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यह पोस्ट एक अपडेट के बाद एलजी जी 7 थिनक्यू पर एमएमएस की विफलता के बारे में एक विशिष्ट मामले का जवाब देती है। MMS भेजते या प्राप्त करते समय उपयोगकर्ता एक Text Mobile ऐप का उपयोग करते हुए वर्जिन मोबाइल ग्राहक होता है। यदि आपके पास एक समान स्थिति है, तो पता करें कि आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं।
समस्या: टेक्सट्रा ऐप पर एलजी जी 7 थिनक्यू एमएमएस अपडेट के बाद काम करना बंद कर देता है
मेरे पास अपने कैरियर के रूप में वर्जिन मोबाइल के साथ एक एलजी जी 7 थिनक्यू है और मैं अपने मैसेजिंग ऐप के रूप में टेक्सरा का उपयोग करता हूं। कुछ दिनों पहले मेरे फोन में कुछ अपडेट आए, जिसमें टेक्ट्रा भी शामिल था, और अब मैं एमएमएस संदेश प्राप्त या भेज नहीं सकता।
मैंने वह सब कुछ करने की कोशिश की है जो मैं Google पर सोच सकता हूं या पा सकता हूं और कुछ भी काम नहीं किया है। मेरे पास मोबाइल डेटा या मोबाइल डेटा प्लान नहीं है। मैंने केवल कभी वाईफाई का उपयोग किया है और यह कभी भी समस्या नहीं रही है।
मैंने कोशिश की है (इस क्रम में नहीं):
- एक नरम रीसेट
- सिम कार्ड को रीसेट करना
- सब कुछ अपडेट करना (पीआरएल, प्रोफाइल, सॉफ्टवेयर, आदि)
- मेरे फोन को बार-बार गिनने से ज्यादा मैं रीस्टार्ट कर सकता हूं
- नेटवर्क सेटिंग्स की जाँच करना
- सभी CACHE को साफ़ करना (विभाजन सहित)
- अंतर्निहित मैसेजिंग ऐप और टेक्स्ट्रा के बीच स्विच करना (मैं बिल्ट इन ऐप के माध्यम से एमएमएस प्राप्त करने में सक्षम था)
- मुझे यकीन है कि सभी सेटिंग्स सेट की गई थीं, ताकि टेक्सट्रा अन्य ऐप पर आरेखण कर सके
- मैंने टेक्सरा को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल किया
- मैंने APN के साथ कुछ करने की कोशिश की, लेकिन मेरा APN पृष्ठ कुछ नहीं करता है, लेकिन कुछ धूसर चीजों को दिखाता है। एक Textra संदेश ऑनलाइन ने कहा कि यह एंड्रॉइड 7.0 में फ़र्मवेयर बग का कुछ प्रकार था, लेकिन जब तक Textra अपडेट नहीं हुआ, मुझे समस्या नहीं है। और शायद कुछ और चीजें थीं जो मैंने कोशिश कीं जो मुझे याद नहीं हैं।
मुझे संदेश मिलते हैं जैसे:
- MMS नहीं मिल सकता: कोई MMS कनेक्शन नहीं
- एमएमएस भेजने में विफल
क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? धन्यवाद।
उपाय: नियमित MMS को काम करने के लिए मोबाइल डेटा या सेलुलर इंटरनेट की आवश्यकता होती है। यदि आपका अंतर्निहित मैसेजिंग ऐप मोबाइल डेटा बंद या गैर-मौजूद होने पर भी एमएमएस की अनुमति देता है, तो एक विशेष व्यवस्था हो सकती है जो आपके कैरियर को होने के लिए लागू कर रही है। एंड्रॉइड की तरह, कैरियर अपडेट डिवाइस के सॉफ़्टवेयर वातावरण में बदलाव ला सकता है जिससे यह लगातार विकसित हो रहा है। इनमें से कुछ संशोधन कार्यों को जोड़ या हटा सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने वाहक या नेटवर्क ऑपरेटर से बात करें ताकि आप जान सकें कि क्या समस्या ठीक हो सकती है, या यदि कोई नई नीति है जो आपके डिवाइस पर एमएमएस की सर्विसिंग से टेक्सट्रा जैसे तीसरे पक्ष के ऐप को ब्लॉक करती है। जहां तक पाठ संदेश या एमएमएस समस्या निवारण का संबंध है, कई महत्वपूर्ण कारक जो उन्हें प्रभावित कर सकते हैं वे कोडिंग से संबंधित हैं, इसलिए अंतिम उपयोगकर्ता आमतौर पर असहाय होते हैं। यदि यह एक बग है और आपके वाहक को इसके बारे में पता नहीं है, तो आप उन्हें परेशानी की रिपोर्ट कर सकते हैं ताकि वे एक टिकट बना सकें और उनकी डेवलपर टीम द्वारा समीक्षा के लिए अनुरोध कर सकें।
यदि आप सिस्टम या कैरियर अपडेट स्थापित करने के तुरंत बाद परिवर्तन करते हैं, तो संदेश सेवा के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारण नए परिवर्तन हैं। यह केवल आपके वाहक द्वारा संबोधित किया जा सकता है ताकि आपको आगे के समर्थन के लिए उनसे संपर्क करना पड़े।
