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Google Play Store 921 त्रुटि उन समस्याओं में से एक है जिसका आप एप्लिकेशन डाउनलोड करते समय सामना कर सकते हैं। सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 के कुछ मालिक इस त्रुटि के बारे में शिकायत करते रहे हैं। तो, जाहिर है, यह न केवल प्रवेश स्तर के उपकरणों के लिए होता है, बल्कि उच्च-अंत वाले स्मार्टफ़ोन के लिए भी होता है। हालांकि यह बहुत ही कष्टप्रद है क्योंकि आप अपनी ज़रूरत के ऐप डाउनलोड करना जारी नहीं रख सकते हैं, यह समस्या ठीक करना बहुत आसान है।
इसलिए, इस ट्यूटोरियल में, मैं इस समस्या से प्रभावित नोट 9 उपयोगकर्ताओं की मदद करने के लिए इस प्ले स्टोर 921 त्रुटि से निपटूंगा। हमारे अनुभव के आधार पर, प्ले स्टोर की त्रुटि केवल एक मामूली सॉफ्टवेयर-संबंधित समस्या है और इसे सरल प्रक्रियाओं के माध्यम से तय किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, हमें सभी संभावनाओं से इंकार करने की आवश्यकता है कि यह आपके गैलेक्सी नोट 9 पर क्यों हो रहा है। इस समस्या को ठीक करने के लिए एक कदम-दर-चरण प्रक्रिया तय करनी होगी।
आगे जाने से पहले, यदि आपको यह पोस्ट इसलिए मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल खोजने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले से ही फोन के साथ आमतौर पर बताए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही प्रदान कर दिए हैं इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
प्ले स्टोर 921 त्रुटि के साथ समस्या निवारण गैलेक्सी नोट 9
इन समस्या निवारण प्रक्रिया का मुख्य उद्देश्य वास्तविक मुद्दे को निर्धारित करना और इसे हल करने के लिए एक समाधान तैयार करना है। आप चिंता न करें, ये चरण सुरक्षित हैं और आपके डिवाइस को नुकसान नहीं पहुंचाएंगे।
पहला समाधान: एक नरम रीसेट करें और प्ले स्टोर 921 त्रुटि को ठीक करने का प्रयास करें
यह एक सिम्युलेटेड बैटरी पुल प्रक्रिया है जो आपके फोन की मेमोरी को रीफ्रेश करेगी और सभी एप्लिकेशन और सेवाओं को पुनः लोड करेगी। यह उन समस्याओं के लिए एक बहुत प्रभावी समाधान है जो कुछ मामूली फर्मवेयर-संबंधित गड़बड़ियों या मुद्दों के कारण होती हैं। आपको इसे पहले करना होगा क्योंकि त्रुटि को एक फर्मवेयर समस्या से ट्रिगर किया जा सकता है, इस तथ्य पर विचार करते हुए कि यह मुख्य अनुप्रयोगों में से एक है। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं:
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
- अब वॉल्यूम डाउन बटन दबाते हुए पावर की दबाएं और दबाए रखें।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक साथ रखें।
एक बार सॉफ्ट रीसेट हो जाने के बाद, किसी भी ऐप को डाउनलोड करने की कोशिश करें कि क्या प्ले स्टोर 921 त्रुटि संदेश अभी भी दिखाई देगा। यदि यह अभी भी करता है, तो अगले समाधान पर जाएं।
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दूसरा उपाय: अपने फोन को सेफ मोड में बूट करें
यह संभव है कि यह समस्या तब आए, जब सभी तृतीय-पक्ष अनुप्रयोग अस्थायी रूप से अक्षम हो गए हों। इसलिए, अपने फोन को सुरक्षित मोड में चलाएं और फिर एक ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें। यहां बताया गया है कि आप अपना फ़ोन सुरक्षित मोड में कैसे चलाते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
एक बार जब फोन पहले से ही सुरक्षित मोड में है, तो प्ले स्टोर खोलें और किसी भी ऐप को डाउनलोड करने का प्रयास करें। यदि प्ले स्टोर 921 त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो अगले समाधान पर जाएं क्योंकि यह नेटवर्क समस्या के कारण हो सकता है।
तीसरा समाधान: अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें
इस मुद्दे पर विचार करने की एक और संभावना यह है कि यह जांचना है कि क्या आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है। यदि आपका इंटरनेट अच्छी तरह से काम करता है तो आप किसी भी वेबसाइट पर जा सकते हैं या सत्यापित करने के लिए एक ईमेल खोल सकते हैं। क्योंकि यदि नहीं, तो यह कारण हो सकता है कि आपका डिवाइस डाउनलोड करने में विफल रहा और आपकी स्क्रीन पर त्रुटि संदेश दिखाई दिया। नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करके, आप यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि कनेक्शन स्थिर है। तो, यह करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरा होने पर, एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
ऐसा करने के बाद, अपने फोन को एक नेटवर्क से कनेक्ट करें, Play Store खोलें और एक ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें। यदि प्ले स्टोर 921 त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।
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चौथा समाधान: Play Store कैश और डेटा हटाएं
यह भी संभव है कि समस्या भ्रष्ट Play Store कैश और डेटा से उत्पन्न हुई हो। इस बिंदु पर, उन्हें हटाना बेहतर है ताकि उन्हें नई फ़ाइलों के साथ बदल दिया जाए। अधिकांश समय, यह प्रक्रिया किसी भी ऐप से संबंधित समस्याओं को ठीक कर देगी और यह प्रभावी साबित होगी। तो, इसे करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को प्रदर्शित करने के लिए 3 डॉट्स आइकन> सिस्टम ऐप दिखाएं पर टैप करें।
- Google Play Store ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
एप्लिकेशन को रीसेट करने के बाद और प्ले स्टोर 921 त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो आपके पास अपना फोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
पांचवां समाधान: मास्टर रीसेट करें
मास्टर रीसेट करना आवश्यक है क्योंकि Play Store मुख्य अनुप्रयोगों में से एक है और अगर इसमें कोई समस्या है, तो यह संभव है कि यह एक फर्मवेयर समस्या का परिणाम है जिसके बारे में आप नहीं जानते हैं। एक मास्टर रीसेट हमेशा फर्मवेयर-संबंधित समस्याओं को संबोधित करेगा और जो कि विशेष रूप से इस प्रकार की समस्या के खिलाफ बहुत प्रभावी बनाता है।
हालांकि, इससे पहले कि आप वास्तव में अपने फोन को रीसेट करें, अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और डेटा का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें क्योंकि वे सभी प्रक्रिया के दौरान हटाए जाएंगे। इसके अलावा, हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने Google खाते को अपने फ़ोन से हटा दें ताकि रीसेट के बाद आपको अपने डिवाइस से लॉक न किया जाए। एक बार सब कुछ सेट हो जाने के बाद, इन चरणों का पालन करें:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रीसेट के बाद, अपने फोन को फिर से सेट करें और सुनिश्चित करें कि यह एक नेटवर्क से जुड़ा हुआ है। फिर, अपने Google खाते से लॉग इन करें और Play Store खोलें। प्ले स्टोर 921 त्रुटि गायब हो गई है, यह देखने के लिए एक ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें।
मुझे आशा है कि हम आपके डिवाइस के साथ समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता करने में सक्षम हैं। अगर आपने हमें इस शब्द को फैलाने में मदद की है तो हम इसकी सराहना करेंगे, यदि आपको यह मददगार लगी तो कृपया इस पोस्ट को शेयर करें। पढ़ने के लिए आपको बहुत बहुत शुक्रिया!
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