदेह है कि समस्या एक खराब सिम कार्ड के लिए जिम्मेदार है, तो आप अपने वाहक से नए सिम कार्ड प्रतिस्थापन के लिए भी अनुरोध कर सकते हैं।
