विषय
- Android 10 अपडेट के बाद गैलेक्सी S10 ईमेल ऐप क्रैश होने के कारण
- क्या समस्या ठीक है?
- Android 10 अपडेट के बाद S10 ईमेल क्रैश होने का समाधान
- पठन पाठन
- हमसे मदद लें
आपका S10 डिफ़ॉल्ट सैमसंग ईमेल ऐप के साथ आता है। लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए, यह उनका मुख्य ईमेल क्लाइंट है। इसलिए यह जानना आश्चर्यजनक नहीं है कि बहुत सारे S10 उपयोगकर्ता अपने डिवाइस को अपडेट करने के बाद इस ऐप के ठीक से काम नहीं करने की शिकायत करते हैं। यह समस्या निवारण आलेख उन लोगों की सहायता करेगा जो Android 10 अपडेट के बाद अपने S10 पर डिफ़ॉल्ट ईमेल ऐप क्रैश होने से परेशान हैं।
अद्यतन समस्याएं Android डिवाइस के मालिक होने का हिस्सा और पार्सल हैं। हमें उम्मीद है कि यह मार्गदर्शिका आपके ईमेल दुर्घटनाग्रस्त मुद्दे को ठीक करने में आपकी सहायता कर सकती है।
Android 10 अपडेट के बाद गैलेक्सी S10 ईमेल ऐप क्रैश होने के कारण
सैमसंग ईमेल ऐप समस्याओं का कारण बन सकता है। कुछ सामान्य कारण जो हम जानते हैं, वे हैं:
- दूषित प्रणाली कैश
- ऐप बग
- अज्ञात सॉफ्टवेयर बग
- खराब थर्ड पार्टी ऐप
- असंगति मुद्दा
- कोडिंग त्रुटि
क्या समस्या ठीक है?
यदि आपके पास सैमसंग ईमेल एप्लिकेशन समस्या (केवल "ईमेल" नाम दिया गया है) के साथ कोई समस्या है, तो चिंता न करें। इस प्रकार की समस्याओं को मूल ऐप और सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण के द्वारा आसानी से हल किया जा सकता है। आप यह जान पाएंगे कि प्रक्रियाएँ कितनी आसान हैं। अतार्किक समस्या से बचने के लिए उन्हें सही क्रम में पालन करना सुनिश्चित करें।
Android 10 अपडेट के बाद S10 ईमेल क्रैश होने का समाधान
नीचे दिए गए फ़िक्सेस हैं जो आपको अपने ईमेल ऐप क्रैश समस्या को हल करने का प्रयास करना चाहिए।
त्रुटियों के लिए जाँच करें और ऑनलाइन समाधान खोजें
ईमेल एप्लिकेशन की समस्याएं अलग-अलग हो सकती हैं लेकिन आप जिस विशिष्ट स्थिति में हैं, उसकी परवाह किए बिना, यह महत्वपूर्ण है कि आप किसी भी त्रुटि कोड या संदेश को देखने वाले बने रहें। कुछ ऐप क्रैश एक विशिष्ट त्रुटि कोड के साथ होते हैं जो किसी समस्या निवारक के लिए महत्वपूर्ण हो सकते हैं। यदि वे दिखाई देते हैं तो ऐसे कोडों को अनदेखा न करें।
यदि कभी आपके पास एक अद्वितीय त्रुटि कोड है, तो आप इसके बारे में त्वरित Google खोज कर सकते हैं। कई उपकरणों में कुछ अद्वितीय त्रुटियां हो सकती हैं और कुछ उपयोगकर्ता पहले से ही इसे ठीक करने का एक तरीका निकाल सकते हैं। उस त्रुटि के संभावित समाधान के लिए इंटरनेट को परिमार्जन करें।
यदि कोई त्रुटि नहीं हैं, तो बस इस सुझाव को अनदेखा करें और अगले पर जाएं।
सत्यापित करें कि ईमेल क्रेडेंशियल अद्यतित हैं
इससे पहले कि आप अपने डिवाइस का समस्या निवारण करें, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि समस्या आपके ईमेल खाते की तरफ से नहीं आ रही है। ऐसा करने के लिए, आपको बस इतना करना आसान है: अपने फ़ोन वेब ब्राउज़र का उपयोग करके अपने ईमेल में लॉग इन करें। आपके द्वारा साइन इन करने के बाद, अपने खाते में एक संदेश भेजना सुनिश्चित करें और देखें कि क्या आपको यह ठीक लगता है।
यदि आप इस चरण में किसी भी साइन-इन समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप पहले उसे हल करना चाहते हैं।
सैमसंग खाता हटाएं और पुनः जोड़ें
अपने सैमसंग खाते को फिर से जोड़ना और जोड़ना इस स्थिति के लिए एक और बुनियादी समस्या निवारण कदम है। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि डिवाइस में पंजीकृत वर्तमान सैमसंग खाते को साफ़ करके सैमसंग के कई ऐप ठीक हो जाते हैं।
अपने गैलेक्सी S10 से सैमसंग अकाउंट हटाना अकाउंट को पूरी तरह से डिलीट करने से अलग है। अपने S10 से इसे हटाकर, आप केवल अपने सैमसंग क्रेडेंशियल्स को इससे हटा रहे हैं, लेकिन खाता अभी भी सैमसंग सर्वर में सहेजा गया है। यह एक अस्थायी प्रक्रिया है और एक बार खाते को फिर से जोड़ने के बाद, आप अपने फोन पर सैमसंग की सेवाओं का आनंद लेना जारी रख सकते हैं।
नीचे सैमसंग खाता हटाने के चरण दिए गए हैं:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- नीचे स्क्रॉल करें और खाता और बैकअप टैप करें।
- खाते टैप करें।
- अपना सैमसंग खाता चुनें।
- अधिक विकल्प (तीन बिंदु) टैप करें।
- निकालें खाते का चयन करें।
- जानकारी की समीक्षा करें और निकालें पर टैप करें।
- अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए अपना पासवर्ड दर्ज करें।
- ठीक पर टैप करें।
सुनिश्चित करें कि आप खाते को पुनः जोड़ने से पहले फ़ोन को पुनः आरंभ करते हैं। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो बस सैमसंग खाता जोड़ने के लिए निम्न कार्य करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- स्वाइप करें और अकाउंट्स और बैकअप चुनें।
- खाते टैप करें।
- खाता जोड़ें टैप करें।
- सैमसंग खाता टैप करें।
- अपना सैमसंग खाता जानकारी दर्ज करें और साइन इन टैप करें।
समस्या निवारण के लिए ईमेल एप्लिकेशन से निपटें
यदि आपके गैलेक्सी एस 10 पर एंड्रॉइड 10 अपडेट स्थापित करने के बाद सैमसंग ईमेल ऐप क्रैश हो रहा है, तो आपको इसका निवारण करने की आवश्यकता होगी। तीन चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:
- फोर्स ने ईमेल ऐप छोड़ दिया
- ईमेल एप्लिकेशन कैश साफ़ करें
- डिफॉल्ट्स के लिए ऐप वापस करें
फोर्स ने ईमेल ऐप छोड़ दिया
जब भी आपके पास कोई ऐप इश्यू होता है, तो इसे छोड़ना या इसे रिबूट करने के लिए मजबूर करना हमेशा एक अच्छा विचार है। यह खराबी ऐप से निपटने के लिए प्रभावी तरीकों में से एक है।
सैमसंग ईमेल ऐप को छोड़ने के लिए कैसे मजबूर करें:
विधि 1: हाल के ऐप्स कुंजी का उपयोग करके किसी ऐप को बंद करें
- अपनी स्क्रीन पर, हाल के ऐप्स नरम कुंजी (होम बटन के बाईं ओर तीन ऊर्ध्वाधर लाइनों के साथ एक) पर टैप करें।
- एक बार हाल के ऐप्स स्क्रीन दिखाए जाने के बाद, एप्लिकेशन देखने के लिए बाएं या दाएं स्वाइप करें। यह यहाँ होना चाहिए अगर आप इसे पहले चलाने में कामयाब रहे।
- फिर, इसे बंद करने के लिए ऐप पर स्वाइप करें। इसे बंद करने के लिए मजबूर करना चाहिए। यदि यह वहां नहीं है, तो बस सभी एप्लिकेशन को पुनरारंभ करने के लिए सभी एप्लिकेशन बंद करें पर टैप करें।
विधि 2: ऐप जानकारी मेनू का उपयोग करके एक ऐप बंद करें
ऐप को बंद करने का एक और तरीका ऐप की सेटिंग में ही जाना है। उपरोक्त विधि की तुलना में यह अधिक लंबा है लेकिन यह उतना ही प्रभावी है। आप इस पद्धति का उपयोग करना चाहते हैं यदि आप उक्त ऐप के लिए अन्य समस्या निवारण करने की योजना बनाते हैं जैसे कि इसके कैश या डेटा को साफ़ करना। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- अधिक सेटिंग्स आइकन (तीन-डॉट आइकन, ऊपरी दाएं) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- एप्लिकेशन ढूंढें और टैप करें।
- तल पर ठोकर बल रोकें।
ईमेल एप्लिकेशन कैश ताज़ा करें
यदि रीबूटिंग ईमेल ने मदद नहीं की है और इसके बाद भी दुर्घटनाग्रस्त हो रही है, तो अगला समस्या निवारण कदम जो आप कर सकते हैं, वह है इसका कैश साफ़ करना। यह आमतौर पर मदद करता है अगर समस्या का कारण एक दूषित ऐप कैश है।
ईमेल ऐप कैश साफ़ करने के लिए:
- होम स्क्रीन पर जाएं।
- एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- यदि आप किसी सिस्टम या डिफॉल्ट ऐप की तलाश में हैं, तो ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- उपयुक्त ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- नीचे के कैश बटन को टैप करें।
ईमेल एप्लिकेशन डेटा साफ़ करें
यदि ईमेल एप्लिकेशन को रीबूट करने से काम नहीं चलता है, तो आपका अगला कदम उसका डेटा हटाना है। यह एप्लिकेशन की सेटिंग को साफ़ करने जा रहा है, इसे उसकी मूल डिफ़ॉल्ट स्थिति पर वापस लौटाता है। यह आपके ईमेल खाते और संदेशों को भी हटा देगा (चिंता न करें कि आप वापस साइन इन करने के बाद उन्हें फिर से प्राप्त करेंगे)।
ईमेल एप्लिकेशन का डेटा साफ़ करने के लिए:
- होम स्क्रीन पर जाएं।
- एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- यदि आप किसी सिस्टम या डिफॉल्ट ऐप की तलाश में हैं, तो ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- उपयुक्त ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- सबसे नीचे डाटा बटन पर टैप करें।
सभी ऐप्स को अपडेट रखें
एंड्रॉइड 9 से एंड्रॉइड 10 को अपडेट करने का मतलब यह नहीं है कि ऐप स्वचालित रूप से अपडेट किए जाते हैं। आपको या तो लंबित अपडेट की सूचना देने के लिए अपने डिवाइस का इंतजार करना होगा, या आपको मैन्युअल रूप से जांचना होगा।
अपने गैलेक्सी एस 10 पर प्ले स्टोर ऐप अपडेट की जांच करने के लिए:
- Play Store ऐप खोलें।
- ऊपरी बाईं ओर (तीन-क्षैतिज रेखाएं) अधिक सेटिंग्स आइकन टैप करें।
- मेरे एप्लिकेशन और गेम टैप करें।
- अद्यतन या अद्यतन सभी को टैप करें।
यदि आप सेलुलर डेटा कनेक्शन पर हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप केवल अतिरिक्त शुल्क से बचने के लिए वाईफाई के माध्यम से अपडेट करें। ऐसे:
- Play Store ऐप खोलें।
- ऊपरी बाईं ओर (तीन-क्षैतिज रेखाएं) अधिक सेटिंग्स आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन डाउनलोड प्राथमिकता को टैप करें।
- केवल वाईफाई पर चयन करें (यदि आपके पास वाईफाई नहीं है तो किसी भी नेटवर्क का चयन करें)।
- पूरा किया।
ऑटो-अपडेट विकल्प को सक्षम करके अपने ऐप्स को हर समय अपडेट रखना भी सुनिश्चित करें।
- ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- केवल वाईफाई पर टैप करें (यदि आपके पास वाईफाई नहीं है तो किसी भी नेटवर्क का चयन करें)।
- पूरा किया।
यदि आपके पास प्ले स्टोर के बाहर से ऐप हैं, तो आपको अपडेटेड एपीके इंस्टॉल करके उन्हें अपडेट करना होगा। ऐप डेवलपर के साथ काम करके पता करें कि क्या करना है।
सुरक्षित मोड पर डिवाइस का निरीक्षण करें और एक टूटी हुई ऐप के लिए जांचें
कुछ ऐप, यहां तक कि उनके अद्यतन किए गए रूप में, एंड्रॉइड या अन्य ऐप के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं।
यह जांचने के लिए कि आपके डिवाइस में कोई खराब थर्ड पार्टी ऐप है, आपको अपना S10 सुरक्षित मोड पर चलाना होगा। इस मोड में, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन अवरुद्ध हैं (बाहर निकाल दिए गए हैं) इसलिए वे नहीं चल सकते हैं। यदि इंस्टाग्राम सामान्य रूप से चलता है और सुरक्षित मोड पर क्रैश नहीं होता है, तो इसका मतलब है कि आपके पास खराब ऐप है।
सुरक्षित मोड पर पुनः आरंभ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
भूल न करें: सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को ब्लॉक करता है, लेकिन यह आपको नहीं बताता कि इनमें से कौन असली कारण है। अगर आपको लगता है कि सिस्टम में कोई दुष्ट तृतीय पक्ष ऐप है, तो आपको इसकी पहचान करनी होगी। यहां आपको वास्तव में क्या करना है:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका गैलेक्सी S10 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
अपडेट करने के बाद दूषित सिस्टम कैश के लिए जाँच करें
एंड्रॉइड अपडेट कभी-कभी सिस्टम कैश को प्रभावित कर सकते हैं। यह कैश ऐप लोड करते समय Android द्वारा उपयोग की जाने वाली अस्थायी फ़ाइलों का एक महत्वपूर्ण सेट है। यदि यह कैश दूषित हो जाता है, तो यह सभी प्रकार की समस्याओं को जन्म दे सकता है। यदि आप केवल नोटिस करते हैं कि आपके गैलेक्सी एस 10 पर एंड्रॉइड 10 स्थापित होने के बाद ईमेल ऐप क्रैश होने लगा है, तो समस्या खराब कैश कैश से आने की संभावना है।
यह जांचने के लिए कि क्या आपको सिस्टम कैश की समस्या है, कैश विभाजन को साफ़ करने का प्रयास करें। यह कैसे करना है:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
डिफ़ॉल्ट के लिए सॉफ़्टवेयर पुनर्स्थापित करें (फ़ैक्टरी रीसेट)
फ़ैक्टरी रीसेट एक कठोर समाधान है जो अक्सर सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक करने में प्रभावी होता है। हम इस विकल्प को अंतिम मानते हैं क्योंकि इसे करने के बाद आपके हिस्से पर बहुत काम करने की आवश्यकता होती है। हालांकि, अगर ऊपर दिए गए सुझावों में से कोई भी मदद नहीं करता है और आपको पता नहीं है कि आगे क्या करना है, तो यह आपके लिए सबसे अधिक संभावना है।
यदि आप फ़ैक्टरी रीसेट के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं, तो अपने व्यक्तिगत डेटा जैसे दस्तावेज़, चित्र, वीडियो, संपर्क इत्यादि को वापस करना सुनिश्चित करें।
ये आपके S10 को रीसेट करने के दो तरीके हैं।
विधि 1: सेटिंग्स मेनू के माध्यम से सैमसंग गैलेक्सी एस 10 पर हार्ड रीसेट कैसे करें
यह आपके गैलेक्सी एस 10 को पोंछने का सबसे आसान तरीका है। आपको बस इतना करना है कि सेटिंग मेनू के तहत जाना है और नीचे दिए गए चरणों का पालन करना है। यदि आपको सेटिंग में जाने में कोई परेशानी नहीं है, तो हम इस विधि की अनुशंसा करते हैं।
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं और अपना Google खाता निकालें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- स्क्रॉल करें और सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- दिए गए विकल्पों में से फ़ैक्टरी डेटा रीसेट का चयन करें।
- जानकारी पढ़ें फिर जारी रखने के लिए रीसेट पर टैप करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं टैप करें।
विधि 2: हार्डवेयर बटन का उपयोग करके सैमसंग गैलेक्सी S10 पर हार्ड रीसेट कैसे करें
यदि आपका मामला यह है कि फोन बूट नहीं कर रहा है, या यह बूट हो जाता है, लेकिन सेटिंग्स मेनू अप्राप्य है, तो यह विधि मददगार हो सकती है। सबसे पहले, आपको डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करना होगा। एक बार जब आप पुनर्प्राप्ति को सफलतापूर्वक एक्सेस कर लेते हैं, तो उस समय जब आप उचित मास्टर रीसेट प्रक्रिया शुरू करते हैं। इससे पहले कि आप रिकवरी का उपयोग कर सकें, धैर्य रखें और बस फिर से प्रयास करें।
- यदि संभव हो, तो समय से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं। यदि आपकी समस्या आपको ऐसा करने से रोकती है, तो बस इस चरण को छोड़ दें।
- इसके अलावा, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपना Google खाता हटा दें। यदि आपकी समस्या आपको ऐसा करने से रोकती है, तो बस इस चरण को छोड़ दें।
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से नियमित रूप से डिवाइस को बंद करने में सक्षम नहीं हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
- एक ही समय में वॉल्यूम अप बटन और बिक्सबी बटन को दबाए रखें।
- वॉल्यूम वॉल्यूम और Bixby कुंजियों को पकड़ते हुए, पावर बटन को दबाए रखें।
- अब रिकवरी स्क्रीन मेनू दिखाई देगा। जब आप यह देखते हैं, तो बटन जारी करें।
- जब तक आप वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट नहीं कर रहे हैं, तब वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें। '
- / डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को साफ़ करने के लिए पावर बटन दबाएँ। '
- हाँ को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन का उपयोग करें।
- फ़ैक्टरी रीसेट की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
पठन पाठन
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हमसे मदद लें
अपने फोन के साथ समस्याएँ हो रही हैं? इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम मदद करने की कोशिश करेंगे। हम दृश्य निर्देशों का पालन करने के इच्छुक लोगों के लिए वीडियो भी बनाते हैं। समस्या निवारण के लिए हमारे Youtube पृष्ठ पर जाएँ।
