विषय
आपके सैमसंग गैलेक्सी J5 पर त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया" मूल रूप से आपको सूचित कर रहा है कि अंतर्निहित फोन ऐप, जिसे आप कॉल करने के लिए उपयोग करते हैं, किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया है। यह केवल ऐप के साथ एक अस्थायी मुद्दा हो सकता है या यह फर्मवेयर के साथ ऐप के लिए बाध्य होने पर विचार करने वाली एक गंभीर समस्या हो सकती है।
गैलेक्सी जे 5 को कैसे दिखाएं कि "फोन बंद हो गया है" त्रुटि
मुसीबत: कैसे हो। मैं गैलेक्सी J5 का मालिक हूं और किसी कारण से, अब यह त्रुटि संदेश दिखा रहा है "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" हर बार जब मैं फोन ऐप खोलता हूं। मुझे लगता है कि एक अपडेट था जिसे मैंने डाउनलोड किया था लेकिन मुझे इस बात का पूरा यकीन नहीं है कि समस्या क्या है और यह त्रुटि संदेश पॉप अप करने के लिए है। यह एक प्रकार का कष्टप्रद है क्योंकि मैं अक्सर फोन करने के लिए अपने फोन का उपयोग करता हूं इसलिए मैं वास्तव में इसका उपयोग नहीं कर सकता। क्या आप मदद कर सकते हैं?
समस्या निवारण: इस समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य हमारे लिए यह जानना है कि क्या यह समस्या सबसे बुनियादी समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करने के द्वारा तय की जा सकती है क्योंकि यदि नहीं, तो आपको फोन को दुकान में लाना चाहिए और एक तकनीशियन को इस पर एक नज़र रखना चाहिए। लेकिन बाकी का आश्वासन है कि त्रुटि संदेश सिर्फ एक छोटी सी समस्या है। यहाँ आपको क्या करना है:
चरण 1: फोन ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें
चूंकि फ़ोन ऐप में विशेष रूप से त्रुटि संदेश का उल्लेख है, इसलिए इसके बाद जाना तर्कसंगत है। तो, आपको सबसे पहले अपने कैश और डेटा को साफ़ करके ऐप को रीसेट करना होगा। ऐसा करने के बाद आप कुछ भी महत्वपूर्ण नहीं खोते हैं, बस कॉल लॉग होता है, यह उतना ही सुरक्षित है जितना आपकी फाइलें, संपर्क और ग्रंथ हैं। यहां बताया गया है कि आप फ़ोन ऐप के कैश और डेटा को कैसे साफ़ करते हैं:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए MORE> सिस्टम एप्लिकेशन को टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इसके बाद, ऐप को फिर से खोलें और यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो अगले चरण पर जाएं।
स्टेप 2: फोन ऐप को सेफ मोड में खोलें
अब इस संभावना से इंकार करते हैं कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में से एक समस्या का कारण बन रहा है। आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करके ऐसा कर सकते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप when सेफ मोड ’देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
आप इस मोड में रहते हुए भी अपने फ़ोन का उपयोग सामान्य रूप से कर पाएंगे, इसलिए यह जानने के लिए फ़ोन एप्लिकेशन को खोलने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देगी। इस मोड में रहते हुए समस्या को ठीक करते हुए, फिर अगले चरण पर जाएँ, अन्यथा, चरण 4 पर जाएँ।
चरण 3: समस्या का कारण बनने वाले तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन ढूंढें, रीसेट करें और स्थापना रद्द करें
आपको केवल यह करना है कि त्रुटि संदेश सुरक्षित मोड में दिखाई नहीं देता क्योंकि इसका मतलब है कि, कम से कम, एप्लिकेशन में से एक समस्या का कारण बन रहा है या त्रुटि को ट्रिगर कर रहा है। समस्या शुरू होने से पहले आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स के बाद जाने की कोशिश करें और एक बार संदेह होने पर, उसका कैश और डेटा साफ़ करें और ऐप खोलने का प्रयास करें। यदि इसके बाद भी समस्या बनी रहती है तो आपको इसे अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है।
गैलेक्सी जे 5 पर ऐप कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए MORE> सिस्टम एप्लिकेशन को टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
अपने गैलेक्सी जे 5 से ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
चरण 4: रिकवरी मोड में अपने J5 को रिबूट करें और कैश विभाजन को मिटा दें
यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है, तो आपको सिस्टम कैश को हटाना होगा क्योंकि उनमें से कुछ भ्रष्ट हो गए हैं या पहले से अप्रचलित हो सकते हैं, खासकर यदि आपने नवीनतम फर्मवेयर में अपडेट किया है।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फ़ोन को कैश को फिर से बनाने और बूट करने में थोड़ा अधिक समय लगेगा, लेकिन एक बार जब यह सक्रिय हो जाता है, तो फोन ऐप को खोलने का प्रयास करें और यह जानने के लिए कॉल करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि ऐसा है, तो अगला कदम मदद कर सकता है।
चरण 5: बैकअप फ़ाइलों और डेटा और अपने फोन को रीसेट करें
पहले 4 चरणों को करने के बाद और समस्या अभी भी होती है, तो आपको इसे अपने कारखाने डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए अपने फोन को रीसेट करना होगा। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाते हैं क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे। बैकअप के बाद, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम करें ताकि आप रीसेट के बाद लॉक न हो जाएं।
गैलेक्सी जे 5 पर फैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन को कैसे निष्क्रिय करें
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- अधिक टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
अपने गैलेक्सी J5 को कैसे रीसेट करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
वैकल्पिक रूप से, आप सेटिंग मेनू से अपना फ़ोन रीसेट कर सकते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
हमसे जुडे
हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम उपलब्ध हर Android डिवाइस का समर्थन करते हैं और हम जो करते हैं उसमें गंभीर हैं। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।
