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कई बार ऐसा होता है कि हम अपने फोन को अनलॉक करने के लिए अपना पिन या पासवर्ड भूल जाते हैं। इस समस्या निवारण एपिसोड में, हम एक ऐसे उपयोगकर्ता की मदद करते हैं जो अपने गैलेक्सी नोट 9 को अनलॉक करने की कोशिश कर रहा है। हालांकि वह अपना पासकोड नहीं भूल पाया लेकिन फोन ने किसी कारण से खुद को अनलॉक नहीं किया। नीचे इस मुद्दे के साथ सामना करने पर जानें कि क्या करना है।
समस्या: गैलेक्सी नोट 9 स्क्रीन अनलॉक पासवर्ड काम नहीं कर रहा है
आज तक कोई समस्या नहीं। अचानक जब मैं अपने फोन को एक अल्फाबेटिक पासकोड के साथ अनलॉक करने की कोशिश करता हूं तो यह कुछ सेकंड के लिए ब्लैक स्क्रीन पर चला जाता है और फिर लॉक स्क्रीन पर वापस आ जाता है। ऐसा तब होता है जब मैं पावर डाउन या रीस्टार्ट करने की कोशिश करता हूं। मैं अपने पासकोड को सही ढंग से टाइप करने के बाद लॉक स्क्रीन प्राप्त करता रहता हूं। हार्ड रीसेट काम नहीं करता है। मैंने वीडियो देखने और निर्देशों का पालन करने की कोशिश की है, लेकिन मैं लॉक स्क्रीन से बाहर नहीं जा सकता।
उपाय: यह सुनिश्चित करने का कोई तरीका नहीं है कि जब आप इसे अनलॉक करने का प्रयास करते हैं तो आपका नोट 9 उस तरीके से कार्य क्यों करता है। नीचे दिए गए समाधान हैं जो आप इसे ठीक करने के लिए कर सकते हैं।
कैश विभाजन को साफ़ करें
यदि आप सकारात्मक हैं कि आप सही पासवर्ड या पासकोड दर्ज कर रहे हैं, लेकिन स्क्रीन बिल्कुल भी अनलॉक नहीं है, तो सबसे पहली बात यह है कि आप सिस्टम कैश से निपटना चाहते हैं। यह दूषित हो सकता है और अभी समस्या पैदा कर सकता है। कैश विभाजन को साफ़ करने का प्रयास करें कि वह कहाँ स्थित है और देखें कि क्या होता है।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें
सुरक्षित मोड पर डिवाइस को अनलॉक करके समस्या को ठीक करने का एक और अच्छा तरीका है। यह देखना है कि क्या कोई ऐप है जो सिस्टम को पासकोड को पहचानने से रोकता है। सुरक्षित मोड पर, किसी भी डाउनलोड किए गए ऐप को चलाने की अनुमति नहीं दी जाएगी। यदि आप डिवाइस को केवल सुरक्षित मोड पर अनलॉक कर सकते हैं, लेकिन सामान्य मोड पर नहीं, तो आपको खराब एप्लिकेशन की पहचान करने के लिए बाद में समस्या निवारण का पालन करना होगा।
फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- स्क्रीन को अनलॉक करें।
यदि आप फोन को यहां अनलॉक कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि ऐप समस्या है। यह जानने के लिए कि आपके कौन से ऐप्स को दोष देना है, आप उन्मूलन की एक प्रक्रिया करना चाहते हैं। ऐसे:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- यदि स्क्रीन सुरक्षित मोड पर अनलॉक हो जाती है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें। इसे एक बार में करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका डिवाइस अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
Android डिवाइस प्रबंधक का उपयोग करके अपने फ़ोन को अनलॉक करें
यदि आपने इस फोन पर ADM या Android डिवाइस मैनेजर को सक्षम किया है, तो आप इस मुफ्त Google उपयोगिता का उपयोग करके इसकी स्क्रीन को अनलॉक कर सकते हैं। इसे काम करने के लिए, फ़ोन में इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए क्योंकि इसे आपके अनलॉक कोड की पुष्टि करने के लिए Google सर्वर से बात करने की आवश्यकता है। अपने नोट 9 को अनलॉक करने के लिए ADM का उपयोग कैसे करें:
- कंप्यूटर या अन्य मोबाइल फोन पर, यात्रा करें: google.com/android/devicemanager
- अपने Google लॉगिन विवरण का उपयोग करके साइन इन करें जो आपने अपने बंद फोन पर भी उपयोग किया था।
- ADM इंटरफ़ेस में, उस डिवाइस का चयन करें जिसे आपको अनलॉक करने की आवश्यकता है (यदि यह पहले से ही चयनित नहीं है)।
- 'लॉक' चुनें
- दिखाई देने वाली विंडो में, एक अस्थायी पासवर्ड दर्ज करें। आपको पुनर्प्राप्ति संदेश दर्ज नहीं करना है अब 'लॉक' पर फिर से क्लिक करें।
- यदि यह सफल था, तो आपको बटन रिंग, लॉक और इरेज़ के साथ बॉक्स के नीचे एक पुष्टिकरण देखना चाहिए।
- अपने फोन पर अब आपको एक पासवर्ड फ़ील्ड देखना चाहिए जिसमें आपको अस्थायी पासवर्ड दर्ज करना चाहिए। इससे आपका फोन अनलॉक होना चाहिए।
- अब, अपने जीवन के साथ जाने से पहले, अपने फ़ोन की लॉक स्क्रीन सेटिंग्स पर जाएँ और अस्थायी पासवर्ड को अक्षम करें।
Android डिवाइस प्रबंधक का उपयोग करके अपने फ़ोन को अनलॉक करें इसके फाइंड माई मोबाइल टूल का उपयोग करें
पिछले विकल्प की तरह, इस में भी Find My Mobile और इंटरनेट कनेक्शन के पिछले सेट की आवश्यकता है। यदि आपने अपने फ़ोन में सैमसंग खाता नहीं जोड़ा है या इंटरनेट कनेक्शन बंद है, तो यह काम नहीं करेगा। नीचे अपने नोट को अनलॉक करने के लिए फाइंड माई मोबाइल का उपयोग करने के चरण दिए गए हैं:
- सैमसंग फाइंड माई मोबाइल पर जाएं।
- अपने सैमसंग लॉगिन विवरण का उपयोग करके साइन इन करें।
- फाइंड माय मोबाइल अकाउंट इंटरफेस में आपको अपने पंजीकृत फोन को बाईं ओर देखना चाहिए। यह बताता है कि आप उस खाते में पंजीकृत हैं।
- बाएं साइडबार पर, 'मेरी स्क्रीन अनलॉक' का चयन करें।
- अब select अनलॉक ’चुनें और प्रक्रिया समाप्त होने के लिए कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।
- आपको एक नोटिफिकेशन विंडो मिलनी चाहिए जो आपको बताए कि आपकी स्क्रीन अनलॉक है।
- बस!
नए यंत्र जैसी सेटिंग
यदि उपरोक्त सुझावों में से कोई भी मदद नहीं करता है, तो आपके लिए अंतिम विकल्प फोन को मैन्युअल रूप से मिटा देना है। ध्यान रखें कि एंड्रॉइड - 5.0 लॉलीपॉप के साथ शुरू होने पर, सभी सैमसंग डिवाइस एफआरपी या फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन द्वारा संरक्षित होते हैं। यह सुरक्षा सुविधा आपको डिवाइस रीसेट करने के बाद Google खाता उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहेगी। यदि आप सही दर्ज नहीं कर पाते हैं, तो आपका फ़ोन लॉक रहेगा। इसलिए, फ़ैक्टरी रीसेट केवल तभी किया जाना चाहिए जब आप अपने Google क्रेडेंशियल्स को जानते हैं।
निश्चित रूप से इस स्थिति में फ़ैक्टरी रीसेट आंतरिक संग्रहण डिवाइस के सभी व्यक्तिगत डेटा को मिटा देगा। चूंकि अभी उन्हें वापस करने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए वे चले गए।
यहाँ पर फैक्ट्री रीसेट करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
सैमसंग की मदद लें
यदि आप अपने डिवाइस को अनलॉक करने का अधिक जटिल विकल्प चुनना चाहते हैं, तो आप इसे सैमसंग में ला सकते हैं। वे आपके लिए फोन को भी मिटा सकते हैं। जैसा कि आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में, उनके पास कुछ भी नहीं है, हालांकि वे उनके बारे में कुछ भी कर सकते हैं और वे इस प्रक्रिया में नष्ट भी हो जाएंगे।
सैमसंग ने सिर्फ आपके लिए फोन को नहीं पोंछा। उन्हें यह जानने के लिए सबूत की आवश्यकता होगी कि आप डिवाइस के मालिक हैं, इसलिए आपको अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए कुछ आईडी और खरीद का प्रमाण (रसीद) लाना होगा।
अपने एस पेन का उपयोग करके अपने गैलेक्सी नोट 9 को अनलॉक करें
भविष्य के संदर्भ के लिए, आप एस पेन का उपयोग करके अपने गैलेक्सी नोट 9 को भी अनलॉक कर सकते हैं। यदि आपने अपने फ़ोन को लॉक होने से पहले इसे सेट अप नहीं किया है, तो आप इसे अभी उपयोग नहीं कर पाएंगे। फिर भी, हमें लगता है कि यह भविष्य में काम आ सकता है यदि आप अपने डिवाइस को आसानी से एक्सेस करने के लिए इसके रिमोट शटर का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं।
अपने गैलेक्सी नोट 9 को अनलॉक करने के लिए S पेन सेटिंग्स कैसे तैयार करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- उन्नत सुविधाएँ टैप करें।
- सबसे ऊपर S पेन सेक्शन पर टैप करें।
- S पेन सेटिंग्स में जाएं और S Pen के साथ अनलॉक पर टैप करें।
- एस पेन रिमोट से अनलॉक टैप करें।
ध्यान दें: एस पेन अनलॉक विधि केवल तभी काम करती है जब आपने डिवाइस पर कोई सुरक्षा विधि जैसे पिन, पासवर्ड, पैटर्न आदि पहले से सेट कर रखी हो। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि अनलॉक करने से पहले आपका एस पेन आपके नोट 9 के ब्लूटूथ से जुड़ा हो। स्क्रीन।
