स्मार्टफोन की एक श्रृंखला # सैमसंग द्वारा विकसित ऊपरी मध्य श्रेणी के उपकरण हैं जो डिजाइन में एस श्रृंखला के समान हैं लेकिन इनमें कम विनिर्देश हैं। इस श्रृंखला में एक मॉडल #Galaxy # A5 है जो 5.2 इंच सुपर AMOLED डिस्प्ले का उपयोग करता है, इसमें IP68 प्रमाणीकरण है जो इसे पानी प्रतिरोधी बनाता है, और इसमें 16MP का शानदार / 1.9 रियर कैमरा है। यह एक ठोस फोन है जिसका उपयोग बहुत सारे उपभोक्ता अभी कर रहे हैं। हालांकि ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गीली समस्या और अन्य संबंधित समस्याओं के बाद काम न करने वाली गैलेक्सी ए 5 स्क्रीन से निपटेंगे।

यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी ए 5 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

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गीला होने के बाद A5 स्क्रीन काम नहीं कर रही है

मुसीबत:नमस्ते। मैंने हाल ही में अपने सैमसंग गैलेक्सी ए 5 (2017) के साथ इस समस्या का सामना किया है। पानी के साथ इसका सीधा संपर्क होने के बाद, फोन अचानक बंद हो गया, जो निश्चित रूप से नहीं होना चाहिए क्योंकि हम दोनों शायद जानते हैं, फोन को जलरोधी माना जाता है। थोड़ी देर के बाद फोन चालू हो जाता है, क्योंकि मैं निश्चित रूप से अधिसूचना ध्वनि सुन सकता हूं, लेकिन स्क्रीन बंद है, साथ ही पीछे बटन, केवल हाल का बटन किसी तरह है, कभी-कभी फ्लैश होता है, लेकिन छूने के लिए बंधा हुआ सब कुछ स्क्रीन गैर-प्रतिक्रियाशील लगती है। फिलहाल मैं या तो एक नया फोन नहीं खरीद पा रहा हूं या इसे जांचने के लिए एक तकनीक का भुगतान कर सकता हूं, इसलिए मुझे आपकी मदद से इसे ठीक करने का प्रयास करना होगा।

संबंधित समस्या: नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग ए 5 2017 है और कल मैंने पानी के नीचे (समुद्र में) कुछ तस्वीरें लेने की कोशिश की। यह पूरी तरह से 15 मिनट के लिए काम करता है, मैंने इसे बाहर निकाल लिया और इसे 10 मिनट तक सूखने दिया और फिर पानी में छोड़ दिया। एक और 5 मिनट के बाद स्क्रीन ने प्रतिक्रिया देना बंद कर दिया: यह चालू हो जाता है, मैं फ़ोटो भी ले सकता हूं (सभी बटन पूरी तरह से काम करते हैं), लेकिन जब मैं इसे स्पर्श करता हूं तो स्क्रीन जवाब नहीं देगी। वहाँ कुछ भी मैं कर सकता है ??

उपाय: हालाँकि इस फोन में एक जल प्रतिरोधी सुविधा है, फिर भी यह संभव है कि यह पानी से खराब हो सकता है। यह आमतौर पर तब होता है जब फोन में टूटी हुई पानी की सील होती है जो पानी को फोन में रिसने देती है। इस मामले में आप क्या करना चाहते हैं फोन को बंद करना है और बाहरी हिस्से को कपड़े से पोंछ कर सुनिश्चित करें कि फोन सूखा है। चूंकि डिवाइस के अंदर नमी की सबसे अधिक संभावना है, इसलिए आप आगे क्या करना चाहते हैं, कम से कम 48 घंटों के लिए फोन को चावल के बैग में रखें। चावल फोन के अंदर की नमी को सोख लेगा। एक बार जब यह किया जाता है तो कम से कम 10 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दोनों को दबाकर रखें। अगर इसके बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको फोन को सर्विस सेंटर में लाना होगा और यह जांचना होगा कि डिस्प्ले खराब हो सकता है।

A5 सॉफ्टवेयर अपडेट नहीं हो रहा है

मुसीबत:नमस्ते, 6 महीने पहले मैंने सैमसंग गैलेक्सी ए 5 2017 खरीदा था, लेकिन पहले से ही इसके साथ समस्या थी। सबसे पहले, मैं सॉफ्टवेयर अपडेट करने में असमर्थ हूं; अगर मैं मैन्युअल रूप से अपडेट (सेटिंग्स से) जाता हूं, तो यह नए अपडेट के लिए भी नहीं खोजता है, यह रजिस्टर नहीं करता है कि मैंने "मैन्युअल रूप से अपडेट" पर टैप किया है। दूसरा, जब मैं कुछ ऐप डाउनलोड करना चाहता हूं तो यह 100% पर आता है और इस तरह रहता है। स्थापित घंटे या एक दिन बाद भी समाप्त हो गया है। कभी-कभी तो बिल्कुल भी नहीं। तीसरा, यह हमेशा एक फोन कॉल नहीं करना चाहता, मैं नाम या कॉल साइन दबा रहा हूं और लगभग 5 मिनट बाद कॉल करना शुरू करता है, तुरंत नहीं। इसके अलावा, मैं कॉपी / पेस्ट करने में असमर्थ हूं। मैंने रीसेट किया लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ा। आपके सहयोग के लिए धन्यवाद!

उपाय: आधिकारिक सॉफ़्टवेयर अपडेट प्राप्त करने के लिए आपके फ़ोन में कई शर्तें होनी चाहिए।

• फोन को रूट नहीं किया जाना चाहिए
• फोन को कस्टम सॉफ्टवेयर पर नहीं चलना चाहिए
• यदि आपके पास फोन अनलॉक था तो यह अपने मूल नेटवर्क पर चलना चाहिए।

यदि आपका फ़ोन उपरोक्त सूचीबद्ध शर्तों से मिलता है और यह अभी भी अपडेट नहीं हो रहा है तो अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें और फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। एक बार रिसेट पूरा होने के बाद अपने फोन को फिर से अपडेट करने की कोशिश करें। यह भी अनुशंसित है कि आप अपने डिवाइस को अपडेट करने में स्मार्ट स्विच का उपयोग करें।

यदि अपडेट विफल हो जाता है, तो आपको अपने डिवाइस पर अपडेट किए गए फर्मवेयर फ़ाइल को मैन्युअल रूप से चमकाने पर विचार करना चाहिए। आप फ़ाइल को सैममोबाइल वेबसाइट से प्राप्त कर सकते हैं जो कि वह भी है जहाँ आप अपने फ़ोन को फ्लैश करने के निर्देश प्राप्त कर सकते हैं।

A5 चार्जिंग नहीं है

मुसीबत:नमस्ते। मेरा फोन सत्ता से बाहर है और मैंने इसे चार्ज करने के लिए हरसंभव कोशिश की। यह अब मर चुका है और चार्जिंग सिंबल दिखाई देने पर भी मैं कुछ भी करने की कोशिश नहीं कर सकता। मैंने आज कारफोन वेयरहाउस से एक नया फोन चार्जर खरीदा, जहां उन्होंने इसका परीक्षण किया और उन्होंने एक चार्जिंग सिंबल लाकर समाप्त कर दिया। लेकिन अब जहां मेरे पास चार्जर वापस घर है, वहां कुछ भी नहीं हो रहा है। मुझे अभी भी कोई शक्ति नहीं दिख रही है और फोन चार्जिंग का कोई संकेत नहीं है। फोन में हाल ही में एक सॉफ्टवेयर अपडेट भी था। और जब से मैंने उपकरण खरीदा है तब से यह बहुत लंबा नहीं है। मुझे वास्तव में इस फोन की आवश्यकता है लेकिन अब यह काम नहीं कर रहा है।

उपाय: आपको पहले जो करना चाहिए वह यह है कि फोन के चार्जिंग पोर्ट को साफ करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि पोर्ट की गैसों में कोई गंदगी या मलबा हटाया गया है। पोर्ट को साफ करने के लिए संपीड़ित हवा की कैन का उपयोग करने का प्रयास करें। एक बार ऐसा करने के बाद नए चार्जर का उपयोग करके फोन को कम से कम 20 मिनट तक चार्ज करने का प्रयास करें। अगर फोन अभी भी चार्ज नहीं होता है तो कम से कम 10 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दोनों को दबाकर एक नकली बैटरी पुल करें। एक बार ऐसा करने के बाद फोन को दोबारा चार्ज करने की कोशिश करें। आपको यह भी जांचना चाहिए कि फोन कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट से चार्ज हो सकता है या नहीं।

यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाना होगा और इसे जांचना होगा क्योंकि यह समस्या एक दोषपूर्ण बैटरी या दोषपूर्ण चार्जिंग पोर्ट के कारण हो सकती है।

A5 नॉट फास्ट चार्जिंग

मुसीबत:नमस्ते। मैंने चार्ज करते समय अपना फोन गिरा दिया और अब मेरा A5 (2017) फोन फास्ट चार्ज नहीं होगा। यह शुल्क लेता है, लेकिन यह तेजी से चार्ज नहीं होता है और तार बहुत ढीला होता है। मैंने एक और कॉर्ड का उपयोग करने की कोशिश की, और इसमें उस कॉर्ड पर फास्ट चार्जिंग थी। क्या यह मेरी नाल के साथ एक मुद्दा है? या अब मेरे चार्जिंग पोर्ट के साथ कोई समस्या है? मैं अभी भी वारंटी के अधीन हूं इसलिए मैं सोच रहा था कि क्या इसे बदला जा सकता है। (मेरे S3 के साथ भी यही समस्या थी, लेकिन मुझे डर था कि अगर मैं किसी अन्य कॉर्ड का उपयोग करता हूं तो यह ढीली हो जाएगी, जैसा कि मेरे हर 3 में से एक चार्जर ने मेरे द्वारा गिराए जाने के बाद किया था।)

उपाय: यदि आपने एक अलग कॉर्ड का उपयोग करने की कोशिश की है और फोन अभी भी तेजी से चार्ज नहीं करता है, तो यह पहले से ही चार्जिंग पोर्ट के साथ एक समस्या हो सकती है क्योंकि आपने उल्लेख किया था कि यह भी ढीला है। अभी सबसे अच्छी बात यह है कि पोर्ट की सेवा केंद्र पर जाँच की जानी चाहिए। यह संभव है कि इस बंदरगाह को बदलना होगा।

A5 चालू नहीं है

मुसीबत: सुबह उठा और मुझे एहसास हुआ कि फोन बंद हो गया था और वापस चालू नहीं हुआ। सोचा कि इसे चार्ज करने की जरूरत पड़ सकती है इसलिए इसे चार्ज करने के लिए प्लग किया गया लेकिन एक घंटे के बाद भी कुछ नहीं हुआ। मैंने पहले से ही पावर कुंजी और वॉल्यूम डाउन कुंजी आदि रखने के सभी चरणों की कोशिश की, लेकिन कुछ भी नहीं हुआ। यह सैमसंग गैलेक्सी A5 2016 है और बैटरी को हटाया नहीं जा सकता है।

उपाय: अभी आप क्या करना चाहते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करके बैटरी को फ़ोन चालू करने के लिए पर्याप्त चार्ज है।

• संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करके फोन के चार्जिंग पोर्ट को साफ करें। सुनिश्चित करें कि इस बंदरगाह में फंसी किसी भी गंदगी या मलबे को हटा दिया जाए।
• एक अलग चार्जिंग कॉर्ड और वॉल चार्जर का उपयोग करके फोन को कम से कम 20 मिनट तक चार्ज करें।
• आपको यह भी जांचना चाहिए कि फोन कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट से चार्ज हो सकता है या नहीं।
• फ़ोन चालू करें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाने की आवश्यकता है और इसकी जांच की जानी चाहिए।

A5 फोन और माइक्रोएसडी कार्ड से फाइलें डिलीट करता है

मुसीबत: नमस्ते वहाँ मैं सिर्फ अपने सैमसंग गैलेक्सी ए 5 के लिए आज एक 8 जीबी किंग्स्टन एसडी कार्ड खरीदा। मैंने इसे माउंट किया और अपने फोन की मेमोरी पर कुछ जगह खाली करने के लिए कुछ वीडियो फाइल को एसडी कार्ड में स्थानांतरित कर दिया। फ़ाइल स्थानांतरण पूर्ण होने के बाद, मैं केवल फ़ोन से फ़ाइलों को हटाने के लिए गया और इसने उन्हें फ़ोन और एसडी कार्ड दोनों को हटा दिया। मैं उम्मीद कर रहा था कि आप भविष्य में मेरी मदद कर सकते हैं, इसलिए भविष्य में ऐसा कुछ और महत्वपूर्ण चीजों के साथ नहीं होगा, जैसे कि फोन पर मेरी तस्वीरें जिन्हें मैं खोना नहीं चाहूंगा। धन्यवाद

उपाय: क्या आपने गैलरी एप्लिकेशन से वीडियो फ़ाइलों को हटा दिया है? यदि आपने ऐसा किया है तो एक मौका है कि आप उन्हें माइक्रोएसडी कार्ड से हटा रहे हैं। इस परिदृश्य में यहां सबसे अधिक संभावना है। जब आपने फोन को आंतरिक मेमोरी से माइक्रोएसडी कार्ड में स्थानांतरित किया था तो आपने शायद चाल कमांड का उपयोग किया था। यह फ़ाइल को आंतरिक मेमोरी से हटा देगा और इसे माइक्रोएसडी कार्ड में स्थानांतरित कर देगा। गैलरी ऐप अभी भी आपके द्वारा स्थानांतरित की गई फ़ाइल का पता लगाएगा लेकिन इस बार इसे माइक्रोएसडी कार्ड से पढ़ रहा है और आंतरिक भंडारण से नहीं। यदि आप फ़ाइल को हटाने के लिए गैलरी एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं (जो आपको लगता है कि अभी भी आंतरिक भंडारण में संग्रहीत है) तो यह वास्तव में माइक्रोएसडी कार्ड से फ़ाइल को हटाना है। यह जांचने का सबसे अच्छा तरीका है कि क्या आप सही फ़ाइल हटा रहे हैं, एक फ़ाइल प्रबंधक ऐप का उपयोग करें क्योंकि आपको पता चल जाएगा कि फ़ाइल कहाँ संग्रहीत है।