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कई एंड्रॉइड मालिक यह सवाल पूछते हैं कि यदि उनकी डिवाइस विफल हो जाती है, तो उनकी फ़ाइलों, संपर्कों और अन्य डेटा को कैसे पुनर्प्राप्त करें। दुर्भाग्य से, इसका उत्तर हमेशा उनके लिए अच्छा नहीं होता है। इस लघु # गैलेक्सीएस 8 समस्या निवारण गाइड में, हम आपको समस्या का एक क्लासिक मामला दिखाते हैं और एक गैर-कार्यशील डिवाइस से डेटा को पुनर्प्राप्त करने के लिए समस्या के बारे में कैसे जाना है।
आज की समस्या: गैलेक्सी S8 चालू नहीं है, स्क्रीन काली रहती है, यदि S8 पावर चालू नहीं है तो फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त कैसे करें
नमस्ते। फ़ोन के साथ मेरा मुद्दा यह है कि घंटों तक वेब सर्फ करने के बाद मैंने जो भी तरीका आज़माया है, उसकी परवाह किए बिना यह चालू नहीं होता है। मेरे पीसी के साथ 10mins से अधिक यूएसबी केबल में प्लग करने के बाद फोन को वास्तव में गर्म करने के अलावा जीवन के किसी भी संकेत को नहीं दिखाया गया है, यह बंद मोड में रहा है और डिफ़ॉल्ट चार्जिंग प्रतीक को प्रदर्शित नहीं करता है। मैं चाहता हूं कि मेरे लिए फोन में डेटा को फिर से प्राप्त करना और सबसे अच्छा है अगर यह काम करने की स्थिति में हो सकता है।
क्या हुआ: मैंने अपना फोन बंद कर दिया और इसे चार्ज कर दिया क्योंकि यह 10% से कम था (iirc)। चार्ज करने के लिए बंद करने से पहले, मैंने अपने फोन को साफ करने के लिए एक गीले पोंछे का इस्तेमाल किया क्योंकि इसमें दाग थे और इसे एक ऊतक के साथ सूख गया। बाद में, मैंने इसे बंद कर दिया और इसे चार्ज करने के लिए छोड़ दिया। मुझे याद है कि अपना फोन छोड़ने से पहले यह अच्छी तरह से चार्ज हो रहा था और फास्ट चार्ज में भी। जब मैं लगभग 10-15 मीटर के समय में वापस आया, तो मुझे केवल यह महसूस हुआ कि फोन चार्ज नहीं हो रहा था और यह चालू नहीं हो सकता था। जिस समय मैंने यह संदेश भेजा था, उससे लगभग 40hours (लगभग 1 दिन और डेढ़) पहले हुआ था।
मैंने क्या कोशिश की: वेब को सर्फ करने से कई सुझाव मिले, मैंने "हार्ड रीसेट" की कोशिश की, जिसमें 10-20 सेकंड से अधिक के लिए पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन दबाकर रखा गया, सिम कार्ड स्लॉट में पानी की क्षति के संकेतक की तलाश में लेकिन यह नहीं मिल रहा है (कोई लाल / सफेद संकेतक नहीं), मैंने फोन से डेटा निकालने की कोशिश की Vysor क्रोम एक्सटेंशन सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हुए, लेकिन यह फोन का पता नहीं लगा सका (YouTube लिंक मैंने जिस गाइड का अनुसरण किया है: https://youtu.be/ 8j0N9bndQUE)। इस फोन मॉडल में "रिमूवेबल बैटरी" नहीं है जब तक कि मैं इसके साथ गड़बड़ नहीं करता (यदि संभव हो तो मैं उस चरण में नहीं जाना चाहता)। मैं इसे हर कुछ घंटों में चालू करने की कोशिश करता रहा, लेकिन अभी तक इसमें जीवन के कोई संकेत नहीं हैं, सिवाय इसके कि इसे एक यूएसबी केबल में प्लग करते समय गर्म किया जाए। यदि आपने इसे पढ़ने में समय बिताया है, तो मैं दिए गए किसी भी सुझाव की बहुत सराहना करता हूं! मुझे सबसे अधिक चिंता इस बात की है कि फोन में जो डेटा है, वह उस प्रोजेक्ट के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, जिस पर मैं काम कर रहा हूं, लेकिन इसे वापस नहीं लिया है क्योंकि यह बहुत अचानक हुआ है। मैं अपने फोन को अलग रखने और बैटरी को शारीरिक रूप से हटाने के कगार पर हूं, लेकिन अन्य समाधान ढूंढना जारी रखूंगा और अपने फोन से उत्तर या जीवन के अन्य संकेतों की प्रतीक्षा करूंगा। एक धन्य दिन है! - साइ
उपाय: हाय साई। आपके फोन के डेटा तक पहुंच केवल तभी संभव है जब:
- फोन चालू होता है,
- टचस्क्रीन काम कर रहा है, और
- Android (ऑपरेटिंग सिस्टम) बूट करता है।
यदि आपका फ़ोन सफलतापूर्वक चालू हो सकता है और ऑपरेटिंग सिस्टम चालू है, लेकिन टचस्क्रीन कार्यक्षमता विफल हो गई है, तब भी आप किसी भी डेटा को पुनर्प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे। ऐसा इसलिए है क्योंकि आंतरिक संग्रहण डिवाइस तक पहुंचने की अनुमति प्राप्त करने के लिए आपको पहले अपनी स्क्रीन को अनलॉक करना होगा।
यदि आपको अपने फोन के खो जाने से पहले टचस्क्रीन और ओएस से कोई समस्या नहीं है, तो मुख्य बात यह है कि आपको अभी फोन वापस चालू करना है।
स्क्रीन की जाँच करें
बहुत सारे मामलों में, उपयोगकर्ता अक्सर एक पावर इश्यू के साथ स्क्रीन समस्या (ब्लैक स्क्रीन ऑफ़ डेथ या अनुत्तरदायी स्क्रीन) की गलती करते हैं। जैसा कि नाम से पता चलता है, पूर्व का तात्पर्य यह है कि समस्या केवल स्क्रीन पर है और फोन चालू रहता है। इस मामले में, फ़ोन ध्वनि, कंपन करता है, और अन्य संकेत दिखाता है कि यह अभी भी चालू है। समस्या का समाधान एक सॉफ्टवेयर समाधान करके संभव हो सकता है लेकिन अक्सर, फोन की मरम्मत या स्क्रीन प्रतिस्थापन के साथ एक खराब स्क्रीन समस्या समाप्त हो जाती है।
बाद वाली (नो पावर) सामान्य फोन गतिविधि की कुल कमी से संकेतित होती है जब एलईडी लाइट, साउंड या वाइब्रेशन जैसे बूटिंग होते हैं। दूसरे शब्दों में, फोन बस मृत है और पूरी तरह से अनुत्तरदायी है। यह ऐसा कोई संकेत नहीं दिखाता है कि यह चार्ज है। स्क्रीन इश्यू की तरह, कुछ ऐसे मामले भी हैं जिनमें फोन को कुछ सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन कर के भी रिवाइव किया जा सकता है, लेकिन अगर यह भी विफल हो जाता है, तो रिपेयर या रिप्लेसमेंट लगभग हमेशा एक ही रास्ता है।
इसका कारण है कि आपका S8 वापस चालू करने में विफल रहता है
ऐसे कई संभावित कारण हो सकते हैं जिनके कारण आपका S8 वापस चालू नहीं होता है। ये कुछ सामान्य हैं:
- बैटरी पूरी तरह से खत्म हो गई है
- चार्जिंग का सामान टूट गया है
- सॉफ्टवेयर गड़बड़
- चार्जिंग पोर्ट क्षतिग्रस्त है
- मदरबोर्ड दोषपूर्ण है
आपको अपने गैलेक्सी एस 8 पर बिजली बनाने के लिए क्या करना चाहिए?
आदर्श रूप से, आपको जो समाधान करने की आवश्यकता है, वह समस्या के सभी संभावित कारणों को कवर करना चाहिए। हालांकि वास्तविकता में, बहुत कुछ ऐसा नहीं है जिसे आप कोशिश कर सकते हैं क्योंकि आप हार्डवेयर से संबंधित समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं होंगे। उदाहरण के लिए, एक उचित मौका है कि समस्या चार्जिंग पोर्ट पर है। यह किसी कारण से क्षतिग्रस्त हो सकता है, संभवतः आपके द्वारा उपयोग किए गए गीले पोंछे से तरल द्वारा। हम जानते हैं कि आपके S8 को इसके जल-प्रतिरोध संरक्षण के कारण तरल या पानी के साथ कोई समस्या नहीं होनी चाहिए, लेकिन हमने अपने उपयोगकर्ताओं को पानी या तरल के संपर्क में आने के बाद क्षतिग्रस्त चार्जिंग पोर्ट के साथ S7s, S8s, और S8 देखा है। ध्यान रखें कि सैमसंग का IP68 संरक्षण एक ओवररेटेड है और समय-समय पर विफल हो सकता है। इसलिए, यदि आपका S8 का चार्जिंग पोर्ट वर्तमान में तरल के साथ गीला होने के बाद थोड़े समय के लिए काम नहीं कर रहा है, तो आपके लिए उपलब्ध एकमात्र फिक्स इसे मरम्मत के लिए भेजना होगा।
यह देखने के लिए कि क्या आप अपने फ़ोन को फिर से चालू कर सकते हैं, नीचे दिए गए सुझावों का पालन करें:
फोन को कम से कम एक घंटे के लिए चार्ज करें
लिथियम-आधारित बैटरी जैसे आपके फोन में एक छोटी मात्रा में बिजली बनाए रखने के लिए लगातार अपने सर्किट को सक्रिय करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह तब भी सच है जब बैटरी स्टेटस इंडिकेटर यह कह रहा हो कि बैटरी में 0% है। हालांकि कभी-कभी, यह तंत्र विफल हो सकता है और जो भी थोड़ी मात्रा में बिजली बची है वह पूरी तरह से खाली हो सकती है। यह एक गंभीर समस्या का कारण बन सकता है क्योंकि यदि ऐसा होता है, तो लिथियम बैटरी अब ठीक से या बिल्कुल भी चार्ज करने में सक्षम नहीं हो सकती है। ज्यादातर मामलों में, समस्या को हल करने के लिए बैटरी प्रतिस्थापन एकमात्र तरीका है। कई बार, बैटरी को रिचार्ज करने से बैटरी को पुनर्जीवित किया जा सकता है, ताकि आप यहां क्या करना चाहते हैं। यह सुनिश्चित करें कि आपने अपने फ़ोन को कम से कम एक घंटे के लिए चार्ज करने की कोशिश की है।
चार्जिंग केबल और एडेप्टर के दूसरे सेट का उपयोग करें
एक और कारण है कि आपका फोन वापस चालू करने में विफल हो सकता है एक खराब चार्जर या केबल। यह देखने के लिए कि क्या आपका फोन चार्ज नहीं हो सकता है और इस कारण, चालू नहीं हो रहा है, दूसरे USB केबल और एडॉप्टर का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि संभव हो, तो एक ज्ञात कार्यशील मूल सैमसंग केबल और एडेप्टर का उपयोग करने का प्रयास करें।
बूट मोड को वैकल्पिक करने के लिए अपने फोन को पुनरारंभ करें
यदि आपका फोन पूरी तरह से मृत नहीं है और यह संकेत देता है कि यह अभी भी चालू है, तो संभव है कि ऐप या सॉफ़्टवेयर बग स्क्रीन को चालू होने से रोक सकता है। यह जाँचने के लिए कि क्या मामला है, पहले अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने का प्रयास करें।
अपने S8 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:
- अपने S8 को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते, तो फ़ोन को उसकी बैटरी को तब तक सूखने दें जब तक वह स्वयं बंद न हो जाए।
- अपने S8 के साथ, मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि आपका टचस्क्रीन सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर काम करता है, तो आप समस्या का कारण बनने वाले खराब ऐप को शर्त लगा सकते हैं। यह जानने के लिए कि यह कौन सा ऐप है, इन चरणों का पालन करें:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका S8 अभी भी वापस सत्ता से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
यदि कुछ भी सुरक्षित मोड के साथ काम नहीं करता है, या यदि आप अपने S8 को सुरक्षित मोड पर पुनः आरंभ करने में असमर्थ हैं, तो आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड या डाउनलोड मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं। इनमें से प्रत्येक मोड एंड्रॉइड से स्वतंत्र है, जिसका अर्थ है कि उन्हें अपने फोन को बूट करने के लिए एंड्रॉइड को काम करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आप इनमें से किसी भी मोड में अपना फ़ोन सफलतापूर्वक बूट करने में सक्षम हैं और आपकी स्क्रीन काम करती है, तो इसका मतलब है कि आपके पास ऑपरेटिंग सिस्टम समस्या है। इसे ठीक करने के लिए आप या तो मास्टर रीसेट या फ्लैश स्टॉक फर्मवेयर कर सकते हैं।
अपने S8 को रिकवरी मोड में कैसे बूट करें
- अपने S8 को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते, तो फ़ोन को उसकी बैटरी को तब तक सूखने दें जब तक वह स्वयं बंद न हो जाए।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
रिकवरी मोड में, आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास कर सकते हैं।
अपने S8 को डाउनलोड मोड में कैसे बूट करें
- अपने S8 को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते, तो फ़ोन को उसकी बैटरी को तब तक सूखने दें जब तक वह स्वयं बंद न हो जाए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी और बिक्सबी कुंजी को दबाकर रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- स्क्रीन को बीच में नीचे की ओर तीर के साथ नीले रंग में बदलना चाहिए और इसके नीचे "डाउनलोडिंग ..." शब्द होगा।
डाउनलोड मोड में, आप समस्या को ठीक करने के लिए अपने S8 को स्टॉक फर्मवेयर फ्लैश करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए एक अच्छा मार्गदर्शक खोजने के लिए Google का उपयोग करें। बस याद रखें, फ्लैशिंग मूल रूप से कोर सिस्टम फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को बदल रही है, ताकि यदि आप इसे सही ढंग से नहीं करते हैं, या यदि आप गलत फर्मवेयर का उपयोग करते हैं, तो आप स्थायी रूप से अपने फोन को ईंट कर सकते हैं।
दृश्यमान दोषों के लिए चार्जिंग पोर्ट की जाँच करें
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, आपके S8 के चार्जिंग पोर्ट को तरल द्वारा क्षतिग्रस्त किया जा सकता है, भले ही फोन को रोकने के लिए डिज़ाइन किया गया हो। अन्य समय पर, चार्जिंग पोर्ट भी समस्याग्रस्त हो सकता है यदि कोई उपयोगकर्ता केबल को अनप्लग करते समय, या पोर्ट के क्षतिग्रस्त केबल में प्लग करते समय सावधान न हो। चार्जिंग केबल के अंदर पिन चार्जिंग समस्या पैदा करने वाले आकार से बाहर या मुड़े हुए हो सकते हैं, जो अंततः नो पावर इश्यू का कारण बनेंगे।
इस समस्या निवारण कदम का लक्ष्य यह पता लगाना है कि चार्जिंग पोर्ट समस्या का कोई स्पष्ट संकेत है या नहीं और इसे ठीक नहीं करना है। यदि अंदर एक पिन उदाहरण के लिए मुड़ा हुआ है, तो फोन को एक प्रशिक्षित तकनीशियन द्वारा मरम्मत करना होगा। यह जानना कि समस्या कहाँ है, इस अर्थ में मदद करती है कि यह आपको अन्य गैर-मौजूद कारकों की तलाश में परेशानी से बचा सकती है।
यह जाँचने के लिए कि क्या कोई भौतिक चार्जिंग पोर्ट क्षति है, हम सुझाव देते हैं कि आप एक आवर्धक का उपयोग करें। यदि आप ऐसा नहीं कर सकते हैं या यदि एक आवर्धक उपलब्ध नहीं है, तो बस इस भाग को छोड़ दें।
यदि चार्जिंग पोर्ट गीला है, तो आपका फोन अभी भी चार्ज होगा और स्क्रीन को काम करना जारी रखना चाहिए, हालांकि इसमें नमी का पता लगाने में त्रुटि हो सकती है।फिर भी, हम चाहते हैं कि आप संपीड़ित हवा का उपयोग करके चार्जिंग पोर्ट में उड़ने से बचें क्योंकि इससे उपकरण के अंदर नमी आ सकती है। इसके बजाय, फोन को 24 घंटे के लिए हवा को सूखने दें, ताकि पानी अपने आप से भाप बन सके।
वायरलेस चार्जिंग का इस्तेमाल करें
यदि आपको पता चला है कि चार्जिंग पोर्ट क्षतिग्रस्त है और आप इसे भेजने से पहले अपने डेटा का बैकअप लेना चाहते हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप डिवाइस को वायरलेस तरीके से चार्ज करें। वायरलेस चार्जिंग तब भी काम करना चाहिए जब चार्जिंग पोर्ट अब काम नहीं कर रहा है। हमेशा की तरह, फोन को वापस चालू करने से पहले कम से कम एक घंटे के लिए वायरलेस चार्ज करें। बाद में, अपने डेटा को उन्हें सहेजने के लिए ड्रॉपबॉक्स जैसी क्लाउड सेवा पर अपलोड करें।
पेशेवर मदद लें
यदि उपरोक्त सभी सुझावों को करने के बाद भी फोन मृत हो जाता है, तो सैमसंग से संपर्क करें ताकि मरम्मत की जा सके। इससे बेहतर कोई विकल्प नहीं है।
यदि आपका S8 पावर वापस नहीं आया है तो डेटा कैसे पुनर्प्राप्त करें?
इस सवाल का जवाब, दुर्भाग्य से, नकारात्मक में है। जब तक ऊपर बताई गई न्यूनतम आवश्यकताएं पूरी नहीं हो जाती तब तक आप अपने फोन से कुछ भी प्राप्त नहीं कर सकते। आपके S8 के आंतरिक संग्रहण डिवाइस को संचालित करने की आवश्यकता है ताकि यह ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा ब्राउज़ करने के लिए बिट्स और बाइट्स उपलब्ध करा सके। और निश्चित रूप से आपको कार्य करने के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम (Android) की आवश्यकता होती है। यदि ये दोनों चीजें अनुपस्थित हैं, तो कोई तरीका नहीं है कि कोई कंप्यूटर आपके फोन के आंतरिक भंडारण उपकरण के अंदर पहुंच सके, इसे स्कैन कर सके और पढ़ सके, फिर उसमें से फाइल को हटा दें। यही कारण है कि तीसरे पक्ष के रिकवरी सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने में मदद नहीं की जाएगी। इस तरह के उपकरण केवल उपयोगी होते हैं यदि लक्ष्य फोन कुछ पहलुओं में अभी भी कार्यात्मक है। अन्य पुनर्प्राप्ति उपकरण स्क्रीन सुरक्षा को बायपास करने में सक्षम हो सकते हैं, भले ही स्क्रीन काली बनी रहे, जब तक फोन चालू होता है और एंड्रॉइड काम कर रहा है तब तक डेटा रिकवरी संभव हो सकती है। कहने की जरूरत नहीं है, अगर आपके फोन में बिजली बिलकुल नहीं है, तो आपका डेटा चला गया है। यहां तक कि सैमसंग भी इस मामले में आपकी सहायता करने में सक्षम नहीं होगा क्योंकि वे डेटा रिकवरी नहीं करते हैं।
