एंड्रॉइड स्मार्टफोन नियमित रूप से वाहक या डिवाइस निर्माता से सॉफ़्टवेयर अपडेट प्राप्त करते हैं जो डिवाइस के समग्र प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए होते हैं। उदाहरण के लिए #Samsung #Galaxy # Note4 2014 में जारी होने के बाद से कई सॉफ्टवेयर अपडेट से गुजरा है। शुरुआत में एंड्रॉइड किटकैट पर चलने के बाद फोन को एंड्रॉइड लॉलीपॉप पर फिर एंड्रॉइड मार्शमैलो में अपडेट किया गया था। अद्यतन स्थापित करना काफी आसान है, ऐसे उदाहरण हैं जब अद्यतन के कारण कुछ समस्याएँ हो सकती हैं। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम सॉफ़्टवेयर अद्यतन समस्या और अन्य संबंधित समस्याओं के बाद सैमसंग लोगो में अटके गैलेक्सी नोट 4 से निपटेंगे।

नोट 4 सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद सैमसंग लोगो में अटक गया

मुसीबत: अरे मुझे अपने सैमसंग नोट 4 के साथ कोई समस्या है। मैंने अभी इसे अपडेट किया है और जब इसे वापस चालू करने के लिए इसे फिर से चालू किया तो यह होम स्क्रीन पर नहीं होगा। यह सिर्फ स्क्रीन पर सैमसंग लोगो के साथ स्पंदन करना शुरू कर देता है जब तक कि बैटरी की मृत्यु न हो जाए। मैंने बैटरी चार्ज की और उसे चालू कर दिया और जब तक बैटरी फिर से नहीं मर जाती तब तक यह सैमसंग पल्सिंग में वापस चला गया। क्या आपका कोई सुझाव है? बहुत धन्यवाद

उपाय: इस समस्या के कारण अद्यतन प्रक्रिया के दौरान कुछ गड़बड़ हो सकती है। नीचे सूचीबद्ध कुछ समस्या निवारण चरण हैं जो आपको इस प्रकार की समस्या के लिए करने चाहिए।

• बैटरी और माइक्रोएसडी कार्ड निकालें (यदि आपके पास एक स्थापित है)। कम से कम एक मिनट के लिए पावर बटन को दबाए रखें। यह फोन सर्किट को डिस्चार्ज करेगा और इसकी रैम को साफ करेगा। फोन को चालू करने के बाद बैटरी की जांच करें।
• पुनर्प्राप्ति मोड से अपने फ़ोन के कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें।

यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहते हैं, तो आपको पुनर्प्राप्ति मोड से फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करना चाहिए। ध्यान दें कि यह आपके फोन डेटा को मिटा देगा। यदि यह अभी भी काम करने में विफल रहता है, तो आपको अपने फोन को इसकी अद्यतन फर्मवेयर फ़ाइल के साथ मैन्युअल रूप से फ्लैश करना चाहिए। अपने फ़ोन को फ्लैश करने के निर्देश ऑनलाइन लोकप्रिय Android फ़ोरम में से कई पर मिल सकते हैं।

नोट 4 सॉफ़्टवेयर अद्यतन के बाद से धीमा और क्रैश

मुसीबत:हैलो, जब से मैंने OS अपडेट किया है, मुझे अपने नोट 4 से परेशानी हो रही है। मेरा फोन अविश्वसनीय रूप से धीमा हो गया है और पहले की तुलना में अधिक बार दुर्घटनाग्रस्त हो गया है। मैंने कुछ ऐसे ऐप हटाने की कोशिश की है जिनका मैं अब उपयोग नहीं करता, लेकिन इससे फ़ोन की गति पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा है। मैंने फोन पर सॉफ्ट रिसेट करने की भी कोशिश की है, फिर भी कोई बदलाव नहीं हुआ है। इस समस्या के समाधान के लिए मैं और क्या कर सकता हूं?

उपाय: यदि सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद यह समस्या हुई है, तो आपको यह जांचने की कोशिश करनी चाहिए कि क्या आपके किसी ऐप को अपडेट करने की आवश्यकता है। हो सकता है कि आपके फ़ोन के ऐप्स अभी नए सॉफ़्टवेयर के लिए अनुकूलित न हों। Google Play Store खोलें फिर "मेरे ऐप्स और गेम" अनुभाग पर जाएं। यहां से आपको उन ऐप्स की एक सूची दिखाई देगी जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है। उन्हें अद्यतन करने का प्रयास करें, फिर जांचें कि क्या समस्या अभी भी है।

एक अन्य कारक जो इस समस्या का कारण बन सकता है वह है आपके फ़ोन में इंस्टॉल किया गया एक दुष्ट तृतीय पक्ष ऐप। यह जांचने के लिए कि क्या यह मामला सुरक्षित मोड में फोन शुरू करने का प्रयास करता है, तो जांचें कि क्या यह धीमा है या इस मोड में क्रैश होता है। यदि यह नहीं होता है तो समस्या आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप के कारण हो सकती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।

आपको यह भी जांचना चाहिए कि क्या कोई दूषित माइक्रोएसडी कार्ड आपके फोन से कार्ड को हटाने के कारण समस्या पैदा कर रहा है (केवल एक स्थापित होने पर लागू होता है)।

यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल होते हैं, तो पुनर्प्राप्ति मोड से अपने फोन के कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। क्या इसके बाद भी समस्या बनी रहनी चाहिए, तब मैं सुझाव देता हूं कि आप अपने फोन डेटा का बैकअप लें, फिर एक फ़ैक्टरी रीसेट करें।

नोट 4 सुस्त है

मुसीबत:हाय - चूंकि लगभग 2 सप्ताह (अंतिम ऑटो अपडेट जनवरी 17 2017 था) फोन यूआई बहुत सुस्त है। कभी-कभी यह लटक जाता है और ताला लगता है। स्क्रीन को स्वाइप नहीं किया जा सकता है और नीचे के दो हार्ड बटन निष्क्रिय लगते हैं। कभी-कभी बैक बटन को दो या तीन बार टैप करने के बाद फोन रीस्टार्ट करता है। मेरे पास एक सैमसंग मेमोरी 128 जीबी ईवीओ प्लस माइक्रोएसडीएक्ससी यूएचएस-आई ग्रेड 1 क्लास 10 मेमोरी एसडी कार्ड उन ऐप्स के साथ स्थापित किया गया है जिन्हें apps App2SD कार्ड ’द्वारा इंगित एसडी कार्ड में स्थानांतरित किया जा सकता है। फोन काफी अस्थिर है।

उपाय: कई कारक हैं जिन्हें आपको समाप्त करना चाहिए जो संभावित रूप से इस विशेष मुद्दे का कारण बन सकते हैं। नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरण हैं जो आपको करने की आवश्यकता है।

• कार्ड को हटाकर पहले किसी भी माइक्रोएसडी कार्ड के मुद्दों को समाप्त करने का प्रयास करें, फिर जांचें कि क्या समस्या अभी भी होती है। यदि समस्या गायब हो जाती है, तो आपको कार्ड को प्रारूपित करने का प्रयास करना चाहिए या इसे एक नए के साथ बदलना चाहिए।
• फोन को सेफ मोड में शुरू करें। क्या इस मोड में समस्या होती है? यदि यह नहीं होता है, तो समस्या एक ऐप के कारण हो सकती है। अपने सभी फ़ोन ऐप्स को अपडेट करने का प्रयास करें। अगर ऐप पहले से ही अपडेट हैं लेकिन समस्या अभी भी है तो पता करें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल कर दें।
• पुनर्प्राप्ति मोड से अपने फ़ोन के कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें।

यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहते हैं, तो आपको फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करना चाहिए। रीसेट करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।

नोट 4 खुला हुआ अपडेट नहीं

मुसीबत: मैंने एक नोट खरीदा 4 खुला। यह पहले एक Verizon फोन था। यह 5.1 से परे अद्यतन नहीं किया गया। मेरा सवाल यह है कि अगर मैं अपडेट को एक्सेस करने के लिए इसमें कोई वेरिज़ोन सिम कार्ड लगाता हूं तो क्या सिम एक्टिव होना चाहिए? या कोई पुराना वेरिज़ोन माइक्रो सिम इसे अपडेट करने की अनुमति देगा?

उपाय: फ़ोन सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए आपको फ़ोन में एक सक्रिय वेरिज़ोन सिम कार्ड की आवश्यकता होगी। वैकल्पिक रूप से, आप फोन को कंप्यूटर से Kies या स्मार्ट स्विच के साथ जोड़ने का प्रयास कर सकते हैं, फिर सॉफ़्टवेयर को फ़ोन को अपडेट करने दें।

नोट 4 अद्यतन नहीं

मुसीबत:नमस्ते, मेरे पास एक नोट है 4 910 ए एट एट, मैं दूसरे देश (इक्वाडोर) में रहता हूं और वर्तमान में मेरा फोन एंड्रॉइड 5.0 चला रहा है और यह कहता है कि यह अपडेट है, लेकिन मुझे पता है कि 6.0 कुछ समय के लिए बाहर हो गया है, मेरा निर्माण # n910Aucu1coc4 है और न जाने क्यों यह अपडेट नहीं होता है, मैं वर्तमान में दूसरे कैरियर में हूं।

उपाय: फोन सॉफ़्टवेयर अपडेट नहीं होने का मुख्य कारण यह है कि यह एक अलग नेटवर्क पर चल रहा है। अन्य संभावित कारण भी हैं कि यह समस्या क्यों हो रही है जिसे हमने नीचे सूचीबद्ध किया है।

• फोन जड़ गया
• फोन एक कस्टम सॉफ्टवेयर पर चल रहा है।

अपने फ़ोन को अपडेट करने के लिए अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेने का प्रयास करें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। एक बार जब रीसेट पूरा हो जाता है तो अपने फोन को कंप्यूटर से Kies या स्मार्ट स्विच के साथ कनेक्ट करें फिर सॉफ़्टवेयर को डिवाइस को अपडेट करने दें।

यदि उपरोक्त चरण विफल हो जाते हैं तो आपको अपने फोन पर मैन्युअल रूप से अपडेट की गई फर्मवेयर फाइल को फ्लैश करने पर विचार करना चाहिए। अपने डिवाइस को फ्लैश करने के निर्देश ऑनलाइन लोकप्रिय एंड्रॉइड मंचों में से कई पर मिल सकते हैं।

नोट 4 फ्रीज हो जाएगा

मुसीबत:मुझे अपने नोट में समस्या है। यह बिना किसी कारण के फ्रीज या कट जाएगा और वापस नहीं आएगा, या यह वापस आ जाएगा। मैं सिर्फ 2 दिन पहले यह फोन मिला, कृपया मेरी समस्या का पता लगाने में मदद करें इससे पहले कि मैं इस फोन को एक चट्टान से फेंक दूं। मैं इसे ठंड से रोकने के लिए कैसे प्राप्त करूं, मुझे पूरे दिन कैसे रहना है?

उपाय: क्या आपके फ़ोन में माइक्रोएसडी कार्ड स्थापित है? यदि ऐसा होता है तो इसे हटाने की कोशिश करें क्योंकि यह समस्या पैदा कर सकता है। यदि आपके फ़ोन में माइक्रोएसडी कार्ड नहीं है या यदि माइक्रोएसडी कार्ड निकालने के बाद भी समस्या होती है तो नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें।

• फोन को सेफ मोड में शुरू करें। क्या समस्या अभी भी होती है? यदि यह नहीं है तो यह आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो सकता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
• पुनर्प्राप्ति मोड से अपने फ़ोन के कैश विभाजन को पोंछें।
• फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें। रीसेट करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।

नोट 4 रीस्टार्टिंग और फ्रीज़िंग रखता है

मुसीबत: नमस्ते, मेरे सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 पुनरारंभ और फ्रीज रखें। क्या यह सॉफ़्टवेयर समस्या या CPU है? मैंने अपने फर्मवेयर को 6.0.1 से 5.1.1 तक डाउनग्रेड किया है, लेकिन मुद्दा अभी भी मौजूद है। इसे ठीक करने का कोई उपाय? सादर धन्यवाद

उपाय: क्या आपके फोन में माइक्रोएसडी कार्ड लगा है? यदि आप ऐसा करते हैं तो इसे हटाने का प्रयास करें क्योंकि यह समस्या पैदा कर सकता है। यदि समस्या अभी भी होती है, तो मैं सुझाव देता हूं कि आप अपने फोन को एक सेवा केंद्र में लाएं और इसकी जांच करें।

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