मौत की काली स्क्रीन (बीएसओडी) एंड्रॉइड समुदाय में सबसे भयानक समस्याओं में से एक है। यह किसी भी उपकरण के लिए हो सकता है, भले ही वे उच्च-अंत या प्रवेश-स्तर के हों। वास्तव में, हमें पहले से ही हमारे पाठकों से शिकायतें मिली हैं जो नए सैमसंग गैलेक्सी S8 + के मालिक हैं और हाल ही में इस तरह की समस्या का सामना किया है। हम अपने पाठकों को उनके फोन का सबसे अधिक लाभ उठाने में मदद करने के लिए इस मुद्दे को एक बोली में संबोधित करने के लिए बाध्य महसूस करते हैं।
समस्या निवारण: वर्तमान में आपको जो काली स्क्रीन दिखाई दे रही है, वह अधिक गंभीर फर्मवेयर समस्या का एक लक्षण हो सकती है, लेकिन यह सिस्टम में सिर्फ एक गड़बड़ भी हो सकती है। इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका में, हम प्रत्येक संभावना को पूरा करने का प्रयास करेंगे और हम उन लोगों से शुरू करेंगे जो करने के लिए सुरक्षित हैं। हम इस तथ्य पर विचार करेंगे कि आपके पास पहले से ही कुछ महत्वपूर्ण फाइलें या डेटा आपके फ़ोन में सहेजे जा सकते हैं, इसलिए यह हमेशा सबसे अच्छा विकल्प होता है कि बिना समस्या खोए उन्हें ठीक करने का प्रयास करें। उस ने कहा, यहाँ मैं आपको क्या सुझाव देता हूं:
चरण 1: अपने फोन को रीबूट करें
आमतौर पर रिमूवेबल बैटरी वाले फोन के लिए, आपको मजबूर रिबूट प्रक्रिया को करने के लिए बैटरी को निकालना होगा। हालाँकि, गैलेक्सी S8 + के लिए उपयोगकर्ता-हटाने योग्य बैटरी नहीं है, आपको बैटरी डिस्कनेक्ट प्रक्रिया को अनुकरण करने के लिए बटन के संयोजन को दबाकर रखना होगा। इससे पहले कि मैं आपको बताऊं कि यह कैसे करना है, यह विधि वास्तव में इस तरह के मुद्दे को संबोधित करने में बहुत प्रभावी है जो मामूली फर्मवेयर या हार्डवेयर ग्लिट्स के कारण होता है। यह सुरक्षित है क्योंकि कुछ भी नहीं हटाया जाएगा और बदल दिया जाएगा, इसलिए यह पहली चीज होगी जो आपको करनी होगी।
- वॉल्यूम डाउन और पावर कीज को एक साथ 7 से 10 सेकंड तक दबाकर रखें।
मान लें कि आपके फ़ोन में पर्याप्त बैटरी है और यह समस्या फ़र्मवेयर में एक गंभीर समस्या के कारण नहीं है, तो यह सफलतापूर्वक पुनः आरंभ हो सकती है और समस्या को ठीक करने के लिए आपको केवल एक ही चीज़ की आवश्यकता हो सकती है। हालाँकि, यदि इसके बाद भी यह चालू नहीं होता है, तो अगला चरण करने का प्रयास करें।
चरण 2: अपने फोन को 10 मिनट के लिए चार्ज करें
शायद, यही कारण है कि आपका फ़ोन चालू नहीं हो रहा है, शायद बैटरी पूरी तरह से खत्म हो गई है और चीजों को बदतर बनाने के लिए, सिस्टम दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है क्योंकि ऐसे समय होते हैं जब यह अपर्याप्त बैटरी के कारण पूरी तरह से नीचे नहीं गिर सकता है। इसलिए, इस चरण में, मैं चाहता हूं कि आप कम से कम 10 मिनट के लिए फोन को चार्ज करने का प्रयास करें। भले ही फोन प्लग होने या न होने पर जवाब देता हो, बस उसे 10 मिनट के लिए उसके चार्जर से कनेक्ट करके छोड़ दें। जिसके बाद, इस संभावना को खारिज करने के लिए मजबूर रिबूट प्रक्रिया को फिर से करने की कोशिश करें कि दुर्घटना का कारण एक सूखा बैटरी है।
यदि स्क्रीन इसके बाद भी काली रहती है, तो अगले चरण करने का प्रयास करें।
चरण 3: सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
हमारे सामने जो समस्या है वह यह है कि फोन की स्क्रीन खाली रहती है या कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या करते हैं। सरल उपाय यह है कि फोन को पावरफुल बनाया जाए क्योंकि अगर कोई पावर नहीं है तो हम वास्तव में कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाएं नहीं कर सकते हैं। इसलिए, हम फोन पावर को एक मोड में बना सकते हैं, फिर हम लगभग समस्या को ठीक करने के लिए कह सकते हैं, हालांकि हमें अभी भी यह जानना होगा कि इसका कारण क्या था।
इस चरण में, मैं चाहता हूं कि आप अपने फोन को सेफ मोड में बूट करने की कोशिश करें। इस वातावरण में, सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हैं, इसलिए यदि समस्या एक या उन कुछ ऐप्स के कारण होती है, तो आपके फ़ोन में इस मोड में बूटिंग कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।
यदि इस मोड में फोन सफलतापूर्वक शुरू हो गया है, तो आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए थर्ड पार्टी एप्स में से किसी एक को समस्या का कारण बनना चाहिए। आपको उन ऐप को ढूंढना होगा, उन्हें अपडेट करने और रीसेट करने की कोशिश करनी चाहिए और अगर वह काम नहीं करता है, तो आपको हर उस ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा जो आपको लगता है कि समस्या पैदा कर रहा है।
अपने गैलेक्सी S8 + पर ऐप्स कैसे अपडेट करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू> सेटिंग्स पर टैप करें और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- निम्न में से कोई एक विकल्प चुनें:
- अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
- किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।
गैलेक्सी S8 + पर ऐप कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्वस्थापित ऐप प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप दिखाएं पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
गैलेक्सी S8 + से किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्वस्थापित ऐप प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
दूसरी ओर, अगर फोन अभी भी सेफ मोड में पावर अप करने से इनकार करता है, तो अगला कदम मदद कर सकता है।
चरण 4: रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास
फिर, हम केवल यह जानना चाहते हैं कि क्या आपका फोन अभी भी चालू रखने में सक्षम है क्योंकि यदि यह हो सकता है, तो, हम अपने दम पर समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं और आप यह आश्वासन दे सकते हैं कि समस्या हार्डवेयर के साथ नहीं है। इस चरण में, आपको रिकवरी मोड में फोन को लाने की कोशिश करनी होगी जिसमें Android इंटरफ़ेस लोड नहीं हुआ है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि फर्मवेयर के साथ कोई समस्या कितनी गंभीर है, फिर भी एक बड़ा मौका है कि वह इस मोड में बूट हो सके और यदि सफल हो, तो आप वास्तव में कुछ ऐसे काम कर सकते हैं जो अच्छे के लिए समस्या को ठीक कर सकते हैं और यह है कि कैश विभाजन को मिटा देना है और मास्टर रीसेट करें। इसलिए, मैं आपसे अनुरोध करता हूं कि आप इन प्रक्रियाओं को आजमाएं।
रिकवरी मोड में बूट कैसे करें और कैशे विभाजन को मिटाएं
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रिकवरी मोड में बूट कैसे करें और मास्टर रीसेट करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि इन प्रक्रियाओं के बाद भी फोन में काली स्क्रीन है, तो आपको इसे स्टोर पर वापस लाना चाहिए और इसे हार्डवेयर के साथ कुछ गलत होने पर बदल दिया जाना चाहिए।
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