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धीमी गति से ब्राउज़िंग से लेकर रुक-रुक कर या बिना किसी कनेक्शन के मोबाइल उपकरणों में इंटरनेट की समस्याओं को विभिन्न कारकों द्वारा ट्रिगर किया जा सकता है। इस पद से जुड़ा मोटोरोला मोटो ज़ेड 3 प्ले डिवाइस पर एक प्रमुख मुद्दा है जो अचानक वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होता है। यह जानने के लिए पढ़ते रहें कि अपने Moto Z3 Play को ठीक करने के लिए कोई इंटरनेट एक्सेस नहीं है।
आगे बढ़ने से पहले, यदि आप अपने फोन की समस्या का समाधान खोज रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से यह देखने का प्रयास करें कि क्या हम इस उपकरण का समर्थन करते हैं। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और इसी तरह की समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की जरूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
Moto Z3 Play को वाईफाई से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, इसका निवारण कैसे करें?
अक्सर, अचानक लक्षण वाई-फाई एक्सेस बिंदु पर यादृच्छिक फर्मवेयर के मुद्दों या इंटरनेट कनेक्शन के बहुत स्रोत के कारण होते हैं, जो या तो एक वायरलेस राउटर या मॉडेम (आपके नेटवर्क सेटअप के आधार पर) है। इसने कहा, फ़ोन पर सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करने से पहले अपने वायरलेस राउटर या मॉडेम पर रैंडम फ़र्मवेयर समस्याओं को दूर करने की सिफारिश की गई है।
ऐसा करने का सबसे सरल और प्रभावी तरीका वायरलेस राउटर / मॉडेम को रिबूट करना है। इस प्रक्रिया को राउटर / मॉडेम पावर चक्र के रूप में भी जाना जाता है, जो मोबाइल उपकरणों में सॉफ्ट रीसेट के रूप में काम करता है। इसलिए यदि आप अपने वायरलेस राउटर या मॉडेम का उपयोग कर सकते हैं, तो इसे बंद करने के लिए पावर बटन दबाएं। जबकि यह संचालित है, एसी एडाप्टर को पावर स्रोत से लगभग 30 सेकंड से 1 मिनट तक अनप्लग करें। फिर, इसे वापस प्लग इन करें और चालू करें। यह स्पष्ट मामूली फर्मवेयर त्रुटियों को मदद करेगा जो राउटर / मॉडेम को ट्रिगर करने के लिए कार्य करता है और काम करना बंद कर देता है। यदि आपके मोटो ज़ेड 3 प्ले में पहले वर्कअराउंड करने के बाद भी इंटरनेट का उपयोग नहीं होता है, तो आप आगे चलकर इनमें से किसी भी समाधान की कोशिश कर सकते हैं।
पहला उपाय: अपने Moto Z3 Play को रिबूट / सॉफ्ट रिसेट करें।
वाई-फाई कनेक्टिविटी समस्याएँ फोन पर मामूली सॉफ्टवेयर मुद्दों द्वारा भड़काने वाले अन्य यादृच्छिक ग्लिट्स के बीच भी हो सकती हैं। इन त्रुटियों को ठीक करने के लिए, एक नरम रीसेट या डिवाइस पुनरारंभ करने की सिफारिश की जाती है। अपने Moto Z3 Play को नरम करने का तरीका यहां दिया गया है:
- दबाकर रखें बिजली का बटन कुछ सेकंड के लिए और फिर जब रिलीज बिजली बंद मेनू प्रकट होता है।
- नल टोटी बिजली बंद फोन बंद करने के लिए।
- 30 सेकंड के बाद, दबाकर रखें बिजली का बटन जब तक मोटो लोगो दिखाई नहीं देता।
अपने डिवाइस को बूटिंग खत्म करने की अनुमति दें और अपने वाई-फाई नेटवर्क को फिर से कनेक्ट करें। साथ ही स्टेटस बार पर वाई-फाई सिग्नल इंडिकेटर की जांच करें और देखें कि आपके फोन को मजबूत सिग्नल मिल रहा है या नहीं। फिर अपना ब्राउज़र ऐप खोलें और परीक्षण करने के लिए विभिन्न वेबसाइटों पर नेविगेट करें और देखें कि क्या आपका फोन पहले से ही इंटरनेट का उपयोग करने में सक्षम है। अन्यथा, अगले लागू समाधान का प्रयास करें, अगर यह अभी भी वाई-फाई इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकता है।
दूसरा उपाय: अपने Moto Z3 Play पर वाई-फाई को फिर से सक्षम करें।
मोबाइल उपकरणों में रैंडम वाई-फाई इंटरनेट की समस्याओं का एक और सरल समाधान वाई-फाई को बंद करने और फिर से चालू करने की पुरानी चाल है। यह फोन के वाई-फाई फ़ंक्शन को रिफ्रेश और रीस्टार्ट करने का एक और तरीका प्रतीत होता है, जिससे रैंडम वाई-फाई ग्लिच और एरर खत्म हो जाते हैं। यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं, तो यहाँ बताया गया है:
- नल टोटी समायोजन.
- नल टोटी वाई - फाई.
- फिर वाई-फाई स्विच को टॉगल ऑफ और कुछ ही समय में बंद कर दें।
वैकल्पिक रूप से, स्टेटस बार को दो बार स्वाइप करें फिर वाई-फाई आइकन को वाई-फाई को कुछ सेकंड के लिए बंद करने के लिए टैप करें और फिर इसे वापस चालू करने और पुन: कनेक्ट करने के लिए टैप करें।
वाई-फाई को बंद करने के अलावा, आप एयरप्लेन मोड ट्रिक भी आजमा सकते हैं। ब्लूटूथ और वाई-फाई सहित फोन के वायरलेस रेडियो को प्रभावित करने वाले यादृच्छिक मुद्दों से निपटने के लिए कई स्मार्टफोन मालिकों द्वारा अद्भुत काम करने के लिए यह साबित किया गया है। और यह बस कुछ ही सेकंड के लिए हवाई जहाज मोड स्विच को चालू करने के द्वारा किया जाता है और फिर बंद कर देता है।
एयरप्लेन मोड को सक्षम करने से स्वचालित रूप से फोन के वायरलेस फ़ंक्शन अक्षम हो जाते हैं और सुविधा को अक्षम करने से वे फिर से बंद हो जाते हैं। इस प्रकार, यह फ़ोन के वायरलेस फ़ंक्शंस पर एक त्वरित पुनरारंभ की तरह काम करता है।
तीसरा समाधान: अपने Moto Z3 Play पर नेटवर्क / APN सेटिंग रीसेट करें।
फोन पर नेटवर्क सेटिंग्स त्रुटियां भी संघर्ष का कारण बन सकती हैं और अंततः वाई-फाई इंटरनेट कनेक्शन को रोक देती हैं। यह आमतौर पर फोन सेटिंग्स को संशोधित करने के बाद होता है और कुछ विकल्प तदनुसार कॉन्फ़िगर नहीं किए गए थे। सॉफ़्टवेयर अद्यतन को स्थापित करने के बाद यही बात हो सकती है जो फोन पर सिस्टम सेटिंग्स को स्वचालित रूप से ओवरराइड करता है। इसे साफ करने के लिए, आप डिफ़ॉल्ट या मूल मूल्यों को पुनर्स्थापित करने के लिए अपने फोन पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं और वहां से आप तदनुसार व्यक्तिगत विकल्पों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- थपथपाएं तीर ऊपर करें सभी एप्लिकेशन देखने के लिए होम स्क्रीन से।
- के लिए जाओ सेटिंग्स-> सिस्टम-> रीसेट विकल्प मेन्यू।
- फिर टैप करें वाई-फाई, मोबाइल और ब्लूटूथ को रीसेट करें।
- नल टोटी सेटिंग्स को दुबारा करें जारी रखने के लिए।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपने डिवाइस के लिए पिन, पैटर्न या पासवर्ड दर्ज करें।
- अंत में, टैप करें सेटिंग्स को दुबारा करें पुष्टि करने के लिए।
नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट के पूरा होने के बाद अपने फोन को रिबूट करें, फिर समस्या शुरू होने से पहले अपनी पिछली वरीयताओं के आधार पर नेटवर्क विकल्पों को कॉन्फ़िगर करें। वाई-फाई सहित उन नेटवर्क सुविधाओं को सक्षम करना न भूलें जिनका आप उपयोग करना चाहते हैं।
चौथा समाधान: उपलब्ध नवीनतम संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।
अद्यतन को स्थापित करना भी समस्या को ठीक करने के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है अगर यह यादृच्छिक बग और मैलवेयर द्वारा ट्रिगर किया गया हो। सॉफ़्टवेयर अपडेट आमतौर पर सुरक्षा सुधारों के लिए फिक्स पैच प्रदान करते हैं। लेकिन चूंकि आपका फोन वाई-फाई इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, आप इसके बजाय मोटोरोला डिवाइस डिवाइस टूल का उपयोग कर अपने फोन के सॉफ्टवेयर को कंप्यूटर पर अपडेट कर सकते हैं। इस टूल में USB ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर शामिल हैं जो आपके Motorola डिवाइस को USB केबल के माध्यम से कंप्यूटर से कनेक्ट करने की अनुमति देता है और फिर फ़ाइल स्थानांतरण या सॉफ़्टवेयर को अपडेट करता है। आरंभ करने के लिए, बस विंडोज या मैक कंप्यूटर के लिए टूल डाउनलोड करें और फिर इसे इंस्टॉल करें। इस उपकरण का उपयोग करके अपने डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए आपको अपने फ़ोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करना होगा।
यदि आप अपने इंटरनेट कनेक्शन के लिए मोबाइल डेटा पर भरोसा कर रहे हैं, तो आप अपने Moto Z3 Play को ओवर-द-एयर के बजाय अपडेट कर सकते हैं। ऐसे:
- थपथपाएं तीर ऊपर करें सभी एप्लिकेशन को दिखाने के लिए होम स्क्रीन से।
- नल टोटी समायोजन.
- चुनते हैं प्रणाली.
- नल टोटी सिस्टम अपडेट। सिस्टम अपडेट हिस्ट्री प्रॉम्प्ट तब दिखाई देगा।
- के विकल्प पर टैप करें अपडेट के लिये जांचें।
- यदि संकेत मिले, तो जानकारी पढ़ें, फिर टैप करें ठीक.
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है और आप इसे स्थापित करना चाहते हैं, तो टैप करें डाउनलोड।
अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
पांचवां समाधान: अपने Moto Z3 Play को अपने फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स में रीसेट करें और पुनर्स्थापित करें।
अंतिम संभव समाधान और विकल्प के बीच यदि समस्या को ठीक करने में विफल रहा तो मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी डेटा रीसेट हो जाएगा। ऐसा करने से फोन से वह सब कुछ मिट जाएगा जिसमें फोन के वाई-फाई फंक्शन के कारण होने वाले द्वंद्व और बग शामिल हैं। आप अपनी फ़ोन सेटिंग या Android पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से एक मास्टर रीसेट कर सकते हैं। बस पहले से सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना न भूलें।
सेटिंग मेनू के माध्यम से अपने Moto Z3 Play को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने का तरीका यहां दिया गया है:
- खुला हुआ समायोजन.
- के लिए जाओ बैकअप पुनर्स्थापित करना।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपना पासवर्ड, पिन या पैटर्न दर्ज करें।
- नल टोटी फोन को रीसेट करें।
आप Android पुनर्प्राप्ति के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट भी कर सकते हैं। यह एक स्थिर मोटोरोला मोटो ज़ेड 3 प्ले डिवाइस को रीसेट करने या फ़ैक्टरी रीसेट करने का वैकल्पिक तरीका होगा। ऐसे:
- अपना फोन बंद करें।
- फिर दबाकर रखें बिजली का बटन तथा वॉल्यूम डाउन बटन मेनू दिखाई देने तक एक साथ।
- जब दोनों बटन जारी करें बूट मोड चयन मेनू दिखाता है।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन स्क्रॉल करना और हाइलाइट करना स्वास्थ्य लाभ.
- पर कोई आदेश नहीं स्क्रीन, प्रेस और रिलीज बिजली का बटन तथा वॉल्यूम अप बटन कई बार एक्सेस करने के लिए स्वास्थ्य लाभ.
- जब में स्वास्थ्य लाभ, दबाएं आवाज निचे बार-बार स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए डेटा हटाना / फ़ैक्टरी रीसेट।
- फिर दबाएं बिजली का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए।
- दबाएं वॉल्यूम बटन हाइलाइट करना उपयोगकर्ताडेटा केवल या Userdata + वैयक्तिकृत सामग्री।
- फिर दबाएं बिजली का बटन पुष्टि करने के लिए।
- तक प्रतीक्षा करें सिस्टम को अभी रीबूट करो विकल्प पर प्रकाश डाला गया है तो दबाएं बिजली का बटन डिवाइस पुनरारंभ की पुष्टि करने के लिए।
अधिक बार नहीं, मास्टर रीसेट के बाद मोबाइल उपकरणों में सॉफ़्टवेयर से संबंधित समस्याएँ ठीक हो जाती हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो आप ज्यादातर हार्डवेयर समस्याओं से निपटने की संभावना रखते हैं जिन्हें अक्सर सेवा की आवश्यकता होती है।
अन्य विकल्प
आप अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक को समस्या को बढ़ा सकते हैं और अपने खाते और सेवा की स्थिति को सत्यापित कर सकते हैं। आप उन्हें अपने अंत में किसी भी चालू नेटवर्क आउटेज की जांच करने के लिए कह सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप विशेष रूप से समस्या निवारण सहायता और सिफारिशों के लिए मोटोरोला समर्थन टीम तक पहुंच सकते हैं, खासकर यदि फोन सिस्टम को अपडेट करने के बाद समस्या शुरू हुई। यदि आपको संदेह है कि समस्या आपके वाई-फाई राउटर या मॉडेम के साथ है, तो डिवाइस निर्माता से संपर्क करें और फ़र्मवेयर को अपडेट करने या आवश्यक समस्या निवारण करने के लिए मदद मांगें।
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